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仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテルのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2017-12-18 19:32:10
5.0
投稿日：2010-04-14 14:47:08
5.0
投稿日：2010-02-06 15:01:18
総合3
thousandstarさんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ
猫足の可愛いわんこのバスタブがあったり、チェックアウトが12時までと嬉しいサービスもありますが、新しい施設ということで、また利用したいので、気になる点をいくつかあげますと：
① ドッグランへの道全てに化学薬品の雪用・融雪剤を使っていました。これは、犬の足が火傷しちゃいます。皮膚がただれるので、砂に変えない限りは冬の利用はできなくなってしまいます。
② 温泉まで、外の道を約100メートル歩くので、薄着・夏仕様の温泉用部屋着は冬は寒くて、来て外にいけませんでした。温泉帰りに適した服ですが、寒くて温泉までたどり着けません。
③ 床暖房がなく、石のフロアなので、せめて部屋にソックスを置いて欲しいです。裸足だとスリッパ履いても床が冷たくて寒いです。
④ お部屋のお風呂が「温泉じゃない」のはとても残念です。レジーナ箱根は全ての部屋が温泉です。なんとか、温泉にしてくれればリピします。
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この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきありがとうございました。
融雪剤の件、大変申し訳ございません。再度、安全面等を検討いたしまして改善できるように致します。
また、温泉へのご移動に関してや床の冷たさに関しましても改善策など検討し善処いたします。
皆様により快適にお過ごしいただけるようこれからもスタッフ一同努めて参ります。
また、ご機会がございましたら箱根ハイランドホテルをお願い致します。
ありがとうございました。