フロント、部屋、大浴場、食事
どれをとってもいまいち満足できない。
なんでかな？
やはりグリーンシーズンではなく
冬のスキー宿だからかな？
再訪はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

風呂がぬるすぎて駄目でした。
食事も品数も少なくもう少しサービスしてほしかった。
スタッフの方々はとても感じ良くされていました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

１０月中旬に宿泊しました。口コミで見た、部屋の絨毯のシミがすごい部屋でした。今回は支援割で安く泊まれたので、そこまで気持ちも落ち込みませんでしたが、支援割でなかったら、納得出来なかったかもしれません。。スタッフの方はどなたも丁寧で活気がありました！
またスキーシーズンに来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

信州割で当日に予約して行きました。ゴルフ場に併設した高原のリゾートホテル。バイキングの食事も朝、晩とも品数も多くとても美味しかった。部屋も広くてのびのびと過ごせました。ただ部屋のお風呂に入ろうとしたら湯船の排水に長い髪の毛が数本・・・。
おそらく水を流すだけでも流れそうなのだが、全く掃除がされてないのか入る気にはなれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

プールの水温が室内も外も冷たすぎて1分も入ることが出来ずにお金の無駄になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

大人数で泊まれる客室は良かったのですが、素泊まりのプランだったため夕食をとるのに苦労しました。周辺にもレストランもないし、ホテルもレストランが少なく、選択できない状況でした。その他の施設が整っていたので少し残念てす。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お部屋はお任せでしたが、凄く大きなソファのあるとてもくつろげる広いお部屋でした。
大浴場にある露天風呂は外が工事中で景色は楽しめませんでしたがいいお風呂でした。
でもバイキングは夕食も朝食も、平日で宿泊客が少ないせいか品数も少なくショボい感じでした。
ホームページでバイキングの写真を見て楽しみにしていただけに残念でした。
あれならセットメニューにした方がいいと思います。
バイキング会場にいた女性のスタッフは皆さんいい方でしたが、若い男性スタッフの方々はおしゃべりばかりしていて感じも良くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

家族で利用させて頂きました。
ホテル近くにも遊べる場所があり、子供達もとても楽しく遊んでいました。ただ土日だけの営業なのでリフトだけでも平日動かして欲しいと思いました。室内プールもありましたが、営業時間が遅く終わりが早いのでもう少し早く営業して欲しかったです。後、洗濯機有料はありますが、コースを選
べないので、脱水機のみの物を設
置して欲しいです。
料理は朝夕とバイキングで良かったです。朝のバイキングの品数が少なかったのでもう少し全体的に増やして欲しいと思いました。
部屋の床に前の方の食べ残しのゴ
ミが落ちていたので、ちょっと残念でした。
お風呂は露天風呂が工事中で幕があり景色を眺める事が出来ず、ホームページなどでお知らせして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋はツインルームで広くてよかったのですが、２箇所に飲み物のこぼした跡がきちんと清掃されておらず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

平日一泊でお世話になりました。部屋が広くてとても快適でした。食事が夕食朝食共ビュッフェ形式でした。和洋中華、あって楽しめましたが、もう少し工夫があってもいいのかな？と思いました。温め過ぎてお魚が硬くなってたり少し気になりました。次の日リフトに乗ってテラスまで行くのを楽しみにしていましたが平日は運行してないとのこと。それが一番残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

5月5日に埼玉から戸隠、善光寺を巡る途中に初めて利用しました
コロナ規制が無い中でしたが、入館、客室、食堂、大浴場すべてのエリアで対策が万全で安心して利用できました。
フロント、食堂スタッフの対応も良かったですが、客室エリアですれ違った清掃スタッフに笑顔と挨拶が無かったのが残念でした
多くの皆さんが高評価をつけていて、楽しみにしていた「ディナーバイキング」は、これと言った目玉や特長がなく少々がっかりしました。
総合的には好感の持てるホテルでしたので、また、機会があれば利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

【部屋について】
写真と大違いでエレベーターからも遠く最悪でした。
改装されたばかりのフロアで、部屋の写真も素敵だったので予約しました。
ところが、案内された部屋は写真とは大違いの古い部屋でガッカリしました。写真の部屋を期待してハーヴェストでなく、タングラムにして、森のフロアにしたのに、ガッカリでした。正直返金してほしいです。
部屋についているトイレ・風呂も臭いがひどく、とても使えたものではありませんでした。
お茶の袋も落ちていて、掃除も不十分でした。
【大浴場について】
大浴場・脱衣場のコロナ対策がされていません。
脱衣場の籠は1個おきになっていましたが、マスクの着用も会話を控える呼びかけもなく、驚きました。
小さなお子さんはしょうがないですが、マスクなくベラベラと大声で喋るいい大人が何組も脱衣場や風呂場にいました。せめて目につく貼り紙くらいはホテルとして対応してほしいです。
休日の16時から17時頃は日帰りの方で籠が足りないくらい混み合います。脱衣場もギュウギュウなので覚悟も必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

