とても良い休日が過ごせました。
係の方の接遇もよく、快適に過ごせました。
夕食のフレンチもおいしかったですね。
ワンコともずっと一緒で安心でした。
一点だけ、大浴場までが遠かった。
ドックルームが一番遠いのは仕方ありませんね。
総合的には大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

急遽予約して夫婦で１泊。
お部屋は充分広く清潔で、ゆったりできました。
ベッドも、腰が沈み込まない適度の硬さで快適。
洗面も広めで使い易かった。
湯沸しポットとパックのお茶がありました。冷蔵庫あり。中の飲み物は有料。
セーフティBOXあり。
大浴場があり、そんなに広くはないけれど温泉で気持ち良かったです。
大浴場の洗い場が使い易かった。隣との仕切りがあり、何と言っても使い易かったのは、シャワー。水量水圧たっぷりで、途中で更新しなくても連続で出る。
朝食はビュッフェ形式ではなくて、落ち着いて美味しくいただけました。
最近の旅行はビュッフェ形式の朝食が多かったので、ビュッフェ形式じゃないのも落ち着いていいと思いました。
ロケーションについては、箱根温泉の中心からは少し離れているので、車でのアクセスならしずかで落ち着いていいと思う。
公共交通機関だと少し不便なのかな？調べなかったのでわかりません。
私たちは車だったので、とても快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

知人に、静かでとても癒されるホテルだと紹介されて１泊しました。スタッフは、皆さん笑顔で気持ち良かったのですが、レストランの担当スタッフの笑顔の無さは違和感を感じあまり癒されませんでしたが…今回最大の不満は、部屋にチェックしましたが部屋事態ではなく宿泊担当の方の部屋割りです。お隣の部屋に　おば様３名が宿泊されていましたが廊下まで響き渡る大きな話し声が深夜１２時近くまで部屋に漏れて来て癒されに訪れたのにストレスの原因になり今回唯一最大の欠点です。部屋割りを「夫婦、御子さんずれ家族、女性グループ、」等で隣り合わせにならないようにできないものでしょうか？　それ以外は、また訪れたいホテルだったのでとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

ランチ、ディナー、宿泊と何回か来ていますが、いつ来ても、スタッフの応対がとても気持ちいいので感心しています。
今回の夕食もゆったり、美味しくいただきました。
朝食に初めて野菜のパレットを食べましたが、野菜の味が本当においしくて、驚きました。
また来たいと思わせてくれるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

初めて利用しましたが、とても素敵なホテルでした。
4歳の元気すぎる子ども連れなので、思い切り走れる広々とした敷地が魅力的だったのと、評価が高いので、機会があれば利用したいと思っていました。
まず、建物は古いですが、部屋はモダンな感じにリフォームされており、広い。ベッドもハリウッドスタイルのタイプをご用意いただき、ありがたかったです。
温泉も白濁のお湯は気持ちよかった。大浴場という言葉が浮いてしまうぐらい、ステキな空間ですが、スリッパを脱ぐ場所が分かりずらかったのと、脱衣所にもお水を飲める所が欲しかった。
子連れゆえ、大人の空間は気が引けるので、お食事が楽しめないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

十分に、満足しました。
次回も宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

秋を訪ねて箱根旅を楽しみました。１４歳を迎えたチワワと一緒に部屋で食事をしましたが、ルームサービス担当の女性の方がとても元気よく爽やかで、滞在をひときわ輝かせて頂くことができました。おそらくマニュアルにはないと思われる気配りがとても自然に言葉や仕草に出ていて、妻も大変喜んでいました。顧客満足の勘所を知ったサービスと感じました。ご本人にも是非お礼をお伝えしたく、書いています。ありがとうございました。これからも、多くの旅心を嬉しくさせてくださいね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

ロケーション、サービス含め箱根でもベストのホテルです。温泉も素晴らしいですが、改修後雰囲気がモダン過ぎ、色彩含めやわらかさ、落ち着きがあったらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

今回、朝食のみのプランでしたが、とてもよかったです。部屋でもスパでも、窓から見える自然に癒されました。館内もきれいだし、朝食もおしゃれでよかったです。強いていえば、きれいなスパの露天風呂の屋根（アクリル板ですか？）もきれいだとよかったことと、入浴時間がもっと長いとうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

高原の中にあるこのホテルはとても静かにのんびり過ごすには最高の場所。お客様の中に何度もリピートされている方にお話を聞いて思わず納得。
本格的なフランス料理は、量も食事が出てくるタイミングも良く、本当においしくて感動！　また食べたいと思わせる位おいしかった！！。
スタッフさん達も笑顔で接客されていて努力の成果を感じました。
また期待していた温泉も濁り湯で熱すぎずに湯加減が丁度よく、清掃もよく行き届いていて使い勝手はよかったです。露天風呂がもう少し広かったらよかったかな？
とにかく、新緑の季節と夏はここで過ごしたくなるくらい景色も空気も美しく、また一人でゆっくり過ごしたい場所です！　
お料理とてもおいしかったですよ！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

