この度は、ホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きご不満を残すこととなりました事、
心よりお詫び申し上げます。
また、お客様からの忌憚の無いご意見ありがとうございます。
可能な限り、今後の施設運営に生かし行きたいと思っています。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテルタングラムをご利用頂きましてありがとうございました。
施設やスタッフへのお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の空調に関してお客様にご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
館内の温度は定期的に管理しておりますが、お部屋の温度は階数や位置によってそれぞれ違いますので、今後の課題にしたいと思います。
またの御利用を心よりお待ちしております。

先日は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、又ホテル名の由来である”タングラム”（色々な遊びの組み合わせ）を
お楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後もより多くのお客様にご満足頂ける様、努めて参りたいと存じますので、
又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

ホテルタングラム　フロント

いつもご利用いただきありがとうございます。
私共の一番のセールスポイントはこの立地条件でございますので、ご満足いただけているご様子で大変嬉しく思います。
お食事に関しましては課題を頂戴した旨、担当者に伝え、今後改善できる点はしていきたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルタングラム　フロント

先日はホテルのご利用、誠にありがとうございます。

コナンにアウトドア施設にとお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

テニスのレンタルにつきましては、料金の見直しを検討したいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルタングラム　フロント

先日はホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

バスタオルのクリーニングにつきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

早急にクリーニング業社、清掃スタッフ、フロントスタッフで打ち合わせを行わせていただき
今後このような事がないよう、よく話し合いをさせていただきました。

クリーニングの改善はもちろん、点検・確認も再度徹底して参ります。

ご意見、ありがとうございました。

ホテルタングラム　フロント

先日はホテルタングラムをご利用いただきまして、ありがとうございました。
全体的にご満足いただけたようで、嬉しく思います。
食事メニューにつきましては、調理スタッフと打ち合わせをし検討させていただきます。
またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうがざいました。
　　　　　　　　　ホテルタングラム　フロント

先日はホテルタングラムをご利用いただきありがとうございます。ボブスレーは天候により営業できない日もございますが、いろいろな施設で遊んでいただけたようで大変嬉しく思います。お食事につきましてもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。季節に応じたメニューをご用意しておりますので、また是非お越し下さいませ。
ホテルタングラム　フロント

ご利用ありがとうございました。スタッフの対応につきましては、更に気持ちよくご利用いただける様、スキルアップ、品質の統一をめざし向上に努めてまいりたいと考えです。
ぜひ又お越しくださいませ。
ホテルタングラム支配人

18年ぶりのご利用との事、非常にうれしく思います。ぜひまたワンコちゃんとご一緒においでください。
ホテルタングラム支配人

再度の、ホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設の良さを十二分にお楽しみいただけたようで何よりです。
ここ数年はご家族連れのお客様に喜んでいただけるよう施設の充実と運営方法の
見直しに取り組んでまいりました。
このような感想をいただけて何よりも励みになります。

また、私どもスタッフがわずかでもお手伝いできました事、今後の励みにしサービスの向上に努めてまいります。
今後ともひとりでも多くのお客様からご満足いただけるよう引き続き努力してまいります。
最後に「本当のリゾートホテル♪」と綴っていただいたこと、大変うれしく存じます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　ホテルタングラム　副支配人

あけましておめでとうございます。
新年よりホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋、ゲレンデ、ロケーションなどについては、ご満足いただけてうれしく存じます。
リフト券を斑尾山共通リフト券にグレードアップなさって、タングラムと斑尾高原スキー場の両方をご満喫いただけたのですね。

ただ、バイキングはご満足いただけなかったようで、申し訳なく存じます。
汁物、ご飯が冷めていたとのこと、大変に失礼いたしました。温かい料理は温かく、冷たい料理は冷たくお出しするように努めておりますが、どうしてしまったものか、原因を調べ改善をいたします。
また、メニューについて、当日は鶏肉料理の他にも肉料理をお出ししていたのですが、ご満足いただけるレベルでなかったのか、十分でなかったのか、加えてお正月らしい演出が不足していたかもしれないことも含めて、今後の課題とさせていただきます。

