はいさい（こんにちは）。

この度のご利用誠にありがとうございます。
早速のご投稿を頂いたにも関わらず、
返答が遅くなり大変申し訳ございません。

海に囲まれた立地、
青と白を基調とした爽やかな内装、
朝食でのオムレツととても喜んで頂けたご様子に
スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の景観では
ご希望に添えず申し訳ございません。
にぎやかな楽しい雰囲気を楽しみたい方に
人気のビーチサイドは、
落ち着いた雰囲気の漂うオーシャンサイドより
カテゴリーは上になります。
もっとわかりやすく説明させて頂けるよう
早速関係部署を含め全社で共有させて頂きます。

今後も快適なサービスとご滞在を
お届けできる様、スタッフ一同
頑張って参る所存でございますので、
お気付きの点などございましたら、
ぜひお声をお聞かせください。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用誠にありがとうございます。
早速のご投稿を頂いたにも関わらず、
返答が遅くなり大変申し訳ございません。

お部屋に用意してございますベッドですが
お客様のご希望に添えず申し訳ございません。
また、駐車場は確かに離れておりますが
スタッフによるバレーサービスにて
駐車場までの送迎をさせて頂いております。
しかしながら、ご不便に感じさせてしまったこと、
大変心苦しく思います。

温水プールだったら良かったという
お声も含め、まだ至らぬ点があると
痛感致しました。
早速関係部署を含め全社で共有させて頂きます。

今回貴重なご意見を賜りましたおかげで、
現状に満足せず、更なる改善を目指す
大切さを痛感致しました。
とても分かりやすく、かつ具体的に
お知らせ頂きありがとうございます。

末筆ではございますが重ねて
お詫び申し上げますと共に、
変わらぬご愛顧賜りますよう
心よりお願い申し上げます。
今後もお気付きの点などございましたら、
ぜひお声をお聞かせくださいませ。

またのお越しを従業員一同
お待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度はご利用並びにご投稿を賜り、誠にありがとうございます。

大切なコンセプトのひとつであります清潔感。
ご体感頂けた様子で、とても嬉しく拝見致しました。

いくつかのレストランは定休日制でございます。
この度は残念ながらご利用頂けなかったとの事ですが、
次回ご滞在の際、ご利用・ご検討頂ければ幸いでございます。

朝市もご覧になられたのですね♪
沖縄らしい食材が並び、見るだけでも楽しいとのお声を賜ります。
たくさんのお土産もご購入頂き、重ねて御礼申し上げます。

コメント賜りました通りでございますね。
ご都合が宜しければリゾートステイは連泊がおすすめ♪
次回ご滞在の際、ぜひ連泊プランもご検討くださいませ。

こちらこそご旅行のお手伝いをさせて頂きありがとうございます。
ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております！

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ホテルスタッフへのお褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございます。
スタッフ一同、大変嬉しく思います。

これからもお客様が快適に
リゾートのお時間を楽しんで頂けるよう、
おもてなしの心を大事に
勤めて参ります。

次のご旅行でもさんご礁の広がる
万座ビーチリゾートにて
“はいさい”とお出迎えできるお日にちを
心よりお持ち申し上げます。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

選べるご夕食をお気に召して頂けたご様子、
“とても美味しかった”とのお言葉に
大変嬉しく思います。

各レストランとも季節によって
ご用意しておりますメニューが異なります。
ぜひ今回とは違う季節のお料理も
お楽しみ頂ければ幸いでございます。

珊瑚礁と色鮮やかな熱帯魚の住む
インターコンチネンタル万座ビーチリゾートにて
“はいさい”とお迎え出来るお日にちを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

はいさい♪こんにちは。

この度のご利用、誠にありがとうございます。
早速のお便りを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お写真、綺麗に撮れていますね♪
天候に恵まれた様子も伺え、何よりです♪

微力ながら大切なご旅行のお手伝いができ、
大変光栄で、とても嬉しく拝見致しました！！
頂戴しましたご投稿、早速全社で共有させて頂きます。

今後も快適なサービスとご滞在をお届けできる様、
スタッフ一同頑張って参る所存でございますので、
お気付きの点などございましたら、ぜひお声をお聞かせください。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用、誠にありがとうございます。
早速のお便りを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

立地やお風呂などでご満足頂けた一方で、
ご期待に応える事ができず申し訳ございません。
騒音の件、早速関係部署と共有し、改善に努めたいと存じます。

送迎サービスの件につきましても現状に満足せず、
より快適な方法の検証、具体策の実行を図って参る所存でございます。

具体的に分かりやすくお知らせ頂きありがとうございます。
頂戴しましたご投稿を私共への温かい叱咤激励と捉え、
関係部署のみならず全社で共有させて頂きたいと存じます。

