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ホテルタングラム 斑尾東急リゾートのクチコミ･お客さまの声
総合4
夫婦・息子(高校生)の３人で伺いました。オープン当初から利用していますので、勝手がわかっているせいか居心地は満足です。今回は息子が足首の捻挫のため、フロントから近い部屋を依頼したところ、快く対応くださり感謝しています。ただ、車椅子の方がエレベーターを探していましたので伺ったところ、宿泊の部屋は、フロントの階ではないとのことで大変そうでした。フロントと宿泊棟との通路が２階のみなのだから臨機応変に対応していただければと思いました（連休で部屋割りも大変だと思いますが・・・）また、ドックランも広場にありましたが、ペットが居る場合、宿泊の対応等教えていただければ幸いです。
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いつもホテルタングラムをご利用いただき誠にありがとうございます。今回の息子様のように、お足元が悪い方がいらっしゃる場合には、ぜひ前日までにお知らせいただければ幸いです。今回は近い部屋に替えられたのでよろしかったですが、遅めの到着や満室時などは、当日だと対応できかねる場合がございます。そうなると大変に申し訳ございませんし、私どもとしても心苦しいものです。お教えいただいた車椅子の方はお気の毒なことでございました。定かではありませんが、もしかすると最上階指定か、フロントつながりのフロアにない部屋タイプのお客様であったかもしれませんが…。また、ペットのお問い合わせについてご返答申し上げます。当館には、ペットと一緒にお泊りいただける部屋や、ペットのみをお泊めいただけるペットゲージ室がございます。数に限りがあるため、ご予約等はお電話でのみ承っております。詳しくは当館の公式ホームページをご覧いただければ幸いです（楽天トラベル内にはホームページアドレスが掲載できない規約なので、検索をしていただきますようお願いします）。ホテルタングラム 支配人
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満ちてくる心の宿 吉夢（千葉県）
4.0
投稿日：2023-07-19 20:26:01
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート（長野県）
投稿日：2010-09-22 14:20:38
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総合4
はらぺこミニうさぎさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
夫婦・息子(高校生)の３人で伺いました。
オープン当初から利用していますので、勝手がわかっているせいか居心地は満足です。
今回は息子が足首の捻挫のため、フロントから近い部屋を依頼したところ、快く対応くださり感謝しています。ただ、車椅子の方がエレベーターを探していましたので伺ったところ、宿泊の部屋は、フロントの階ではないとのことで大変そうでした。フロントと宿泊棟との通路が２階のみなのだから臨機応変に対応していただければと思いました（連休で部屋割りも大変だと思いますが・・・）
また、ドックランも広場にありましたが、ペットが居る場合、宿泊の対応等教えていただければ幸いです。
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いつもホテルタングラムをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の息子様のように、お足元が悪い方がいらっしゃる場合には、ぜひ前日までにお知らせいただければ幸いです。今回は近い部屋に替えられたのでよろしかったですが、遅めの到着や満室時などは、当日だと対応できかねる場合がございます。そうなると大変に申し訳ございませんし、私どもとしても心苦しいものです。
お教えいただいた車椅子の方はお気の毒なことでございました。定かではありませんが、もしかすると最上階指定か、フロントつながりのフロアにない部屋タイプのお客様であったかもしれませんが…。
また、ペットのお問い合わせについてご返答申し上げます。当館には、ペットと一緒にお泊りいただける部屋や、ペットのみをお泊めいただけるペットゲージ室がございます。数に限りがあるため、ご予約等はお電話でのみ承っております。詳しくは当館の公式ホームページをご覧いただければ幸いです（楽天トラベル内にはホームページアドレスが掲載できない規約なので、検索をしていただきますようお願いします）。
ホテルタングラム 支配人