設備・アメニティ2
shimizu35605890さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- shimizu35605890さん [60代/男性] 2024年02月19日 16:16:17
-
今回、Wifiの繋がりが非常に悪く、非常に苦労した。Web会議に接続できないなど。改善して貰えると助かるのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 草津温泉ホテルリゾート 2024年02月21日 05:08:42
-
いつもご利用いただき、またご投稿いただきましてありがとうございます。
Wifiの接続不良に関しましては予てより調査を行っておりますが機材には不具合がなく依然調査中です。ご迷惑をお掛けしておりますがもう少々お待ちいただきたくお願い申し上げます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(10畳)】
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投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月23日 17:17:35
-
部屋の中は暖房器具しかなく、スイッチを切っていても暑かった。また、ドレッサーが無く鏡の近くにコンセントが無かったので不便
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年10月24日 21:56:52
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご迷惑をお掛けしましたお部屋の空調でございますが、当館は全館で冷暖の切り替えを行っており、朝晩の冷え込みが厳しくなり10月3日から暖房(のみ)に切り替えています。
お泊りいただいた日は日中の最高気温が17度、夜21時時点で10度まで下がっており、暑い場合は空調をお止めいただき、それでも暑い場合は窓をお開けいただいております。いずれにしろ快適なご滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。
客室内の設備に関しましてはすぐには改善できませんが今後の検討事項としてお預かりさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(10畳)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月16日 11:40:11
-
ホテルは古い建物です。露天風呂に行く道では滑りやすいから注意を!と書いてあるけど階段が急で滑り止めとかしてないから本当に滑りやすかった。お風呂の洗面所も髪の毛落ちっぱなし、くし、タオルも片付けない等、マナーが悪い。何時間経ってもそのままだから職員の人手不足なんでしょうか?
大東館と姉妹店でお風呂が入れますが、お客さんがいっぱいと狭く、送迎もまちまちなのであまり気分転換を図れなかったです。茶畑の送迎時間等もホームページに記載して欲しかったです。21時以降もあるものだと思って遅めに行ったら、歩いて帰るのも外光がないから真っ暗で怖かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年10月18日 22:08:35
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
大浴場の清掃に関しましては申し訳ございませんでした。巡回頻度を増やすことを検討いたします。
当館と草津温泉大東舘間のシャトルバスに関しましては、アクセスのページに記載させていただいております。分かり辛くて申し訳ございませんでした。なお、10月時点では始発8:10、最終便当館初21:00、草津温泉大東舘発21:10で運行しております。もしまたご宿泊いただけるようならぜひご利用ください。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント
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- ご利用のお部屋
- 【和室(10畳)バス無し】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月27日 01:00:13
-
フロントの対応が良かったです。湯畑までのんびり歩いて20分弱の立地、良帰り道は送迎バスを利用。便利でありがたいサービスでした。建物や設備はだいぶ古いようですが、最低限のラインは保たれているように思います。露天風呂の排水口が入浴するたび落ち葉で詰まっていて、取り除いてみると気になる湯中の浮遊物等がきちんと流れて行くので、定期的に落ち葉を取り除いてもらえると、湯が循環し、より気持ちよく入浴できるかと思います。温泉に心ゆくまま浸かって、ゆっくり過ごし、1泊でしたがかなりリフレッシュできた良い旅になりました。ありがとうございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年09月28日 21:57:23
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉をご堪能されたとのこと、何よりです。
露天風呂排水口の落ち葉詰まりに関しましては失礼しました。清掃時の確認を徹底いたします。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(10畳)】
設備・アメニティ2
Y.BonBonさんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- Y.BonBonさん [60代/男性] 2023年09月06日 17:12:43
-
洗面台のある部屋風呂の空調設備の音が大きいのが気になりましたが、部屋はきれいに掃除されていて食事も美味しかったです。温泉はとても良かったのでまた利用したいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年09月07日 01:49:45
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事や温泉にご満足いただけたご様子で「また利用したい。」と仰っていただき恐縮いたしております。しかしながら、お部屋の空調設備の音でご不快な思いをさせてしまい心苦しいかぎりでございます。音の原因を調査し快適にお過ごしいただけるよう見直してまいります。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月03日 22:27:14
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歴史のあるホテルのためか設備が古い感じがしましたが、逆に昭和レトロの面影のあるホテルで味わい深かった。温泉はとても良かったが浴室内に段差が多く特に露天風呂に出るところの足場にずれているところがありつまずいたら危ない印象がありました。アメニティも少々少ないように感じました。客室は古くても清掃が行き届いていて気持ちよく泊まることが出来ました。料理もとても良かったです。機会があればまたお世話になりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年09月07日 01:41:35
