総合5
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月12日 16:32:50
-
連休明けてからの平日に伝統あるホテルで良いひとときを過ごせました。建物はたぶん相当年数経過していそうなのですが、とてもキレイです。リフォームも掃除も行き届いています。スタンダードツインのお部屋が広めで快適、しかも一階だったのでテラスに出られてテーブルセットでお茶をしながらお庭と庭園を歩く人達を眺められました。
食事に関しては17:30の予約が取れず、お昼を軽く済ませたのでかなり空腹を抱えて19:30を待ちました。フロントからお席の用意ができたという旨の電話は頂けました。入れ替え制なのかわかりませんが、コロナも終息しつつあるので一度に入れるキャパを増やして頂けると嬉しいです。食事内容は素晴らしく満足に値します。サービスも落ち着いていて一流でした。お客様層も国内旅行の大人の方々が少しおしゃれをして静かに食事をされていて、それも良かったです。
お風呂は男性の露天風呂と女性の露天風呂に差があるようで、夫は女性のほうが良さそうだねと言っていました。お風呂まで浴衣スリッパで行けて、タオルサービスがありお風呂上がりに、必要な方はパジャマを借りられるのは良いサービスです。アイスキャンディーもありましたので頂きました。お風呂の混雑状況をQRコードを読んで確認できるサービスは役に立ちました。
芦ノ湖の温泉は強羅温泉と違い独特の香りは無いので個人的には芦ノ湖の温泉のほうが好みです。
朝食もフルサービスの洋食を頂きました。ビュッフェの所が多い中、貴重でありがたいと思います。
チェックアウトは正午なのでホテルの外までたっぷり散策してきました。
私はこのホテルがとても気に入ったのでまた泊まりに行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 小田急 山のホテル 2023年05月20日 10:33:30
-
この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
並びにご多忙の中、滞在時のご感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の件につきましてご不便おかけして申し訳ございませんでした。今回のご意見を共有し改善に努めさせていただきます。今後、ご不快をお掛けしないようスタッフ一同精進いたします。
また箱根に足を運ぶ機会がございましたら小田急山のホテルに足をお運びくださいませ。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【伝統のフランス料理】「セレクション」コース 夕・朝食つき
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月06日 17:00:52
-
高齢の両親と三世代で宿泊しました。期せずして両親がかねてから宿泊したいと思っていたホテルだったらしく、とても喜んでもらえたこと、またチェックアウト時刻が遅いため、両親が孫とゆっくり過ごす時間が取れたことなど、とても良い旅行になりまた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 小田急 山のホテル 2023年05月08日 13:27:20
-
この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想をご投函いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の感想を拝読し、ご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しい限りでございます。
これからも多くのお客様にお寛ぎいただけるようスタッフ一同サービス向上に精進いたします。また箱根にお越しの機会がございましたら小田急山のホテルにご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬の懐石料理】ボリュームをおさえた「つつじ」コース 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月23日 17:47:14
-
車椅子の母を連れてお世話になりました。
プレミアムフォースを予約しましたが、現地でトイレまで段差があることがわかり、1階のユニバーサルのお部屋に変えて頂けました。もし空き室がなかったらと思うと身がすくみました。
浴室も段差がなくて使いやすかったですし、お食事も美味しく頂きました。
躑躅はまだ3分咲きでしたが、広いお庭を散策でき、母も喜んでいました。
来年は満開の時期に、またユニバーサルルームでお世話になりたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 小田急 山のホテル 2023年04月25日 10:31:13
-
この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。
並びに、お忙しい中、ご滞在時の感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋とお料理につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、喜ばしい限りでございます。
箱根にお越しの際は、山のホテルに足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【４つ星以上】山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムフォース（温泉ビューバス付き）】
総合4
susumuteraguchiさんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- susumuteraguchiさん [70代/男性] 2023年04月17日 15:51:13
-
ボリュ－ムをおさえた懐石料理は、年配者には質量ともに満足いく内容だった。お風呂も肌になじむようなスベスベ感が心地よいアルカリ性泉質だった。チェックイン時刻が厳格なので、早めについたときは要注意。初めて利用したが、高級感が味わえて満足した。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 小田急 山のホテル 2023年04月20日 18:16:12
-
この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。
並びに、お忙しい中、ご滞在時の感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読させていただき、ご満足いただけた様子をうかがうことができ大変嬉しく存じております。お料理につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、喜ばしい限りでございます。
箱根にお越しの際は、山のホテルに足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬の懐石料理】ボリュームをおさえた「つつじ」コース 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合4
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月28日 23:57:57
-
湖の前に立地し、富士山も望めて景色は良かったです。残念なのは大浴場です。山側で景色が悪く、浴場の面白みが感じられない。反対側の部屋だったので遠くてもう一度行こうと思わなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 小田急 山のホテル 2023年04月05日 08:41:47
-
この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。
ならびにご多忙の中、ご宿泊の際の感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
また大浴場の景観につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。ホテル内で共有し、改善に努めさせていただきます。
また箱根にお越しの際は、山のホテルに足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
- 【伝統の懐石料理】箱根の季節を感じる「しゃくなげ」コース 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月28日 15:55:20
-
先日、高齢の両親と私達夫婦、それに小学生の子供と宿泊してきました。とても歴史と品格のあるホテルで、いつか泊まってみたいと言っていた両親にはとても喜ばれました。遅いチェックアウトのお陰で家族団欒の時間も確保出来ましたし、とてもレベルの高いサービスと合わせて大変満足しております。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 小田急 山のホテル 2023年04月05日 08:56:27
-
この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中の感想を拝読し、ホテルでのご宿泊をお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
より一層お客様にご満足いただけるようにこれからも努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 「すき焼き御膳」プラン 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
mic328さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- mic328さん [60代/女性] 2023年03月27日 06:58:19
-
あまり天気が良くなかったのでほとんどホテル内で過ごしました。
芦ノ湖の見えるお部屋で骨休め。
ラウンジのゆったりソファで珈琲、夜は暖炉の火を眺めてのんびりお酒。
美味しいフレンチや和食の他お昼にはお蕎麦も頂きました。
大人の休日を過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 小田急 山のホテル 2023年03月29日 13:22:03
-
この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしできたご様子で大変嬉しく思います。
季節によって、過ごし方も変わってきますので
また違った季節にご来館いただければと思います。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYS】ベストレート・ポイント5倍「シーズンセレクション」夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月25日 18:35:58
-
ホテルの歴史と伝統をスタッフの皆様が大切にしていることが伝わってきます。
掃除が行き届き、お料理も美味しいです。
基本がしっかりしていて、あたたかいハートを感じるサービスは素晴らしいです。
また訪れたい、そんなホテルでした。
クラシックな雰囲気をお好みの方(特に女性)におすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 小田急 山のホテル 2023年03月29日 12:29:27
-
この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしできたご様子で大変嬉しく思います。
より一層お客様にご満足いただけるように、これからも精進致します。
お客様のご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 「すき焼き御膳」プラン 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月19日 14:53:27
-
すき焼き御前の口コミがあまり良くな買ったので 不安でしたが とても美味しく 家族3人で満足しました。95歳の母も肉は少ししか食べないのが この時は 柔らかいと完食しました。
こちらのホテルは やはり一流で文句付けるところが無いくらいでした。
お風呂の混み具合が携帯で分かるのは 本当に良かった。
朝食もパンが美味しく食べすぎました。
初めて宿泊しましたが ツツジの咲く頃に是非 行きたいです。今年は その頃はもう一杯なので 来年にかけます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 小田急 山のホテル 2023年03月23日 14:22:53
-
この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。
またお食事のお褒めの言葉いただきまして大変うれしく思います。
より一層お客様にご満足いただけるように、これからも努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 「すき焼き御膳」プラン 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月19日 12:28:47
-
ひたすらゆっくり過ごしたくて選びましたが、とにかく素晴らしいホテルでした。特に露天風呂が清潔で森林が目の前で最高に気持ちが良く、何度でも入りたくなりました。
お食事も夜はすき焼き、朝はオムレツを非常に美味しくいただきました。ラウンジでケーキやサンドイッチも利用させていただきました。
箱根神社も徒歩ですぐ行ける点も嬉しいです。
