こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2024-05-05 23:52:23
4.0
投稿日：2024-04-29 11:29:29
3.0
投稿日：2024-02-11 21:16:33
ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル）（高知県）
5.0
投稿日：2024-02-11 20:55:42
4.0
投稿日：2024-02-11 19:46:36
総合1
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旅びと0028さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
何度か訪れたことはあったが、宿泊は初めてでした。リゾート地としての環境は素晴らしいと思います。しかし、サービス面ではがっかりしました。夕食のバイキングではレストランに入るのに列を作って、２０分程待たされました。中には席が２階に案内され、料理を１階に取りに行かなければならない人たちも多くいました。ホテルに宿泊してこんなことは前代未聞です。チェックイン時に、夕食の希望時間を聞いてお客の集中を避けるなどの配慮があってしかるべしです。その方が、お客も、受け入れ側も効率が良くなるはず。お客を並ばせて待たせるなんてことは絶対にあってはならない事です。全従業員が、問題意識を持って改善策を考えることが欠けているのではないでしょうか。リゾートホテルの「おもてなし」とは、どうあるべきか真剣に考えてほしいものです。また、料理も東急グループとして食材、調理共にちょっと恥ずかしい内容でした。長年、ホテル業界に身を置いてきた者としてショックでした。
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このたびはご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。
スタッフの不手際で不愉快にお感じになられたこと、
大変申し訳ございませんでした。
ご案内に関してですが、表記不足と思います。
また、おっしゃるとおり接客は私共がもっとも
大事にしなければならないことの
一つでございますので、
忙しさにかまけて怠った事は本当に
恥ずべき事だと思っております。
ご投稿頂くことにもご不快な思いをなされたと
ご推察致します、
そんな中こうしてご投稿頂きましたことに
深く感謝致します。