設備・アメニティ2
Y.BonBonさんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- Y.BonBonさん [60代/男性] 2023年09月06日 17:12:43
-
洗面台のある部屋風呂の空調設備の音が大きいのが気になりましたが、部屋はきれいに掃除されていて食事も美味しかったです。温泉はとても良かったのでまた利用したいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年09月07日 01:49:45
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事や温泉にご満足いただけたご様子で「また利用したい。」と仰っていただき恐縮いたしております。しかしながら、お部屋の空調設備の音でご不快な思いをさせてしまい心苦しいかぎりでございます。音の原因を調査し快適にお過ごしいただけるよう見直してまいります。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(10畳)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月03日 22:27:14
-
歴史のあるホテルのためか設備が古い感じがしましたが、逆に昭和レトロの面影のあるホテルで味わい深かった。温泉はとても良かったが浴室内に段差が多く特に露天風呂に出るところの足場にずれているところがありつまずいたら危ない印象がありました。アメニティも少々少ないように感じました。客室は古くても清掃が行き届いていて気持ちよく泊まることが出来ました。料理もとても良かったです。機会があればまたお世話になりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年09月07日 01:41:35
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉やお料理に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の温かいお言葉が私共にとって何よりの励みでございます。温泉の段差やアメニティにつきましては、貴重なご意見感謝申し上げます。見直せるところは修正し、検討が必要なものは今後の参考にさせていただきます。今後も、皆様に心から「泊まってよかった」と思って頂けるホテルを目指し、更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(10畳)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月10日 08:13:37
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2023年8月7日宿泊
湯畑にアクセスできるホテル専用バスが利用できるのは大変便利でお得
夏場、山場の為なのか、レストランに蠅が大変多く、食事を楽しめなかったのが残念でした。
お部屋の冷房は大変古いものでしたが、気温が高くなかったので全然問題無かったです。
リーズナブルに草津温泉を楽しめるのでとても良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年08月12日 00:25:54
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、害虫などでゆっくりできなかったこと心苦しいかぎりでございます。大変申し訳ございませんでした。周りが森林のため、事前の防止策といたしましては、要所要所にアースノーマット無香を設置し、それでも発生した場合にはスタッフが即対応いたしておりますが、引き続き見直しを図りながら対策してまいります。そのような状況であったにもかかわらず、「リーズナブルに草津温泉を楽しめるのでとても良い」と仰っていただき恐縮いたしております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【和室(10畳)】
設備・アメニティ2
武ちゃん8632さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 武ちゃん8632さん [60代/男性] 2023年06月01日 09:55:09
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5月29日妻と久しぶりの草津温泉、泉質は最高でした。
宿泊当日は団体客が多く既に食事の時間は決められており希望の時間が無く残念でしたが、コロナが収束し団体客が増えたことは施設にとっては喜ばしいことと感じています。部屋から風呂に行くには端から端までかなり遠く面倒だった。朝食の件でひとつ、旨いソーセージとベーコンでしたがコメには不似合い、出来ればパン食で頂けたらさらに良かったと思うので是非朝食にはパンを添えて頂ければと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年06月03日 02:11:25
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
草津温泉の泉質は最高とのことご満足いただけたご様子で何よりでございます。しかしながら、お食事の時間においては、ご希望に沿えることができず心苦しいかぎりでございます。入場時の混雑を避けるため時間の割り振りをいたしておりますが、ご希望のお時間がございましたら事前にご相談いただければ可能なかぎりご対応いたします。朝食の内容につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご意見を今後の参考にさせていただきます。今後もお客様のお声をもとに、更なるサービスの向上へ努めて参ります。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までのご予約がお得!群馬特産 上州麦豚しゃぶしゃぶディナー<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月30日 15:51:18
-
チェックイン前に到着したのですが、フロントに誰も居なく、少ししたらやっと1人出てきましたが挨拶もなく、荷物を運ぶ台車を借りていいかの質問をすると無言で頷くだけでした。少々接客に難ありかなと感じてしまいました。
食事は普通に美味しかったです。
お風呂は大東館と両方使えたのは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年05月31日 02:10:01
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後は今以上にスタッフの教育の再徹底を図って参ります。そのような状況であったにもかかわらず、お食事とお風呂につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。
ご帰宅後のお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ頂きまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室(10畳)バス無し】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月03日 18:54:21
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外国籍の従業員が多数いるのは良いが、日本人が多数宿泊するのだから、彼らにも日本標準程度のホスピタリティを教育して欲しい。
受け答えに難がある、露骨にイライラした態度を見せる、面倒臭そうにするなど、接客業に従事する者としての最低限度を下回っている者が多かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 草津温泉ホテルリゾート 2024年05月04日 05:02:23
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客態度が悪かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。従業員教育を徹底し今後このようなことの無いよう改善いたします。
また機会があればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
草津温泉ホテルリゾート フロント
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- 【【禁煙】和室(10畳)】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 17:30:55
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ホテルに着き、フロントで説明を受けましたが早口で聞き取りにくかった。
部屋に入り、お茶を淹れようとしたら湯呑みの中に虫が入っていた。カーテンが破けていた。
アメニティが最初どこにあるか分かりづらい。お風呂に行くまでの小袋みたいな物も無かった。
窓も汚れてた。
風呂場の脱衣所はこまめに掃除してないから、髪の毛がたくさん落ちている。
料理は、しゃぶしゃぶの肉が硬い。
良かったところは、湯畑まで無料のシャトルバスが夜遅くまで運行していたところ。ありがとうございます。それと、いろいろな浴衣が選べたというところでした。
不満はありましたが、料金が安いので仕方ないかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 草津温泉ホテルリゾート 2024年04月20日 05:05:48
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
数々の不手際誠に申し訳ございません。いただきましたご意見を全スタッフに共有し改善に努めます。
また機会があればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 11:51:21
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リニューアルされれば、従業員の対応が良すぎるので、また利用したいと思います!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年09月25日 21:52:45
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご意見を参考にし、今後も精進してまいります。有難うございます。
施設に関しましては順次リニューアルを行ってまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート
支配人 河田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月03日 15:05:55
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5月27日に宿泊しました。
窓の外には蜘蛛の巣があり、廊下の壁紙が破れていても放置しているようでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年06月04日 00:14:58
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより当ホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
しかしながら、施設の汚れや壁紙の破れなどがありご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。館内の壁紙などの早急な修繕は難しくございますが、メンテナンスの見直しを図り、ご満足いただける体制づくりを目指してまいります。また、日々の清掃も改めて丁寧に実施してまいります。
ご多用の中、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
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設備・アメニティ1
あざらしパパさんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- あざらしパパさん [60代/男性] 2023年06月02日 21:57:39
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1 立地はよくない。湯畑まで徒歩15分弱で、up down が激しく息切れした。眺望は確かに見晴らしはいいが、
何も見るものがないし、目の前は工事中の建物だった。
2 和洋室は確かに広く、空気清浄機はないがタバコを吸ってもそこそこ過ごせた。しかし、水色のチェア4脚とも
布が擦り切れていて、かなり古いもの。お客様商売に使う備品としてはかなり酷い。もてなす気は感じない。
3 ご飯、みそ汁、ドリンクはセルフ。量は満足。朝食、夕食とも量は満足。味はそこそこ。コーヒーのお部屋
持ち帰りは嬉しい。
4 夕食、朝食の時間は勝手に割り振られていて、滞在時間を自由に使うことはできなかった。
チェックインの際あるいは予約時に希望時間を聞いてもいいのではないか?
フロントの対応もかなりの高飛車。日本最古の温泉街でございます、といった感じで好感度は最低。
帰りの精算も前精算を勧めてます、という割にはチェックアウトの時間は混雑していなかった。
せかされるようで嫌な気分だ。10時チェックアウトは、ちょっと早く追い出される感じ。
5 お風呂に行くときに便利なビニール袋みたいなもの、無し。使い捨て足袋もない。カギはお部屋に一つ。
男女混合でお風呂に行くときは不便。和洋室から大浴場も食事会場もかなり遠い。予約時に情報ほしかった。
6 建物そのものがかなり古臭い。外観を見てチェックイン前にかなりがっかりした。
リピートはない。ホテルの出入りの際に、他の旅行客に見られるのが恥ずかしいくらい。
7 フロントではストーブがついていた。
8 朝風呂に入ったが、朝はサウナは準備されていない。フロントははその案内はなかった。
深夜12時~1時が清掃でお風呂に入れないと。この時間もう少しずらしてほしい。
寝る前にひと風呂浴びたい時間帯なのだが、お客様ファーストとは思えない時間配分だ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年06月07日 01:05:53
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選びいただいたにも関わらずお客様を残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。
はじめに、フロントスタッフの対応につきまして、ご案内、ご配慮が足らなかったこと、またご不快な思いをおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、お客様のお気持ちに寄り添ったご対応が出来る様責任者と話し合い見直して参ります。
次に、お部屋のチェアに関しまして、快適にお過ごしいただく為のお部屋でそのような事はあってはならないことでございます。私どもも大変心苦しい限りでございます。ご宿泊いただいたお部屋を直ちに確認し、施設担当者と情報共有をいたしました。
この度のご滞在ではスタッフの対応やご案内不足などで行き届いたおもてなしでお客様をお迎え出来ず、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご指摘、ご意見を真摯に受け止め、心よりお寛ぎいただけるホテルとは何かを再度改め、スタッフ一同お客様の為の環境作りに尽力してまいる所存でございます。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
- ご利用の宿泊プラン
- 食と温泉満喫旅♪2種類のお肉が味わえる!群馬の恵み上州牛と上州麦豚しゃぶしゃぶディナー<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
フロントの対応が良かったです。湯畑までのんびり歩いて20分弱の立地、良帰り道は送迎バスを利用。便利でありがたいサービスでした。建物や設備はだいぶ古いようですが、最低限のラインは保たれているように思います。露天風呂の排水口が入浴するたび落ち葉で詰まっていて、取り除いてみると気になる湯中の浮遊物等がきちんと流れて行くので、定期的に落ち葉を取り除いてもらえると、湯が循環し、より気持ちよく入浴できるかと思います。温泉に心ゆくまま浸かって、ゆっくり過ごし、1泊でしたがかなりリフレッシュできた良い旅になりました。ありがとうございます。
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉をご堪能されたとのこと、何よりです。
露天風呂排水口の落ち葉詰まりに関しましては失礼しました。清掃時の確認を徹底いたします。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント