この度は、数あるホテルの中からホテルビスタ名古屋【錦】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

今回のご滞在がお客様にとって大変ご満足頂けました様で大変嬉しく拝読させて頂きました。
当館のチェックアウト時間は標準で11時でございますので、休日ですとゆっくりご出発されるお客様が多くいらっしゃいますよ。

これからもお客様に快適なご滞在をご提供するべく、日々努力を惜しむ事無く邁進して参る所存でございますので、
今後ともどうぞ愛顧頂けますと幸いでございます。

またのお客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ名古屋【錦】
フロント　近藤

この度は、数あるホテルの中からホテルビスタ名古屋【錦】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、重ねて感謝申し上げます。

今回のご宿泊において、棚に埃がたまっていたとの事、大変ご不快な念とご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
常にお部屋の隅々まで綺麗な状態でお客様にお部屋でお過ごし頂く事がホテルマンとしての努めでございますのに、申し開きの出来ない事でございます。
清掃スタッフとフロントスタッフで点検を今後重点的に行って二度とこのような事がないように致しますので、今回に限りご容赦頂けますと幸甚でございます。

これからも、更なるサービス品質の向上の為日々努力を怠る事無く邁進して参る所存でございます。
またのお客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ名古屋【錦】
フロント　近藤

この度は、数あるホテルの中からホテルビスタ名古屋【錦】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、重ねて感謝申し上げます。

今回のご滞在がお客様にとって有意義なものであった様で大変嬉しく拝読させて頂きました。
一同励みになっております。

当館の特徴でございます、バスルームとお手洗い、洗面台が全て独立した「水回り3点独立型」は、仰る通りご自宅と同じ様にお寛ぎ頂ける為、多くのお客様よりご好評頂いております。

しかしながら、ご朝食に関しましてはご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
すべてのお客様にご満足頂ける様、朝食スタッフと共に考えていく所存でございます。

これからも、努力を惜しむ事無く日々サービス品質向上の為尽力して参る所存でございますので、
今後ともどうぞご愛顧頂けますと幸いでございます。

またのお客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ名古屋【錦】
フロント 近藤

この度はホテルビスタ名古屋〔錦〕にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたようで幸いでございます。
しかしながらスタッフの対応がご満足いただけるものではなかったようで、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、お客様皆様にご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

もしまた機会がございましたら是非ご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　藤田

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴しましたことを重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけるご朝食だったようで大変嬉しく存じます。
ご朝食内容につきましては、お客様に何度お越しいただいてもご満足いただけますよう、日々改善を試みております。ひつまぶしの他にも当館オリジナルのものをお出ししている日もございますので、また是非ご利用いただけましたら幸いでございます。

当館のシングルルームは、今回ご利用いただきました洗面台がデスクのお隣にあるタイプと、洗面台が隠れていてソファがなく、お広めのデスクとイスがあるお部屋の２タイプございます。
もしデスクの大きなお部屋がご希望の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
ただそちらのお部屋は数が少ないため、直近になると調整が難しい場合もございますのでご了承いただけますと幸いでございます。

今後も皆様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、暖かいお言葉とご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルビスタ名古屋〔錦〕
藤田

この度は、数あるホテルの中からホテルビスタ名古屋【錦】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在には大変ご満足いただけましたようで、たくさんお褒めの言葉をいただきスタッフ一同安心しております。
当館のトイレ・洗面台・お風呂場がそれぞれ独立したお部屋は皆様よりご好評いただいております。ごゆっくり疲れを癒していただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。

今回お寄せいただきましたお言葉に満足することなく、これからも一層皆様にご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、暖かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルビスタ名古屋〔錦〕
藤田

この度はホテルビスタ名古屋【錦】をご利用いただきありがとうございます。

しかしながら当館の水廻りの構造に関してご満足いただく事が出来ず、ご納得いただけるご宿泊になりませんでした事お詫び申し上げます。

ご投稿者様ご利用のお部屋につきましてはご指摘の通りでありまして、正直構造上の問題ですぐの変更が難しい問題でございます。

今後の課題解消に向けては当館のシングルルームのうち各階２ルーム限定でお風呂場・トイレ・お手洗いが３点分離でありますがまとめて造られたお部屋がございます（お部屋内に手洗い場の無いタイプでございます）。このお部屋はパソコン等の作業可能な机とイスが配置されており、ビジネスユースのお客様にも対応可能でございます。

ご予約の際に「パソコン作業可能なお部屋」等のリクエストをいただきましたら、当日の予約状況もあり確約は出来かねるのですが、可能な限り先述のお部屋をご用意させていただきます所存でございます。

