先日はホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事につきましては、バイキング以外に、和食・洋食のコース料理もございます。
バイキング食券をお持ちでしたら、差額にてご利用がいただけます。（要予約）
ご案内不足でご利用いただけず、大変申し訳ございませんでした。
次回はぜひご利用下さいませ。

売店の件につきましては、ドリンク類をはじめ、他の商品も価格見直しが出来るようミーティングを行いたいと思います。

貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルタングラム　フロント

先日はホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角再度お越しいただきましたのに、バイキングの食事でご期待に沿う事ができず申し訳ございませんでした。
今後はご意見をご参考に、改善して参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。

ホテルタングラム　フロント

先日はホテルタングラムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行でお越しいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
設備等につきましては、順次確認作業を行い、みなさまにご満足いただけるよう努めてまいりたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルタングラム　フロント

先日はホテルタングラムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
来シーズンに向けて、検討させていただきます。
ぜひ、来シーズンもご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルタングラム　フロント

先日はホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングの件ではお客様にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
料理の配置につきましては今後改善を検討し、また、お客様への心配りを
スタッフ一同より一層強化して参りたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルタングラム　フロント

朝風呂お楽しみいただけず残念です。とても大きな施設なので少し距離が離れてしまっています。ご面倒お掛けしますが、ご予約時、ご到着時ぜひご相談ください。満室時は調整できない場合もございますが、配慮させていただきます。併設のホテルハーヴェスト斑尾は、落ち着いた雰囲気をご提供しています。ぜひ次回は、こちらのご利用もご検討ください。
ホテルタングラム支配人

折角ご宿泊いただきましたが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
釣堀につきましては、えさの時間を調整し、お子様もお楽しみいただける様、管理しておりますが、タイミングが合わず申し訳ございません。
バイキングにつきましては、なるべく旬の食材を取り入れるよう工夫しておりますが、市場状況により、ご提供できない食材もございます。安定的にご提供できる場合には、蟹付プラン等の食材確約のプランもご提供いたしますので、ご検討くださいませ。
お客様からのご意見を基に、今後の改善努めて参ります。この度は申し訳ございませんでした。
ホテルタングラム　支配人

ご宿泊ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
ホテルタングラム　支配人

この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いろいろと感想やご意見をいただきながらもご満足いただけて何よりです。
お部屋やお食事、プールで不愉快な思いをさせてしまい申訳ございませんでした。

足の悪い方は出来るだけ近くの部屋をご用意しております。
遠慮なくご希望をお伝えください。可能な限り対応させていただきます。
ここ数年はご家族に喜んでいただけるような施設整備や受け入れに際しての工夫を実施してまいりました。少なからずご満足いただけて何よりと存じます。
車椅子と部屋、プール更衣室については、大型施設ゆえ色々とわかりにくい点があったり、行き届かない点があり申訳ございませんでした。

お客様からの声には真摯に耳を傾け、今後の施設運営、リニュアル計画に少しでも反映して行ければと考えております。

貴重な感想・ご意見、誠にありがとうございました。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　ホテルタングラム　副支配人

この度は、ご家族でゴールデンウィーク期間中にご利用いただきまして誠にありがとうございました。
総合的に疑問が有る中、いくつかの点で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

バイキングが混雑してしまったこと、ご迷惑をお掛けいたしました。　　　　　　　　　　　
お料理台のレイアウトを改善するなどしましたが、それでも時間帯によっては列が出来てしまいました。大変に申し訳なく、今後も引き続き課題といたします。
大浴場の混雑に対して今後の施設運営、リニュアル計画に少しでも反映して行ければと考えております。利用されるお客様への事前のインフォメーション等多くの課題があると認識しております。

混雑時であっても一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう施設の一部リニュアルを含めて改善に取り組んでおります。

ご投稿まことにありがとうございました
今後とも忌憚の無いご意見をお寄せください

　　　　　　　ホテルタングラム　副支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかし、バイキングがお気に召さなかったとのこと、残念で申し訳なく存じます。

