GS4056様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場や立地に関しましては大変ご満足頂けうれしく思います。大浴場清掃は定時に確認するようにしております。また多客時などはイレギュラーで追加清掃を行っておりますが快適にお過ごし頂けて何よりでした。お食事につきましては、朝食にお出ししておりますフレンチトーストが昨年「楽天朝ごはんフェスタ」でお客様のお支持のおかげで中四国１位を頂きました。皆様のご期待も大きくそのご期待に添えますよう品質保持の徹底を調理・サービススタッフで工夫してまいります。これからお食事も含め更にご満足いただけますようスタッフ一丸で取り組んでまいりますので宮島にお越しの際はぜひお声掛け下さい。　　　この度のご利用誠にありがとうございます。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
短いご投稿ですがこのように嬉しいことはございません。これからもスタッフ一同お客様に快適にお過ごし頂けますよう協力してまいります。
これからもホテル宮島別荘をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

おゆきさん126様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の面では十分にご満足頂けず申し訳ございませんでした。お子様向けのメニューにつきましては再検討させて頂きます。ご夕食・ご朝食にお出ししておりますパンは当ホテルの島旨ベーカリーで焼いたパンを中心にお召し上がり頂いており、お気に召して頂いたお客様はお土産としてお買い求め頂く事も可能ですが、焼き上がりの時間の都合でホテルご出発時に間に合わない場合もございますのでご注意が必要となります。
お客様から頂いたご意見・ご感想を今後のホテル運営に活かし、これまで以上に喜んで頂けるホテルにしてまいります。今後ともホテル宮島別荘をよろしくお願い申し上げます。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

3tuk1様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
宮島桟橋から徒歩約１分に立地しておりますが、3tuk1様のお役に立てまして非常に嬉しく思います。お子様連れで多くのお荷物をお持ちのお客様や足元にご不安のおありのお客様には特に喜んで頂いております。
お食事につきましてはお口に合わず大変申し訳ございません。これからも研鑽を重ね一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう精進してまいります。この度のご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございます。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

kenchanxp2000様
いつもご利用ありがとうございます。
この度は十分にご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当ホテルは、昨年9月に建築・設備・インテリアそして料理内容を一新し、全く新しいコンセプトのホテルに生まれ変りました。ただ、スタイルは変わりましてもコスパという物差しは共通でございます。お客様に十分ご納得いただけるコスパの高いホテルになるべく今後とも精進致します。これに懲りませず宮島にお越しの際はぜひお声掛け下さい、またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡　伸行

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。山小屋風のお部屋は1名様用のシングルタイプと2名様用のダブルタイプまでございます。
朝食のパンケーキの皿に関しまして、平たい皿に変更させていただきました。部屋着は違うタイプを選べるように検討いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
ホテル宮島別荘　支配人　松本和則

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。５Ｆの客室は全てロフト付きの部屋で少し狭く感じますが、山小屋風の空間で1人様または2人様で特別な時間を過ごすことができます。
食事に関しまして補充が遅くなってしまい申し訳ございません。受け渡し方法についても改善してまいります。
ぜひまた宮島へお越しくださいませ。
ホテル宮島別荘　支配人　松本

この度はホテル宮島別荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてはご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。また貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。調理場とも共有し、精進してまいります。
ご滞在中はゆったりとお過ごしいただけたということで嬉しく思います。
今後とも楽しい思い出づくりのお手伝いができますように、おもてなしに努めてまいりますので、是非またお越しください。
最後になりましたがお忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ホテル宮島別荘副支配人
西谷真文

ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂いてのご投稿に、深く感謝申し上げます。
ご夕食に関してはお口に合わなかった事、申し訳ございません。
頂きましたご意見は真摯に受け止め、料理長をはじめ調理スタッフに共有させていただきます。
貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
大変勝手な申し出とは重々承知しておりますが、ご満足いただける様に精進を重ねてまいりますので、宮島にお越しの際は、当館までお立ち寄りいただけると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル宮島別荘　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、お風呂、スタッフにつきましてはご満足頂け安心致しましたが、お食事につきましてはご期待に添えず大変申し訳ございません。
新型コロナウイルス感染拡大防止のためお客様の安全安心を最優先しコース料理に変更しておりますが、どのような提供スタイルでありましてもご満足していただく事がホテルとしての務めでございます。料理長と相談し必ず今後に役立ててまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地やお部屋そしてラウンジに関し素敵なお宿とのご感想を頂きまして重ねてお礼申し上げます。ただ、ご夕食につきましてはご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。お一人でも多くのお客様のお口に合うお料理をご提供出来ますようさらに勉強を重ねてまいります。これに懲りませず宮島にお越しの機会がございましたら再度ホテル宮島別荘にお越し頂ければ嬉しく思います。この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

レオ1105様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
いろいろとお気付きの点をアドバイス頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
特に言葉遣いにつきましてはOJTや社内外の研修を通してお客様がご不快な思いされる事のないよう重点的に勉強してまいります。お部屋や備品につきましては素晴らしいとのお言葉まで頂け、特にお布団につきましてはご自宅にもご購入頂いたとの事で大変うれしく思います。
これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け、よりよいホテルにしてまいります。
この度のご利用並びにご投稿、誠にありがとうございます。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

カメレオン４様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事がご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。カメレオン４様のご意見を真摯に受け止め、皆様に喜んでい頂ける美味しい料理つくりに向けて今後も努力してまいります。
お料理以外のお部屋やサービス・立地につきましては高いご評価を頂き大変嬉しく思います。まだまだ行き届きませんが皆様のお声を活力にしてより良いホテルを目指してまいりますので今後ともホテル宮島別荘をよろしくお願い申し上げます。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、外廊下、大浴場、お部屋の臭いにつきましてはご心配をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。すぐにご指摘頂いた場所を確認致しましたが大浴場、外廊下の臭いは消えていた為、設備担当者が原因を調査しております。また、お部屋に関しましては香水の香りがございましたので消臭を行いました。
今後このような事がないようチェックイン前の確認を徹底しお客様が安心・安全に館内でお過ごし頂けるよう取り組んでまいります。
お料理に関しましては温度管理をサービススタッフと調理スタッフでチェックを行い改善してまいります。立地につきましては高評価を頂き感謝申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

この度はホテル宮島別荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ただ受付スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スタッフに共有させていただくと同時に、再度教育する事をお約束いたします。
またお越しいただいた際に、ご満足いただけますようこれからもおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがお忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ホテル宮島別荘副支配人　西谷真文

この度はホテル宮島別荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地がご観光に行かれる際、お役に立てましたなら大変嬉しく思います。
レストランのお料理も季節の食材により大きく変更しておりますので是非お試しください。
いつお越しいただきましても楽しい思い出づくりのお手伝いをさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがお忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ホテル宮島別荘副支配人　西谷真文

この度はホテル宮島別荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。多大なるお褒めの言葉をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたお言葉より宮島観光をご満喫された様子が伺い知れ大変楽しく拝読させていただきました。
ベテランのガイドさんが案内するナイトツアーは私共も大変勉強になります。夜の静かな宮島も楽しんでいただけたと存じます。
朝食ブッフェではご注文をいただいてから調理するフレンチトーストがございます。（何度もご注文いただけます）自慢の逸品でございますので次回は是非またお試しください。
いつお越しいただきましても楽しい思い出づくりのお手伝いできますよう、おもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがお忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ホテル宮島別荘副支配人　
西谷真文

この度はホテル宮島別荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
展望大浴場は光明石温泉でございます。お気に召していただけて大変嬉しく思います！
おもてなしはもちろん、清掃も怠らないよう精進してまいりますので、是非またお越しください。
最後になりましたがお忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ホテル宮島別荘副支配人
西谷真文