この度はワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
当館につきましてお褒めのお言葉をいただけて大変恐縮でございます。
また、館内着についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。いただいたご意見をスタッフ一同共有し改善するよう努めて参ります。
まだまだ至らぬ点は多々ございますが、お客様からのご意見を元に更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用心よりお待ち申し上げます。 ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりおくつろぎいただけたようで安心致しました。

しかしながらフロントスタッフの対応がご満足頂けるものではなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
現在、スタッフ教育及び、研修等、スタッフによって接遇レベルに差が出ない様、実施しております。
お客様へはご迷惑とご不安な思いをお掛けしていることもあるかと存じますが、これからはどのスタッフが対応しても、満足、感動して頂けるような接遇を目指して参ります。

お客様のご意見が当ホテルの一番の励みであり、糧でもございますので、誠に勝手を申しますが、これからも成長していくスタッフを厳しい目で見ていただき、ご意見いただけますと幸いです。

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。

ワイズホテル阪神尼崎駅前
フロント　キュウ

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルに対してお褒めのお言葉を賜り大変恐縮に存じます。まだまだ至らぬ点は多々ございますが、お客様からのご意見を元に更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用心よりお待ちしております。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　中島

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルに対しお褒めのお言葉をいただけて大変恐縮でございます。
しかしながらルームキーにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
複数名様でご宿泊いただいているお部屋につきましては2枚までキーをお渡しすることが可能でございます。ご案内が遅れまして申し訳ございません。
また、カーテンやお部屋のアメニティにつきましては、いただきました貴重なご意見を参考に前向きに検討させていただきます。
まだまだ至らぬ点は多々ございますが、更なるサービス向上に努めて参りますので、 またのご利用心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中口コミご投稿いただきましてありがとうございました。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　永田

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前にご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
大浴場の温度につきましては、すぐ改善させていただきます。
また甲子園球場へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　照井

この度はワイズホテル阪神尼崎前をご利用頂き誠にありがとうございます。
ドリンクのサービス等のお部屋への設置はお客様から置いて欲しいと多くの意見を頂いておりますので、現在前向きに検討中となっております。
今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるように努めて参りますので、 またのお越しを心よりお待ちしております。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　泉

お客様

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのお部屋にご満足頂き、大変恐縮に存じます。一歩で、駐車場に関しまして先着順となっており、ご案内出来かねましたことは大変申し訳ございませんでした。
お客様の意見を元に、よりお客様にご満足頂けるよう、駐車場の制度の改善やサービス向上に努めさせていただきます。
スタッフ一同、お客様の又のご利用お待ちしております。
ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　泉

お客様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
折角ご利用いただいたにもかかわらず、夜間のお寛ぎいただいているお時間に、煙感知器誤作動による警報が発報され、多大なるご迷惑とご不安な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

この度の誤報は、ご利用中のお客様の客室にて、シャワーの湯気に煙感知器が反応してしまったことによるものでした。
以後、このような誤発報が極力起きぬよう、ご利用いただくお客様へのご案内を徹底してまいる所存です。

この度は多大なるご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

ワイズホテル阪神尼崎駅前
支配人　今福　宏

この度は数あるホテルの中から、ワイズホテル阪神尼崎駅をお選びご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中ごゆっくりお寛ぎ頂け、朝食もご満足いただき大変嬉しく思います。この度は貴重なご意見をお聞かせくださいまして誠にありがとうございました。なにか改善が出来ないか社内検討して参ります。 再度ご利用の際にもお褒め頂けるよう今後も努力していきたいと思います。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。ワイズホテル阪神尼崎駅　フロント　ショウ

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用頂きましてありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご意見を参考にさせていただきます。ありがとうございました。

またのご利用をお待ちいたしております。

ワイズホテル阪神尼崎駅前フロント　打山

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館の立地面、綺麗だとお褒めのお言葉を賜り大変恐縮に存じます。しかしながら、フロントの接客面に関しましては、満足いただけるサービスを提供しておらず、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様のご指摘を中心にスタッフの教育に努めていく所存でございます。大変貴重なご意見誠にありがとうございました。また、私どものご説明不足で、お客様にはご不便をお掛け致しました。湯沸かし器は、お部屋内の棚に用意しております。館内着もフロントの隣にご用意しており、お客さまに必要であればお持ちいただくようお願いしております。お手数をお掛け致しますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。また、LINE登録の件に関しましては、LINE登録によりお安くなるプランでございます。本来ならば、こちらがきちんとその場でご説明すべきですが、このような書面でのご説明になり、誠に恐れ入ります。また、機会がございましたら、ワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご丁重なるご投稿誠にありがとうございました。

ワイズホテル阪神尼崎駅前
フロント　青淵

お客様

この度は、ワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在いただく中でご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

お部屋のイスとデスクについてでございますが、当館は限られた広さの中で、できるだけ窮屈に感じずにお寛ぎいただけるよう、デスクは移動式のものをご用意しており、椅子のご用意をしておりません。
お客様のご指摘はごもっともでございます。
ビジネスでご宿泊されるお客様へはフロントより椅子の貸し出しを行っております。
また、コンセント数も補填の為に延長コードも貸し出しを行っております。
もし次回ご利用されるご機会がございましたら、お気軽にお申し付けください。

