先日はホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングの件ではお客様にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
料理の配置につきましては今後改善を検討し、また、お客様への心配りを
スタッフ一同より一層強化して参りたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルタングラム　フロント

折角ご宿泊いただきましたが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
釣堀につきましては、えさの時間を調整し、お子様もお楽しみいただける様、管理しておりますが、タイミングが合わず申し訳ございません。
バイキングにつきましては、なるべく旬の食材を取り入れるよう工夫しておりますが、市場状況により、ご提供できない食材もございます。安定的にご提供できる場合には、蟹付プラン等の食材確約のプランもご提供いたしますので、ご検討くださいませ。
お客様からのご意見を基に、今後の改善努めて参ります。この度は申し訳ございませんでした。
ホテルタングラム　支配人

ご宿泊ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
ホテルタングラム　支配人

ご宿泊ありがとうございます。ぜひまたご来場くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
ホテルタングラム　支配人

この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いろいろと感想やご意見をいただきながらもご満足いただけて何よりです。
お部屋やお食事、プールで不愉快な思いをさせてしまい申訳ございませんでした。

足の悪い方は出来るだけ近くの部屋をご用意しております。
遠慮なくご希望をお伝えください。可能な限り対応させていただきます。
ここ数年はご家族に喜んでいただけるような施設整備や受け入れに際しての工夫を実施してまいりました。少なからずご満足いただけて何よりと存じます。
車椅子と部屋、プール更衣室については、大型施設ゆえ色々とわかりにくい点があったり、行き届かない点があり申訳ございませんでした。

お客様からの声には真摯に耳を傾け、今後の施設運営、リニュアル計画に少しでも反映して行ければと考えております。

貴重な感想・ご意見、誠にありがとうございました。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　ホテルタングラム　副支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
近くにお部屋がご用意できず申し訳ございませんでした。

お部屋がお食事と大浴場等の施設から遠くご迷惑をおかけいたしました。
足の悪い方やお年よりがいらっしゃる場合は出来るだけ近くの部屋をご用意しております。
遠慮なくご希望をお伝えください。可能な限り対応させていただきます。

車椅子についても時々のニーズを想定しお客様にご不便をおかけしないよう取り組んで参ります。

ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　ホテルタングラム　副支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

バイキングでのご指摘、スタッフが「要らない」と見えてしまったのは、働きやお声がけが不足していたのかもしれません。居るだけ無駄とならないよう、改善に努めたいと存じます。

野尻湖のわかさぎ釣りは、屋台船の船内から釣り糸を垂らすスタイルなので、真冬でも暖かく楽しめるのですが、場合によってご指摘のような難点もあるのですね。概ねご満足いただけたようで良かったですが、そのことについては、今後お客様へのご案内に生かしたいと存じます。ご投稿ありがとうございました。

ホテルタングラム 支配人

このたびはホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。

初夏を思わせる陽気に恵まれたゴールデンウィーク。反面、それが想定以上であったためか、空調の設定が適したものにならなかったようです。ご迷惑をお掛けいたしました。

今後はスタッフの経験値を上げるなかで、改善を図って参ります。ご投稿ありがとうございました。

ホテルタングラム　支配人

度々のご利用、誠にありがとうございます。

近くにお部屋がご用意できず申し訳ございませんでした。
タングラムは1号館と2号館とございますが各棟までの距離はほぼ一緒になっていますが部屋番号が増えるほど距離は遠くなってしいます。ちなみに一番奥はxx35号室になります。
予約時にはお部屋の指定は、できませんがご希望は承っております。次回ご予約の際は遠慮なくお申し付けください。

ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
春休み期間に合わせて実施したイベントですが、ご好評いただけて何よりです。
ご夕食についてのご意見ありがとうございます。
引き続き、価格に見合う内容とサービスと評価されるよう改善に努めて参ります。

ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

この度は、数あるホテルの中よりホテルタングラムをお選び頂き誠にありがとうございます。

今の期間は野尻湖テラス観光リフトの無料券をご宿泊者様にプレゼントしておりました。ご投稿者様同様、嬉しい！！というお言葉をよく耳に致します。皆様がお楽しみ頂けている様子を拝見し、私共も嬉しく思います。
是非、次は冬のリフトにご乗車、滑りに来てください。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

野尻湖テラス観光リフトでも絶景を望めた様で何よりでございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
この夏もご家族にお楽しみ頂けるようなアクティビティやサービスで多くの方にご利用頂きました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

今回、ご滞在中はバイキングやアクティビティでお子様から大人様までお楽しみ頂けた様で何よりでございました。ただ、最後の最後のスタッフの対応について接客業らしからぬ対応をしてしまっていたとの事、心よりお詫び申し上げます。
該当従業員へは指導・教育を徹底し二度とこの様な事の無いよう、努める所存でございます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

この度は当ホテルタングラムへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

まずはホテルスタッフの接客について、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。今後も気持ちの良い接客を心掛け、お客様をお迎えさせて頂きます。

清掃の件に関しましてはkazurin88様の仰る通りでございます。「きちんとお掃除をしたお部屋でおもてなしをする」そんな当たり前の事が出来ておらず、大変お恥ずかしい限りでございます。清掃チェックを徹底しまして、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

先日はホテルタングラムへご宿泊頂きありがとうございました。
生憎、夏休み真っただ中という事で今時期はご家族連れのお客様で大変賑わいます。
恐れ入りますが時期を少しずらして頂けると、当館でもゆっくりお過ごし頂けるかと存じます。
仰る通り最寄りのコンビニまではお車で20分程離れた場所にございます。
ホテル内の売店もお土産やお酒、おつまみ類。今年より新設した24Hの無人コンビニにもお飲み物類やカップ麺、ちょっとしたごはん物もご用意がございます。
お買い求めの際はいずれかでご利用頂ければ幸いです。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ペットルームは大変人気のお部屋故、土日祝は多くの方にご宿泊頂いております。
お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりで出来る事は無いか。検討して参りたいと思います。

この度はありがとうございました。

いつもホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

まず、今回のご宿泊でお部屋のカーペットの汚れの為に、せっかくのご旅行にも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り年数の経過に伴い、汚れが目立ってきているお部屋もございます。２号館のカーペットは一部を除きまだ改修工事が出来ていないのが現状でございます。
今すぐにという訳には参りませんが今後、残りのカーペットも全て改修を予定しております。


ベッドの下に関しても今後は定期的にチェックをするよう、周知・改善させていただきます。

今回の件に懲りず、昔からのリピーター様、これからも当館へお越しいただければ幸いです。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

この度はホテルタングラムご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室では広々とおくつろぎいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
一方で、駐車場からホテルフロントに車をおつけいただく際、駐車場によっては一度公道に出ていただく必要がございます。
冬季シーズンは除雪した雪の壁が高く、見通しが悪い事、場内は坂道が多くスリップによる事故などを未然に防ぐために、一方通行をお願いしております。ご来館の皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館も心よりお待ちしております。

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。

バイキングのお食事につきまして、ご期待に添えることができず、申し訳ございませんでした。頂きましたご感想を大切にスタッフ間で共有し、お食事の内容の充実に努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館も心よりお待ちしております。