はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

スタッフへの温かいお言葉と
“お値段以上で大満足”との
なによりものお言葉に頂き、
誠にありがとうございます。

しかしながら、
今回ご宿泊頂きました。
パーシャルオーシャンビューのお部屋は
お部屋の位置によってもことなりますが
海の見えにくいお部屋になっております。
青い海に囲まれたホテルだけに
残念なお気持ちにさせてしまったこと、
大変心苦しくおもいます。
でひ次回は目の前に青い海の広がる
オシャンビューのお部屋を
お楽しみ頂ければ幸いです。

今後もちょっとした心配りを忘れず
快適なサービスとご滞在をお届けできる様、
スタッフ一同頑張って参る所存でございます。
他にも、お気付きの点などございましたら
ぜひお声をお聞かせください。

またいつの日にか南の島へ
いらっしゃるそのときは
お客様の大切なご旅行のお手伝いをさせて頂き
「はいさい」とお迎えできるお日にちを
心よりお待ちしております。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を素敵なお写真と共に頂き、
重ねて御礼申し上げます。

最上階のプレミアムフロアラウンジのお時間を
空港のファーストラウンジのようなと
喜んで頂けたこと心より嬉しく思います。
またビーチまでの道のりをジャングル探検と
遊び心いっぱいで楽しんで頂けたご様子を
素敵な表現で表して頂きありがとうございました

今回お言葉を頂きました
プールサイドのチェアーを増やすこと、
スライダーやプールエントリーバーの設置に、
チェアオーダー。
どれもリゾート感の溢れる
ご提案を頂きありがとうございます。
お子様連れの家族旅行の多い当ホテルでは
スライダーがあるとよりプールでのお時間を
楽しんで頂けそうですね。
また、大人の旅慣れたお客様ならではの
プールエントリーバーのご希望。
まるで海外リゾートに滞在しているような
気分を楽しんで頂けそうです。

お客様の声は早速関係部署のみに関わらず
全社で共有させて頂き、
より良いサービスと
快適なご滞在をお届けできる様、
日々精進してまいります。
お気付きの点等ございましたら
どうぞお気軽にお声をお聞かせ頂けば
幸いでございます。

次のご旅行でもさんご礁の広がる
万座ビーチリゾートにて
“はいさい”とお出迎えできるお日にちを
心よりお持ち申し上げます。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

あいにくのお天気のため
せっかくのご予定が立てられなかったのでは？
と思うと心苦しくおもいます。

少しでもホテルでのご滞在を楽しんで頂きたいと
マジックショーなど出来る限りのことを
させて頂いておりますが
お気に召して頂き大変嬉しく思います。

今後もお気付きの点などございましたら、
お気軽にご意見を頂けると幸いです。

またいつの日にか南の島へ
いらっしゃるそのときは
お客様の大切なご旅行のお手伝いをさせて頂き
「はいさい」とお迎えできるお日にちを
心よりお待ちしております。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

“これは確かにリピーターが増えると
納得してしまいました”と
おっしゃって頂けたお客さまのお言葉に
大変恐縮しております。

ご宿泊いただきましたプランは
ワンランク上のリゾートを
お楽しみ頂きたいという
スタッフの想いが込められたプランになります。
フロアーサービスを始めとし
県内でも屈指のマリンレジャー
アクティビティーの種類が揃う
万座のリゾートアイランドを
満喫頂きスタッフ一同嬉しく思います。

迫力満点のエイサーや華やかな琉球舞踊。
リゾートの雰囲気だけに限らず
沖縄の文化もお楽しみ頂けたのですね。

これからもお客様の期待に応えられるように
より良いサービス、快適なご滞在を
お届けできる様努めて参ります。
今後もお気づきの点などございましたら、
ぜひお声をお聞かせくださいませ。

またいつの日にか南の島へいらっしゃるそのときは
お客様の大切なご旅行のお手伝いをさせて頂き
「はいさい」とお迎えできるお日にちを
心よりお待ちしております。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

