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FIRST CABIN(ファーストキャビン)長崎 クチコミ・感想・情報

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FIRST CABIN(ファーストキャビン)長崎のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:786件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.40
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂3.89
  • 食事5.00

総合2

そらまめ999さんの FIRST CABIN(ファーストキャビン)長崎 のクチコミ

そらまめ999さん [40代/女性] 2018-10-30 20:05:04

新しいだけあって設備などは綺麗で過不足なく揃っており十分だったと思います。
しかしながら最終日にキャリーケースを着払いで宅配するようにお願いした時の対応に問題あり。着払い伝票の控えを貰っていないことに気付いたのがその日の午後、楽天の登録アドレスに伝票写真を添付て送って欲しいと頼んだが登録アドレスが無いとのことで送信してもらえず。伝票番号を教えて欲しいとこちらが頼むまでホテルスタッフの方からの提案は何も無し。
着払い料金がいくらになるか知らされず到着予定日も知らされず。
朝7:30頃預けたので荷物の配達は翌日か?と家族に待機してもらうもお届け無し。翌々日かと待ち構えていても届かず。
佐川急便のHPで検索したら預けた翌々日14:55に長崎営業所が集荷になっていました。遅すぎます。
安いホテルだからサービスもそれなりと諦めないといけないんですね。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
FIRST CABIN(ファーストキャビン)長崎 2018-10-31 12:55:07

お客様へ
この度はファーストキャビン長崎をご利用頂き、誠にありがとうございました。ホテル設備においてはご満足頂けたようで何よりでございます。しかしながら、最終日の朝にお荷物の発送をお受けした際のスタッフの対応が行き届いておらず大変に申し訳ございませんでした。その後の対応におきましてもご迷惑をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。このようなことがないように努めると共にスタッフへの教育を再度、徹底して参ります。この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。今後、施設だけでなく、全てにおいて満足して頂けるよう日々努力と改善させて頂きます。

 ファーストキャビン長崎

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】「出島表門橋」開通記念!お部屋グレードアッププラン!(女性専用)
ご利用のお部屋
【【女性専用】ファーストクラスキャビン*男性不可】

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