両親へのプレゼントに６６０００円もはたいて一泊プレゼントしました。
新緑だけは良かったそうですが、あまりにも料理がひどかったそうです。文句を言うことのない温和な両親が、料理が酷すぎて文句を言いたかったぐらいだったと言っていたので、よほどだと思います。豆乳鍋の豆腐はいたんでいたそうです。
適当に料理を出して、駄目ならお客さんがクレームで教えてくれると思わないでください。クレームを言わない客、そしてその宿泊を大切な人にプレゼントする客もいるんです。
お金返してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

駐車場に到着から帰路に着くまで、非の打ち所がないおもてなしでした。何より食事が素材に拘って良い物だとわかりました。働いている人も中には外国人の方もいらっしゃったのですが、言葉遣いや礼儀正しくとても好感が持てました。淡路島の島花のドッグヴィラに前日泊まりましたが、同じ系列ホテルと思えないほど段違いの差でした。勿論阿讃琴南が上ってことです。お値段は下でしたけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

里山ヒュッテ Type J（ドッグフレンドリー）に1泊しました。
愛犬と一緒に過ごせるホテルということで選ばせて頂きました。
犬の備品（トイレシートやベッド等）はしっかり完備されており初めての場所なのに
うちのワンコはちゃんと犬用ベッドで寝てくれましたし、教えていないのに備えつけのゲージ内でオシッコしてくれました。ゲージの配置とか犬の習性を考えられてるのかな？って思うくらい完璧でした。
ただ部屋まで行くのに結構な勾配があるので年配の方はしんどいかもです。

部屋の洗面台が狭いので椅子がなくてお化粧とかドライヤーする時とか
立ってしなくちゃいけないので、ちょっとしんどかったですね。

食事はどれも美味しかったです。オリーブ牛絶品でした(´∀｀*)
だけど男性には量が物足りないかもです。
旦那さんは夜中にカップ麺食べてました(;^_^A

大浴場の露天風呂は良かったです、特に37℃の寝湯は何時間でも入ってられるくらい気持ちよかったです。
泉質も良くてお肌がスベスベになりました。

スタッフの対応は良かったです。
愛犬にもオヤツのプレゼントもあって、ワンコも大喜びです(^▽^)/

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

自然に囲まれ、のんびり過ごすことができるので、家族のご褒美として、いつも利用させていただいています。風呂がとてもよいです。子供たちは風呂あがりのアイスを楽しみにしているようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

従業員の接客対応には満足しています。大浴場に髭剃りなどのアメニティが無かったこと、部屋着のズボンがゴム無しの紐固定だったためずり落ちてくることを改善して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

3月10日に
犬と一緒にどれる里山ヒュッテを利用しました。

車のトラブルで到着も遅れること、貸切風呂も予約時間には利用できないことを電話で話すと、総合案内（0799～番号）では他の案をご提示ありませんでしたが、直接ホテルへ電話すると他の予約時間やその後の過ごし方などをご提案してくれてほんとに助かりました。
山口さんありがとうございます。

給仕の方も、案内していただいた方もテキパキしていて、お話もしていただいたり、お気遣い感謝します。

朝の牛乳もコーヒーと一緒に美味しくいただきました。

貸切風呂も、少し慌ただしくなりましたが、広くのびのびとできましたし、お料理も、ゆっくりと目にも口にも楽しく美味しくいただきました。猪肉とは思えないほど柔らかく臭みもなく、彩りも楽しみました。

ヒュッテの床暖房とてもありがたかったです。

気になったのはヒュッテも上の方にあったので、坂道の勾配があるところでは備え付けの草履では登りにくいかなと思います。

トラブルありつつも快適に過ごさせていただけたことありがたく思います。

また機会がありましたら、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

今回で2回目の利用です。今回は本当に残念でした。その前提としては、「高級ホテル（旅館）」という前提のもとで考えると非常に残念であった印象です。

1、部屋について
カーテンが壊れてて、外から中が見える状況。高級旅館（ホテル）としては環境整備（定期的なメンテナンス）において初歩的なミスでありえない。

2、スタッフの接客サービスの質
①スタッフ同士の連携ができていない
　チェックインの時間に間に合わないと判断して、前もって電話していたのに、数分後にチェックインの時間が過ぎていると連絡が入った。スタッフ同士で連携を図らないのか？

②年配男性スタッフのサービスの質
　チェックインの際、十分な説明がされなかった。貸切風呂の場所や入浴の方法（鍵のことなど）もない。恐らく朝食の焼き卵か蒸し卵かの選択もチェックインの際にあると思うがそれもなかった。
　あとチェックインの時間を大幅に遅れてきたことは私たちの非であるが（それも高速道路が一部通行止め）、慌てて食事に行こうとすると入り口で「本当は食事は20時までです。」と責められた。元々20時にチェックイン予定であったが、予定通り来ていても私たちは責められていたのか？

③従業員のサービスの質
　会計の際の男性スタッフは、早口で何を言っているのか分かりにくかった。
　また別のスタッフの方ですが、会計時に旦那さんが先に荷物と愛犬をもって駐車場に向かっていたのですが、あとで旦那さんから「他のお客さんはスタッフの人が車まで荷物を持っていってくれてて、そのスタッフが旅館（ホテル）に戻るときに僕とすれ違ったけど、僕は何も声をかけてくれることなく、そのスタッフは僕の前を素通りしていった（荷物と犬で大変な状況だったら一言声をかけるのではないか？）」とのことです。前回はチェックイン・アウトともにスタッフの方が荷物を車まで運ぶのを手伝ってくれました。スタッフの方も忙しいのかもしれませんが素通りするのが分かりません。

　誕生日で折角の旅行だったのに、本当に残念でした。
　食事の女性スタッフの方の接客だけが救いです。
　
　次回の利用は少々悩みます。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年12月

１２月１３日に１泊お世話になりました。

この施設は素晴らしく、中々見ない思考とデザインで感動します。未だ施設は綺麗であり、また新たな思考としてペット同伴なロッジと一般の和室の客室とベランダとその光景は素晴らしいものでした。

食事の夕食は河豚コースを予約しましたが、創作料理で期待した河豚会席とはちゅっとかけ離れた内容で、日頃の河豚会席と比較は出来ない内容です。私的にはちょっとがっかりしました。際し、朝食は素晴らしく、数より内容で勝負すると言った感じで大満足でした！

施設は素晴らしいですが、このコロナ感染症のシリアスの状況下、清掃がしっかりできて無く、空調の埃で真っ白、また部屋の上のところにホコリがふわふわと動いていました。これは運営者の怠慢であり、またサービス業としては失格です。即座に清掃を小まめに実施するようにお願いします。埃で真っ白なのは全く容認出来ません！
この時期ですから、しっかりと念入りにお願いします。

お風呂も素晴らしいロケーションで、相当の費用が掛かったお風呂でありましたが、大浴場には髭剃りと歯ブラシ、またアルコール消毒は入れる方が良いと感じました。

何れお世話になり、有難うございました！

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宿泊年月

2020年12月

ホテルスタッフのホスピタリティと笑顔、そして食事がすばらしかった。
誰に話しかけても笑顔で気持ちよく応じていただけました。
ぼたん鍋のコースはとても上品でおいしく、事前に想像していたぼたん鍋のイメージとは（良い意味で）全く違うものでした。
部屋から見える景色には特筆すべきものはありませんが、温泉とお部屋でのんびり過ごすには十分かと思います。
大変、満足しています。

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家族

宿泊年月

2020年12月

わんちゃんと行きました。和風のキレイな外観。ドックフレンドリールームで行くまではまぁまぁ急な坂です。１部屋が離れているのでわんちゃんが吠えてしまっても気にせず過ごせます。寒い日でしたが、床暖房があり暖かいです。接客はすばらしいです。ご飯も味付けが全て美味しいです！機械トラブルか何かでWi-Fiが繋がらず部屋の映画を楽しみにしていたのですが見れなかったのが残念でした。その事以外は全てすばらしかったです！！機会があればまた行きたい宿です！

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家族

宿泊年月

2020年12月

犬連れという点で部屋が限定され場所も遠く、坂が急でした。またうんち袋がなく、食事中は留守番など、仕方のないところではありますが、坂が暗く、明かりは左右に設置していただきたいと思いました。犬の散歩では懐中電灯があればありがいです（見つからなかっただけかも？）。傘があるとのことで車に置いたままにしましたが、部屋にはなく、本館からもってきておく必要があったみたいです。夜中に降りだし、予報より早く朝にはやんでいたため濡れませんでしたが、この辺りは少し残念に思った点です。
4点とさせていただきましたが、部屋の中は大変奇麗で清潔感もあり、床暖もあり快適でした。犬対応は4部屋しかないですが、ドッグランもあり、ゲージやベッドもありますので、持参する必要はありません。お風呂も大きく、寝湯は温度を低くし長く入れるようになっていました。全体で満足度は高く、また利用したい気持ちではいます。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年11月

前回1人で利用し、とても良かったので今回は母親と利用させていただきました。

本当は露天風呂付き客室が良かったのですが、空室がなかったのでヒュッテに宿泊させていただきました。

一番遠い部屋だったので、大浴場、レストランに行くのが少し億劫になってしまったので、次回は露天風呂付き客室にリベンジしたいと思います！

ヒュッテも、満点の星空が最高で大満足でした。
玄関や洗面所がとても寒かったですが、和室の床暖房が心地よくてとても良かったです。

牛乳のサービスは、もう少し小さな瓶でも良いかなと思いました。

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宿泊年月

2020年11月

サービスも良くお風呂も良かったです。ただ、金比羅参拝した後で疲れた足には、お風呂、食事、犬の散歩と……お部屋までの坂道が辛かったです。
坂の上にあるので景色がステキだったと思うのですが……

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年10月

10月20日にお世話になりました。お風呂のお湯がぬるい。
お部屋は綺麗で夜、星が楽しめる。
食事は一品づつ運んでくれて、説明もしてくれる。
日常と違った時間が味わえる。

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家族

宿泊年月

2020年10月

10 日29日に宿泊しました。お風呂のお湯がぬるめなので1ヶ所だけでも熱めが欲しい。男女日替わりで入れ替わり露天風呂はゆっくり出来る。
ロッジもあり紅葉が綺麗だ。
近い道の駅が車で10分くらいで産直もある。地元の食材をふんだんに使っていて、一品づつ出てくるのでゆっくり食べられる。

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家族

宿泊年月

2020年10月

夕食はお腹一杯になる量が出てとても美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2020年10月

露天風呂付き部屋で宿泊
大きな窓開放的でステキですが
反対側の離れも丸見えなので
せっかくの素敵な緑の木々でしたがロールカーテンを閉めました（涙）又朝大浴場の露天風呂から覗いて観ると駐車場や朝食を食べている方が見えました（笑）
その他は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

露天風呂付部屋に2度宿泊した事があります。今回はモデレート和室とツインの他は満室で、和室で宿泊しました。角部屋で森のロッジも見渡せる、天井が高い高級感あふれる部屋でした。金木犀が満開で、紅葉し始めた樹木にも囲まれゆっくり。部屋の照明を消して満月を眺めながら心地よい眠りに着けました。夕食会場は蜜を考慮された席で、自分達のペースで讃岐と阿波の季節料理をいただけました。給仕の方も丁寧で感じが良かった。
平日でしたが、幼児を含む若い家族や女性グループも多く、以前とはちょっと違う雰囲気だなと思いました。が私達も普段は気軽には宿泊出来ない阿讃琴南にクーポン補助で泊まれ良かったです。和室が素敵なのでリフォームの参考にと思いましたが、高い天井は桟やファン、換気扇等の掃除が大変だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ゆっくりさせていただきました。
夕食を担当してくれた女性スタッフが感じよかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

2回目ですが、かわいいペットと快適に泊まれました。
楽しかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月