４回目の宿泊です。
相変わらずお食事もおいしく、サービスもすばらしかったですが、２点ほどお願いしたいことがあります。
・お風呂の脱衣場のバスマットを大きいものにしてほしい
これまでは全く見かけたことはなかったのですが、今回は、浴場から上がるときにお風呂場で水気を拭かず、バスマットの上にもとどまらず、濡れたからだのまま脱衣場に上がる人を見かけました。そのためタオル置き場やロッカーの前の床が濡れてしまいました。床は乾きやすいように工夫してありますが、あまり気持ちのいい状態ではなかったので、せめて、タオル置き場の前あたりまで、バスマットを置いて頂けないでしょうか？
・夕食の時間の予約を事前にできるようにしてほしい
夕食の時間はチェックイン後、お部屋からレストランに連絡するようになっていますが、毎回、チェックイン可能時刻の15時前後に到着しすぐに予約をしても、希望の時刻がとれません。人気の窓際のお席などは、15時10分くらいに予約しても、17時30分からの時間しか残っていない状態でした。今回は、ラ・フォーレではなくもう一つのオールドワインも利用可能だったので希望時刻に食事ができましたが、前回や前々回は希望の時刻より30分か1時間も遅い時刻からの食事になってしまいました。以前お聞きした時には、夕食時間の予約は当日のみ可能とのことでしたので、もし可能であれば、楽天からの予約時、夕食時間を予約できるようにしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

ホテルマンの対応もよくまた、食事も大変美味しく気持ちのいい週末を送ることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

東京に日帰りで出かけようと思っていたのですが、思いがけずにお得な情報が入ったので前泊する事にしました。期待以上によいホテルでした。スタッフも皆さん、感じがよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

ホテル全体が静かで庭が広くてリゾートホテルらしくゆっくりできた。
特にレストランでのスタッフサービスがよかった。
もちろん料理もたいへんおいしかったですよ。
また行こうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

お風呂のアメニティーやドライヤーの風圧など、本当に良かったです。
お風呂もとても綺麗でした。ただ、女子風呂にはドライサウナがないのは残念でした。
あと、DVDが1575円もレンタルにかかるのは残念。ホテルなんだから付いてて欲しかった。
スタッフの方はとても親切で良かったです。
また行きたいです。ゆっくりしたい方にはとてもいいですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

冬休みの旅行をとても楽しみにしていました。ホテルに着くまでにとても迷ってしまい、同じ道を何度もぐるぐるしてしまいました。食事がとても良いとの口コミが多かったので、期待していました。苦手なものを聞いて下さり、それを除いたメニューを用意して下さいました。とても親切で感激しました。食事も大変美味しくて、小学生の息子も嬉しそうに食べていたので、このホテルにして良かったなぁと思いました。部屋のベッドにクッションがいくつもあって、何だか嬉しくなってしまいました。大きな窓から自然がいっぱいに見えて、気持ち良かったです。壁が薄いのか、廊下の話声が気になるといった口コミもありましたが、私はあまり気になりませんでした。朝は庭の散策をしてみたり子供も楽しんだようで、ぜひまたお世話になりたいと思いました。オススメしたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

2回目の訪問でした。食事が美味しいし、お値段も高くないのでまた利用したいです。
お部屋が静かでゆっくり眠る事が出来ました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

今回の旅行は結婚記念日のお祝いに家族３人（高校生の息子含む）で行きました。
チェックインの際、ちょうどベッドが３つのお部屋が取れましたので、とアップグレイドして頂き、とても広々としたベッドでゆったり過ごすことができ、とてもよかったです。
また、チェックインの際に結婚記念日である旨を伝え、デザート時にメッセージプレートをお願いしたのですが、実際のディナーの時には提供されず、少しがっかりしたのですが、お料理はおいしかったし、サービスもとてもよかったので、満足していました。
翌日１２時チェックアウトのため部屋でのんびり支度をしていたらフロントから電話があり、昨日の不手際についてのお詫びとこれからラウンジでデザートと写真のサービスをして頂けるとのこと。
有難くデザートとコーヒーを頂き、記念写真を撮ってもらいました。
お陰様でとても記念になった良い旅行でした。
ぜひまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

とっても快適に過ごせました。
食事もサービスも至れり尽くせりで妻ともども満足でした。
特に、フルコースの食事と庭にあったハンモックで楽しませていただきました。

せっかく部屋においてあった双眼鏡で鳥が一羽も見えなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

９月２日（日）宿泊
御殿場の墓参帰り、仙石原には始めての宿泊です。
箱根は日帰りもでき、たまに宿泊しても帰り易い湯元ばかりでした。

子供の頃から知っている、メジャーな老舗ホテル
決め手は、リピーターさんが多い事でした。

☆４について・・・

主人がタバコを吸うため喫煙ルームはありがたいです。ただ家ではベランダで吸ってくれるので、私が臭いに参ってしまいました。　空気清浄機はお借りできたのでしょうか？
次回はお借りしたいです。

冷蔵庫サイド、取れない程奥に紙ゴミあり。

ナイトテーブル上、電話、コントロールパネル上のうっすらホコリ。

網戸、枠との間に隙間があり蚊が入ってきました。（ルームＮＯ．２２９）
遅い時間に殺虫剤等を持ってきていただきました。ありがとうございました。
チェックアウト時、部屋にメモを残しました。

お風呂、温泉は清潔でポーラのアメニティが優雅さを味わえました。
男湯のマッサージチェアは最高！だそうです。　女湯にも欲しいなぁ（＾＾；）
残念なのは湯上りの脱衣所とドレッサー周りが暑くて暑くて、又汗をかいて
しまいました。
利用しませんでしたが、エステのスタッフさんが無言だったのが気になりました。

その他は☆５つ！！！

お食事もメインをチョイスでしたので、主人に足りるかと心配しておりましたが、
丁度よい量でした。　私はちょっと頑張りました。お薦めの３種類のグラスワインセットも美味しく、量もベストで至福のディナーとなりました。

何十年も味わっていなかったホスピタリティを感じさせていただきました。
全てのスタッフさんに【おもてなし】の精神が浸透されホテル全体に暖かさが
あふれています☆

随分遠回りをしましたが、定宿が見つかりました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月