大浴場の洗い場の数につきましては、現状以上に増設が難しくなっております。
大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
また、湯船の深さにつきましては、現在建築会社へ対策を投げかけており、安全性の為にも改善できるよう努めさせていただきたく存じます。

至らぬことが多くご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
お客様よりいただきましたご貴重なご意見をもとに、改善に努めて参る所存です。

誠に勝手ではございますが、今後ともワイズホテル阪神尼崎駅前をご愛顧くださいますと幸いでございます。

この度はご利用、またご貴重なご意見をくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

誠にありがとうございました。

ワイズホテル阪神尼崎駅前
支配人　今福　宏

この度は数あるホテルの中ワイズホテル阪神尼崎駅前をお選び頂きありがとうございます。しかしながらご滞在中はお客様へご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後この様なことがないよう清掃スタッフに周知徹底致します。この度は貴重な口コミをありがとうございました。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　金

この度は、ワイズホテル阪神尼崎駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、客室のシャワーやコインランドリーについてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。シャワーやコインランドリーにつきましてすぐに改善することが難しいのが現状ではございますが。少しでも快適にお過ごしいただけますよう工夫して参りますのでお時間をいただけますと幸いです。

また、エレベーターにつきましては安全の為2階で止まる様になっております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中口コミのご投稿とご意見をありがとうございました。

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
大浴場は少し手狭かと思われますが、旅先での疲れを少しでも癒せればと思っております。
お客様が仰います通り、大浴場には大きな鍵付きのロッカーがございませんので、貴重品等はフロント横の貴重品BOX・大浴場内の貴重品ロッカーでのお預かりとなりますことご了承くださいませ。
また、ルームキーにつきましてもフロントにお申し付けいただければ、もう一枚の発行が可能でございますので、お気軽にお申し付け頂ければと思います。
たくさんの貴重なご意見ありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、次回尼崎方面へお越しになる機会がございましたら、また当館をご利用頂けますと幸いでございます。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　照井

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けるおもてなしができず、大変申し訳ございません。
お客様の貴重な意見を元に、もっと良いホテルを作れるよう努力して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　照井

この度は、ワイズホテル阪神尼崎駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

コインランドリーにつきましては、
改善までにお時間をいただくかとは存じますが、
お客様から頂いた貴重なご意見が無駄にならないよう
是非参考にさせていただきます。
ご意見を頂きありがとうございます。

コインランドリー以外は、
快適にお過ごしいただけたようで
大変嬉しく存じます。

誠に勝手ではございますが、
お客様のまたのお越しをスタッフ一同
お待ちしておりますので、
またお越しいただけますと幸いです。

この度は、お忙しい中口コミをご投稿いただき
誠にありがとうございました。

ワイズホテル阪神尼崎駅前
フロント　丸山

お客様

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度の当館のスタッフの対応で、お客様へご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当館のスタッフは、お客様が仰る通り外国人スタッフが多く在籍しております。
その中で、日々トレーニングを行い、お客様へのおもてなしを教育しておりますが、まだまだ至っていない現状がございます。
この度の、お客様へのご対応につきましても、私の教育不足の至る所でございます。
誠に申し訳ございません。
今後、このようなことの二度となきよう、さらなる教育、指導を徹底してまいる所存でございます。

もし、またのご利用機会を頂けるようでございましたら、その際には少しでも成長した姿でお客様へおもてなしできるよう努めて参る所存でございます。

この度は、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

お客様のご貴重なご指摘をもとに、よりよいサービスを提供できる施設であれるよう努めて参ります。

大変厚かましいお願いではございますが、今後ともワイズホテル阪神尼崎駅前へご意見ご指摘いただき、成長を見守っていただけると至極幸いでございます。

この度は、誠にありがとうございました。

ワイズホテル阪神尼崎駅前
支配人　今福　宏

お客様

この度は、当館をご利用いただき、また以前よりご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。

お客様よりいただきましたお言葉につきまして回答させていただきまっす。

(1)キャンセルポリシーについて
今現在、お客様がおっしゃるように当館のキャンセル料金は7日前より発生いたします。
しかしながら、こちらにつきましては今再検討しております。
お客様のようにビジネスご利用のお客様にも柔軟に対応できるよう設定させていただく予定でございます。
今しばらくお時間を頂戴できればと存じます。

(2)客室内クッションについて
大変申し訳ございません。
直ちに改善いたします。

(3)領収書について
システムの都合上、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
こちらも変更ができないかどうか再度システムを確認し、できるだけスムーズにお客様のご精算手続きが行えるよう努めてまいります。

(4)朝食時間について
ご貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
朝食時間につきまして再度検討させていただきます。

(5)料金変動について
こちらにつきましても、現在検討させていただいております。
ビジネスご利用のお客様でもシーズンに左右されることなく、ご予約いただける料金形態を設けたいと考えております。
ご意見いただきましてありがとうございます。

この度は、当館への大変貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
当館はオープンより1年が経過しようとしております。
今後、より多くの客様がよりお過ごしやすいホテルを目指し、成長してまいりたいと考えております。
まだまだ至らない部分が多々ございますが、お客様よりいただきますお声をもとに、日々精進してまいる所存です。
次回ご利用いただけるには、少しでも変化した当館をご覧いただけるよう努めてまいります。

この度は、誠にありがとうございます。
今後とも、ワイズホテル阪神尼崎駅前をよろしくお願い申し上げます。

ワイズホテル阪神尼崎駅前
支配人　今福