初めての沖縄はいかがでしたか？
“大変素晴らしいホテル”との
なによりのお言葉を頂き
スタッフ一同、大変嬉しく思います。

ご家族でご利用を多く頂いている当ホテルは
お子様がのびのびと元気いっぱい
遊んで頂けるご様子に
スタッフも元気をもらっております。

こんなにも嬉しいお言葉を頂いたにも関わらず
お部屋・エレベーター・ショップの案内では
ご期待に添えず申し訳ございません。

エレベータにつきましては
２年前のリニューアルの際、
基数を増やすことは叶わなかったものの
制御・コントロール面を見直し、
リニューアル以前よりも
お待たせする事のないよう工夫致しました。

しかしながら今回、
エレベーター以外の
貴重なご意見を含め
現状に満足せず、更なる改善を目指す
大切さを痛感致しました。
頂戴しましたご意見を真摯に受止め、
ありがたく全社で共有させて頂きます。

ぜひまた沖縄へいらっしゃる時は
珊瑚礁と色鮮やかな熱帯魚の住む
インターコンチネンタル万座ビーチリゾートにて
“はいさい”とお迎え出来るお日にちを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お風呂場の換気の悪さ、
お部屋にご用意させて頂いております冊子、
チェックアウト時の対応等
大変ご迷惑をお掛けしました。
差し替えもれとはいえ
旬の情報をお届けする冊子が古かったり
間違ってしまったとはいえ
身に覚えのない請求や
予約がされていないのでは
さぞ不安な思いを与えてしまった事だと思います。
また換気に関してはお客様にて
強弱の調整が出来ないため
ご不便をおかけしました。

まだ至らぬ点があると痛感致しました。
早速関係部署を含め全社で共有させて頂きます。

お客様のご期待に添えなかったにも関わらず
立地やリゾート気分を味わっていただけたことに、
本当に嬉しく思います。

今回貴重なご意見を賜りましたおかげで、
現状に満足せず、更なる改善を目指す
大切さを痛感致しました。
とても分かりやすい
お言葉を頂きありがとうございます。

末筆ではございますが重ねて
お詫び申し上げます。

今後もお気付きの点などございましたら、
ぜひお声をお聞かせくださいませ。

またのお越しを従業員一同
お待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お子様へのサービスのほか
ホテルでのご滞在を楽しんで頂けたご様子に
大変嬉しくおもいます。

しかしながら駐車場の利用時には
ご不便をお掛けしてしまい
大変申し訳ございません。

パーキングシステムに関しましては、
現在改善に向け取り組んでいる最中でございます。
少しずつ効果も表れてはおりますが、
まだまだと痛感致しました。
更なるサービスの向上に向け
早速関係部署を含め全社で共有させて頂きます。

今後もお気付きの点などございましたら、
お気軽にご意見を頂けると幸いです。

またいつの日にか南の島へ
いらっしゃるそのときは
お客様の大切なご旅行のお手伝いをさせて頂き
「はいさい」とお迎えできるお日にちを
心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルより、
当ホテルへご滞在賜り誠にありがとうございます。

“またここに絶対に来たい”・“ベスト１”と
おっしゃって頂けたお客さまのお言葉に
大変恐縮しております。

ホテルでのお時間をとても楽しんで頂きまして
ありがとうございます。
沖縄での磯遊びはお子様にとって
見るものすべてに興味いっぱいで
印象強い思い出になったのではないでしょうか？

お部屋で楽しむ目の前に広がる青い海、
オープンキッチンの五感で楽しめる
朝食のレストランどの場面でも
リゾートで過ごすお客様のお時間の
大切な思い出になれるよう
日々努めております。

これからもお客様が快適に
リゾートのお時間を楽しんで頂けるよう、
おもてなしの心を大切に
お手伝いさせて頂きます。

次のご旅行でもさんご礁の広がる
万座ビーチリゾートにて
“はいさい”とお出迎えできるお日にちを
心よりお持ち申し上げます。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在を喜んで頂けたご様子に
スタッフ一同、大変嬉しくおもいます。

今回お選びいただきました行く泊プランは
gooさんの
“１度は泊まってみたいホテルランキング”にて
１位に選んでもらえた感謝の気持ちと
万座ビーチ開業３０周年の記念プランとなります。
お客様に喜んでもらえて光栄です。