また、スタッフについてもご指摘をいただきました。当館は、日本語と日本のサービス業について働きながら学ぶために中国から来日している研修生を数名受け入れております。まだまだ発展途中で、お客様にご迷惑をお掛けしてしまったことは申し訳ございませんでした。今後はこれまで以上に私どもでサポートして参りたいと存じます。

ホテルタングラム　支配人

このたびは、ホテルタングラムにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

そう、そうなんです。
スノーラフティング、とっても楽しいですよね。
私も家族で乗ったことがございますが、左右に振れるボートに揺られながら、息子は歓喜の声を上げつづけ、大人の私もテンションが上がりまくりでした。

次回はぜひ、ラフティングを引っ張っていた、そう、スノーモビルの運転にも挑戦してみてください。こちらも面白いですよ。

またのご来館を、スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

ホテルタングラム　支配人

この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

客室につきましては、ご期待に添えず誠に申訳ございませんでした。

タングラムは、平成元年に法人会員制複合リゾートホテルとしてスタートし、現在も会員制度は継続されております。客室については、特に豪華な家具や調度品は備え付けておりませんが部屋の広さや使い勝手は多くのお客様から評価を頂いております。又、一部の客室はリニュアルも済み豪華な雰囲気の部屋もございます。
次回ご利用の機会が頂戴できましたら是非ご用命ください。

夕食の予約方法につきましては、今後の運用も含め再度検討させていただきます。
ＨＰの表記は、早速対応いたします。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お使いいただいた客室に臭気が残っていて不快な思いをさせてしまいましたこと申訳ございませんでした。
本来は清掃の過程で何らかの対処が出来ていなければならなかったと考えております。インスペクションの品質管理を再検証いたします。

ブッフェの夕食につきましては、これまでも様々なご意見を頂戴しており、日々改善に努めておりますが残念ながら全てのお客様からご満足いただける状況には至っておりません。メニューの組み立ても含め、さらなる改善につとめて参ります。
３階各レストランご利用時の差額発生については、サービス方法も異なりますので、どうかご理解ください。

朝食時の下げのタイミングつきましては、ご指摘のとおりで弁解の余地もございません。
早速、見直しを実施いたします。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　ホテルタングラム総支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

折角のワンちゃんとのご宿泊にも関わらずごゆっくりお過ごし頂けなかったとの事、申し訳ございませんでした。

改めてホームページを確認したところ、『ペット対応施設』の箇所に宿泊条件として『無駄吠えをしない事』と記載しておりますが、ご予約者様、全ての方がこの案内をご覧になっている訳ではない事が原因かと存じます。

今一度、ペット対応ルームの予約フォームは社内で協議し、ご予約者様皆様の目に留まる様な仕様を検討して参ります。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ペットルームは大変人気のお部屋故、土日祝は多くの方にご宿泊頂いております。
お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりで出来る事は無いか。検討して参りたいと思います。

この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館は斑尾高原の中腹に位置し、周辺にはスパーやコンビニは近くにはなく、お買い物にはご不便をおかけいたします。
周辺は自然が多くありますので、当館へお越しの際はお買い物を済ませ、自然と非日常を味わいにお越しいただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、館内のご移動やお食事会場の浴衣でのご利用をご遠慮いただいたりと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
またお食事メニューにつきましても、ご満足いただけず、残念でございます。

頂きましたご意見を参考に、今後の営業に活かしてまいります。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度のご旅行が、スタッフの不愛想な対応や価格設定、レストランの混雑、備品不足、清掃の不備など多くの行き届かないことばかりで、ご満足いただけなかったことに深くお詫び申し上げます。

頂きましたひとつひとつのご感想を大切に受け止め、改善に努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お食事会場が少なくご不便をおかけいたしました。
今後は頂きましたご意見をスタッフ一同共有し、テナントのレストランなど選択肢をひとつでも増やしていけるよう努力してまいります。

ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ当館をお選びいただければ幸いでございます。