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亀の井ホテル 那智勝浦(旧かつうら御苑) クチコミ・感想・情報

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亀の井ホテル 那智勝浦(旧かつうら御苑)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:1452件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地4.18
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂4.00
  • 食事4.23

総合4

のんたんぷうさんの 亀の井ホテル 那智勝浦(旧かつうら御苑) のクチコミ

のんたんぷうさん [30代/女性] 2019-09-02 16:20:13

息子が卵と乳のアレルギーがあるため、こちらのバイキングプランにしました。メニューにしっかり表示があり、魚介も豊富で安心して食事ができました。ただひとつ要望があるのですが、バナナの横に温泉卵が置いてあって、殻も割っていいように殻入れも設置してあったのですが、卵アレルギーの子にとっては卵が飛び散っているかもしれない危険なバナナになってしまっていましたので、場所の考慮をお願いできたらなと思いました。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
亀の井ホテル 那智勝浦(旧かつうら御苑) 2020-01-18 16:49:49

このたびは数ある宿の中から当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。
返信が遅くなってしまい、申し訳ございません。
バイキングのメニューにつきましては、アレルギーの表記を徹底しております。
一方で、お客様の仰られます通り、配置までの配慮が出来ていなかった事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点は担当者に伝え、配置換えを行いました。
ご不快な思いをさせてしまいましたのに、こういう点を改善できればとご指摘下さいましたこと、申し訳なく思うと同時に、心よりお礼申し上げます。
これからもお越しいただきましたお客様の声に真摯に耳を傾け、より気持ち良くお過ごしいただけますよう努めて参りますので、ご愛顧の程をお願い申し上げます。
口コミの書込みありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【最大2160円オフ★眺望山側】【夕朝食バイキング】50種類以上の熊野の幸を堪能
ご利用のお部屋
【【本館 / 眺望山側】2‐3階 / 夕朝食バイキング】