今回のご指摘を真摯に受け止め少しずつでも課題解消できるように検討・改善していきたいと考えております。誠に申しにくいのではありますが、また名古屋へお越しの際は当館のご利用のご検討をお願い申し上げます。今回はお忙しい中貴重なご意見のご投稿をいただきありがとうございました。

ホテルビスタ名古屋【錦】　
フロント　菊池

この度は、数あるホテルの中からホテルビスタ名古屋【錦】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、重ねて感謝申し上げます。

チェックイン時の対応が機械的であった事、他従業員も隅でお喋りしていたのが気になったとの事でご不快に気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添い丁寧な対応を心掛けると共に、私語等は慎むよう徹底して参ります。
また、お部屋につきましても、今回お泊り頂いたお部屋はダブルルームでございますが、狭く感じたとの事でご不便お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
シングルのお部屋でしたらデスクにあるお部屋がございますので、ベッドは狭くなりますがシングルでご予約頂いた場合、ご希望でしたら当日のご予約状況により確約は出来かねますが、出来る限りご用意致しますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

これからも、更なるサービス品質向上の為、日々努力を怠らず邁進して参る所存でございますので、
今後ともどうぞご愛顧頂けますと幸いでございます。

またのお客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ名古屋【錦】
フロント　近藤

この度はホテルビスタ名古屋【錦】をご利用いただきありがとうございます。しかしながら朝食でご迷惑をおかけした事によりご不満の残る宿泊になりました事心よりお詫び申し上げます。

朝食付団体のお客様がいらっしゃる時のお席の配置のタイミングにつきましては以前からの課題となっており、改めて今回ご指摘をいただいてしまった事が恥ずかしく、早急に反省・改善にあたる所存でございます。

まずは朝食担当に今回の内容を伝えさせていただきました。そしてフロントも含めて接客内容の改善にあたり、今後２度とこの様な思いをさせぬように周知徹底してまいります。

今後は全てのお客様に朝食のご期待に応えることのできるサービスに取り組んでまいりますので、名古屋にお越しの際は当館のご利用をお願い申し上げます。

改めて今回の件のお詫びと同時に貴重なご意見のご投稿をいただきました事へのお礼を申し上げます。

ホテルビスタ名古屋【錦】　
フロント　菊池

この度は、数あるホテルの中からホテルビスタ名古屋【錦】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。

今回のご滞在がお客様にとってご満足頂けた様で大変嬉しく拝読させて頂きました。一同励みになっております。

当館は地下鉄「久屋大通駅」4番出口より徒歩2分とアクセスも良く、特徴でございますバスルームとお手洗い、洗面台が全て独立した「水回り3点独立型」は、ご自宅と同じ様にお寛ぎ頂ける為多くのお客様よりご好評頂いております。
特にバスルームは洗い場と浴槽共に広く、サービスの発泡入浴剤でゆったりリラックス頂けたかと存じます。

これからも、現状に満足する事無く日々サービス品質の向上の為尽力して参る所存でございますので、今後ともどうぞご愛顧頂けますと幸いでございます。

またのお客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ名古屋【錦】
フロント　近藤

この度は、数あるホテルの中からホテルビスタ名古屋【錦】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。

今回のご滞在がお客様にとってご満足頂けた様で大変嬉しく拝読させて頂きました。一同励みになっております。

当館は地下鉄「久屋大通駅」4番出口より徒歩2分とアクセスも良く、特徴でございますバスルームとお手洗い、洗面台が全て独立した「水回り3点独立型」は、ご自宅と同じ様にお寛ぎ頂ける為多くのお客様よりご好評頂いております。
特にバスルームは洗い場と浴槽共に広く、サービスの発泡入浴剤でゆったりリラックス頂けたかと存じます。

これからも、現状に満足する事無く日々サービス品質の向上の為尽力して参る所存でございますので、今後ともどうぞご愛顧頂けますと幸いでございます。

またのお客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ名古屋【錦】
フロント　近藤

いつもホテルビスタ名古屋【錦】をご利用頂きありがとうございます。しかしながらあってはならない数々の不手際によるご指摘を頂きお恥ずかしい限りでございます。

今後は清掃担当との確認の上左記の様な不備の無いように取り組んでいき、ご投稿者様のご満足を頂けるご宿泊になりますように改善していく所存でございます。

またのご利用をお待ち申し上げます。改めて今回はお忙しい中貴重なご意見のご投稿を頂きありがとうございました。

ホテルビスタ名古屋【錦】　
フロント　菊池

この度は、数あるホテルの中からホテルビスタ名古屋【錦】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。

今回のご滞在がお客様にとって大変ご満足頂けた様で大変嬉しく拝読させて頂きました。
当館は栄地区の大津通りから近く、飲食店等も周辺に多く大変立地がよい為、ビジネスや観光の拠点に多くご利用頂いております。
また、ご朝食も定番メニューのみならず名古屋飯も種類豊富にご用意致しており、ひつまぶしが大変人気でございます。

これからも、現状に満足する事なく日々サービス品質向上の為尽力して参る所存でございますので、
今後ともどうぞご愛顧頂けますと幸いでございます。

またのお客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ名古屋【錦】
フロント　近藤

この度は、数あるホテルの中からホテルビスタ名古屋【錦】をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。

「新しくて綺麗なホテル」とのお言葉を頂戴出来、一同大変恐縮の思いで拝読させて頂きました。
お客様に綺麗なお部屋で有意義な時間をお過ごし頂く為、これからも日々努力を惜しまずサービス品質向上の為尽力して参る所存でございますので、
今後ともどうぞご愛顧頂けますと幸いでございます。

またのお客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ名古屋【錦】
フロント　近藤

この度は、数あるホテルの中からホテルビスタ名古屋【錦】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。

今回のご滞在がお客様にとって大変ご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
当館はミネラルウォーターと入浴剤をサービスでお部屋にご用意致しており、中でも入浴剤のサービスは多くのお客様よりご好評頂いております。

これからも、現状に満足する事無く日々サービス品質向上の為尽力して参る所存でございますので、
今後ともどうぞご愛顧頂けますと幸いでございます。

またのお客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ名古屋【錦】
フロント　近藤

この度はホテルビスタ名古屋【錦】をご利用いただきありがとうございます。

ご指摘の通り当館はバス・トイレ・洗面台が独立した３点分離型の水周り構造となっておりお風呂はご自宅にいる感じでお寛ぎいただける事で他のお客様からも大変ご好評を頂いてます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテルビスタ名古屋【錦】
フロント　菊池

この度はホテルビスタ名古屋【錦】をご利用いただきありがとうございます。

2017年9月にオープンして半年が経過した当館でございますが、きれいなお部屋のお言葉大変嬉しく思います。

「気さくな」朝食スタッフというのが誰の事であるのか我々フロントスタッフもすぐ分かる程のフレンドリーさでございまして、お客様を朝から気持ち良くお迎えするという事で返信者の私も見習わなければならない部分であると考えております。

ご投稿者様のお褒めのお言葉に慢心する事無くより良いホテルつくりに向けて精進していく所存でございます。また名古屋にお越しの際はぜひ当館のご利用をお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルビスタ名古屋【錦】
フロント　菊池

この度はホテルビスタ名古屋【錦】をご利用いただきありがとうございます。概ねご満足頂いたご様子に嬉しく思います。

しかしながら連泊に伴う２日目の清掃の不備の件でご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。フロント・清掃担当と確認の上今後この様な事がおこらぬ様注意してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中貴重なご意見のご投稿をいただき誠にありがとうございました。

ホテルビスタ名古屋【錦】
フロント　菊池

この度は、数あるホテルの中からホテルビスタ名古屋【錦】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、重ねて感謝申し上げます。

今回のご滞在がお客様にとって、大変有意義なものであったようで大変嬉しく存じます。
当館の特徴でございます、バスルームとお手洗い、洗面台が全て独立した「水回り3点独立型」は、ご自宅と同じ様にお寛ぎ頂ける事で多くのお客様よりご好評頂いております。

しかしながら、枕が高くベッドが硬くてよく眠れなかったとの事でご不快な念とご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
柔らかい枕はフロントでお貸し出しを行っておりますので、もし次回ご宿泊の機会にはフロントにお申し付けください。
ベッドに関しましては、早急に改善は難しいのですが、今後の検討課題とさせて頂きます。
ご意見頂きありがとうございました。

これからも、日々努力を怠らずサービス品質向上の為尽力して参る所存でございますので、
今後とも何卒ご愛顧頂けますと幸いでございます。

またのお客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ名古屋【錦】
フロント　近藤

いつもホテルビスタ名古屋【錦】をご利用頂き、誠にありがとうございます。

昨年に引き続き、当館をお選び頂けて嬉しく存じます。
お部屋のバスルームに関しまして、ご自宅と同じようにお寛ぎ頂ける「水回り3点独立型」は、多くのお客様よりご好評頂いております。

これからも、現状に満足する事無く、サービス品質向上の為尽力して参る所存でございますので、
今後ともどうぞご愛顧頂けますと幸いでございます。

またのお客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ名古屋【錦】
フロント　近藤