こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテルのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-04-15 07:45:50
3.0
投稿日：2024-04-15 06:32:01
4.0
投稿日：2024-04-14 22:36:21
4.0
投稿日：2023-08-26 16:30:48
4.0
投稿日：2023-03-22 16:17:51
総合3
とこ４６２７さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ
箱根を代表する美術館へ訪問するには、とても良い立地にあります。
スタンダードツインの部屋も綺麗だし申し分ない。
お風呂上がりに休憩できる男女共通スペースは、快適そのもの。
食事の提供以外は、満足でした。
ディナー、予約時間にレストランへ。ボトルワインをオーダー。出てくるまで、30分以上は待たされました。
お料理も美味しかったのですが、こちらも 相当 待たされました。
スープが、まだ運ばれてないのに スプーンを下げられそうにまでなり。
ワインは、オーダーしたらすぐに提供できるのでは？
お水すらもらえませんでしたよ？
混み合って忙しいのなら、
だからこそ、ドリンクは先に提供、パンも先にだすことで
待ちぼうけする、お客側の萎える気持ちも軽減するかと。
料理もこないので、メインが運ばれてくる前にボトルワインを、もう一本入れることに。
そして
まさか、朝食まで
待ちぼうけをさせられるとは、
これっぽっちも思いませんでした。
テーブルについて、30分。
せめて、少しお時間がかかっております、との説明があってもよい立派なホテルだと思います。
隣の席の方もご立腹でした。
スタンダードツインだったからの応対なのかしら？
非常に残念な思いをしたことは事実です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルの施設や立地、お食事内容に関するお褒めの言葉をありがとうございます。
一方で、お食事の提供面でこちらが至らずご不快な気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただくお部屋によってサービスを変えるということはございませんが、今回のサービスの内容は頂戴しているご料金に決して見合わないもので、せっかくの夏休みにお越しいただいたにも関わらずご不快なお気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴した貴重なご意見を参考に、スタッフ一同精進して参ります。
この度は口コミのご投稿をありがとうございました。