これからも多くの方に喜んで頂けるような
宿泊プランをご提案出来るよう
日々精進してまいります。

次のご旅行でもさんご礁の広がる
万座ビーチリゾートにて
“はいさい”とお出迎えできるお日にちを
心よりお持ち申し上げます。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用誠にありがとうございます。
早速のご投稿を頂いたにも関わらず、
返答が遅くなり大変申し訳ございません。

海に囲まれた立地、
青と白を基調とした爽やかな内装、
朝食でのオムレツととても喜んで頂けたご様子に
スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の景観では
ご希望に添えず申し訳ございません。
にぎやかな楽しい雰囲気を楽しみたい方に
人気のビーチサイドは、
落ち着いた雰囲気の漂うオーシャンサイドより
カテゴリーは上になります。
もっとわかりやすく説明させて頂けるよう
早速関係部署を含め全社で共有させて頂きます。

今後も快適なサービスとご滞在を
お届けできる様、スタッフ一同
頑張って参る所存でございますので、
お気付きの点などございましたら、
ぜひお声をお聞かせください。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用誠にありがとうございます。
早速のご投稿を頂いたにも関わらず、
返答が遅くなり大変申し訳ございません。

お部屋に用意してございますベッドですが
お客様のご希望に添えず申し訳ございません。
また、駐車場は確かに離れておりますが
スタッフによるバレーサービスにて
駐車場までの送迎をさせて頂いております。
しかしながら、ご不便に感じさせてしまったこと、
大変心苦しく思います。

温水プールだったら良かったという
お声も含め、まだ至らぬ点があると
痛感致しました。
早速関係部署を含め全社で共有させて頂きます。

今回貴重なご意見を賜りましたおかげで、
現状に満足せず、更なる改善を目指す
大切さを痛感致しました。
とても分かりやすく、かつ具体的に
お知らせ頂きありがとうございます。

末筆ではございますが重ねて
お詫び申し上げますと共に、
変わらぬご愛顧賜りますよう
心よりお願い申し上げます。
今後もお気付きの点などございましたら、
ぜひお声をお聞かせくださいませ。

またのお越しを従業員一同
お待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度はご利用並びにご投稿を賜り、誠にありがとうございます。

大切なコンセプトのひとつであります清潔感。
ご体感頂けた様子で、とても嬉しく拝見致しました。

いくつかのレストランは定休日制でございます。
この度は残念ながらご利用頂けなかったとの事ですが、
次回ご滞在の際、ご利用・ご検討頂ければ幸いでございます。

朝市もご覧になられたのですね♪
沖縄らしい食材が並び、見るだけでも楽しいとのお声を賜ります。
たくさんのお土産もご購入頂き、重ねて御礼申し上げます。

コメント賜りました通りでございますね。
ご都合が宜しければリゾートステイは連泊がおすすめ♪
次回ご滞在の際、ぜひ連泊プランもご検討くださいませ。

こちらこそご旅行のお手伝いをさせて頂きありがとうございます。
ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております！

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ホテルスタッフへのお褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございます。
スタッフ一同、大変嬉しく思います。

これからもお客様が快適に
リゾートのお時間を楽しんで頂けるよう、
おもてなしの心を大事に
勤めて参ります。

次のご旅行でもさんご礁の広がる
万座ビーチリゾートにて
“はいさい”とお出迎えできるお日にちを
心よりお持ち申し上げます。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

選べるご夕食をお気に召して頂けたご様子、
“とても美味しかった”とのお言葉に
大変嬉しく思います。

各レストランとも季節によって
ご用意しておりますメニューが異なります。
ぜひ今回とは違う季節のお料理も
お楽しみ頂ければ幸いでございます。

珊瑚礁と色鮮やかな熱帯魚の住む
インターコンチネンタル万座ビーチリゾートにて
“はいさい”とお迎え出来るお日にちを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

はいさい♪こんにちは。

この度のご利用、誠にありがとうございます。
早速のお便りを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お写真、綺麗に撮れていますね♪
天候に恵まれた様子も伺え、何よりです♪

