サービス1
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月21日 09:20:11
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フロントスタッフの対応が悪い。二度と行かない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2017年10月04日 16:45:22
-
このたびはご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。
ただ、不愉快な思いと不満を残してしまい
心苦しいばかりです。
心よりお詫び申し上げます。
私共の職業においてあってはならないことだと
思っております。
スタッフの接客レベルの向上を図って参りたいと
存じます。
ご投稿頂くことにもご不快な思いをなされたと
ご推察致します、
そんな中こうしてご投稿頂きましたことに
深く感謝致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【野尻湖テラス&カフェオープン記念!期日限定】往復リフト券&朝食バイキング付☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室(40平米)】
サービス1
さてぃおさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- さてぃおさん [50代/男性] 2016年07月31日 18:40:02
-
斑尾唯一のリゾートホテル。残念だが老朽化は否めない。ゲストルームのトイレの換気扇は回らない。内カギがかからない。テレビのとある一つのチャンネルは映らない。大浴場は広いし、小さいながらも露天風呂があって良い。食事はスペースも広く、満席で待つことはまずないだろう。バイキングメニューもまぁまぁ豊富。朝からチェックアウト後の部屋のベッドメイクすることは我慢できるが、ノックも無く我々の部屋に入ってきたのはビックリ(オートロックではないので、ロックしておかなかった我が家も悪いが…)。子どもが遊ぶことができることを工夫している努力は買いたい。タンタンパーク、バーベキュー、露店、ゆり園。全体的にはいまひとつの印象しか無い。やはりタングラムはゴルファーとスキーヤー御用達といえよう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2016年08月06日 14:22:05
-
1989年に開業して以来、営業を続けております当施設で御座います。
故障箇所も出てまいり、お客様には、ご迷惑をお掛けし、大変、申し訳け御座いません。
快適にご滞在頂ける様、ただ今、改善に努めております。
ご意見、有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】最大12%OFF!【2016グリーンシーズン優待】高原リゾートを満喫☆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 (40平米)】
サービス1
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
1月2日から2泊3日で、家族でスノーボードを楽しみに行きました。
部屋が一号館1Fの一番奥の部屋であったこともあり、食事や風呂までの館内の移動距離が長く大変だったのはもちろん、ゲレンデからウェアを着たまま部屋に戻る気にはなれませんでした。家族6人2部屋に分かれての宿泊だったのですが、廊下に出ずに行き来できるよう部屋と部屋を?ぐ扉があったのは便利でありがたかったです。
初日は、ホテルについて仮チェックインを済ませてリフト券引換券を受け取り、着替えてからゲレンデでスノーボードを楽しむという流れだったのですが、駐車場が遠くてクルマをベースにできなかったので、ロッカーに預けたりと大変でした。
また、最終日は10時までにチェックアウトする必要があり、同時にスキーロッカーの返却もしなければならず、また大量の荷物をコインロッカーに預けるのにも、行ったり来たりが大変でした。
チェックイン前のコインロッカーは無料でしたが、チャックアウト後のロッカーは有料200円であり、フロントに方に尋ねに行ったところ、目を丸くして強く有料です!と言われてガッカリ・・・また、専用コインが必要にもかかわらずコインの販売機が見つけられず苦労しました。
そして、スノーボードを終えて車を取りに駐車場に行くと、60㎝近い積雪があり自分のクルマが見つけられない状態、なんとか、見つけたのですが動かせないどころか、ドアも明けられない状態・・・近くにスコップ置き場があり、スコップを借りて1時間超の雪かきの末、クルマを動かすことが出来ました。まったくの想定外の出来事でした。隣接の会員制リゾートのハーベスト斑尾は地下駐車場があるようでした。
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先日はホテルタングラムをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
折角お越し頂きましたのに、建物の構造上、
長い距離の移動でご不便をお掛けして
申し訳ありません。
もしまたご利用して頂ける事が
ございましたら配慮させて頂きますので、
ご予約時にお申し付け下さいませ。
施設の駐車場は野外駐車場のみで
ご利用頂いています。
年始のご利用ということで、至らぬ点が
多々あったとは思いますが、今後は一層の
お客様満足度の向上を目指し精進したいと
思います。
ご投稿ありがとうございました。