この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

1泊2食と別館サロン・ド・テ ロザージュでのスイーツ付きプランでご宿泊を頂き、お料理をご堪能いただけたご様子で何よりでございました。
ご夕食の際のアップグレードでお選びいただきましたシェフ特製ビーフシチューにお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。サービスにつきましてもお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。

お部屋の窓に蜘蛛の巣がついておりました件、大変申し訳ありませんでした。せっかくお部屋からのお写真をという時に、ご迷惑をお掛けしてしまい恥ずかしい限りでございます。清掃担当者、またハウスキーパーに注意するよう指示し、今後こういったことがないよう徹底して参ります。誠に申し訳ありませんでした。

当ホテルは別館の別館サロン・ド・テ ロザージュは10時から17時まで、また本館の売店は8時30分から20時までの営業でございます。また、温泉の大浴場も24時まで、朝は6時からでございます。遅めのご到着であったとのことで、ゆっくりとお楽しみいただくお時間をご提供できず、申し訳ありませんでした。ごゆっくりとホテルでのご滞在をお楽しみ頂けますよう、館内の営業時間やプラン特典の内容の改善を検討させていただきます。

この度は貴重なご感想とご指摘を賜り御礼申し上げます。従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。今後とも変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ホテル全体にお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
ご滞在中は特にお食事をお愉しみいただけたご様子で、何よりでございました。今後も食材・調理・盛り付けと手を抜くことないよう、お客様に料理をご提供して参ります。

関東地方は梅雨も明け、箱根にも本格的な夏が到来しております。日中は３０℃に迫る暑さになりますが、玄関に打ち水をして温度を下げ、涼しい玄関にてお客様をお迎えしています。朝夕は２５℃を下回る過ごしやすい気温でございます。

スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

また、つつじの茶屋でのお食事につきましてお愉しみ頂く事が出来、お褒めの言葉を頂戴いたしました事、とても光栄に感じております。
重ねて御礼申し上げます。

器の彩りも、懐石料理を愉しむ大切な要素の一つでございます。
吸い物の器には、東海道の宿場町が数種類ございますので、
またご来館頂いた際には、前回と違う宿場の情景を愉しんで頂けるかもしれません。

お越し頂いた頃はローズガーデンで綺麗な花々をお愉しみ頂けましたでしょうか。
つつじの花々は例年５月の中旬・ゴールデンウィーク明け頃から愉しんで頂いております。
是非ご家族・ご友人と、芦ノ湖畔へ遊びにいらして下さい。

お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち致しております。

小田急　山のホテル
奥村 豪

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

つつじフェアの初日に当ホテルまで足をお運びく下さり、ありがとうございます。お越し頂きました頃はまだつつじが咲いておらず、ご期待に添うことができず申し訳ございません。今年はつつじが例年に比べてとても遅咲きの年でございます。5月20日前後に見ごろを迎える予定でございます。

今回はお部屋に源泉掛け流しの温泉がついたお部屋にご滞在いただき、温泉をお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。美肌の湯と言われておりますアルカリ性単純泉がお子様のお肌にも合い、肌荒れが治ったということで、何よりでございました。
また、お食事の日本料理もお口に合ったご様子で大変光栄でございます。

温泉付き和洋室にはDVDデッキ機器を備え付けております。他にもお持ちのミュージックプレイヤーやCDをお楽しみいただける機器を備え付けております。

ご到着されてからお部屋にご案内するまでの間、大変お待たせいたしました。別館スイーツレストランのサロン・ド・テ　ロザージュでもお待たせしてしまい申し訳ありませんでした。
フルーツのソースを使って絵を描きます「ドレッサージュ」をお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。

貴重なご感想をお寄せ下さいまして、大変恐縮致しております。誠にありがとうございます。今後ともより一層のご愛顧を宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれましては、あいにくのお天気でございました。また、今年は当ホテルの庭園にございますツツジの花の開花状況が例年に比べ遅めでございます。つぼみが大きく膨らんでおりますが、来週から咲き始めまして、見頃は中旬になりそうです。
当ホテルの庭園は5月中旬のツツジのみならず、6月のシャクナゲやバラ、秋には紅葉と様々な景色をお愉しみいただけます。もしまた機会がございましたら、是非とも他の季節にも当ホテルにお越しいただければと思います。

お食事とサービスにおきましてはお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。いつお越しいただきましてもご満足いただけるサービスを提供できますよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

エレベーターの音につきましては、早急に調査をいたしましまして、対応させていただきます。ご滞在中にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘ありがとうございます。

浴室内のスリッパについてですが、より快適にご利用頂けますよう、注意書きの設置や係員からご案内を申し上げるなどの対策を検討して参ります。ご意見をいただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見とご指摘をいただき、大変恐縮致しております。誠にありがとうございます。今後ともより一層のご愛顧を宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、スタッフの対応が至らず大変申し訳ございませんでした。
先日の東日本大震災の影響を受け、当ホテルでは節電協力の為ラウンジとレストランの営業時間を短縮しております。ホテル施設内でお過ごしになられるご予定もおありだったかと存じます。本来であれば事前に、到着の際にお知らせすべきでございました。また、ラウンジスタッフの対応も至らず、恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございません。

節電協力の為の営業時間短縮につきましては、ホームページでのご案内をすべく情報更新の準備を進めております。
ホテルスタッフにもご案内が行き届くよう徹底して参ります。また、ラウンジスタッフにもサービスについての教育を徹底し、改善して参ります。
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。


気分転換に当ホテルでのご滞在をお選びいただき誠に光栄でございます。
お言葉をいただきました「山のホテルオリジナルコーヒー」はこの春から発売しました新商品でございます。当ホテルのレストランでも提供しておりますコーヒーを元につくりましたオリジナルブレンドでございます。機会がありましたら、是非ともお試しいただければと思います。

ラウンジでの演奏会につきまして、毎月二回、第二・第四土曜日の２０：００から行なっております。どなたでもご自由にお愉しみいただけます。ご予定が開催日に合いますようでしたら、是非ともお越し下さいませ。

この度は貴重なご意見とご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。今後スタッフ一同に指導徹底して参りますので、是非またサービスさせていただく機会をお与え頂ければと存じます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

今回は直前プランでのご利用ということで、当ホテルをお選び頂き大変光栄でございます。また、お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご機会がありましたらまた是非ともお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

明けましておめでとうございます。

昨年は当ホテルをご贔屓いただき、誠にありがとうございます。本年も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

今回は新しくリニューアル致しました温泉付きのプレミアムツインルームにご滞在いただき、ありがとうございます。プレミアムツインルームは広さが58.5㎡ございますので、ゆったりとお過ごしいただけたかと思います。お部屋のビューバスも満喫していただけたご様子で、大変光栄でございます。

レストランでの御食事とサービス全体につきましてもお誉めのお言葉を賜り、恐縮しております。ご宿泊代につきましては、スタンダードルームにつきましてはリニューアル前と変わらない料金をご提示しております。ご滞在に際して頂戴しておりますご料金以上のご満足を感じて頂けますよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。

新年の貴重なお休みのお時間に、お褒めのお言葉をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。また、いつでもお越し下さいませ。スタッフ一同、またのお越し心お待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

紅葉が見頃の季節も過ぎ、風が冷たくなり始めた初冬に箱根の山のホテルまで足をお運びいただき、ありがとうございます。お越しいただきました日は天気がよく、空気も透き通っておりました。岩崎男爵が残した広大な庭園、芦ノ湖と富士山を綺麗にご覧いただくことができたご様子で、大変嬉しく思います。

館内のラウンジの暖炉も、古くからある山のホテルのシンボルでございます。冬は当ホテル敷地内の倒木を利用して薪を用意し、炉を焚いております。雰囲気をお楽しみいただけたご様子で、なによりでございました。

温泉の大浴場・湯質については十分にご満足いただけなかったご様子、申し訳ありません。当ホテルはアルカリ性単純泉の自家源泉を、衛生上一部循環させております。より多くのお客様にご満足いただけますよう、大浴場に乳液・化粧水をご用意しております。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

ご夕食・ご朝食をお召し上がり頂いた洋食レストランにつきましては、お愉しみいただけたご様子で大変光栄でございます。ご朝食の際のパンはホテル自家製の焼き立てクロワッサンをご用意しております。ビュッフェスタイルではなくお席でゆっくりとお召し上がり頂けますので、大変好評をいただいております。

従業員の対応につきましてもお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。当ホテルをご贔屓にしていただき、繰り返し足をお運びいただいているお客様もいらっしゃいます。皆様に変わらずご満足いただき快適にお越しいただけるよう、また賜りましたお褒めのお言葉に恥じぬよう、今後も従業員のサービス向上に努めて参ります。

貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。従業員一同、お客様のお言葉を励みとさせていただきます。今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
是非またお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれましては、当ホテルの御食事と温泉をお愉しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。

今年は夏が大変暑く、また9月下旬まで暑い日が続きましたので紅葉の色付きが心配されましたが、お越しいただいた11月中旬は赤・黄色と綺麗に色付き、お愉しみいただけたかと思います。

春は満開のつつじ、夏は緑の木々、秋は紅葉、冬は雪景色と、四季折々の風景をお愉しみ頂ける庭園でございます。また機会がございました折には、是非ともお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

今回はコーナーデラックスルームにて３名様でご滞在いただきまして、お部屋での滞在はお寛ぎいただけたご様子でなによりでございました。

ご夕食中に腹痛になられてしまったということで、ご心配いたしておりましたが、その後は体調も良くなられたということで、安心いたしました。お料理はお気に召していただけたご様子で、大変光栄でございます。

