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仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテルのクチコミ･お客さまの声
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急に温泉に行きたくなり、当日予約で伺いました。部屋に入った瞬間、ビジネスホテル（喫煙ルーム）のような、カラオケboxのようなにおいがしました。荷物を運んでくださったホテルマンの方も、あの匂いはきっと感じられたと思います。また、夜寝る際に、部屋の電気を消し、足元のライトだけを付けたところ、ベッドとサイドテーブルの間に埃がどっさりあるのが見えました。当日予約（しかも連休ど真ん中に）だったので準備が十分に間に合わなかったのかもしれませんし、たまたまあの部屋だけがこういう状態だったのかもしれません。部屋も一番奥だったので、普段あまり使用されていない訳ありのお部屋だったのかもしれません。ただ、せめて見える範囲は綺麗に・・・今後利用されるお客様のために、これを機に改善をされてはどうかと思い、投稿いたしました。
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この度は箱根ハイランドホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中、お部屋の不備で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。通常、清掃スタッフの掃除が終了後、フロントスタッフが再度確認をしているのですが、確認不足でございました。また、ご案内をしたスタッフもお部屋の不備に気付かないままお部屋へ通してしまった点も重ねてお詫び申し上げます。この時点で気付けていれば他のお部屋にご案内するなどのお声かけができたと深く反省致しております。今後はこのような事がない様、清掃スタッフと清掃内容について蜜に連携を取り、再発防止に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ
急に温泉に行きたくなり、当日予約で伺いました。部屋に入った瞬間、ビジネスホテル（喫煙ルーム）のような、カラオケboxのようなにおいがしました。荷物を運んでくださったホテルマンの方も、あの匂いはきっと感じられたと思います。また、夜寝る際に、部屋の電気を消し、足元のライトだけを付けたところ、ベッドとサイドテーブルの間に埃がどっさりあるのが見えました。
当日予約（しかも連休ど真ん中に）だったので準備が十分に間に合わなかったのかもしれませんし、たまたまあの部屋だけがこういう状態だったのかもしれません。部屋も一番奥だったので、普段あまり使用されていない訳ありのお部屋だったのかもしれません。ただ、せめて見える範囲は綺麗に・・・今後利用されるお客様のために、これを機に改善をされてはどうかと思い、投稿いたしました。
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この度は箱根ハイランドホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋の不備で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。通常、清掃スタッフの掃除が終了後、フロントスタッフが再度確認をしているのですが、確認不足でございました。また、ご案内をしたスタッフもお部屋の不備に気付かないままお部屋へ通してしまった点も重ねてお詫び申し上げます。この時点で気付けていれば他のお部屋にご案内するなどのお声かけができたと深く反省致しております。
今後はこのような事がない様、清掃スタッフと清掃内容について蜜に連携を取り、再発防止に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。