この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「夢のようなひととき」といったお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
当館でございますが、洋食・和食どちらも人気を頂いております。

また箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

宿泊課　今井　健太

この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

レストランのスタッフに対し、お褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、居心地の悪い席でがっかりされたとの事、今後少しでも多くの皆様に満足いただけますよう、努めてまいります。

また、箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

宿泊課　今井　健太

この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お寛ぎ頂けたようで、なによりでございます。
また、お部屋・お食事にも満足頂けたようで、スタッフ一同、大変うれしく思います。

また、箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

宿泊課　今井　健太

この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食のお時間がご希望に添えなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
ご夕食でございますが、お時間がご予約制となっております。もし、お時間がお決まりでございましたら、事前にご予約を承っておりますので、次回ご利用いただけるようでしたら、ご連絡くださいませ。

ご夕食以外では、満足頂けたようでなによりでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

宿泊課　今井　健太

この度は、小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、箱根にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課　今井　健太

この度は、小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎ頂けた様で、何よりでございます。
また、脱衣所の雑菌臭でございますが、確認をさせて頂き、対応してまいりたいと思います。ご迷惑をおかけいたしました。

次回、ご利用の際は、是非ご朝食もお召上がりくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課　今井　健太

この度は、山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ゆっくりとお過ごし頂けた様で、なによりでございます。
お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

次回、箱根にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課　今井　健太

この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

５月はつつじの見頃でもあり、宿泊以外のお客様にも多くご来場頂き、大変賑わっております。お部屋からでしか見ることの出来ない景色もお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。

しかしながら、ご夕食の際は何度もお伺いしてしまい、申し訳ございませんでした。今後、１度でミスのないように聞き取れるよう、努力してまいります。
また、ご朝食でございますが、お待たせして申し訳ございませんでした。席に限りがございます為、お待ちいただく場合がございます。お客様の貴重なご意見を参考に、工夫してまいりたいと思います。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課　今井　健太

この度も山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お泊り頂いたお部屋は、内湯に掛け流しの温泉が付いたお部屋でございました。窓が大きいお部屋でございますので、開放感があり、気持ちよくお過ごし頂けたかと存じます。
テラスでのお食事もお楽しみ頂けた様子で何よりでございます。

またのご来館をお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

温泉大浴場のご利用に際し、快適にお使い頂けましたようで幸いでございます。
ロッカーはお履物とお召し物でそれぞれ分けてあることで清潔にお使い頂けること。
お部屋の鍵が二本あることでお風呂をあがる時間のお待ちあわせが不要なこと。

お客様が快適に、不自由なくお過ごし頂けることがいちばんのおもてなしと考えております。

今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い致します。


小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテル庭園のバラは6月下旬と9月下旬、紅葉は11月初旬頃に見頃をむかえます。
次回のご利用の際は、その時期をぜひご検討下さいませ。
また、山のホテルの誇りでもありますつつじの見ごろは5月中旬頃でございます。
季節毎に異なる表情を見せる庭園をお愉しみ頂けましたら幸いでございます。

この度はご滞在中にご体調がすぐれなかったご様子ですが、その後はいかがでしょうか。
どうぞご自愛下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤富浩

いつもご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、私共も嬉しい限りでございます。
リニューアルを経て、より快適にホテルステイをお楽しみ頂けるようになりました。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。


小田急山のホテル
宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在はご満足して頂けました様で何よりでございます。
朝方は霧や雲が晴れ、芦ノ湖の景色をご覧頂けることがございます。またタイミングが良ければ富士山をご覧頂けることもございますが、ご滞在中はいかがでございましたでしょうか。
次回ご来館の祭には天候に恵まれる様、私もお祈りしております。

またのご利用心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

いつも山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ゆっくりお寛ぎ頂けた様で何よりでございます。
ヘルシープランは食事の品数を抑えたプランでございますが、それでもお客様には少し量が多かった様でございますね。
もし朝食付きプランでお申込み頂ければ、夕食はお好きな料理をご注文頂くことが可能でございますので、そちらもお試し下さいませ。

それから今回のお食事の際、レストランスタッフがお客様のお邪魔にならぬ様、配慮したものかと存じます。
しかしながら仰る通り、リゾートホテルならではのおもてなしがございます。
こちらの貴重なクチコミを賜り、サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

つつじの見頃の時期にお越し頂いた様でございますね。
ご満足して頂けた様で何よりでございます。
仰る通り、閉園時間の17時以降はご宿泊のお客様のみになりますので、日中とは違う雰囲気をお楽しみ頂けます。

また貴重なご意見まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
来年の1月から4月中旬までの間、山のホテルではリニューアル工事がございますので、ご指摘頂いた点を再度検討させて頂きます。

お帰りの際ご利用頂きました高速バスは新宿駅西口まで直通でございますので、大変ご好評でございます。
新宿駅から山のホテル行きのバスも出ておりますので、そちらも是非ご利用下さいませ。

またのご来館心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋「プレミアムルーム」は源泉掛け流しの温泉がお部屋に付いており、最上階の４階に位置しているので、芦ノ湖を眺めながら温泉を愉しめるお部屋でした。

当ホテルで一番グレードの高いお部屋でしたので、ご満足頂けて幸いでございます。
ぜひまたご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

今回もご満足頂けるご滞在となったようで、幸いでございます。
お客様により満足して頂けますよう、お食事は季節ごとに新鮮で旬な食材を使用し、見た目にも味にもお愉しみ頂けますよう伝統の手法で仕上げております。
サービスに関しても、堅苦しくなく且つ近すぎない、ほどよく心地よい距離感を大切に、かゆいところに手が届くおもてなしを心がけております。
お褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
今後ともさらなる質の向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。


小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント・レストランでのスタッフの対応に関しまして、お褒めに与り光栄でございます。
お部屋でのご滞在も快適にお過ごし頂けましたようで幸いでございます。

お食事のグレードアップに関しましても、内容にご満足頂けましたご様子で幸いでございます。
プラン内容でのご案内が分かり辛いところがございまして申し訳ございませんでした。
今後ご意見を参考に改善させて頂きます。ご指摘いただきましてありがとうございます。

今後も変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い致します。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在の時期はホテル庭園も紅葉の見頃でして、素晴らしい景色をご覧頂けましたようで、私共も嬉しい限りでございます。
また、素敵なお写真を頂きまして、ありがとうございます。

今回ご利用頂きましたプランはヘルシーをテーマにしたお食事内容でしたので、量も抑え目のものでした。ご満足頂けて幸いです。
このプランは通年で販売しておりますので、ぜひ今後もご利用下さいませ。

大浴場の場所・お浴衣に関しましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。これ参考に、今後検討させて頂きます。

今後共変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い致します。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
ただ、お部屋の設備に関してご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
お部屋のコンセントはライティングデスクに配置しておりまして、ご希望がございましたら延長コードやテーブルタップのお貸し出しも可能でございました。ご説明が至らず申し訳ございませんでした。
またコンセントの新規設置につきましては、ご意見を参考に検討させて頂きます。

今回はお嬢様とのご旅行とのことで、親子の素敵な思い出作りとなったのではないでしょうか。
またの親子水入らずのご利用、お待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