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉やお料理に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の温かいお言葉が私共にとって何よりの励みでございます。温泉の段差やアメニティにつきましては、貴重なご意見感謝申し上げます。見直せるところは修正し、検討が必要なものは今後の参考にさせていただきます。今後も、皆様に心から「泊まってよかった」と思って頂けるホテルを目指し、更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(10畳)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月10日 08:13:37
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2023年8月7日宿泊
湯畑にアクセスできるホテル専用バスが利用できるのは大変便利でお得
夏場、山場の為なのか、レストランに蠅が大変多く、食事を楽しめなかったのが残念でした。
お部屋の冷房は大変古いものでしたが、気温が高くなかったので全然問題無かったです。
リーズナブルに草津温泉を楽しめるのでとても良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年08月12日 00:25:54
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、害虫などでゆっくりできなかったこと心苦しいかぎりでございます。大変申し訳ございませんでした。周りが森林のため、事前の防止策といたしましては、要所要所にアースノーマット無香を設置し、それでも発生した場合にはスタッフが即対応いたしておりますが、引き続き見直しを図りながら対策してまいります。そのような状況であったにもかかわらず、「リーズナブルに草津温泉を楽しめるのでとても良い」と仰っていただき恐縮いたしております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【和室(10畳)】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月03日 18:54:21
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外国籍の従業員が多数いるのは良いが、日本人が多数宿泊するのだから、彼らにも日本標準程度のホスピタリティを教育して欲しい。
受け答えに難がある、露骨にイライラした態度を見せる、面倒臭そうにするなど、接客業に従事する者としての最低限度を下回っている者が多かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 草津温泉ホテルリゾート 2024年05月04日 05:02:23
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客態度が悪かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。従業員教育を徹底し今後このようなことの無いよう改善いたします。
また機会があればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
草津温泉ホテルリゾート フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 湯治や湯めぐりの旅に最適!チェックイン22時までOK!どうぞご湯っくり♪<素泊り>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(10畳)】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 17:30:55
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ホテルに着き、フロントで説明を受けましたが早口で聞き取りにくかった。
部屋に入り、お茶を淹れようとしたら湯呑みの中に虫が入っていた。カーテンが破けていた。
アメニティが最初どこにあるか分かりづらい。お風呂に行くまでの小袋みたいな物も無かった。
窓も汚れてた。
風呂場の脱衣所はこまめに掃除してないから、髪の毛がたくさん落ちている。
料理は、しゃぶしゃぶの肉が硬い。
良かったところは、湯畑まで無料のシャトルバスが夜遅くまで運行していたところ。ありがとうございます。それと、いろいろな浴衣が選べたというところでした。
不満はありましたが、料金が安いので仕方ないかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 草津温泉ホテルリゾート 2024年04月20日 05:05:48
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
数々の不手際誠に申し訳ございません。いただきましたご意見を全スタッフに共有し改善に努めます。
また機会があればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 11:51:21
-
リニューアルされれば、従業員の対応が良すぎるので、また利用したいと思います!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年09月25日 21:52:45
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご意見を参考にし、今後も精進してまいります。有難うございます。
施設に関しましては順次リニューアルを行ってまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート
支配人 河田
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
建物と部屋はそれなりに年数を感じましたが見た感じ不快感は無かったのですが、手洗い場の水がパイプ詰まりで、なかなか流れず使いずらかったです。部屋は掃除が行き届いているのかと思ったのですが、額縁が飾ってあって、その上にホコリがかなり積もっていました。
温泉は泉質が良いのですが、これは好みにもよるのでしょうが露天の方は熱すぎてゆっくり入ることが出来ませんでした。
サウナはビックリました。扉を開けたら中が薄暗いと思ったのですが、なんと扉を閉めたら真っ暗、サウナの室の電球が切れていたようです。扉に小窓も付いておらず、先に中に居た方々と笑い話になりました。それと私はサウナが大好きなので朝もサウナに入れるようにして欲しいです。16時から22時迄でしたっけ?短すぎます。食事は豚のしゃぶしゃぶがメインで肉の量もあって美味しかったのですが、もう少しご飯のおかずになる料理があると更に良かったと思います。朝は普通でした。アメニティですが、歯ブラシが異常に硬くて、もう少し柔らかい物に変えた方が良いと思いました。
送迎バスは良かったですね!遅い時間まで湯畑まで往復して頂けるので便利でした。
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋の排水詰まりと清掃不備に関しましては誠に申し訳ございませんでした。ご指摘をいただき、全室の再点検を行いました。
露店風呂の湯温は、源泉掛け流しのため流入させる温泉(60度程度)の量で調整しています。外気温が低い冬期は冷めることを見越し熱めに設定しています。万一熱過ぎる場合はフロントにお申し付けいただければ調整させていただきます。
また機会があればご利用ください。スタッフ一同お待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント