この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご満足のご宿泊とならず大変申し訳ございませんでした。

当館自慢のマッサージチェアーでございますが、使用できなかったとの事で大変心苦しい限りでございます。
また、客室用の椅子に関しましてもご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ホテル1Fフロントにて貸出用の椅子がございましたがご案内が行き届かず失礼いたしました。

提携施設の花咲の湯でございますが、良質なスパ施設としてホテルご利用者様や地元のお客様より、ありがたい事にご好評をいただいております。
それ故に常連様も多く、賑わいの度合は時間帯による差異がございますことご理解いただけましたらご幸甚にございます。

お風呂の清掃に関しましては急ぎ温浴施設へ報告・共有をいたします。
ご満足いくご宿泊にならなかったにも関わらず、私共にとって大変貴重なご感想をお寄せいただき大変恐縮でございます。
より良いスパホテルを目指しこれからも日々精進して参りますのでまた機会がございましたらぜひとも当館並びに花咲の湯をご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しいところご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。

花咲の湯はご宿泊のお客様をはじめ、地元のお客様からもありがたい事にご好評をいただいております。
今回お時間が足りない中でも居心地が良かったとお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。

当館のお部屋に関しまして、お子様とご一緒に宿泊される場合、予めベッドをお繋ぎした状態をご用意する場合がございます。お部屋のご用意に関しましてこのようなレビューに繋がり大変嬉しく思います。

またこちらへ足をお運びになった際は是非当館並びに花咲の湯のご利用をご検討していただき、時間の許す限り寛いでいただけますと幸いでございます。

お忙しいところ、滞在中のご感想を誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。

仰る通り花咲の湯は別館徒歩にて4分ほどの歩道橋を渡った先に位置しております。
酷暑の中、ご足労をお掛けして申し訳ございません。
ホテル・スパ共にごゆっくりとお寛ぎいただけたとの事で唯々安堵しているところにございます。

1Fレストラン「THE LOBBY」について、ご配慮が足りず申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考にさせていただき、今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
至らぬ点がありながらも貴重なご感想をお寄せいただき大変ありがとうございます。
またこちらへ足をお運びの際は是非とも当館ご宿泊をご検討くださいませ。
お客様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのお部屋へのお褒めの言葉をありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
広いお部屋と天然温泉で日頃のお疲れをお取りいただけておりましたら嬉しく思います。
またこちらへ足をお運びの際は是非とも当館ご宿泊をご検討くださいませ。
お忙しい所、励みとなるご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。

仰る通り当館ご宿泊者様へはレンタルタオル付のチケットをお渡ししており入浴は無料にてご利用いただけますが、スパ施設の館内着は付いておりません。
ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

また、電子レンジや製氷機といった当館設備についてもご案内が漏れてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお声を参考にさせていただき看板を設置するなどして改善を検討させていただきます。

至らぬ点がありながらも「部屋は広く清潔」と仰っていただき大変痛み入ります。
「また泊まって良かった」と仰っていただけるようこれからも精進をしてまいりますので、また機会がございましたらぜひとも当館並びに花咲の湯のご利用をお待ちいたしております。
お忙しいところ参考となるご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は、むさしのグランドホテル＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
貴重なお時間に、ご滞在中のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
ご感想を拝読し、安心してお寛ぎ頂けましたことにとても安堵しております。
来る年もさらなるサービス向上を目指し、
より一層の努力をしてまいりますので、
変わらぬご厚誼を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご自愛いただき、良い年をお迎えくださいませ。

むさしのグランドホテル＆スパ　従業員一同

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館最高グレードのコーナースイートルームへご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながら眺望に関しましてご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
また、お手洗いに関しましてもご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当館のスイートルームは全館通して１室しかなく、階層も２階でございます。
お手洗いに関しましてはバスルームの間に設置しておりますのでご不便をお掛け致しますがそちらをご利用いただけたらと思います。

ご朝食に関しましてもお客様のお口に合わずとても悔しい思いでございます。
塩漬け焼き鮭に関しましてはお茶漬けやお野菜と一緒にお楽しみいただけるよう少々辛目にご用意をしております。

お客様のお声を今後の参考とさせていただき、より良いサービスを提供できるよう精進をしてまいります。
またこちらへ足をお運びの際は是非とも当館ご宿泊をご検討くださいませ。
お客様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ちしております。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食の件に関しましてご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお声を参考にさせていただき、今後改善できるよう努めてまいります。
また、自動販売機に関しましても申し訳ございませんでした。
飲料水・ジュースに関しましては仰る通り自販機1台のご案内となりますが、アルコール飲料に関しましては一部フロントでも販売をしております。
次回ご利用の際はご確認をいただけたらと思います。
お忙しいところ貴重なお声をありがとうございました。
また機会がございましたらご検討くださいませ。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

フロントスタッフおよび温浴施設や朝食についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の展望に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館では窓の小さい訳ありツインルームや館唯一のスイートルームといった間取りの違うお部屋が多数ございます。
今回お客様にご宿泊いただいたお部屋は仰る通り窓からの眺めはよろしくなく、申し訳ない限りでございました。
至らぬ点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後ご案内を避けるなど対策を講じて参ります。
お褒めの言葉を頂いた内容なだけに、非常に悔しい思いでございます。
もし挽回のチャンスを頂けるのでありましたら、是非とも当館ご宿泊をご検討いただきますとご幸甚にございます。
お忙しい所、貴重なご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

早速のご宿泊をありがとうございます。
今回のご宿泊はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

2回目以降ご利用のお客様がお喜びになられる事が我々ホテルにとって大変嬉しいことでございます。
今回のご投稿を今後の励みとし、これからも「また泊まって良かったホテル」と言われるよう従業員一丸となってお客様をお迎えしてまいります。
今後とも当館を末永くご利用いただけましたらご幸甚にございます。
お客様と次回お会いできる日を心待ちにしております。
お忙しいところご投稿をありがとうございました

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
落ち着きのあるお部屋、天然温泉で日頃のお疲れをお取り頂けておりましたら幸いでございます。
当館では只今人気の「岩盤浴」がセットになったプランを販売しております。
こちらのプランでは通常の入浴はもちろんのこと、別途料金サービスの岩盤浴が同様に何度でもご利用可能でございます。
次回ご宿泊の際は是非ともこちらのプランをご予約いただき、お客様の更なるリフレッシュにお役立て頂けたらと思います。
またこちら方面へ起こしの際はぜひとも当館へ足をお運びくださいませ。
次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところでのご投稿をありがとうございました

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館の自慢でございます、高級マッサージチェアーをご満足頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、ご滞在中は騒音に関してご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお声として今後の改善に役立てて参ります。
また、サイドテーブルに関しましては以前より他のお客様からもお声を頂いており、現在フロントにて貸出備品をご用意しております。ご満足にご滞在頂けるようご案内を周知して参ります。
アロマディフューザーでございますが、寛ぎや安らぎといった当館のコンセプトに合わせたアロマを使用しております。
心地よい香りでストレスや疲れを癒して頂き、少しでもご滞在時間が素敵なものになれたらと思っておりましたが、悔しい思いでございます。
またこちら方面へ足をお運びの際は当館ご宿泊をご検討いただけますとご幸甚にございます。
次回お客様とお会いできる日を心待ちにして、今後もスタッフ一丸となって精進して参ります。
お忙しい所、ご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではWiFi環境についてご満足頂けたとの事で大変安堵いたしました。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながらご満足の宿泊に至らなかった点、大変悔しい思いでございます。
当館は木々深々と緑豊かな敷地内にございますので蚊をはじめ昆虫等が少々館内へ迷い込んでしまいます。
季節折々の生き物はお子様にとって大変喜ばしい事ではございますが、ご希望のお客様には殺虫スプレーや携帯用虫除けのお貸出しもございます。
数に限りがある為、予めご自身でご用意頂きますと幸いにございます。

当館は館内、フロント、お部屋、レストラン各所で新型コロナ感染拡大防止策を徹底して参りましたが、レストランにおいてお客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き今後慎重な判断を重ね検討をして参ります。

また、チェックアウトボックスに関しましては他のお客様より様々なご意見を頂いております。
今回のご投稿のように少々寂しいやフロントデスクに挨拶をして帰りたい、チェックアウト完了なのか不安等といったご感想もあればフロントへ寄らないので便利、朝の貴重な時間が余計に掛からなくて良いといったご意見も頂いております。
こちらに関しましても皆様のご意見を参考にさせて頂き検討を重ねて参ります。
フロントでもチェックアウトをすることは可能でございますので、次回ご宿泊の際は直接フロントデスクへお越しいただけたらと思います。