子ども達の遊ぶ遊具類が室内、室外と色々あるのですが、値段が高いと思いました。もう少しリーズナブルな値段設定のサービスをされても良いのかなと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

夕食バイキングの激混みには、唖然としました。他の多くのホテルでは、混雑を避けるため、チェックイン時に夕食時間を割り振る対策をして工夫してるのに…。レストランの混雑状況をネットで知れるらしく、何度か通信したけど、一時間以上たっても、混雑制限中と表示される。食事終了の時間が近づくため直接行って見たら、混雑も制限もされていなかった…。
アウトドアに関しても期待はずれでした。以前に行った他県のスキー場での夏のプランが楽しかったため、今回は県内でと思ったのですが、長い時間遊べる・楽しめるものはなく、子供も飽きてしまいました。もう少し、遊びの工夫が必要かと。ホテルの従業員の方の印象は、良かっただけに、もったいないなあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋は広くてワンちゃんグッズも充実しており、最高でした。
風呂の塩素臭は仕方ないですね。
食事はブッフェスタイルですが部屋に持ち込めるので、ワンコが寂しがらずに良かったです。
朝食も美味しくて、つい食べ過ぎてしまいました。
1つだけ、夕食のカニは最悪！！しょっぱくて足１本すら食べられなかった。
誰もお代わりしないようにするため？
おいしい別な海鮮に代わったらまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

チェックイン時。マスク、検温、アルコール消毒。それはいいのだが、客の扱いが雑。

チェックイン作業に30分以上待たされる。その間、ロビーは密。順番待ちの札を渡されたのだが、私の番が来たと呼び出され「札もらちゃっていいですか？」とのこと。「もらっちゃっていいですよ」と返答したら、そのまま消毒もせずに次の客に渡していた。従業員の手はキレイなの？

食事のビュッフェメニューは明らかに質が悪い。この点は値段相応なので仕方ない。しかし、客が多く大混雑で、とても感染対策をしているとは思えないありさまだった。GOTOの間に儲けてやろうということなのだろうが、せめて2階席は使わず、1階席で余裕で座れる程度に客の受け入れ数を制限したらいかがか。

早い時間は混んでいるというので、いちばん遅い時間に食事にしたのだが、遅い時間に団体客が到着し、大混雑。食事時間の予約時に教えてくれよ。

こんな大自然のホテルに来て、部屋に虫が１匹いたくらいで騒ぐような、都会からの客が多い。だからこそ、感染対策はしっかり行っていただきたい。こんな様子では、地元の人間は不安である。

良い点。立地は良い。部屋も広くて良い。庭で遊べるし、虫取りもできる。プールでも泳げる。子供は喜んでいた。空いていればまた来たい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事のバイキングですが種類が乏しく残念でした。
犬連れで安く泊まれるので、選びましたが、何もかもが普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

ペットルームで１泊しました。

ペットのものは餌以外何も必要ないくらい揃っておりありがたかったです。到着早々ウチの子が粗相をしたことにも素早く対応していただきありがとうございました。

部屋は古く、清掃は行き届いていましたし空気清浄機が動いていましたが、少し気になるかな程度のアンモニア臭がしていました。お部屋は十分広かったのにバスルームが狭かった。ペットルームは一番端にあるので、大浴場やレストランが遠くて…。

食事は可もなく不可もなし、という感じ。夕食は人が多くて料理を取るにも身動き取りづらいほど。全くゆっくり食事をすることができず、大きなホテルのバイキングだしこんなものだろう仕方ない、コース料理にすれば違ったのかな…と後悔。

コロナ対策としては、あちこちにアルコール消毒液が置いてあったりとちゃんとしていると思いました。

お部屋、料理とも、東急リゾートさんだからと期待していただけに残念でした。
わんこ用のケーキはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

HP等でアトラクションが多い、ホテルの滞在を楽しむ事をメインとした旅行だったのですが、アトラクションはパターゴルフとボブスレー位で思った程の規模では無かった事が残念です。でもボブスレーはそこそこ楽しかったと思います。残った券で野尻湖テラスにリフトで登ったのですが、霧がすごくてチラリとしか野尻湖が見えず、その後は視界0な位霧が濃くなりました。下に降りても霧がかってしまい、お風呂に行って食事に向かうことにしました。お風呂は普通ですかね、食事はバイキング形式だったのですが、東急と言う割には、品数及びクオリティが低かった気がします。係員の対応も冷ややかでしたし、まぁこれが関東寄りの対応なんだろうなと思いました。朝食もいきつけのシティホテルの無料でついてくるビュッフェの方が良いと思うくらいで、リゾートならもう少しリゾートっぽい内装や設備が必要だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月