今後も変わらぬご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
また、お気付きの点等ございましたらぜひお声をお聞かせください。

ご家族皆様のまたのお越し、スタッフ一同お待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

スタッフにも人気の“花梨”リゾートチャイナを
ご利用いただいたのですね。
全50種類から選ぶ中国料理オーダーバイキングは
出来たての一番おいしい瞬間をお召し上がりになり、
お客様に喜んで頂きたく、
ご用意させていただいております。
お気に召していただけたご様子に
スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながらご朝食では
お客様の期待にお答えできず
申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
早速、関係部署を含めホテル内で
お客様のご意見を共有させていただきます。

ぜひまた沖縄へいらっしゃる時は
珊瑚礁と色鮮やかな熱帯魚の住む
インターコンチネンタル万座ビーチリゾートにて
“はいさい”とお迎え出来るお日にちを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

“今度は夏に来たい”とおっしゃっていただけた事
大変嬉しく思います。
ポケモンルームは限定のお部屋になっており
大変人気がございます。
次回はご案内させて頂く事が出来ればと存じます。
どうぞご予定がお決まりの際はお早めのご予約をおすすめいたします。

しかしながら駐車場でのご指摘、
今後の課題としてお預かりしご参考にさせて頂きたいと存知ます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ぜひ次回は青い空がどこまでも広がり
エメラルドグリーンがキラキラ輝く夏のビーチを
珊瑚礁に囲まれたインターコンチネンタル万座ビーチリゾートで
お楽しみいただければ幸いです。

“はいさい”とお迎え出来るお日にちを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用誠にありがとうございます。
早速のお便りを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご家族皆様の沖縄旅行のお手伝いができ光栄です！
リゾートチャイナ・花梨をご利用頂いたのですね♪
スタッフにも人気のレストランでございます。
お褒めのコメントを賜り、とても嬉しく拝見致しました。
早速、全社で共有させて頂きたいと存じます。

これからも快適なご滞在とサービスをお届けできる様、
スタッフ一同頑張りますので、お気付きの点等ございましたら、
ぜひお気軽にお声をお聞かせ頂けると幸いです！！

皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました！

こんにちは。

この度のご利用並びにご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

まずはこの場を借りて、心より深くお詫び申し上げます。


ご指摘賜りました点につきまして早速関係部署の担当者、ならびにその上長へ確認致しました。

私共にとっては日常の業務でもお客様にとっては、大切でかけがえのないご旅行であり、当ホテルへの期待を裏切る事の無い様、お客様目線での心配りとサービスを心掛ける様指導しております。

またご連絡申し上げた担当者本人も深く反省しており、大変申し訳無くお詫びの気持ちでいっぱいです、と申しております。

この度は貴重なお声をお聞かせ頂き、ありがとうございました。
重複してお支払頂いた分のご返金の手続きを速やかに進めるのはもちろん、かかる事の無い様、これまで以上に頑張って参ります。

末筆ではございますが、重ねてお詫び申し上げますと共に、これからも変わらぬご愛顧賜ります様、どうぞよろしくお願い申し上げます。

はいさい（こんにちは）。

この度は小さなお子様もご一緒の沖縄旅行でいらしたのですね。
賑やかで楽しいご旅行風景を思い浮かべ、
頂戴しましたご投稿、笑顔で拝見させて頂きました。

初めての沖縄、小さなお子様連れ。
楽しみと同時に幾分かの不安もあったかと存じます。
微力ながらサポートする事ができ、大変嬉しく思います！
万座ビーチでの楽しい休日。
お子様にも快適にお過ごし頂けたなら何よりでございます。

頂戴しました嬉しいご投稿、早速関係部署と共有致します。
こちらこそ感激のお便りを賜りありがとうございました！

これからもより良いサービスと快適なご滞在をお届けできる様、
頑張って参りますので、お気付きの点等ございましたら
どうぞお気軽にお声をお聞かせ頂けば幸いでございます。

ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

客室やお食事、お気に召して頂け嬉しいです。
これからもより良いご滞在を提供できる様、頑張ります！

チェックインの際の不手際、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご利用頂く大切なプラン内容。
きちんと把握し迅速なご案内ができる様努めておりますが、
貴重なお時間を頂戴し不快な思いをさせてしまい、
ご家族皆様へこの場を借りて心よりお詫び申し上げます。

頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、
関係部署との情報共有・オペレーションの改善を図ります。
貴重なご意見をお聞かせ頂き、ありがとうございした。

ご家族皆様のまたのお越しを、
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用誠にありがとうございます。
早速のご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

