改装されてからは、初めての宿泊でした。
綺麗になり、お料理も美味しく、スタッフの皆様にも大変良くして頂き満足です。

ただ、廊下が寒くてスパの行き帰りに風邪をひかないか心配になりました。

また、隣との壁が薄く、話し声が聞こえるので、次回、改装のときは、防音を宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

こちらのホテルはお気に入りで、何度も宿泊しているリピーターです。

今回は楽天のお得なプランにつられて、予約してしまい、ディナーを失敗しました。
いつもは「シェフスペシャル」のプランで予約するのですが、今回は「ラ・フォーレ」のコースだったので、あまりに寂しい感じになってしまいました。

ハイランドホテルさんのＨＰに出ているディナーの写真を確認してから予約をしたのですが、お料理がすべて写真より小さく、貧弱でした。
「これは何？？　前菜？？」というお皿ばかり出てきて、お祝いのディナーのはずが、悲しい感じでした。デザートもとても寂しく…。
やはり、「シェフスペシャルコース」でないと、ダメですね。
周りの皆さんは「シェフスペシャルコース」を召し上がっているようで、「あぁ、失敗したなぁ～」と後悔しました。
お味はいつも通りおいしかっただけに、残念でした。

あと、お部屋の窓際の空調（暖房）が、ときどき、水が流れるような音がして、うるさかったので、空調を止めました。
洗面所のトイレ周りも、特有のニオイがしました。（１階の庭園側、１０７のお部屋です。ご確認ください。）
お部屋に消臭剤などがあると良かったです。

次回は「シェフスペシャル」のプランで予約します。
また次回に期待したいと思います。今後ともよろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

夕食が良かったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

立地、部屋は最高でした。お湯も掛け流し温泉？なので若干温ければ極楽。食事のフレンチジャポネも極上のリゾート体験です。ただ、今回は、食事の際にとある企業の下品な宴会が開かれていたのでぶち壊しでした。家族連れ、カップルの一般客の皆様にも迷惑なので、是非場所を分けるかしっかり注意して欲しいですね。彼らは素敵な露天風呂でも大騒ぎ、客室でも遅くまで飲んで騒いで寝られませんでした。本来ならば仙石原一のレベルで寛げるホテルであったと思うので
彼らと出くわした自分の不幸を呪います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

お正月明けの三連休に１泊しました。2回目の利用です。
箱根の街は観光客で賑わう中、ホテルは落ち着いた雰囲気でお庭も広々、温泉にもゆっくり入れました。お風呂上がりのお水が美味しかったです。
ドアが薄いのか、廊下の音や子供の声が多少気になりました。
フロントの方の接客は親切で良かったのですが、チェックアウトの際にキャリーサービスを利用しようとしたら時間ぎれで利用できず…。チェックインの際に締切時間を確認いただけたら文句無しでした。
それと、朝食の待ち時間が長かったのが少し残念でしたが、総合的には満足です！
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

全体的によかったですが、夕食の紅茶は苦すぎて、朝食の和食スープが緩いという点を注意してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

急遽1泊する事になり、素泊りでしたが、スタッフの対応が素晴らしかったです。お風呂も清潔感があり広さも温泉も文句ないですね。次回はゆっくり食事も頂いてみたいです。当方喫煙者なのですが、喫煙所が館内に1箇所しかなく、しかも1人用のスペースしかない為、他の宿泊者とタイミングが同じだと待ちぼうけになりました…せめてもう１箇所あればなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

毎年1度は必ずお伺いしています。適度なお値段でお料理もおいしく、温泉も清潔感があり、とても好きな宿です。
個人的には、スパスペースがとても好きで水を飲みながらのんびりしています。
アメニティとかは特にすごいブランドというわけではないのですが、充実しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

お部屋はひろく、大浴場も清潔で泉質も大湧谷の引き湯らしく体がとても温まりました。敷地も広く、ゆっくり散策させていただきました。今回は素泊まりでの利用のため、食事に関しては評価できませんでした。また11月もリピートすることにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

立地もお庭もすごく良くて感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

大浴場の白濁の温泉が気持ちがよくて好きです。仕事が終わってからでも、２３時くらいまで入ることができるので便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

綺麗で快適でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

こちらのホテルは複数回利用しており、基本的にはとても良い
ホテルだと思いますが、

朝食時に、子どもが牛乳をお代わりしたいというので、
「牛乳をもう半分いただけますか？」
「どうぞ、こちらです。」
レストランから出るときに、いきなり牛乳代を請求されて
少し驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

前回は夫の誕生月に、そして今回は妻の誕生月というこもあり宿泊させて頂きました。ロケーションが良く、温泉も心地良く利用できるので、今回はあまり時間をかけずにこちらのホテルを選択させて頂きました。しかし残念なことに今回は、フロントスタッフの対応がとても気になりました。長らくサービス業に従事して参りますと、どうしても応対中のちょっとした表情や仕草、言葉遣いなどに注意を払うようになります。また混み合った時のスタッフ相互の動きや連携など……。フロントの女性には全く笑顔がなく、体調を崩されてているのではと心配になるほど疲労の色が顕著でした。そこに流れた空気には、『もうここはいいや、次は別の所に泊まろう』と思わずにいられないものを感じてしまいました。ロケーション良し、温泉良し、お部屋も綺麗で寛ぎ空間度は満点に近いと思いますので、そこにスタッフの『笑顔』とおもてなしの『心』が加わればハイソサエティーと呼ばれるにふさわしいリゾートホテルの一つになるのではないかと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

４人部屋があったこと
以前ランチで伺ったときが好感触だったことから利用させていただきました

1時間以上早く着いてしまったので荷物を預けるだけのつもりだったのですが部屋の準備ができているのでということで有りがたかったです。
庭を散歩してハンモックでゴロゴロ…

白濁の温泉が初めてだったのでとても良かった のですが女湯の露天は狭すぎじゃないですかね

アメニティがもう少しいいような気がしていたのでちょっとガッカリでしたが夕食はとても美味しいしのんびりリフレッシュできました
ただ男の人には朝食は物足りなすぎるようでした

今度はもう少し安いプランで利用させていただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

１０年以上もこのホテルを利用しています。楽しみにしているのは、食事と温泉です。食事は、遠くからでも再訪してかならずまたたべたくなる内容です。車で5時間程度の行程となりますが、ホテルへ着くまでの間は食べ物の量を減らして行きます。箱根ハイランドホテルの食事の時間は最も心地よいときです。そして温泉は、火山噴火活動レベルが上がって以後、硫黄のにおいが少し強くなってより温泉らしく感じます。他にも、敷地内の朝の散歩などの楽しみもあります。次の宿泊がいつになるか、頭の中で想像をめぐらせながらホテルを出て帰路につきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

現役時側道通りながらノンビリした空気感があり一度はの思いも退職後熊本に今回元同僚夫妻と１泊、台風の影響で西湘通行止めで遅い到着　予定通りに着きノンビリした宿でした
[胡瓜さん]

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

歴史あるホテルでサービスも良く満足しました。特にお風呂はホテルであるに拘わらず大浴場が素晴らしかった。部屋も広くてゆったりしてよかったです。食事も朝・夕ともに美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

夕食も後で追加予約しましたが、評判に違わずおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

お部屋もお風呂も満足しましたが、本館の通路が分かりにくい。フロントで地図を見ながらレストランや温泉の行き方を教えて欲しかった。

新館には喫煙所がなく、いちいち寒い中歩いて本館の喫煙所に行くのが大変だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月