ご朝食も全体的にお好みに合っていたご様子で、何よりでございます。お母様よりご好評とご提案をいただきました梅ジャムについてですが、酸味を抑えて甘味を生かした梅ジャムでございます。今後、お土産にお持ち帰りいただけるよう、ショップでの取扱いを検討いたします。貴重なご意見ありがとうございます。

お母様にも満足していただけるご旅行のお手伝いすることができ、大変光栄でございます。ご機会がありましたら、是非またお越しいただければ幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

湖畔から眺める当ホテルは外観をスイスのレマン湖の古城をイメージして建てられたものでございます。外観をお楽しみいただくだけでなく、ご宿泊にお越しいただき誠に光栄でございます。

ご滞在中のお食事につきましても、ご満足いただけたご様子で何よりでございました。
朝食に関しましては、当ホテルは和定食膳かアメリカンブレックファーストのどちらかお好きなお食事をお選びいただいております。どちらもブッフェスタイルではなく、お一人様ずつお席まで料理をお届けしております。お褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。

引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。またいつでもお気軽にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またいつもご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回、お客様にご利用いただいたロザージュのスイーツが付いた１泊２食のご宿泊プランは、プラン名の通り、山のホテルを存分にお楽しみいただける内容となっており、大変多くのお客様からご好評いただいているプランでございます。
期間限定ではございますが、更に楽天ポイントも10倍と非常にお得なプランとなっております。

インターネット接続については、大変失礼いたしました。
只今、施設の調整中でございまして7月上旬には復旧の予定でございます。

今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。是非、また起こし下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申しあげております。

山のホテル　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、ありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

当ホテルは、この冬1月5日から4月の15日までクローズをして、ホテル本館のリニューアルを行います。新しくなった山のホテルにも、是非お越しくださいませ。
しかしこの期間も、別館のデザートレストラン「サロン・ド・テ ロザージュ」は通常通り営業しておりますので、もしよろしければご利用くださいませ。


山のホテル　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
やはり山のホテル自慢の一つは、お客様の仰るとおりその立地でございます。箱根・芦ノ湖畔においては、富士山や芦ノ湖の眺望、つつじの庭園は他にはない貴重な財産でございます。
お褒めいただき、ありがとうございます。

また、連泊されるお客様にご滞在中のアメニティ交換が7項目以上不要あればラウンジのドリンクチケットを、全く清掃が不要であればジャムと紅茶のセットをプレゼントしております。
これは、当ホテルのエコロジー活動の一つでございまして、リネンのクリーニング等の削減によって環境への配慮をしたものでございます。ご協力いただきまして、ありがとうございます。

大浴場に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルは来年の冬季に全館リニューアルを予定しておりまして、その参考にしたいと存じます。

今後とも、末永いご愛顧の程宜しくお願い致します。
お客様のお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお越しになった時期は、丁度夏の暑さも和らいで、夏の疲れを癒すには最適な時期だと思います。滞在をお愉しみ頂いたご様子で、スタッフ一同も嬉しく拝読致しました。多大なお褒めのお言葉、恐縮でございます。
当ホテルからは、芦ノ湖スカイライン等のドライブにも適した道路が多数ございます。箱根のドライブを楽しみに、お越しになるお客様も少なくありません。
これからもお客様からのお言葉を大きな励みに、皆様にご愛顧頂けるホテルになれますよう研鑽を積んで参りたいと思います。
今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。スタッフ一同、お待ち申しあげております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのお部屋や食事に関して、お褒めいただき、御礼申し上げます。
今回、お客様にご利用頂いた「豊かな秋旅」というプランには、ラウンジのスイーツが付いたプランでございますが、手違いがあったようで大変失礼いたしました。本来このような事があってはならないのですが、折角のお客様のご旅行を台無しにしてしまい、申し訳ございません。今後、同じ事のないよう、改善して参ります。

是非、次回のご旅行の際に「山のホテル」を候補の一つに入れていただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は、当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルの良さはその立地と静かでリラックスできる点でございます。お褒めいただきありがとうございます。
ただその反面、箱根湯本からお時間がかかるのがお客様によっては不便を感じてしまうかもしれません。箱根の自然をお愉しみいただきながらお越しいただければと思います。
またの御利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　伊藤彬人

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、貴重なご意見を投函いただき重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきまして、お客様をお待たせさせてしまいまして、深くお詫び申し上げます。今回頂戴したご感想を各部署で共有し、今後の課題として改善を図らせていただきます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進致して参りますのでまた箱根に足を運ぶ機会がございましたら山のホテルにお立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。
また大切なお日にちにご来館いただき大変うれしく存じます。
これからも多くのお客様にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービス向上に精進いたします。また箱根にお越しの機会がございましたら小田急山のホテルにご来館くださいませ。
お忙しい中ご宿泊のご感想のご投稿いただきましてありがとうございました。