部屋3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月01日 12:09:01
-
2月23日から１泊
部屋は全体的に古さが目立ちますが綺麗に清掃されてました。
２人利用では空いているソファーベッドがあり広々過ごせました。
ゲレンデ目の前で他のスキー場にあるスキーセンターも兼ねていてスキーロッカーが日帰り客と同じフロアにあり少し戸惑いました。
また、車利用でしたが駐車場からホテルフロントに車をつける際、一度公道に出なければなず不便です。
値段からすれば良いホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2023年03月03日 18:33:58
-
この度はホテルタングラムご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室では広々とおくつろぎいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
一方で、駐車場からホテルフロントに車をおつけいただく際、駐車場によっては一度公道に出ていただく必要がございます。
冬季シーズンは除雪した雪の壁が高く、見通しが悪い事、場内は坂道が多くスリップによる事故などを未然に防ぐために、一方通行をお願いしております。ご来館の皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館も心よりお待ちしております。
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部屋3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月29日 22:42:53
-
チェックアウトの時に少し不便なことがありました。
1歳の赤ちゃんを連れながらカートに荷物を積んでチェックアウト列に並び、自分の番になったら「現金かカードでの支払いなら自動精算機でお願いします」と。もうチェックアウトカウンターまで来ているのに…
そこから赤ちゃんと荷物を持って精算機に移動し、キーホルダーをタッチし、キーをボックスに入れ、支払いし…と大変でした。
さらに結局ロッカーカードを返却しなければならずまたチェックアウト列に並びカウンターで返却しました。
今どきサービスの効率化は必須だとは思いますが、それを特段不便なく利用できる人に対してのものであるべきではないでしょうか。
若めの男性スタッフだったのでその辺りまだ気が利かなかっただけかもしれませんが。
そのほか温泉もぬるめですがのんびり雪見風呂で気持ちよく、食事会場も主に若い女性スタッフが気配りしてくださり、子供のチェアベルトを持ってきていただいたりして味も美味しくとても満足しました！
最後の最後に少し大変な思いをしましたので、できるだけ自動精算機へ、という方針は理解しますが、個々のお客さんを見てもう少し親切にしていただけたらとても満足な旅になったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2023年03月02日 17:05:13
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックアウトの際、大変のご不便をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
今後は、チェックアウトの際の手順など、フロント周りに分かりやすい表示や、お客様の目線に立ったスタッフのご案内などを工夫してまいります。
最後には嬉しいご感想ありがとうございます。いただきましたご意見、ご感想を今後の営業に活かしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
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部屋3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 22:55:49
-
フロント、部屋、大浴場、食事
どれをとってもいまいち満足できない。
なんでかな？
やはりグリーンシーズンではなく
冬のスキー宿だからかな？
再訪はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2022年11月01日 11:44:04
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルから当館をお選びいただいたのも関わらず、この度のご滞在にご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。頂きましたご意見、ご感想を真摯に受け止め、どうして満足いただけなかったのか。満足して頂けるために何が不足しているのかを考え実行しながら、今後の営業に活かしてまいります。
貴重なご感想、ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月25日 17:54:48
-
風呂がぬるすぎて駄目でした。
食事も品数も少なくもう少しサービスしてほしかった。
スタッフの方々はとても感じ良くされていました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2022年11月01日 00:32:05
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉大浴場の湯温やお食事、ご満足いただけなかったご様子で、失礼いたしました。
温泉大浴場の湯温につきましては、その日の気温などこまめにチェックを行い、お入り頂いた後に気持ちよかったと言って頂けるよう、努めてまいります。
お食事につきましても、食材や品数、メニュー内容等見直しを行い、ご満足いただけるようなお料理の提供につと努めてまいります。
最後にはスタッフへの嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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部屋3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月15日 15:40:23
-
ホテル全体的には良いホテルでした。ただ一点だけビックリしたのは 電気ケトルとドライヤー、テレビを使用した時にブレーカーが上がって停電となってしまったことには驚きました。しばらくしてからメンテの方が来てブレーカーを上げて行ってくれましたが、この際に「ドライヤーと電気ケトルを同時に使用するとブレーカーがあがるんですよ」と言われて戻って行きましたが 今までホテルでブレーカーが上がった事が無かったのでちょっと驚きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2022年10月28日 21:29:07
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ブレーカーが上がり停電し、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は皆様が快適にお過ごしいただけますよう、設備投資の検討を行ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。
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部屋3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月11日 22:39:21
-
お風呂と食事の会場が遠い。
食事の際、浴衣はNGなのでついでにお風呂に寄れなくて残念。
食事はスキーとゴルフのホテルなので基本さっぱり系は無くて油っこい。
朝ごはんは、いった時間が悪かったのか豆腐も納豆も無し。
全体的に普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2022年10月13日 03:37:36
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、館内のご移動やお食事会場の浴衣でのご利用をご遠慮いただいたりと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
またお食事メニューにつきましても、ご満足いただけず、残念でございます。
