毎年タングラムに泊まっていますがだんだん食事の質が落ちているような気がします。
部屋は広くて、今回は２階だったのでエレベータ移動がなくて良かったです。
プールのジャクジーが故障していたため寒くてあまり泳げなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

部屋は広かったが、ベッドは小さめ。ユニットバス。
大浴場は、団体客が多かったせいか、露天、内風呂とも
塩素のにおいが感じられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

ホテルは大きく景色は最高。部屋も広々。ただ、バイキングの食事内容がおやき、シュウマイ等々明らかに冷食で美味しくなかった。4000円相当のバイキングは誇大広告です。ただ、すばらしいホールスタッフさんらがみえました。テーブルを姿勢が美しい。見とれました。若いスタッフさんも見習ってらっしゃいました。また。ラベンダー摘み500円は楽しかった。大きなホテルなので、目の行き届かない部分、風呂の浮遊物、風呂からみえる草ぼうぼう、ありますが、頑張って欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

10月3連休を利用して初めて利用させていただきました。
朝夕食ともバイキングで、夕食のレストランでは20人ほどの方たちが列を作って待ってらして、レストランはたくさんの方で混雑していて、係の方が人数確認後、しばらくまってから
案内されました。食後のトレーや食器が置かれたままのテーブルも多く見受けられて、係の人達が非常に疲れた顔をして忙しく動き回っておられました。レストランの収容人数と処理能力よりも受け入れ人数を多く取りすぎたように思います。又お風呂場から脱衣所に入るマットは夕方も朝も濡れていて、あまり気持ちいいものではありませんでした。
ドライヤーをかけた後は粘着ローラーで床を掃いてくださいとの案内表示がありましたが、いつも粘着ローラーは髪の毛がイッパイついていて、掃いてもあまり効果はなく、よって床は髪の毛だらけでした。連休たくさんの人が利用して忙しいのは分かりますが、もう少し配慮が必要ではないでしょうか。
ただ、ホテルの立地条件は私たちには満足のいくもので、都心から離れていても、行った価値はありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

部屋は広く、ゆっくりできました。ただ、スキー場のオフシーズンという感じはいがめません。料理の種類が少ない。バイキングにステーキも欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

2年前の同時期に宿泊し、印象が良かったので、また今年も宿泊させていただきました。
施設面は印象通り良かったのですが、食事の内容が低下した気がします。都合3泊し、夕食はバイキングとしたのですが、1日目と3日目の料理が、寸分違わず同じでした。それならば、せめてチェックイン時に教えて欲しいものです。さすがにこれまで完璧に同内容との経験は無かったので、驚きました。また、3日目の朝食は、あきらかに品数が少なかった気がします。食器もバイキング用の区分けされたトレーのような皿になっており、料理の質も低下し、食事の楽しみが半減と言った感じです。また、風呂掃除は時間前から、係りの人がどかどかと入ってきて、「掃除です」と、ほとんど追い出すような感じでした。東急のリゾートホテルなのに、と残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

７月２７日夫婦で宿泊しました。夕食のバイキングはイマイチでした。お風呂が宿泊翌日も利用できるのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

収容人数の割にはお風呂のシャワーの数が少し少ない気がしました。
お部屋のソファーベットはゆったり出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

8月10日から2泊しました。
足が悪いので事前に伝えておいたところ、フロント、風呂、レストランに近い部屋にしてもらえ、大変助かりました。
車いすは少ないという情報だったので、持って行きました。

遊ぶところがコンパクトにまとまっているので、長距離は歩けませんが、杖をついて歩けるので、ゴンドラに乗ってりプールに行ったりして、足が悪くても楽しめました。

ホテル前のアトラクションは、中１と小４の子供には、連泊するには少し物足りなかったようです。ZIPライダーと釣りが子供には好評でした。釣りは一瞬で釣れてしまいましたが。

予定以上に安く済んだのでまぁ満足なのですが、部屋、食事、プールとも思っていたより残念でした。プールの更衣室は、もう少し清潔感があった方がよいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

どなたかの投稿通り食事時間の人の導線の悪さは気になりました。1730になる前にバイキングの順番待ちが長蛇の列で、ここだけ見るとリゾートとは無縁の雰囲気です。殺気立っていて人気の献立の時の学食を思い出しました。1730開場でいっぱいになったら1930まで入場制限するというのがかえって心理的圧迫につながっているように思います。チェックインの時に食事時間を振り分けたらいかがでしょうか？
あと、スノーモービルの受付対応がいまいちです。従業員同士連絡しあう場合、お客様を前に『この人がやりたいと言ってます』はないですね。
それから私ではないお客様でしたが、親子でスノーモービル体験に来ているのにスピードが違うから別々に乗るよう指示してましたが、乗る間際に言う事ではなく、受付で説明する話です。しかも私達は親子で一緒に走りました。厳しいようですが、ハード面は悪くないのでソフト面の不備が目立ちます。
【ご利用の宿泊プラン】
【すべっ得】スキープラン☆朝食付　リフト券もついてくる♪
スタンダード洋室 （40平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

