この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

いつもご愛顧を賜りましてありがとうございます。お母様のご病気のなか、当ホテルまでお越しいただき、ご宿泊していただき大変嬉しく思います。
ルームサービスメニューとして洋食のオードブル盛り合わせやサンドイッチ、和食ではおにぎりはお蕎麦をご用意しております。
ご朝食につきまして、ご指摘を頂きましてありがとうございます。もうひと工夫、ご満足して頂けますよう今後検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

この度のご滞在はリニューアルで誕生しました温泉付きのプレミアムルームをご利用頂き、ご満足いただけたご様子でなによりでございます。内装につきましてもお褒めのお言葉を賜り、恐縮しております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。また機会がおありの際は、どうか気兼ねなくお立ち寄りください。今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

当ホテルのスタッフにお褒めのお言葉をかけていただき、恐縮しております。ご滞在中は和朝食をお召し上がりいただき、ごゆっくりとお愉しみいただけたご様子でなによりでございます。

先日発生いたしました東北地方太平洋沖地震により被害を受けられました皆様に、心よりお見舞い申しあげます。
箱根地区も大きな揺れを感じましたが、当ホテルに被害はありませんでした。心配をしてくださり誠に恐縮でございます。地震発生後も変わらず営業し、お客様をお迎えしております。

例年通り５月にはホテルの庭園につつじが咲く予定でございます。またお母様とご一緒に、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、お風呂をご利用の際にご不便をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。シャワーにつきましてはお客様に快適にご利用して頂けますよう、改善策を検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
従業員の対応に注意を向けてくださいまして、お褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。御食事につきましてもお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。ありがとうございます。
当ホテルはあらゆる年代の方に親しみを持って利用していただけるよう努めております。和食レストランではお若いお２人にも快適に御食事をお愉しみ頂けたご様子で何よりでございました。
頂きましたお褒めの言葉をスタッフ一同で共有し、今後の励みとさせていただきたきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。また機会がおありの際は、どうか気兼ねなくお立ち寄りください。今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

滞在中におかれましては、夕食のフランス料理をお愉しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。メイン料理はシェフが自信を持ってお薦めします骨付き仔羊肉の香草パン粉焼きをお選び頂き、ご満足頂けたご様子で光栄でございます。また、レストランスタッフの対応にもお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
ご朝食につきましては、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。価格と量につきまして再度検討させていただきます。

当ホテルはホテルの外見・内装に付きましても気に入っていただけたご様子で何よりでございます。当ホテルは温泉の湯質も美肌の湯といわれておりますアルカリ性単純泉でございます。今後も温泉旅行をお考えの際の選択肢の一つとして、当ホテルでのご滞在をご検討頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見とお褒めのお言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

当ホテルでのお食事にご満足していただけたご様子で、何よりでございました。当ホテルの料理人は昨年より「お客様の心に残る一品」を提供できますよう努めておりました。夕食は和食レストランでの「鯛蕪煮」、朝食では木苺のジャムと焼きたてクロワッサン、別館ロザージュでは雪塩レアチーズと、具体的な料理名を取り上げてお褒めいただき誠に光栄でございます。いただきましたお褒めのお言葉を調理人共有し、励みとさせていただきます。

お褒めのお言葉をお寄せくださいまして、心より御礼申し上げます。是非とも今度はご両親様とご一緒にご来館いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在に際してご満足いただけたご様子で何よりでございました。お褒めのお言葉を頂き、誠に光栄でございます。スタッフは日々、お客様にご満足していただけますよう努めております。このようなお言葉を賜り、報われた思いで大変嬉しく思います。賜りましたお言葉に恥じぬよう、またお客様よりこのようなお言葉を再度頂戴できますよう、今後も励んで参ります。本当にありがとうございます。

ご自宅へお戻りになられてからもホテルでのお時間を思い出して頂き、このようなお言葉をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。どうかまた機会がおありの際はお立ち寄りください。今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

今回は１泊２食と別館サロン・ド・テ ロザージュにてスイーツ付きのプランでご滞在頂き、お愉しみいただけたご様子で何よりでございました。夕食は懐石料理とフランス料理、いずれもカロリー計算されたヘルシーなご夕食ですが、ご満足いただけたご様子で何よりでございました。

プランに含まれておりますロザージュでのスイーツについてですが、現在は季節の特別スイーツ「雪塩レアチーズ」での提供でございます。今後、お客様のお好みに合わせて、数品からお選びいただける形式にもできるよう、検討させて頂きます。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。是非またお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

いつもご贔屓にご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。節分の花火をお愉しみ頂くお手伝いができたことを嬉しく思います。冬の季節にもお客様にイベントをお愉しみいただくことができ、何よりでございました。
ホテルのスタッフについてお褒めのお言葉を賜り誠に恐縮でございます。お褒めのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同にサービスの向上に努めるよう指導徹底して参ります。

今後とも変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。是非またお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在の際には、プランに別館サロン・ド・テ ロザージュにてスイーツが特典として付いているプランでご滞在頂き、お愉しみいただけたご様子で何よりでございました。ご来館前に何かご不明な点やご要望がありましたら事前にご相談させていただければと考えております。今回はご来館前の返答がご滞在の際にお役に立つことができ、嬉しく思います。
別館でのスイーツに加え、夕食の日本料理と朝食の洋食もお褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。また料理の味に留まらず器にもご関心を頂き、器選びにもこだわり料理を盛り付けている料理人の心を汲んでいただき誠に恐縮でございます。朝食のパンもお土産としてご購入していただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテル内の温泉も快適にご利用いただけたご様子で、何よりでございました。

寒さが大変厳しく、脇道には雪が残る箱根路に足をお運び頂き誠にありがとうございました。
当ホテルの庭園も春・夏・秋はまた違った装いを見せる美しい場所でございます。どうかまた機会がありました折、お立ち寄りいただければ幸いでございます。今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在の際は大雪の日となり、交通がご不便になる中ご来館頂きまして誠にありがとうございます。冷え込みが大変厳しい一方で、庭園が綺麗な雪化粧となり冬の箱根の景色をお愉しみいただけたかと思います。
当ホテルのリニューアル以前より変わらぬご愛顧を賜り、誠に光栄でございます。お部屋の内装や備え付けのお茶もお気に召していただき、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。また、大浴場の温泉も快適にご利用していただけたご様子で、大変光栄でございます。

ご夕食・ご朝食につきましてもお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。サービスのスタッフについてもお褒めのお言葉を頂き、早速お褒めのお言葉を共有させていただきました。賜りましたお言葉を励みに、今後よりよいサービスを提供できますよう研鑽に努めて参ります。

今回のご滞在では九頭竜神社へお出かけということで、13日の朝8：40にご用意しております元箱根までの臨時特別便をご利用いただけたかと思います。ホテルの無料送迎バスをうまくご活用いただきまして、なによりでございました。

この度はご自宅にお戻りになられた後に当ホテルへのお褒めの貴重なお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。是非またお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

売店の係員の対応につきまして、大変失礼致しました。ご来館の度にご満足頂ける対応が出来ず、誠に申し訳ございません。慇懃無礼とのご指摘を頂き、恥ずかしい限りでございます。お客様がお買い物されますお時間に関わらず、いつもご満足頂ける対応が出来ますよう、心を込めてサービスするようスタッフに教育を徹底してまいります。大変申し訳ありませんでした。

ご滞在中におかれましては、ラウンジにて行われました生演奏のピアノ弾き語り演奏をお愉しみいただけたご様子で何よりでございました。当ホテルでは2週間に一度、マントルピースのあるラウンジにて生演奏を行っております。
連泊をご希望とのことでしたが、ご希望に沿うことが出来ず申し訳ありませんでした。
お食事もご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

今回のご滞在中におかれまして、ご迷惑をお掛けして大変心苦しく思っております。大変失礼致しました。今後スタッフ一同に指導徹底して参りますので、是非またサービスさせていただく機会をお与え頂けませんでしょうか。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

この度は、お支払い頂きましたました金額に対し当ホテルでのご滞在にご満足を頂き、なによりでございました。
また、素敵なお写真を載せていただきましてありがとうございます。当ホテルのアメリカンブレックファーストを綺麗に撮影していただき、感激しております。内容にもご満足いただけたご様子で、大変光栄でございます。

またお時間に余裕ができました折や、休暇の折に当ホテルにお越しいただければと思います。
今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。是非またお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

お母様との大切なお時間に、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは岩崎男爵のおもてなしの精神を引き継ぎ、当ホテルの歴史や自然についてお客様にお伝えできるように努めることをスタッフの理念として大切にしております。お客様にホテルについてお伝えすることができ、とても嬉しく思います。ありがとうございます。
御食事・設備に留まらず、大変なお褒めのお言葉を賜り誠に光栄でございます。賜りましたお言葉に恥じぬよう、今後も全力でサービスに取り組んで参ります。
当ホテルはいつでも客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。是非またお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在の際には、夕食も当ホテルのレストランをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食をご利用の際、レストランではお部屋にご用意がございます浴衣をスリッパをお召しのお姿はご遠慮を頂いております。ご自身でお召しのお洋服でしたら特に制限は設けておりませんので、お好きなお召し物でお越しいただいて大丈夫でございます。お気遣いをいただきまして誠に恐縮でございます。
御食事の内容につきまして、ご満足いただけたご様子で何よりでございました。

今年も５月中旬頃に庭園のつつじが咲く予定でございます。大変美しく色付きますので、是非ともお越し頂き、ご覧いただきたいと思います。ホテル内のデザートレストランやスパルームも常時オープンしております。ご機会がございましたら是非ともご利用くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見とお褒めのお言葉をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。是非またお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在の際は快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。温泉大浴場には男女共に無料でご利用いただくことができるマッサージ機が４台ございます。ごゆっくりとご利用していただけたご様子で何よりでございました。

ご夕食はフランス料理をお召し上がりいただき、お子様にもフランス料理を体験していただくことができたご様子で大変嬉しく思います。当ホテルはフランス料理も懐石料理も小さいお子様でもご利用いただけますよう準備をしております。料理とサービススタッフにもお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。賜りましたお褒めのお言葉をスタッフに伝え、励みとさせていただきます。誠にありがとうございます。

寒さ厳しい季節に、さらに寒い箱根へご家族でお越し下さいましてありがとうございました。今後とも変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
是非またお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご指摘を頂きましたレストランでのお食事がご期待に添うことができず大変申し訳ありませんでした。
提供いたしましたパンも焼き立ての状態で提供できず、またワインのサービスにつきましても快適にお食事をしていただくに至らず、誠に申し訳ございません。従業員の接客態度におきましては申し開きの余地がございません。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
お食事の品数ににつきましても、いくつかのコースメニューのご用意がございます。ご希望に添うことができますよう、ご相談させていただくべきでございました。お客様のご希望をお伺いすることなくお食事を提供してしまい、お気持ちを察する努力もできず、恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございません。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、レストランの料理とスタッフのサービスの質の改善に努めてまいります。

別館サロン・ド・テ ロザージュのスイーツ、滞在中のお部屋や温泉大浴場では快適にお過ごしいただけたご様子で、安堵いたしました。

このたびは、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今回頂きましたご意見をスタッフに伝え、改善の努力を行ってまいります。
何卒もう一度、当ホテルにて接客サービスをさせていただく機会をお与え頂けないでしょうか。スタッフ一同、お客様の再来を心よりお待ちしております。宜しくお願い申し上げます。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

今回は直前プランでのご利用ということで、当ホテルをお選び頂き大変光栄でございます。また、お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご機会がありましたらまた是非ともお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

温泉大浴場専用のエレベーターを浴衣をお召しのままご利用していたき、とてもお寛ぎいただけたご様子で何よりでございました。

御食事も食材についてのリクエストをいただければ、夕食・朝食共に出来る限り対応させていただいております。ご希望に適う対応ができ、ご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。

春は満開のつつじ、夏は緑の木々、秋は紅葉、冬は雪景色と、四季折々の風景をお愉しみ頂ける庭園でございます。また機会がございました折には、是非ともお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきました箱根湯本からのタクシー送迎付きプランは、バスの乗り継ぎなどのストレスもなくご到着頂ける冬にお薦めのプランでございます。到着されてからのウェルカムドリンクも含めてご満足いただけたご様子で、何よりでございました。

当ホテルでの御食事とスタッフのサービスにもご満足いただけたご様子で、大変光栄でございます。お褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。

温泉の大浴場につきまして、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。お客様に広々と快適にお使い頂けますよう、工夫をして参ります。

寒さ厳しい冬の箱根に足をお運び頂き、またお褒めのお言葉と貴重なご感想をお寄せ頂き誠に光栄でございます。また、いつでもお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれましては、当ホテルの温泉の大浴場をお愉しみいただけたご様子で何よりでございました。当ホテルの温泉は「美肌の湯」と呼ばれるアルカリ性単純泉でございます。のんびりをお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います。

今後ともご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
是非またお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急　山のホテル
小山　哲史