この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

芦ノ湖周辺は標高が高く、寒暖差があるからか霧が発生しやすくなっております。しかしその霧が晴れれば、見事な景色を魅させてくれます。

お食事もご満足頂けました様子で何よりでございます。ご朝食は、フレンチトーストの付いたプレミアムメニューも人気でございますので、ぜひお試し頂ければ嬉しく思います。

ティールームは、毎日10～17時まで営業しております。次回のご旅程に組み込んで頂けましたら幸いでございます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

小田急山のホテル
宿泊課　算用子健太

いつも変わらぬご愛顧の程、誠にありがとうございます。

お部屋はテラスのある１階、バルコニーのある２階、眺めのよい３階、落ち着いた雰囲気の４階とそれぞれ異なった趣きをもっており、宿泊するたびに違った印象を持たれるかと思います。
それぞれに違った良さがあり、どれが一番ともないこともまた良さかと存じます。
なんて良く言い過ぎでしょうか。

今後とも末永くご愛顧の程、よろしくお願い致します。


小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

以前よりのお部屋にご愛着を持って頂きありがとうございます。今回のリニューアルによってお部屋の雰囲気はすこし変わりましたが、これからは新たなこの雰囲気にご愛着を持っていただけるよう、より快適な客室空間づくりに精進致します。

お花の時期でのまたのご来館を心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

温泉大浴場のご利用に際し、快適にお使い頂けましたようで幸いでございます。
ロッカーはお履物とお召し物でそれぞれ分けてあることで清潔にお使い頂けること。
お部屋の鍵が二本あることでお風呂をあがる時間のお待ちあわせが不要なこと。

お客様が快適に、不自由なくお過ごし頂けることがいちばんのおもてなしと考えております。

今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い致します。


小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテル庭園のバラは6月下旬と9月下旬、紅葉は11月初旬頃に見頃をむかえます。
次回のご利用の際は、その時期をぜひご検討下さいませ。
また、山のホテルの誇りでもありますつつじの見ごろは5月中旬頃でございます。
季節毎に異なる表情を見せる庭園をお愉しみ頂けましたら幸いでございます。

この度はご滞在中にご体調がすぐれなかったご様子ですが、その後はいかがでしょうか。
どうぞご自愛下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤富浩

この度は小田急山のホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。

ご予約時に、ご夕食希望のご入力を頂いておきながら、レストランのお席をお待たせする事となりまして大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご予約内容がうまく流れていなかった事が問題ではございますが、ホテル側としましても、レストランが満席の為にお食事時間に融通が利かなかった点も申し訳なく思っております。

今回のご滞在では残念な思いをさせてしまい大変失礼を致しました。
ぜひまたご利用の機会を頂けるのであれば、ご満足の頂けるお食事に、ホテルステイを楽しんで頂ければと思う所存でございます。

小田急山のホテル
宿泊課　加藤　陽介

この度は山のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ビューバス付きのお部屋は2種類ございます。
1～3名様でご利用頂けるプレミアムツインルームが4部屋、1～4名様でご利用頂けるプレミアムフォースルームが1部屋ございます。
景色をご覧になりながらのご入浴は格別でございます。
是非皆様お誘い合わせの上お越しくださいませ。
ご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


小田急山のホテル
宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在のお部屋につきまして、快適にご利用頂けず大変申し訳ございませんでした。
建材の臭いは早急に改善させる様にハウスキーパーへ申し伝えます。
レストランでのサービスはご満足して頂けたようで、私どもも嬉しい限りでございます。
もしまた山のホテルをご利用の機会がございましたら、サービスはもちろんお部屋でのご滞在もご満足頂ける様に努める所存でございます。
ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


小田急山のホテル
宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊はご満足して頂けた様で何よりでございます。
岩崎小彌太男爵の別邸時代から続くクラシカルな雰囲気は、現在の山のホテルにも受け継がれております。
そちらは以前からご利用頂いているお客様にも大変ご好評でございます。
大浴場は山側に造られている為、芦ノ湖の景色はご覧頂けない様になっております。
山側での立地を活かした森林浴をお楽しみ頂ければと存じます。
またホテルには温泉付きのお部屋がございまして、そちらからは芦ノ湖の景色を存分にお楽しみ頂けます。
次回ご利用の際よろしければそちらもご検討下さいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。


小田急山のホテル
宿泊課　井上 広太

いつもご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、私共も嬉しい限りでございます。
リニューアルを経て、より快適にホテルステイをお楽しみ頂けるようになりました。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。


小田急山のホテル
宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

事前にご連絡頂けますと、お苦手な食材やアレルギー食材以外のものでご用意が可能でございます。
楽しく快適にお食事をお召し上がり頂けたようで何よりでございます。
またお写真まで掲載して頂き、重ねてお礼申し上げます。
次回ご来館の際もご満足して頂けるよう、精進して参ります。
ご利用お待ちしております。


