娘と孫で宿泊しました。ホテルから箱根港まで送迎をして頂きベビーカーも丁寧に扱って頂きました。
フロントのスタッフもとても親切でした。又利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

すべて素晴らしいが、食べ物の量が少なく、見た目は美しいが、満足感が得られない。庭園は本当に美しく、富士山が見えます
「温泉のホテルランクとしてはまあまあで、銭湯のような感じです。」

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

箱根に行くときの定宿です。高級ホテルで居心地は抜群です。最近、化粧水や洗顔などちょっとしたアメ二テイがなくなったのが残念です、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

何回もお世話になっています。世相の変化で急にインバウンドの方が増えて日本人の方がせっかく旅行しても形見が狭い感じになりました、大浴場も四年前に見たマナーの悪さが目立ちました。ホテルの方も大変でしょうが経済第一か品質か難しいところと思います。温泉旅行はしばらくお休みかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

とても快適で一泊伸ばしましたが残念です。朝の散歩から戻り部屋の鍵番号をフロントでいってもパソコン開きだし調べだし名前きかれてもなかなか鍵渡さない。素行調査なよう！３泊していてこれはない。若い女性スタッフ。お部屋にぎりぎりチェックアウトまでいました。隣の部屋の掃除をこちら側壁にガンガン響き仕事書物していられない。大NGです。まだいる人もいる配慮なし。最悪でした。
チェックアウト時、タクシー頼んだが可能か聞きますからなんにもなし。その方がチェックアウト対応フロントでしましたが、で！タクシーは？どうなりましたか？と訪ねたらロビーで待ってと。外人の若い男性スタッフ来たときとかなり印象かわり、大マイナスです。簡素というかいきなり平日になるとスタッフはロビーにもたたなくなりサービス手薄。最後に不快になりすぎました。もう連泊はしないです。
行ったとしても一泊かな。。。前回滞在した。やはりプリンスに戻します。残念でした。日本食レストランの対応が１番良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

一泊ルームサービス2食つきプランでした。部屋着のままゆっくり過ごす事が出来、食事の量も程よく味も美味しかったです。
ミニバーフリーで冷蔵庫内にドリンクが用意されていましたが
水の他はお酒ばかりだった。
お酒は飲まないので
食事時にお茶を入れて飲むのに一泊につき水のペットボトル500ミリ一本では足りなかった。
水2本とソフトドリンクもあると良いと思いました。
または、お茶のポットが食事と一緒に運ばれてきたら自分でお茶を入れる手間がなく最高だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ボリュームをおさえた懐石料理とありましたが、お腹いっぱいになるくらいの美味しい料理でした。満足しました。
高齢者同伴のためエレベーターに近い部屋のリクエストを出しましたが、希望をかなえていただきました。
1つ気になったことは、朝従業員の方がこちらから挨拶しないとしなかったのが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

夕食を和食でいただきましたが、いつもながら大変工夫が凝らされていて感心しました。以前はお造りが今ひとつと投稿させていただいたこともありましたが、今回は大変美味しかったです。また利用させていただきますので、工夫満載のお料理で楽しませてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

一人旅だが、部屋の位置が男性用大浴場および浴場専用エレベーターのそばで、高頻度で浴衣の男性客と遭遇。先方も気まずい雰囲気なので、可能なら別の階にして欲しかった。食事も美味しいのだが、オプションで炊き込みご飯を頼んだところ、お焦げが固すぎ。小さな釜で炊いたらこうなることは予想できるのでは。高級ホテルのグレードアッププランとしては、裏方の気遣いが足りない気がして残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

お庭が広くて手入れされているのでシーズンオフでも散策は楽しかったです。お風呂もゆっくり静かに入れて満足しました。
すき焼き御膳美味しかったです。でもやはりなんだか物足りなくて宿泊するならコースにした方が良かったかなあ、とも感じました。スタッフ皆さん感じ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

よく利用させていただいていますが、いつもながらゆっくり出来て良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

何回も宿泊してます。
手入れの行き届いた庭園がお気に入りです。
今回は天気に恵まれ、富士山が素晴らしかったです。
あと‥洋食の朝食が何よりの楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

立地は最強です、さすが山のホテル。
サービスや食事は老舗の感じが出ていて、良かったです。優雅に過ごすには、ピッタリ。メインはツツジが咲く季節なので、夏の庭園は、物足りない感じになっている。庭園自体は素晴らしいので、ツツジの季節に行って見たい。季節外でも楽しめる庭園があったら集客率はさらに上がると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