またこちら方面へご用がございましたら是非とも当館ご利用をご検討くださいませ。
次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい所でのご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ロングステイプランをご利用頂き、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
仰る通り、当館宿泊者様であればチェックイン日からご利用でき、チェックアウト日の「花咲の湯」営業時間内であれば何度でもご利用する事が可能でございます。
当ホテルのカップルプランやロングステイプラン等は、より一層に温泉をお楽しみ頂けるようお得なプランとなっております。
広いお部屋と落ち着いた館内、提携温浴施設で普段とは違った「非日常」をご体感して頂き、日頃のお疲れをお取り頂きたく思います。
またこちら方面へ足をお運びの際は是非とも当館ご予約をご検討くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、素敵なご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

数あるホテルの中からいつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様の日頃のお疲れをお取りいただき、明日への活力となれておりましたら幸いにございます。
お仕事でこちらへ足をお運びの際は是非とも当館および提携SPA施設をご利用頂き、お客様のリフレッシュへとお役立てくださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ毎度ご投稿をありがとうございます。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様の日ごろのお疲れをお取りいただくとともに、明日への頑張りに繋がるご宿泊となりましたら幸いにございます。
これからも快適でごゆっくりとお寛ぎいただけるお部屋を提供できるよう精進して参ります。
今後とも上尾方面へご用の際は当館へ足をお運びいただきたく思います。
お客様の次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、当館提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
宿泊と温浴で日頃のお疲れをお取りいただけておりましたら嬉しく思います。

以前よりご愛顧頂いておりました折、ご朝食に対してのお叱りをいただいており、改善を検討しておりましたがご要望通りに行き届かず大変申し訳ございませんでした。
しかしながらまた足をお運び頂いてご利用して頂き、感無量にございます。
今回のご投稿を糧にさせていただき、従業員一丸となってより良いサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
まだまだ至らぬ点があるかとは思いますがこれからも当館をご利用頂きましたらご幸甚にございます。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところでのご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊と温浴を通じて、お客様の日頃のお疲れをお取りいただいておりましたら大変嬉しく思います。

しかしながら当館のご朝食につきまして、ご満足いただけない結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご連泊の方やビジネス利用の方、お子様連れの方皆様にご納得いただけるご朝食を提供することは難しいところではございますが、我々の努力をする部分でもございます。
以前より頂いております、お客様のお声を真摯に受け止め、検討を重ねてまいりたいと思います。
今一度機会を頂けるのなら、こちらへ足を運ばれた際は是非とも当館へお立ち寄りいただきたく思います。
お客様のご予約をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
お忙しいところでのご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル&スパ　ホテルスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただきましてありがとうございます。
ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
しかしながら、アメニティに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお叱りをしかと心に刻み、予約の管理やお部屋の確認等を徹底して再発防止をして参ります。

当館はエレベーターが2基ございますので、混雑時は分散してお乗りいただく、または階段の利用をお願いしております。
また、感染症対策の一環として館内の換気や消毒を徹底しておりますのでご安心してお寛ぎいただけたらと思います。

空気清浄機に関しましては以前よりお声を頂いておりまして、別途先着順ではございますが加湿器をフロントにてお貸し出ししております。
季節柄、乾燥に配慮し安全にお泊りいただけるようこれからも努めて参ります。
またこちら方面へお越しの際は是非とも当館ご宿泊をご検討いただけたらと思います。
お忙しいところでのご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食の件に関しまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋出しでの朝食を提案するホテルも多い中、当館ではブッフェ形式で提供を致しております。
感染症対策を万全にし、安心安全にご利用いただくと共に、お客様の素敵な一日の始まりにお力添えできるよう努めておりましたが、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
材料の管理を始め、努力が足りぬ点が多々ございますが、季節限定メニューや種類の追加等実施できるよう検討して参ります。
お許しをいただけるのなら、ぜひとも当館へまたのご予約をご検討頂きましたらご幸甚にございます。
お忙しいところ貴重なお声をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同