微力ながら大切なご旅行のお手伝いができ、
大変光栄で、とても嬉しく拝見致しました！！
頂戴しましたご投稿、早速全社で共有させて頂きます。

今後も快適なサービスとご滞在をお届けできる様、
スタッフ一同頑張って参る所存でございますので、
お気付きの点などございましたら、ぜひお声をお聞かせください。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用、誠にありがとうございます。
早速のお便りを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

立地やお風呂などでご満足頂けた一方で、
ご期待に応える事ができず申し訳ございません。
騒音の件、早速関係部署と共有し、改善に努めたいと存じます。

送迎サービスの件につきましても現状に満足せず、
より快適な方法の検証、具体策の実行を図って参る所存でございます。

具体的に分かりやすくお知らせ頂きありがとうございます。
頂戴しましたご投稿を私共への温かい叱咤激励と捉え、
関係部署のみならず全社で共有させて頂きたいと存じます。

今後も変わらぬご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
また、お気付きの点等ございましたらぜひお声をお聞かせください。

ご家族皆様のまたのお越し、スタッフ一同お待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

スタッフにも人気の“花梨”リゾートチャイナを
ご利用いただいたのですね。
全50種類から選ぶ中国料理オーダーバイキングは
出来たての一番おいしい瞬間をお召し上がりになり、
お客様に喜んで頂きたく、
ご用意させていただいております。
お気に召していただけたご様子に
スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながらご朝食では
お客様の期待にお答えできず
申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
早速、関係部署を含めホテル内で
お客様のご意見を共有させていただきます。

ぜひまた沖縄へいらっしゃる時は
珊瑚礁と色鮮やかな熱帯魚の住む
インターコンチネンタル万座ビーチリゾートにて
“はいさい”とお迎え出来るお日にちを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

“今度は夏に来たい”とおっしゃっていただけた事
大変嬉しく思います。
ポケモンルームは限定のお部屋になっており
大変人気がございます。
次回はご案内させて頂く事が出来ればと存じます。
どうぞご予定がお決まりの際はお早めのご予約をおすすめいたします。

しかしながら駐車場でのご指摘、
今後の課題としてお預かりしご参考にさせて頂きたいと存知ます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ぜひ次回は青い空がどこまでも広がり
エメラルドグリーンがキラキラ輝く夏のビーチを
珊瑚礁に囲まれたインターコンチネンタル万座ビーチリゾートで
お楽しみいただければ幸いです。

“はいさい”とお迎え出来るお日にちを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用誠にありがとうございます。
早速のお便りを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご家族皆様の沖縄旅行のお手伝いができ光栄です！
リゾートチャイナ・花梨をご利用頂いたのですね♪
スタッフにも人気のレストランでございます。
お褒めのコメントを賜り、とても嬉しく拝見致しました。
早速、全社で共有させて頂きたいと存じます。

これからも快適なご滞在とサービスをお届けできる様、
スタッフ一同頑張りますので、お気付きの点等ございましたら、
ぜひお気軽にお声をお聞かせ頂けると幸いです！！

皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました！

こんにちは。

この度のご利用並びにご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

まずはこの場を借りて、心より深くお詫び申し上げます。


ご指摘賜りました点につきまして早速関係部署の担当者、ならびにその上長へ確認致しました。

私共にとっては日常の業務でもお客様にとっては、大切でかけがえのないご旅行であり、当ホテルへの期待を裏切る事の無い様、お客様目線での心配りとサービスを心掛ける様指導しております。

またご連絡申し上げた担当者本人も深く反省しており、大変申し訳無くお詫びの気持ちでいっぱいです、と申しております。

この度は貴重なお声をお聞かせ頂き、ありがとうございました。
重複してお支払頂いた分のご返金の手続きを速やかに進めるのはもちろん、かかる事の無い様、これまで以上に頑張って参ります。

末筆ではございますが、重ねてお詫び申し上げますと共に、これからも変わらぬご愛顧賜ります様、どうぞよろしくお願い申し上げます。