5月2日に宿泊しましたがチェックイン前から館内の各施設が利用できて良かったです。小・中学生の子供たちも遊べる施設がある程度あり楽しめました。ただバイキングは種類はある程度あったが朝夕とも味、内容的に今一つだったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

スキー場立地の会員制リゾートマンションの空部屋にゲストとして宿泊するということを事前に理解していないと、戸惑ったり失望するかもしれません。
今回シルバーウイークに2連泊しましたが、和洋中華の各食堂の予約は、時期にかかわらず事前予約ができず、当日15時以降の予約のみ受け付けるとのことでした。係の方に理由をお伺いしましたが、そういうシステムになっていますから、あるいは予約の公平をはかるための一点張りで残念ながら要領を得た説明を頂けませんでした。
結局当日15時にあらためて電話予約をし、和食堂と中華食堂を利用しました。なかなかの美味だったために食事予約方法の再考をお願いしたいものです。
また和食堂の朝食利用もできないとのことでしたが、ホテルＨＰの修正もあわせてお願い致します。

宿泊年月

2009年09月

ホテル敷地やホテル内、ホテルから10分ぐらいのところにも、色々な体験や遊び場があり２日間楽しめる所だと思います。ホテルでは、スーパーボブスレーや魚釣りは夏はお勧めです。家族はシルバーアクセサリーも楽しんでました。近くにそば打ち体験やバギー、パラグライダー、果物狩り、ボートなどあるので朝９：００から遊べます。
上信越道信濃町ＩＣで降りれば左にすぐ道の駅があるので、地図などもらうと便利です。（２４時間トイレ・地図）家族旅行やゴルフには良いと思います。
今回は３泊旅行で比べてみると、食事は特に目立った物が無く普通でした。ただ朝のブルーベリーは良いと思いました。お風呂も普通でした。売店は種類もあり道の駅でなくても、ここで全て買えると思いました。（7000円も使ってしまいました。）観光・体験などは、立地が良いのでとてもいいと思いました。

夏の家族旅行にはお勧めです。

宿泊年月

2009年08月

周囲の雰囲気は、いかにもリゾート地という感じで好感が持てました。ファミリーを対象としているためか、部屋は広い部類に入ると思いますが、館内の雰囲気はリゾートホテルというよりは、昭和時代の温泉旅館そのものでした。
ビュッフェ形式の食事に関しては、種類は多いけど内容はファミレスといったところでしょうか。総合的には大人向けというよりは、幼児連れファミリー向けの宿泊所です。

【ご利用の宿泊プラン】
ファミリーで楽しもう【ＧＷ限定】1泊2食ホテル宿泊プラン 12800円～
スタンダード洋室　（40平米）

宿泊年月

2009年05月

ホテルからスキーにすぐ行かれるのは小さな子供連れには最高のでした（レンタル、スクールの受付もすぐにできる）。
夜もマジックショーをやっており、子供達は楽しんでおりました。
ただひとつ残念なのが夕食です。はっきり言って高すぎ！！ます。
人件費がかかっているのでしょうか？おいしさもイマイチでした。2000円程度が妥当だと思いました。


【ご利用の宿泊プラン】
【3～4名】20ｔｈアニバーサリー1泊朝食リフト券付プラン
スタンダード洋室　（40平米）

宿泊年月

2009年03月

犬と一緒に宿泊出来て良かったのですが、隣の部屋の犬が飼い主がいなくなったタイミングかずっと吠え続けており、うちの犬がやや神経質な部分もあり落ち着かないところがありました。宿泊できる犬はしつけがされている犬限定にした方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

家族連れは良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子供の夏休みの思い出作りで初めて宿泊しました。
施設は少々古さも感じるところもありますが、部屋はキレイでした。
食事はバイキングで、土地のものを味わうこともできたので、よかったです。
アクティビティが充実していて、特にキッズパークは子供は大満足でしたし、大人も一緒に楽しむことができました。
楽しい思い出作りができたと思っていましたが、最後の最後に、スタッフの方の対応が残念でした。
こちらが尋ねていることに対して、それはダメですとの受け応え。
こちらが当初の説明が不足していたことを指摘しましたが、それについての謝罪はなしで、こちらが全て悪いかのような口ぶり。
接客業なのに、それはないのではないでしょうか。
ベテランの方はそれが普通の対応なのでしょうか。
研修生や外国人スタッフの方が、はるかに素晴らしい接客でした。
それまで楽しかったのに、その方の対応で台無しです。
せっかく遠くまで来たのに、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

目的がゴルフであったり、子供達の遊び場としては良い施設なのでしょう。朝からドタバタ劇場でゆっくりする派には向かないかな。気をつけたいのは施設に向かう途中からコンビニ等も含めて食事場所が全く無いので注意。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

孫を含む３世代家族７名の夏休み旅行で宿泊しました。全体として可もなく不可もなくといった印象ですが学生さんの合宿と重なったようで大浴場がイモ洗い状態でした。脱衣場も大混雑で蒸し暑く不快でした。
いつもなら３～４回入浴しますが今回は一度きりにしました。コロナ禍なら到底考えられない混雑ぶりで、ホテルの対応には疑問が残っています。宿泊者に分散入浴を働きかけるとか強制的に時間割を設定するなどの対応が必要だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月