いつもながら満足させていただきました。新しい料理長さんの凝った料理も斬新なものばかりで、今後も楽しみです。ただ、これはずっと以前からなのですが、お刺身が今ひとつのように感じます。まあ、あくまでご参考程度に。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ツツジの見頃が終わったとのことで、他に何の売りがあるのだろう…と、一瞬思ったけど、ゆったりとした時間で食事をし、気持ち良く温泉に浸かり、そして4時頃に目が覚めカーテンを開けると、芦ノ湖に月が出ていて雲海のようなまるで墨絵の世界。時間が経つにつけその世界は変わり、右手には富士山も顔を出し、五月の新緑と重なって爽やかな空間に堪能しました！ステキな時間をありがとうございました。
この感動を知り合いに言いふらしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

落ち着いた雰囲気で良かったです。
ただ、深夜、近隣の部屋でシャワーを利用すると、自室の配管設備からカチカチ異音が聞こえて気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

　いつも通過点だった静岡で大会があり始めて静岡に降りたち静岡市に一泊、次の日は熱海に一泊、そして十国峠をバスで超えて、以前から憧れの観光地でありました箱根にやっと夢がかない素敵な山のホテルに一泊いたしました。チェックインしてお部屋に入りバルコニーに出てみたらなんと富士山がお顔を出してくれているではありませんか。ずっとぐずついていたお天気で、静岡に来ているのに一度もお顔を見せなかったのに。やったー！！美しい富士山。お部屋から見えるなんて。温泉もお掃除が行き届いてとてもきれい、お湯も少しぬるっとしていて良いな。アフタヌーンティーもとてもおしゃれ、お部屋におとどけの和食もお上品でどちらも美味しく優雅なひと時を過ごすことができました。
　しかし最後の対応に今までの良い印象ががっかりになってしまいました。朝食が時間を過ぎても来ません。その日は朝食後に近くの箱根神社にお参りをし、チェックアウトして三島行のバスにのり新幹線で帰る予定をしておりました。朝食お届けの時間が過ぎてもこない。これではバスに間に合わないし小雨も降っていたので神社のお参りは諦めました。フロントに電話したら、サンドイッチを慌てて持ってきてくださった男性の方は申し訳なさそうに謝り部屋をでました。忘れたり間違いは誰にもあることで私も一言早い時間に持ってきてねと言っておけばよかったと反省いたしました。フロントでチェックアウトするとき女性の方が「お部屋を間違えて持っていき遅くなりました」と言いました。済んだことは仕方がない、もう諦めもついていたので送迎バス来ましたから乗って帰ることにしました。バスに乗り出発をするとき慌ててフロントの女性が見送りにきました。しかし私に目を合わさず斜め上を見てお辞儀もせずに、こんなお見送りだったら来なくて良いと本当に腹立たしくなってきました。最後の最後に良い印象のホテルが悪い思い出が残ってしまうホテルになりました。終わりよければすべてよし！！今回は終わり悪けばすべて悪し！！でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

清潔なホテルです。
朝食については、客のニーズに合わせたメニューを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

この三連休、2歳の子連れ家族で伺いました。お部屋は一階で目の前にお庭が広がり、朝食後に外の空気を吸ったり、芦ノ湖を眺めたりと立地の素晴らしさを満喫できました。
夕食のすき焼き御膳は控えめな量でしたが、食べすぎになりがちな旅行中ではかえってちょうどいいのかも。
予約時は子供の食事ありを選択できませんでしたが、レストランメニューには(夕食も朝食も)子供用御膳がありました。夕食はまだ食べられるものではなかったのでオーダーしませんでしたが、朝食のプレートは嬉しそうに食べていて、ありがたかったです。
ひとつだけ残念だったのは、朝食の待ち時間が40分ほどあったこと。和食か洋食か、当日の朝自由にレストランを選んで直接行く形でしたが、たまたまその日その時間洋食に人気が集まってしまったのか、思いの外長い待ち時間でした。次の予定がきっちり決まっている方は、朝食の混み具合を早めに確認した方がいいかもしれません。
スタッフの方は皆さん気持ち良い対応をしてくださり、いい旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

とても良いホテルでした。
建物も木の温かみがあり、部屋も清潔で窓からの芦ノ湖も素晴らしかったです。
食事は和食を選びましたが、器も凝っていて見た目も楽しめました。
関西人なので、少しお味が濃かったのですが、全部美味しくいただきました。
従業員の方たちのサービスも良かったです。
母も私も次回もまた山のホテルに泊まりたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月