4連泊のご滞在でいらしたのですね。
客室の清潔感やロケーション、ご満足頂け嬉しいです！
微力ながらご家族皆様の沖縄旅行のお手伝いができ、光栄です。

快適なご滞在と気持ちよいサービス。
これからもお届けできる様頑張ります！
お気付きの点などございましたら、
お気軽にお声をお聞かせ頂ければ幸いです。

皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度はおめでとうございます！
記念の場に当ホテルをご利用頂き、
とても嬉しく笑顔でご投稿を拝見致しました。

お食事やお部屋からの眺望。
ウェルカムフルーツやご朝食。
ビーチやマリンアクティビティ。

万座ビーチステイをご家族で満喫頂け、
とても嬉しく、かつとても光栄でございます！
１０月でも天気によってはビーチもお楽しみ頂けるのが沖縄。
朝晩は涼しく過ごしやすい季節でもございます♪

綺麗な熱帯魚、サンゴが楽しめるサブマリンＪｒ。
当ホテルのマリンアクティビティーの中でも、
年間を通して大変人気の高いメニューでございます♪
お楽しみ頂け何よりでございました♪

ご滞在中、お誕生日やご結婚記念日を迎えるお客様限定で、
ホテルからアニバーサリー特典もご用意しております。
次回の記念日でのご利用、ぜひぜひご検討くださいませ♪

これからも素敵な滞在、サービスを提供できる様頑張ります。
お気付きの点等ございましたら、ご遠慮なくお知らせください。

皆様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度はご利用、ご投稿を賜り誠にありがとうございます。

小さなお子様、お二人もご一緒でいらしたのですね♪
賑やかで楽しい沖縄旅行をお楽しみ頂けたなら嬉しいです。

こちらこそ大切なご旅行のお手伝いをさせて頂き、
大変光栄で嬉しいです！ありがとうございます！

具体的なコメント・ご意見も賜り重ねて御礼申し上げます。
より快適なご滞在・サービスに繋げるべく、
早速全社でありがたく共有させて頂きたいと存じます。

ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際しホテルの大切な要素でありますサービス面において、
不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
この場を借りて心よりお詫び申し上げます。

仰る通り、当ホテルへお客様が期待している部分を再認識し、
関係部署はもちろん全社で取組み、改善して参ります。
この度はとても解り易く具体的な内容でお知らせ頂き、
大変ありがたく私達にとっても大切な教訓となりました。

他のスタッフへのお褒めのコメント、
ほっとした、救われた想いで拝見させて頂きました。
今後は一部ではなく全スタッフ・各サービスを
お客様にご満足頂ける様、一丸となって邁進致します。

ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用誠にありがとうございます。
新婚旅行でいらしたのですね！
おめでとうございます！

大切な記念旅行をお手伝いさせて頂き光栄です。
お部屋と景色を満喫頂け何よりでございました♪お腹のお子様もリラックスして、
万座ビーチライフをお楽しみ頂けたなら何よりです♪

次回はぜひお子様もご一緒にプールデビューや、
海水浴デビューはいかがでございますでしょうか？

これからもより良いご滞在とサービスを、
皆様にお届けできる様社員一丸となって頑張ります。
お気付きの点などございましたら、ぜひお声をお聞かせください。

ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用誠にありがとうございます。

台風接近でご旅行行程を変更頂いたのですね。
ご滞在中の影響はございませんでしたか？
沖縄でのヴァカンスをご満喫頂けたなら、嬉しいです。

日程の変更でもご利用頂くプランそのものに変更が無ければ、
基本的にプラン内容や特典はご提供致しております♪
ホームスタートラベルも１泊につき１個のご提供ですので、
きちんと２個入手頂け何よりでございました♪

朝食の混雑時、貴重なお時間を頂戴して申し訳ございません。
これまでも改善案を試しておりますが、
ご意見を拝見し、まだまだ充分ではないと痛感致しました。
早速全社で共有させて頂き、更なる改善に努めて参ります。

ご家族皆様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用、誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

お子様はビーチ沿いの潮溜まりがお気に召したのですね♪
楽しげに遊んでいらっしゃる様子を思い浮かべ、
笑顔でご投稿を拝見させて頂きました♪
ありがとうございます。

オーシャンサイドの景色も、満喫頂けた様子で何よりです。
ハイフロア—からですとよりダイナミックに。
また反対側に位置しておりますビーチサイドですと、
万座毛とビーチを望む景色をご観賞頂けますので、
次回ご利用の際、ご検討頂けると幸いでございます。

次回はホテルライフを存分に満喫。
素敵な休日の過ごしかたでございますね♪

皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。