この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
　当ホテルの駐車場は無料でございますが、周りに有料駐車場や月極駐車場も多くございます。もし分かりにくい際はぜひともご意見頂ければ幸いでございます。
　ちょうどひなまつりの時期にお越し頂きありがとうございます。現在柳川市では町おこしの一環としてさげもんを飾っております。3月中は至るところでご覧になれます。
　現在新型ウィルスの影響で自粛傾向でありますが従業員一丸となって乗り切って参ります。寒暖差激しい季節ですのでくれぐれも体調崩されませんようどうぞお身体ご自愛くださいませ。
　またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン柳川駅前
大井

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中お客様を不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
海外のお客様につきましては、注意喚起の看板の設置や館内の見回りを一層心掛け、未然の防止に努めてまいります。
また、館内設備の利用について繰り返し旅行会社様・代理店様を通じて、マナーの周知を進めてまいる所存です。
なお、朝食につきましても、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
今後は皆さまに快適にお召し上がり頂けるよう、料理の補充をしっかりと行って参ります。
この度のご宿泊において、ご迷惑をお掛けしましたこと、再度心よりお詫び申し上げます。

この度はお忙しい所、投稿をお寄せいただきありがとうございました。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いです。

フロント　中徳

この度はホテルルートイン柳川駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今一度初心にかえりより良い接客が出来るよう努めて参ります。
朝食のスープに関しましてはすぐに改善とはいきませんが検討して参ります。

フロント　岡

この度はホテルルートイン柳川駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中WiFiの接続にてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
貸し出し用のルーター等の準備もございましたがご案内不足でございました。
重ねてお詫び申し上げます。
WiFi環境が少しでも良くなるよう専門部署に確認をし改善して参ります。

フロント　岡

この度はホテルルートイン柳川駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
オープンして3年目を迎えますが綺麗と言って頂けることを大変嬉しく思います。
いつまでも新しく綺麗な施設を保てるよう精進して参ります。
また、朝食で提供しておりますお米は柳川産の物を使用しております。是非また食べにいらしてください。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごし頂けたとお見受けし大変嬉しく思います。
朝食につきましては、せっかくご利用頂いたにも関わらずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後はしっかりと補充を行えるよう、レストランスタッフとフロントスタッフで協力し、皆様に快適にお召し上がり頂けるよう努めて参ります。
なお、朝食は毎日メニューを変えてご用意しておりますので、またご宿泊の機会がございましたら、お召し上がり頂けますと幸いです。
この度はお忙しい所、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　中徳

この度も当ホテルを御利用して頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
お客様が書いていただいていたとおり当ホテルの朝食バイキングは地元の食材を提供しております。海苔や味噌は特に柳川の特産品ですのでぜひまた召し上がって頂きたいです。
コーヒーのサービスにつきましてもドトールの豆を使用しており、今の時期はアイスとホット両方をを飲むことが出来ます。
また、大浴場は人工ではありますが、肩こりや腰痛・疲れをとる効果のあるラジウムを使用しております。お体をしっかりと休めていただき、くつろいでいただけたらなと思っております。
柳川まで足を運んで下さるお客様により満足していただける様これからもスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　西牟田

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

当ホテルは西鉄柳川駅から徒歩約1分と
ビジネスにも観光にも最適な場所に立地しております。

次回観光で柳川にお越しの際は、
また当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
柳川の観光としては柳川川下りが有名でございますので、
是非御堪能頂ければと存じます。

またの御来館をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン柳川駅前
フロント
渡部

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、お言葉を頂きまして、
大変嬉しく存じます。
日頃よりお客様の一日の活力となります様、
精一杯料理をしております。
またご利用頂ける機会がございましたら、
また違った料理をお召し上がり頂けるかと存じます。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン柳川駅前
渡部

この度は当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
当ホテルはビジネスホテルではありますが、休日や祝日は特にご家族でいらっしゃるお客様にご利用して頂いておりますので、お子様用のアメニティや備品等をご準備しております。
あいにく大浴場にはお子様用のバスチェアはご用意しておりません。申し訳ございません。
ご朝食は無料サービスでございますので、多くのお客様にご利用して頂いております。また、海苔や醤油、味噌などは柳川産でございますので、ぜひ召し上がって頂きたいです。
ご宿泊の料金についてはお日にちによって変動がございますが、土曜日や祝日は通常より高くなっております。
公式ホームページでのご予約が一番料金が安く、特典としてソフトドリンクが選べるコインをお渡ししております。
早割プランというのもあり、10日～30日前にご予約して頂くとより安い料金でご宿泊できます。
これからも多くのお客様にご利用して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　西牟田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
しかしながらご滞在中にご利用いただきましたレストランにおきましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
レストランの営業に関しまして、今回お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後お客様に快適にご利用いただけますよう精進を重ねて参ります。
重ねてではございますが、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン柳川駅前
フロント　力丸

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご利用をいただいたにもかかわらず、大変ご不快またご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
客室清掃時の行動ルール、手順、お客様がいらっしゃる場合の接遇応対につきましては、社内のガイドラインに沿って指導を行っておりますが、結果としてこのような事態を招いたのはひとえに私どもの指導不足・周知不足でしかございません。謹んでお詫び申し上げます。

11時前にお部屋をノックしたことにつきましては指示事項の確認不足でございます。またお部屋へのノック自体は回数、叩き方など規定しておりますが、これも急いて行うと連続で叩いているように聞こえるため、お客様の立場で考え行動をとるよう徹底いたします。
何より、ご迷惑をかけたお客様への接し方として、配慮に欠けた行為・行動であると認めざるを得ません。重ね重ね、たいへん申し訳ございませんでした。
ありきたりな表現で大変恐縮でございますが、ご指摘・お叱りをいただいたことを真摯に受け止め、今後このようなことの無い様、再周知・再指導を徹底し、お客様皆様に安心・快適にご利用いただけるホテルとなるよう、スタッフ一同努めてまいります。

ホテルルートイン柳川駅前
マネージャー　柴田恒一朗

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
駐車場につきましてご不便をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。今後の改善案として貴重なご意見有り難く頂戴させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ホテルルートイン柳川駅前
フロントクラーク　力丸

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。今後もご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ホテルルートイン柳川駅前
フロントクラーク　力丸

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忘れ物がすぐにお手元に届いたようで安心致しました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご要望をすぐに反映することは困難ではございますが、今後の改善案として貴重なご意見有り難く頂戴させていただきます。
又のご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又のご利用スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　岡

この度のご利用、誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

2017年3月に開業いたしましたが、その際にこれまでのグループ内ホテルのコンフォートルームにはない、エアウィーヴを導入いたしました。
エアウィーヴの枕につきましては勉強不足でした。ぜひ参考にさせていただきます。
仰るとおり、導入して改善が無いのではいけないと考えます。現在、対象のお客様にアンケートなども実施しておりますが、ぜひ、具体的な改善点など思い当たることがございましたらご意見いただければと存じます。

マネージャー　柴田

この度のご利用、誠にありがとうございます。
また、早速の書き込みを頂いたにもかかわらず、返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
当日は非常にご利用いただいたお客様の多い日でしたが、タイミングよくご希望のお部屋に変更できまして何よりでございました。
仰るとおり、周りにはまだまだ商店、飲食店も少なくご不便をお掛けしております。夕食は、ホテル1階に食べ呑み処　和みもございますのでぜひご利用いただければと存じます。
コンビニは、まもなく近くに新しい店舗が開業する予定でございます。少しずつ便利になっていくと思われますので、ぜひ又の機会にご利用いただければと存じます。

ホテルルートイン柳川駅前　柴田

この度のご利用、誠にありがとうございます。
虫にかまれたとのこと、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

衛生面には細心の注意を払い、お客様をお迎えできるよう改めて周知徹底してまいります。

申し訳ございませんでした。


マネージャー　柴田