絶対にまた年内リピートしたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 小田急 山のホテル 2023年03月23日 14:26:15
-
この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしできたご様子で大変嬉しく思います。
季節ごとに過ごし方も変わってきますので、次回はまた違った季節にご来館いただければと思います。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 「すき焼き御膳」プラン 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
秋*林檎さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 秋*林檎さん [40代/女性] 2023年02月25日 23:30:54
-
今までのホテルで最高のホテルでした。
まず、元箱根港からのシャトルバス。たまたま見かけて利用しました。助かりました。
お出迎えもしっかりと、荷物も運んでいただき、フロントが混雑しておりましたが十分にある椅子を勧めていただきゆっくりとチェックインができました。
お部屋も広くて清潔でおもてなしの気持ちが伝わりました。
お食事のフレンチがびっくりするほど美味しかったです！
朝食も洋食を選択し満足でしたが、折角なら和食も体験した方がよかったなと少し後悔しました。
(和食が少し苦手なので和洋選べるのが嬉しかった)
お庭の散策もとても清々しい気持ちになり名残惜しい気持ちでチェックアウトしました。
割引がなくてもまた宿泊したいと思えるホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 小田急 山のホテル 2023年03月17日 11:06:08
-
この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしできたご様子で大変嬉しく思います。
お食事は季節に合わせてお出ししておりますので、また違った季節にお立ち寄りいただければと思います。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【伝統のフランス料理】「セレクション」コース 夕・朝食つき
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月22日 21:12:29
-
連泊でとても快適に過ごすことができました。
清掃も行き届いていて、料理もとても美味しかったです。
フロントの方も丁寧に対応して頂いてありがとうございました。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 小田急 山のホテル 2023年03月17日 11:02:48
-
この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしできたご様子で大変嬉しく思います。
より一層お客様にご満足いただけるようにこれからも精進いたします。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ミニバーフリー】夕食・朝食をお部屋へお届け！ ～1泊2食付 ルームサービスプラン～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月20日 08:48:46
-
部屋からの景色も良くホテルのサービスも充実していて大満足でした。
また利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 小田急 山のホテル 2023年03月17日 10:59:05
-
この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうござました。
ご滞在中はごゆっくりできたご様子で大変嬉しく思います。
箱根に訪れた際はまたぜひ山のホテルにご来館いただければと思います。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうござました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ミニバーフリー】夕食・朝食をお部屋へお届け！ ～1泊2食付 ルームサービスプラン～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合3
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月08日 16:27:01
-
芦ノ湖花火の為宿泊しました。
事前に送迎の確認をしたのですがチェックイン時フロント男性が送迎は船へのみとのこと。ガッカリ。送迎があると思いこのホテルを選んだのに。
夜2歳の孫と歩いて芦ノ湖に出掛けようとすると、フロントの女性が今車が空いているんで送ります、と声をかけてくださいました。ありがとうございます。感謝。いい思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 小田急 山のホテル 2023年03月04日 10:32:08
-
この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきまして大変嬉しく思います。
お客様からいただきました内容を真摯に受け止め、これからも努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルに１泊朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
XXIO225さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- XXIO225さん [50代/女性] 2023年01月16日 20:40:14
-
素晴らしいおもてなしのホテルでした！調度品など クラシカルで素敵で お部屋のアメニティーやお茶セットにも感激しました。お食事が特に美味しくて 目にも鮮やかな一皿づつを堪能致しました。今度はツツジの季節に是非また伺いたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 小田急 山のホテル 2023年02月01日 10:02:03
-
この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
次回お越しの際はつつじの季節にご来館いただければと思います。
お客様のご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】【楽天ポイント倍率アップ】グレードアッププラン「プラチナステイ」を特別価格で！！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
cafooさんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- cafooさん [50代/女性] 2023年01月12日 17:02:38
-
大好きな山のホテルさんで、今回は初めてビューバス付デラックスツインのお部屋に宿泊いたしました。
お部屋が広いのはもちろん、ベッドも大きく、ティーポットなどもあってお茶好きな私にとってはありがたかったです。芦ノ湖一望のバスルームは別荘気分を味わえますし、スタンダードツインにはないバスローブがあるのも嬉しかったです。お食事もいつもながら丁寧でお味もよく、料理人さんの心が感じられますし、サービスも行き届いてすべてにおいて居心地の良さはバツグンです。今回、珍しく一点だけ気になったのが、お部屋に備え付けのシャンプーやトリートメントでした。前のバージョンだったので、もしかしたら古いものなのかな？と気になりました。訪れる度に、「やっぱりいいなぁ」と実感します。他の人にもどんどんおすすめしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 小田急 山のホテル 2023年02月01日 09:57:21
-
いつも小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。
お食事やスタッフのサービスにお褒めの言葉いただき大変嬉しく思います。
より一層お客様にご満足いただけるようにこれからも努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【４つ星以上】山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムツイン（温泉ビューバス付き）】
総合4
SPR66さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- SPR66さん [50代/男性] 2023年01月07日 16:13:59
-
夕食を和食でいただきましたが、いつもながら大変工夫が凝らされていて感心しました。以前はお造りが今ひとつと投稿させていただいたこともありましたが、今回は大変美味しかったです。また利用させていただきますので、工夫満載のお料理で楽しませてください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 小田急 山のホテル 2023年01月21日 16:08:09
-
この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご夕食のお食事にお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
より一層お客様にご満足いただけるようこれからも努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF！山のホテル伝統のスタンダード「シーズンセレクション」夕・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合4
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月06日 12:38:20
-
一人旅だが、部屋の位置が男性用大浴場および浴場専用エレベーターのそばで、高頻度で浴衣の男性客と遭遇。先方も気まずい雰囲気なので、可能なら別の階にして欲しかった。食事も美味しいのだが、オプションで炊き込みご飯を頼んだところ、お焦げが固すぎ。小さな釜で炊いたらこうなることは予想できるのでは。高級ホテルのグレードアッププランとしては、裏方の気遣いが足りない気がして残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 小田急 山のホテル 2023年01月16日 09:41:08
-
この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋の配置ならびに、お食事のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め、これからも努めてまいります。
厚かましいことではございますが、また山のホテルをご宿泊いただければと思います。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF！ポイント11倍！！ご夕食グレードアッププラン「プラチナステイ」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月29日 22:19:31
-
お天気も良かったので、富士山も綺麗に見ることができました。
スタッフの方も感じが良く、また、温泉もゆったりしていて、リフレッシュ出来ました。また利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 小田急 山のホテル 2023年01月09日 10:31:01
-
この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
またぜひ山のホテルをご来館いただければ幸いでございます。
お客様のご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ミニバーフリー】夕食・朝食をお部屋へお届け！ ～1泊2食付 ルームサービスプラン～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合4
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
ボリュームをおさえた懐石料理とありましたが、お腹いっぱいになるくらいの美味しい料理でした。満足しました。
高齢者同伴のためエレベーターに近い部屋のリクエストを出しましたが、希望をかなえていただきました。
1つ気になったことは、朝従業員の方がこちらから挨拶しないとしなかったのが、残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
並びにご多忙の中、滞在時のご感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
お食事のお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
そのような中、スタッフのご対応がお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフと共有させていただき今後改善を図らせていただきます。
今後とも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またご機会がありましたら山のホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。