リピーターで、今回は弟夫妻と一緒です。朝食はレストランで頂き、すすき野原に行きたかったのでお昼前に出てしまい、今回はレストランのランチはパスです。朝食後に庭を散策してからもう一度お風呂、でも十分にチェックアウトに間に合うのが嬉しいですね。今回も、静かにゆっくりできました。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

お庭やテラス、雰囲気良いラウンジと、ホテルでゆったり時間を過ごす事もできるまさにリゾートホテルでした。 自家製ジンジャエールもとても美味でした。
連泊したかったなあ、です。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】自家製ジンジャーエール付き早割サマープラン　夕食・朝食付き
スタンダードツイン２

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

時々、休養に利用しており、いつも気持ちよく過ごせています。温泉は、泉質、風呂場の混み具合も含めて非常に良いですし、水も食事も美味しいです。今回はどうしても観たいドラマがあったので、テレビが26v？くらいと小さいのが少し気になりましたが、いつもはテレビを見ないでノンビリ過ごしているので、問題なしです。お天気があいにくだったので、翌日は庭の散歩は見送ってガラスの森に歩いて行きましたが、非常に近くて便利ですね。首都圏から２時間圏内ですし、また時々利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

先週末、両親の結婚記念日お祝いに利用させてもらいました。とにかくスタッフの対応が素晴らしく、とても気持ち良く過ごすことができました。中でもレストランの方々には驚きの連続でした。四人で利用したのですがお客様にお料理を出すタイミングが四人同時になるよう置かれたり、炎の演出も初めて見ることができ感動しました！お料理も普段食べることのないような高級なお料理がでてきて両親も大満足だったようです。ただ女性露天風呂が少し狭かったのが残念だったです。
でもさすが一流のホテルだとスタッフを見て感じました。また箱根に行った時はぜひ利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【おひとり15000円以下】お日にち、お部屋数限定夕朝食付きプラン
楽天限定ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

先日は大変お世話になりました。地震は大丈夫でしたでしょうか？
まさかの雪に驚きましたが、とてもゆっくり過ごすことが出来ました。料理もとても美味しかったです。
暖かくなって少しずつ色々なことが落ち着いてきたら、またお邪魔させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
【春得　直前割引】３月の平日も『お得です』♪　2食付
スタンダードツイン３

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

小田急のホテルは好きで度々利用していますが、ハイランドホテルは食事がおいしくて
毎回はずれがないです。スタッフの方も感じが良くてゆっくり過ごすことが出来ました。
残念だったのはお出迎えもお見送りもなかったことぐらいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年03月

週末、急に箱根行きを思い立ち、日程から選択できた各宿の中でも以前より気になるホテルであったこと、興味を惹くプランだったので、取り急ぎ予約させて頂きました。

チェックインからチェックアウトまで、従業員の方々のサーヴィスおよびホスピタリティは、申し分ありませんでした。

夕食・朝食ともにホテル自慢の「フレンチジャポネ」メニューでした。和のテイストを加えた西洋料理は今日日珍しくはありませんが、いずれも素材の旨みを活かした味でした（メインもさることながら、野菜が美味しかったです）

また、ソムリエお薦めワインのグラス売りのセット（シャンパーニュ・白・赤の3種、白50mlと130mlから選べる）、ラウンジのホットジンジャー（夏場はジンジャーエールでしょうね）も美味しかったです。

お風呂は男女共有のパブリックスペース含め清潔感のある作りでした。
しいて難を申せば、かけ流しでないことが残念なくらいですかね。

コテージは庭園内に点在しているので、プライヴェートを重視したいカップルや小さいお子さん連れのファミリー、もしくは隣室や廊下の物音などが気になる方には宜しいかと。
ただし、本館の温泉棟から離れているので、冬場などは湯冷めしないようにお気をつけて。
庭園は冬よりも春から夏頃が散策に良いかもしれません。

このランクのホテルとしては、CP的にも申し分ないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

両親と共に1泊。
食事療法をせねばならない人にとって　良心的な料理を出してくださいました。
塩、胡椒抜きという難しい料理を上手に、尚且つ美味しく　自然の素材を生かして作って下さったことに感謝しています。
マナーも1流ホテルのマナーです。安心して行かれますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

今回で3回目ですが、大変満足です。また行きたいと思います。
着いたのが早すぎましたが、チェックインしてもらうことができたので、ゆっくりと過ごせて良かったです。楽しみにしていた食事も期待に違わず、満足でした。いつもは残してしまうことが多い娘も、美味しいと言って全部食べました。
わずか一泊でしたが、くつろげて、ゆっくりとした時間をすごすことができて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

何回かお茶はしたことはありましたが、宿泊は初めてです。こじんまりとしていますが、静かでゆっくりできました。今回は朝食のみのプランでしたが、朝食（ラ・フォーレ）がとても美味しかったです！　味噌ベーコンは香ばしく、五穀パンはふんわりもっちり。次回は夕食もこちらでいただきたいと思っています。スパ・ナチュールでリフレを受けました。施術にも満足です。大浴場の点数が低いのは、施設に関しては浴場の大きさ、ミストサウナルーム（？）、シャワースペース、パウダールームの使いやすさ、清潔さなど満足ですが、更衣スペースが狭かったため減点しました。
近くのラリック美術館はオススメ！是非寄ってください。
また近いうちに、今度は二泊はしたいなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