小田急山のホテル
宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場はリニューアルによって見違えるようにキレイになりました。
露天風呂では森林浴もお楽しみ頂けますので、心身ともにリフレッシュして頂けます。
そしてリラクゼーションのご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
今後の企画考案で検討させて頂きます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


小田急山のホテル
宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のフロアでご希望がございましたら、事前にお伺いすることが可能でございます。また直前プランに含まれているご夕食は、お品数の少ないコースでございます。お差額をお支払い頂くようにはなりますが、グレードアップも可能でございます。次回ご利用の際ご検討下さいませ。
そして客室に関しまして、管理不行き届きでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ハウスキーパーへ客室のチェックを徹底させて参ります。

また山のホテルをご利用頂ける機会がございましたら、行き届いたサービスをご提供させて頂きます。
ご来館を従業員一同心よりお待ちしております。


小田急山のホテル
宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

先月のリニューアルオープンに伴い、大浴場ロッカーが全て新しいものに入れ替わっております。その為、ご指摘頂いた通り新品特有の臭いが残ってしまっております。申し訳ございませんでした。
またベルスタッフの新入社員に関しまして、ご案内が至らず、重ねてお詫び申し上げます。再度指導を徹底して参ります。
それから、外来のお客様もご利用になる売店やレストランなどへは浴衣でのご来店をご遠慮頂いております。しかしながらそのエリアすぐ近くにもお部屋を設けており、ご宿泊のお客様には窮屈に感じられるかもしれません。貴重なご意見として頂戴し、検討させて頂きます。

もしまた山のホテルをご利用頂ける機会がございましたら、ご満足して頂けるように努める所存でございます。
ご来館を従業員一同心よりお待ちしております。


小田急山のホテル
宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお誕生日おめでどうございます。
プレゼントのご旅行に私共の山のホテルを選んで頂き、大変光栄でございます。

期間限定のクリスマスメニュー・ご朝食のプレミアムメニューは、お気に召して頂けた様で何よりでございます。
ご朝食のプレミアムメニューへのグレードアップは通年ご利用頂けますので、是非またご賞味下さいませ。
ラウンジの暖炉も冬季限定で、大変ご好評頂いております。
次回は湖の眺めの良い別館ロザージュもお試し下さいませ。
おいしいスイーツをご用意してお待ちしております。

大浴場のご利用に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
仰るとおり、ここ数年で海外からのお客様が急増しております。
今回ご指摘頂きました点を踏まえ、リニューアル工事に取り組む所存でございます。
またのご来館心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋で清掃の不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様により快適に過ごして頂く為のお部屋変更のはずが、このような不備でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフへの周知徹底に努める所存でございます。
もしまた山のホテルにご来館頂く機会がございましたら、ご満足して頂けますようお部屋をご用意致します。

ご利用心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在はご満足して頂けましたようで何よりでございます。
11月はホテルの庭園で紅葉をお楽しみ頂けます。
ご散策に是非いらして下さいませ。

ご来館心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数に限りはございますが、貸し出し用のwi-fiルーターがございます。
係りにお申し付け下さればご用意させて頂きます。
また大浴場につきましては、仰る通り他のお客様からもご指摘を賜っております。
来年の1月から4月中旬に改修工事がございますので、お待ち頂ければ幸いでございます。
次回ご利用の際にはよりご満足して頂けますように、サービスの向上に努める次第でございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在はご満足して頂けました様で何よりでございます。
朝方は霧や雲が晴れ、芦ノ湖の景色をご覧頂けることがございます。またタイミングが良ければ富士山をご覧頂けることもございますが、ご滞在中はいかがでございましたでしょうか。
次回ご来館の祭には天候に恵まれる様、私もお祈りしております。

またのご利用心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

仰る通り山のホテルは標高700メートルを越えた山中に立地している為、ご移動の際は少し不便でございます。
しかしながら新宿駅から出ております高速バスをご利用頂ければ、ホテル玄関前まで一切お乗換えせずにお越し頂けます。
次回ご来館の際にはそちらもお試し下さいませ。

またご滞在はコーナートリプルルームをご利用頂いた様でございますね。
広い部屋で、また大きなベッドでお休みになりたいお客様にお勧めのお部屋でございます。

それからバラ園の見頃をご覧頂き、ご満足して頂けた様で何よりでございます。
綺麗なお写真まで掲載して頂き、お礼申し上げます。
山のホテルの庭園は、5月のつつじ以外にも1年を通じてお楽しみ頂けます。
是非四季折々の景色をご覧にお越し下さいませ。

またのご来館心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太