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仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテルのクチコミ･お客さまの声
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4時過ぎにチェックインしたのですが、その時点で夕食の予約が一杯とのこと。それでもフレンチジャポネのフルコースを楽しみにしていたので予約したところ、予想外の8時半くらいまで待たされました。お腹ペコペコでいただいたシェフのスペシャルコースは大満足だったのですが、コース中盤くらいにスタッフさんが、食事が済んだ隣のテーブルを片付け始め、雰囲気が台無しでした。しまいには翌朝の朝食準備のためかクロスをバタバタ交換されたのには閉口。サーブしてくれた女性スタッフの態度も、早く食べて出てくれ的な雰囲気で、食事は美味しかったのに、ゆっくり楽しむ事はできませんでした。それが大変残念です。
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この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご夕食のお時間がご希望に添えず遅いお時間になってしまったこと、さらにレストランのサービス態度が騒がしくお食事をゆっくり楽しむ事ができなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう指導教育して参ります。ご夕食のお時間については、どうしてもいらっしゃったお客様からレストラン席の予約が入っていきます。もちろん前もってご連絡いただければご希望のお時間にレストランお席をキープいたします。またお越しいただける機会がございましたら、今度こそごゆっくりお寛ぎいただけるようお迎えいたしますので何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ
4時過ぎにチェックインしたのですが、その時点で夕食の予約が一杯とのこと。それでもフレンチジャポネのフルコースを楽しみにしていたので予約したところ、予想外の8時半くらいまで待たされました。
お腹ペコペコでいただいたシェフのスペシャルコースは大満足だったのですが、コース中盤くらいにスタッフさんが、食事が済んだ隣のテーブルを片付け始め、雰囲気が台無しでした。しまいには翌朝の朝食準備のためかクロスをバタバタ交換されたのには閉口。サーブしてくれた女性スタッフの態度も、早く食べて出てくれ的な雰囲気で、食事は美味しかったのに、ゆっくり楽しむ事はできませんでした。それが大変残念です。
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この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食のお時間がご希望に添えず遅いお時間になってしまったこと、さらにレストランのサービス態度が騒がしくお食事をゆっくり楽しむ事ができなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう指導教育して参ります。
ご夕食のお時間については、どうしてもいらっしゃったお客様からレストラン席の予約が入っていきます。もちろん前もってご連絡いただければご希望のお時間にレストランお席をキープいたします。
またお越しいただける機会がございましたら、今度こそごゆっくりお寛ぎいただけるようお迎えいたしますので何卒よろしくお願い申し上げます。