もう何度も利用させてもらっています。
今回は犬連れ、夫婦旅ではなく、友人とお世話になりました。
料理もさらに、美味しくなり、スパは清潔感を大事にされているのが、
感じられ、とても良い時間が過ごせました。
ただ、ひとつ残念なのが、結構何度も利用させてもらっているのに、
リピーターの客を従業員の人が誰ひとり声かけをしないのが残念です。
それとも、よっぽどのリピーターじゃない限りは、声かけはない方針なのか…
そこは残念です。ちなみに、５回以上はもう利用してるのですが…
でも、温泉、食事、サービス、とても満足です。

４０代女性

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

子供がいても気兼ねなく過ごせるコテージ、設備の整った大きなお風呂、散歩に最適な小川のある森や大きな芝生の広場など、昨年に引き続き2回目の利用でしたが、今回の滞在も楽しむことができました。これまであまり一軒の宿を何度も利用することを考えてきませんでしたが、ハイランドホテルに泊まって初めてリピーターの気持ちが分かった気がします。子供が小さいためレストランへは未だ足を踏み入れていませんが、次回は是非フレンチジャポネも楽しんでみたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

ホテルの雰囲気、レストラン・サービスの素晴らしさ、
風呂は泉質、清潔さ共に抜群。
特に金時の湧水が美味。

２泊したので、朝食のスクランブルド・エッグを家族の皆が好きな
目玉焼きに変えてもらったが、卵の硬さまで個々の注文を聞いてくれて
大満足。

夕食の薪を使ったグリル、特に子羊のロースト、スズキのグリエは素材の質、
焼き加減、ソース共に素晴らしかった。
子供たちによると、今回は人生で一番美味しいステーキを頂いたとの事。
子供料理にも手を抜かない点はさすが名門ホテルですね。

団体客がおらず、また大部分がリピーターという事もあり、家庭的な趣きが良い。
大いに満足したが、もっと向上を期待したいので敢えて下記を書かせて頂く：


露天風呂の「ヘリ」が尖っていて、ゆっくり腰かけることができないのが
残念。

ロビーに新聞の閲覧サービスが欲しい。

フロント係は担当によって知識レベルが違いすぎる。ホテルから大涌谷に行く
ルートくらい把握しておくべき。

レストランのフレンチ・ジャポネを標榜したメニューは、ピンとこなかった。
現代のフランス料理で日本的な風味を合わせるのは既に世界のトレンドなので、
殊更強調するのであればもっと思い切った日本風にして欲しかった。

例えば蕎麦コメと長芋の冷製ジュレは見た目も涼しく美味しかったが、
ジャポネと言うならもっと「出汁」を利かせるべきでは？
特に朝食の五穀粥は味がぼやけていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

　食事、お風呂、従業員の応対など満足できるホテルでした。特に浴室の設備は、家族一同満足しました。これからも利用したいリゾートホテルの一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

5/1から二泊で利用しました。
今回は結婚一周年の記念日ということで、大変楽しみにしていました。
いつもながらサービスは大変気持よいもので、最初の日などはチェックイン前からメインレストランでランチです。
ソムリエの小牧さんにはいつも楽しいワインを提供していただいいますが、夫婦ともにテイステイングを勧めてくれるのは大変うれしい!型にはまったサービスでないのがここでもわかります。山上シェフのフレンチジャポネは日々進化で素晴らしい。
緊張している研修生は別として(がんばれ)、スタッフ総出の本物の笑顔は最高のもてなしです(記念日のお祝いありがとうございます)。
・・・・
今回は一つだけ注意。
部屋の壁に手形がべたべたとついていたこと。つまり白い壁全体がすすけていたのです(気持悪いので自分でふきました)。
掃除をしていないのは明らか、必須改善です。
また、利用しますので次回もよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

リピートして使っています。
まず不愉快な思いをすることがないという安心感があります。
食事もおいしく、毎回満足して帰っています。

偉そうですみませんが、レストランのサービス係のみなさんに、もう少し頑張ってもらえると（頑張りすぎないという意味でもあるのですが、、、さりげなさも大切な要素です）さらに素敵になるだろうと思います（ソムリエ氏はとても良かったです）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

15時に到着し、スパへ行って50分の全身マッサージを受けました。とても気持ちよくて最後まで爆睡でした。そのごお風呂に入りましたが、ミストサウナがありよかったです。ドライヤーもメーカーものでよかったです。庭を散歩しましたが冬なので特にこれといって何もなかったです。部屋は思っていたより狭かったですが、加湿器を用意しておいていただいていたのがうれしかったです。
晩御飯はオススメワインを丁寧に説明していただいたりしてとても美味しくゆっくり食事することができました。
次の日は朝車のフロントガラスが凍っていたのでお湯を下さいと言ったら、早急に用意してくださいました。でも、もっと欲を言えば言わなくてもやっておいてほしかったかなと思いましたが、全体的にはかなり満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

部屋に加湿器が設備されているのが、たいへん嬉しいサービスでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【グレードアッププラン】特選！富士箱根山麓牛ディナープラン
デラックスツイン

宿泊年月

2009年12月