頂きましたご意見を参考に、今後の営業に活かしてまいります。ご投稿ありがとうございました。
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部屋3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月07日 18:32:23
-
子供がバイキングに憧れていたのでビュッフェ目当てでお泊まりしました。もう少し種類が多いと楽しいかな、と思います。味は期待していただけに少し残念でした。
お風呂は脱衣所も広々として使いやすかったです。
観光クーポンでアクティビティで遊べ、売店でお土産も買えたので満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2022年10月13日 03:21:52
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事のバイキングではお子様が楽しみにされていたのにもかかわらず、ご期待に添えることができず、申し訳ございませんでした。
頂きましたご感想を参考に、今後のお食事提供の参考にさせていただきます。
一方で温泉大浴場へは嬉しいご感想、ありがとうございます。今後も嬉しいご感想をよりいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館も心よりお待ちしております。
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部屋3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月19日 19:04:59
-
口コミが高めだったので、期待していきましたが、チェックインの段階でスタッフの対応にガッカリ。無愛想な対応でした。
値段は高額な割に、全体的に良かった点はなく、アクテビティや温水プールの値段もやや高め。プールに入るのにお金がかかるのは残念でした。
売店の飲み物代なども雪山価格。近くにコンビニもないのであらかじめ購入しておくことをおすすめします。
バイキングの内容も至って普通。２部制にしているものの、先着順となっている為大混雑。食事も無くなって補充されるまでに時間もかかっていました。
部屋にテイクアウト出来るのはよかったです。
森のフロアのドリンクバーは部屋が暑すぎました。
洗濯機使い放題となってますが、実際には部屋数に対しては少なく、乾燥まですると４時間以上かかるため使いづらかったです。
マットレス敷くのが自分達なので、シーツはボックス式が良かったです。
清掃は物が動いてないものはそのままなのか埃だらけでした。
２回目はないかなと。
ボブスレーは楽しかったようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2022年09月01日 00:46:31
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度のご旅行が、スタッフの不愛想な対応や価格設定、レストランの混雑、備品不足、清掃の不備など多くの行き届かないことばかりで、ご満足いただけなかったことに深くお詫び申し上げます。
頂きましたひとつひとつのご感想を大切に受け止め、改善に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
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リン98228158さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- リン98228158さん [50代/女性] 2022年07月18日 11:44:59
-
ホテルの方々の対応は完璧。とても良かった。
しかし残念なのは、食事とお風呂。食事は、夕食2部制になっていなくものすごい混雑。繁忙期のバイキングは、2部制にすべきと思う。食事の場所でも、走り回っている子どもがいたり、大声で歌を歌ったりと落ち着いて食べられなく、食事がものすごくストレスを感じた。お風呂は湯船が汚かった。繁忙期で子どもが多く、仕方ないのかもしれないが、ここまで汚い湯船は初めて…。
従業員の方々の対応と値段が安かったので、評価は自分の思うワンランク上の普通にしましたが、もう泊まりに行くことはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2022年07月19日 12:36:46
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
冒頭にスタッフへの嬉しいお言葉、ありがとうございます。今後も皆様に楽しいご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
一方で、お食事会場の混雑やマナー、湯船の汚れにつきましてご指摘いただき、ありがとうございます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、お食事時間の二部制、マナーの注意喚起、お風呂の清掃など見直しを図ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。
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部屋3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月19日 19:40:48
-
料理の味がいまいち
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2022年02月22日 15:25:41
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
この度ご利用いただきました、夕食が不満の残るものとなってしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、お詫び申し上げます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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部屋3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月21日 11:12:29
-
子ども達の遊ぶ遊具類が室内、室外と色々あるのですが、値段が高いと思いました。もう少しリーズナブルな値段設定のサービスをされても良いのかなと感じます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2021年08月24日 07:07:17
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
頂きましたご意見を参考に、今後の参考にさせて頂き、各メニュー料金の見直しを行ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひお出かけいただければと思います。
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部屋3
柴犬神さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 柴犬神さん [50代/男性] 2020年10月14日 19:58:34
-
食事のバイキングですが種類が乏しく残念でした。
犬連れで安く泊まれるので、選びましたが、何もかもが普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年10月29日 17:27:13
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在が期待に応えられるものではなかったことに、お詫び申し上げます。
頂きましたご意見をスタッフ間で共有し、お食事のバイキングのメニュー、食材等見直しを行います。
今後は利用して良かったと言っていただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
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部屋3
らんまこちゃんさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- らんまこちゃんさん [60代/男性] 2020年09月24日 09:43:40
-
良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年10月02日 02:34:58
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
皆様が快適に楽しくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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部屋3
MOKO＆DOLLさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- MOKO＆DOLLさん [50代/女性] 2020年09月01日 12:27:33
-
夏の最後の思い出にと、HPを拝見して本格的なリゾートホテルと思い、子どもも楽しみ、大人もリラックスできるかと宿泊しましたが、実際はイメージとかなり異なっていました。本当に普通の大型ホテルです。
プールもホテルの前のアクティビティも、小学高学年の子どもには物足りなく（小学1，2年くらいまでなら楽しめるかも）、大人にとっても大型すぎるため、すべてにおいて落ち着かないという印象です。
また、野尻湖テラスのリフトにしてもアクティビティにしても料金が高すぎると思います。
もっとリーズナブルな料金に変更し、多くのお客さんが楽しめるようにされたほうがよいかと思います。
ただ、ホテル従業員は感染対策を徹底されており、精一杯がんばっておられました。
施設自体の物足りなさは仕方なですね（写真がよすぎて、逆に落胆させるかも）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年09月15日 23:21:58
-
この度はホテルタングラムをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、お客様のイメージとは異なり、落胆させる形となってしまいましたことお詫び申し上げます。頂きましたご意見を全スタッフに共有させていただき、少しでも快適にリラックスしてお過ごしいただけるよう、スタッフ一同考えて参ります。また、アクティビティ料金につきましても、料金の見直しやご宿泊者様割引など検討をさせていただきます。
ご滞在中、当館の感染症防止対策にご理解・ご協力いただきありがとうございました。
お客様が安心安全、快適にホテルをお楽しみいただけるよう、今後も対策を徹底して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
ご機会がございましたら、また是非お越しいただければと思います。
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部屋3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 00:41:35
-
子供向けのイベントほ頑張って企画されていました。施設が古めで、部屋から風呂が遠かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2019年09月02日 21:53:26
-
この度はホテルタングラムにご宿泊いただき、ありがとうございました。
お客様に喜んでいただけるよう、イベントやアクテビティメニューを企画しております。今後も皆様に選んでいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月03日 22:44:11
-
スキーで利用しました。先月北海道スキーで他のリゾートホテル利用でしたのでサービス違いが目に付きましたが、価格相応で利用しやすいホテルと思います。他の方も書かれておりますが宿泊者用コインロッカーは専用コイン購入です。殆どのホテルはチェックアウト後カウンターで荷物の預かりをしてくれます。スキーとなればそれなりに荷物があるわけで宿泊者に対してはコインを予め配布し自由な利用即すのが良いかとお思います。ホテル側も都度荷物出し入れの対応不要になるのでお互い利すると。夕食時バイキングに於いて別料金で酒類頼めますがビール以外は選択しないが良いです。特にワイン系。値段はそれなりですが赤白スパークリングどれも背筋の凍る不味さです。orz。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2019年04月08日 12:44:06
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
フロント支配人
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部屋3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月16日 08:44:34
-
飲み放題のシステムが良くなく、落ち着てゆっくりできなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2018年06月21日 10:48:01
-
このたびはご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。
ただ、不愉快な思いと不満を残してしまい
心苦しいばかりです。
貴重なご意見として、今後ご満足頂ける様
努めて参りたいと思います。
お詫びするとともに貴重なご意見を
いただきましたことに感謝申し上げます。
ご投稿、ご意見ありがとうございました。
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部屋3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月21日 09:20:11
-
フロントスタッフの対応が悪い。二度と行かない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2017年10月04日 16:45:22
-
このたびはご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。
ただ、不愉快な思いと不満を残してしまい
心苦しいばかりです。
心よりお詫び申し上げます。
私共の職業においてあってはならないことだと
思っております。
スタッフの接客レベルの向上を図って参りたいと
存じます。
ご投稿頂くことにもご不快な思いをなされたと
ご推察致します、
そんな中こうしてご投稿頂きましたことに
深く感謝致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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kazuji2566さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- kazuji2566さん [60代/男性] 2017年09月05日 22:06:51
-
夕食は、ブッフェからコース料理に変更したので、量は少し物足らなかったが、見た目も鮮やかで、とてもおいしかった。しかし、翌朝のブッフェは種類もあまり多くなく、味も普通で少し残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2017年09月14日 18:51:12
-
ホテルタングラムにご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。
ただ、不愉快な思いと不満を残してしまい
心苦しいばかりです。
バイキングについては、お客様の感想を真摯に
受けとめ、これからのメニュー再編時に生かして
行きたいと考えます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
これといって？たまたまかもしれないが、しつけのできていない犬が多かった印象です。
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この度はホテルタングラムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ペットルームは大変人気のお部屋故、土日祝は多くの方にご宿泊頂いております。
お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりで出来る事は無いか。検討して参りたいと思います。
この度はありがとうございました。