この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭いに関しては大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参る所存でございます。
その他お風呂などについては大変嬉しいお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。今後ともお客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
たくさんの点に着目していただき、お褒めの言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。
また、ご朝食の際の不手際に関しまして誠に申し訳ございませんでした。４０分もお客様をお待たせしてしまい、ご迷惑をおかけしてしまったことこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今回の件は、ホテル全体で共有し改善に向けた取り組みに努めてまいります。
ご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず、お食事のご感想など、お褒めの言葉を下さるお客様の寛大なお気持ちに大変感謝いたします。
また次回お越しいただけることがございましたら、お客様のご期待を超えられるようなサービスをご提供させていただきます。

この度は、貴重なお時間を頂戴し、口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は箱根ハイランドホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりできたご様子でたいへん嬉しく思います。
またお食事のサービスのご指摘いただき大変恐縮でございます。
今後はお客様の気持ちに寄り添った接客ができるよう今まで以上に気を引き締めて参ります。
また、お食事に関しましてもご期待に沿えず申し訳ございません。
最後に誠に勝手ではございますが、もう一度ご宿泊いただき挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。
これからも箱根ハイランドホテルをよろしくお願い致します。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
頂戴したコメント拝見させていただきました。
お肉料理を始め、ご用意したお食事が冷めてしまっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
温かい食事は温かく提供ができるよう、調理やレストランのスタッフと共に改善に励ませていただきます。
温泉やお部屋にはご満足頂けたようで我々も嬉しく思います。
またご機会やお時間ございましたら、是非ご利用宜しくお願いいたします。

箱根ハイランドホテル
宿泊課　三浦

この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
男性大浴場に水風呂が無いこと、大変申し訳ございません。
水風呂を設置できるか社内で検討させていただきますので、何卒ご容赦くださいませ。

ご夕食でございますが、小さなお子様連れの方も多くご利用していただいておりますので、次回ご利用の際はぜひご夕食もお召し上がりくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スパに関してお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
エステでお体を癒すことが出来たようで大変嬉しく思います。
レストランのお席に関しては週末で満室近くであった為、うまくお席のご調整が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
ご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
ご滞在中ゆっくりとお過ごしいただくことができたようで、大変嬉しく思います。
大浴場に関しては現在コロナウイルス感染拡大防止のため、人数制限やタオルをお部屋からご持参いただくようお願いしておりますが、ご不便をおかけしてしまう部分がある中、ゆったりとできたとおっしゃっていただき安心いたしました。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

前回のご宿泊の際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。

今回のご滞在はご満足いただけましたご様子で安心いたしました。今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参りますので是非またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい、口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
またクチコミへの投稿にご意見、ご感想を頂戴致し重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のお時間に関しましては、遅い時間となってしまい申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は今後のサービス向上へ繋げていきたいと思っています。
今後とも箱根ハイランドホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またクチコミへの投稿にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お食事もお愉しみ頂けましたようで何よりでございます。
是非また当ホテルにお越しくださいませ。
誠にありがとうございました。

この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。またクチコミへの投稿にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで何よりでございました。
是非また違う季節にも当ホテルにお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくり過ごしていただけたようでスタッフ一同ほっとしております。
是非またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は口コミのご投稿をありがとうございました。

いつも箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

温泉を特にお愉しみいただけたようで、嬉しく存じます。当ホテルの温泉は、夜、おやすみ前にゆっくり入られる温泉の雰囲気と、朝、自然光が差し込んだなかで入られる温泉と、また違った雰囲気をお愉しみいただけます。
その時々の季節感を感じられながら、お客様にとって、少しでも癒しになりましたら何よりでございます。

これからもお客様のご期待に添えるサービスを、ご提供させていただきます。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ハイランドホテルに御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また御滞在中、お寛ぎ頂けました様で幸いです。
本日も露天風呂付ツインやドッグフレンドリールームが満室となりお客様には大変感謝しております。
またお寛ぎされる際はぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は箱根ハイランドホテルに御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お誕生日を楽しく迎えて頂けたこと、大変嬉しく思います。
コロナウィルスの影響でご宿泊のお客様は、例年と比べ少ない状況ではございますが、お越しいただきましたお客様には心を込めてサービスをさせて頂いております。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食の際にお待たせしてしまい、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。今後改善できますよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
温泉露天風呂付ツインは50平米の広いお部屋でプライベートなお時間をお過ごしいただくことができ、人気の高いお部屋でございます。
大浴場へのご移動に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

お褒めのお言葉をたくさんいただき、ありがとうございます。
またのご来館心よりおまちしております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は、箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。小田急グループのホテルはつはなもご利用いただいたんですね。有難うございます。
箱根では、季節の変化を存分に愉しめますので、また是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は箱根ハイランドホテルへ御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりしていただけ、とても嬉しく思っております。
当ホテルはお食事が自慢のホテルでございます。
薪火の香りがついたお料理をご堪能いただけたのではないかと思います。
3ヶ月に一度メニュー内容が変わり、四季折々の旬の食材を提供いたしておりますので、またご来館いただければ幸甚でございます。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は箱根ハイランドホテルへ御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりして頂け、とても嬉しく思っております。
温泉等もご満足頂け、日頃の疲れをおとし、リフレッシュしていただけたようで何よりでございます。
また箱根へお越しの際には当ホテルへお立ち寄り下さいませ。またのご来館、お待ち致しております。