最後に「また機会があれば利用したい」とおっしゃっていただけたことを励みに、これからもサービス提供に勤めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。

ホテルタングラム　支配人

このたびは、ホテルタングラムにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

施設について清潔感があるとお褒めいただいたことは、とてもうれしく存じます。これからもお客様皆様に気持ちよくご滞在いただけるよう、メンテナンスに努めて参ります。

バイキングもご満足いただけたようですね。たくさんのお料理が売りのバイキングですが、そのなかに季節を感じていただけるようなものを何品か、ご用意するように心がけております。

ぜひまたいつか、ご賞味いただく機会をおつくりくださいますよう、お願い申し上げます。

ホテルタングラム　支配人

いつもホテルタングラムへお越しいただきまして誠にありがとうございます。

客室や大浴場でゆったりお過ごし頂けた様で何よりでございます。
ただ残念ながら朝食バイキングに関してご満足頂けずに申し訳ございませんでした。朝食バイキングの品数としては変わりはないのですが、レイアウト等の部分でしょうか。まだまだ改善できる部分は研究させて頂きます。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

タングラムは山の中にあり、アクセスとしては不便ではございますが、その分、広大な敷地と豊かな自然がございます。
今時期ですと新緑が本当に綺麗ですよね。トレッキングでしょうか、登山でしょうか。お楽しみ頂けた様で私共も嬉しく思います。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。クロサン345様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

バイキング会場にはお料理を載せて運べるカートを常設しております。
お子様連れやご年配の方、がっつり一度に召し上がりたい方にご好評です。
ゆったりとお召し上がり頂けた様で何よりでございます。

お部屋に関しまして風切り音の様な音で良くおやすみになれなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
その後、すぐお部屋の状況を確認した所、冷蔵庫の音である事が分かりました。温度調整ダイヤルを操作すると音は無くなりました。恐らく、その温度帯の振動音が音を発生してしまっていたものと推測されます。
今後同様の事があればフロントスタッフにお気軽にお申しつけ下さい。

どうかこれに懲りずにまたお越し頂ければ幸いです。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラム、ペットルームへご宿泊頂きましてありがとうございます。
ワンちゃんも快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

ゴールデンウィークはお陰様で、ファミリーをはじめ、多くのお客様にご利用頂いております。お子様用カトラリーやお食事運び用のカートもご用意しております。こちらも皆様ご好評でございます。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミもご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ホテル自体は1号館、2号館、そして会員様向けホテルの3棟の大型ホテルでございます。レストラン・大浴場には混雑状況を確認出来るセンサーにてご自身の端末で混雑状況を確認出来る様になっております。今回の様に有効にご活用頂きありがとうございます。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価で安心いたしました。
このゴールデンウィークよりグリーンシーズンの営業を開始いたしました。
今後GW明けよりアウトドアアクティビティの営業は土日のみ、7月20日より夏の本格営業開始となります。
その他にも室内プールや卓球テニスカラオケと大人の方もお楽しみ頂けるアクティビティがございますのでまた、皆様でお越し下さい。
この度はありがとうございました。

より一層の接遇を目指して参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

いつもホテルタングラムをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は森のフロアのレジデンシャルスイートのご利用、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

レジデンシャルスイートルームで3名様以上でお泊り頂く場合はソファーベッド、もしくは畳の部屋にご自身で寝具を作成頂く事としております。お寛ぎのソファーや畳スペースを有効に活用していただく為、その様にさせて頂いております。
ただおっしゃる通りその際の案内が不足しておりました事、誠に申し訳ございませんでした。室内の案内にもその旨を記載する様、手配させて頂きます。

その他の食事会場や大浴場に関してはお気に召して頂けた様で安心いたしました。

少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
また機会がございましたら、再度ホテルタングラムへお越し頂けましたら幸いです。
この度はありがとうございました。