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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月14日 18:56:01
-
朝食時間が7時30分でした。 リフトが8時30分からでゆっくり食事が出来ません リゾートに宿泊したメリットが半減
ホテルの説明書には土曜日祝日前日は7時と記載されていたのに残業です
掃除不要のクーポンも督促して頂けました
東急のリゾートと思えないですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年02月02日 16:02:48
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、レストランの営業時間、清掃クーポンの受け取り方法につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ホテルの館内案内は表記が誤っておりました。チェックインのご案内の際に訂正をしなくてはいけないところでございましたが、案内が抜けてしまったこと、深く反省いたします。
また清掃不要のクーポンにつきましても、今後どのように、どのタイミングでお渡しすればお客様にとって利便がよいか検討してまいります。
この度は各不手際がございましたこと、お詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
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moonlitseaさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- moonlitseaさん [60代/男性] 2019年08月10日 17:57:13
-
夏休み中、大変混んでいました（スタッフの方の話ですと、満室との事でした）。アクティビティが豊富なため、子供連れの方にはホテルで一日遊べるので楽しいと思います。部屋は広くて良かったですが、夕食（バイキング）は待ち時間が長く、質は低く（メインとなるような食べ物がない）残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2019年09月02日 21:30:44
-
この度はホテルタングラムにご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご夕食はご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。今後はスムーズにお食事をお楽しみいただけるよう、改善に努めてまいります。またお料理の内容につきましても、見直しを行いご満足いただけるようなお料理の提供に努めてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを
目指し精進して参ります。
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月09日 07:02:33
-
ペットが入れる入口が雪が積もったままで通るのが大変だった。
せめて人１人通れるくらいは雪掻きしておいてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2019年05月06日 14:26:50
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント支配人
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月27日 15:36:00
-
ホテルの郵便番号が楽天トラベルに掲載されているものと違っているようです。
後、以前に比べてビュッフェのバラエティと質が落ちたような気がします。ただ、ゲレンデ前のラウンジは広々と座れて、最高です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2019年02月06日 15:58:28
-
投稿者 様
この度は、ご宿泊頂き有難うございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。フロント支配人
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月16日 08:44:34
-
飲み放題のシステムが良くなく、落ち着てゆっくりできなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2018年06月21日 10:48:01
-
このたびはご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。
ただ、不愉快な思いと不満を残してしまい
心苦しいばかりです。
貴重なご意見として、今後ご満足頂ける様
努めて参りたいと思います。
お詫びするとともに貴重なご意見を
いただきましたことに感謝申し上げます。
ご投稿、ご意見ありがとうございました。
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paparatty3697さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- paparatty3697さん [40代/男性] 2018年01月09日 17:42:44
-
2泊3日で家族でスノーボードを楽しみに行きました。
まず、ホテルに着いたらリフト券引換券を受け取り、着替えてからゲレンデでスノーボードを楽みました。駐車場が遠くてクルマに荷物を置きっぱなしにできなかったので、複数のロッカーに預けるのが大変でした。
また、部屋が一号館1Fの一番奥の部屋で、食事や風呂までの館内の移動距離が長く大変でした。もちろん、ゲレンデからウェアを着たまま部屋に戻る気にはなれませんでした。
最終日は10時のチェックアウトで、同時にスキーロッカーの返却もしなければならず、再び大量の荷物をコインロッカーに預けるのに行ったり来たり苦労しました。
チェックイン前のコインロッカーは無料でしたが、チャックアウト後のロッカーは有料200円であり、フロントに方に尋ねに行ったところ、目を丸くして強く「有料です！」と言われてガッカリ・・・また、専用コインが必要なのですが、そのコインの販売機が見つけられず苦労しました。
滑り終わってから駐車場に行くと、かなりの積雪があり自分のクルマが見つけられなず困りました。その後、なんとか、見つけたのですがクルマを動かせないどころか、ドアも明けられない状態・・・
雪になれてないので、どうすればよいのか？しばらく途方に暮れていましたが、近くにスコップ置き場がありどうやら自分で掘り出すような感じでしたので、スコップを借りて雪かき1時間くらい、なんとかクルマを動かすことが出来ました。帰ろうとした最後の最後のハプニングで、困り果てた出来事でした。隣接の会員制リゾートのハーベスト斑尾は地下駐車場がありこのようなこともなさそうで、さらに専用の温泉風呂もあるようでうらやましかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
-
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2018年02月12日 22:40:20
-
先日はホテルタングラムをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
折角お越し頂きましたのに、建物の構造上、
長い距離の移動でご不便をお掛けして
申し訳ありません。
もしまたご利用して頂ける事が
ございましたら配慮させて頂きますので、
ご予約時にお申し付け下さいませ。
施設の駐車場は野外駐車場のみで
ご利用頂いています。
年始のご利用ということで、至らぬ点が
多々あったとは思いますが、今後は一層の
お客様満足度の向上を目指し精進したいと
思います。
ご投稿ありがとうございました。
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kazuji2566さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- kazuji2566さん [60代/男性] 2017年09月05日 22:06:51
-
夕食は、ブッフェからコース料理に変更したので、量は少し物足らなかったが、見た目も鮮やかで、とてもおいしかった。しかし、翌朝のブッフェは種類もあまり多くなく、味も普通で少し残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2017年09月14日 18:51:12
-
ホテルタングラムにご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。
ただ、不愉快な思いと不満を残してしまい
心苦しいばかりです。
バイキングについては、お客様の感想を真摯に
受けとめ、これからのメニュー再編時に生かして
行きたいと考えます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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shinn1019さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- shinn1019さん [30代/男性] 2017年03月28日 15:33:27
-
スキーの為に家族で利用しました。
ゲレンデが直ぐなので便利でした。
部屋は広くて良かったです。
バイキングでしたが食事も美味しく頂けました。
ただ部屋に使用済のタオルが残っていたり、
ゴミが落ちていたりして気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
-
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2017年04月06日 12:29:53
-
先日はホテルタングラムをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
せっかくご家族とご利用頂いたにも関わらず、
お部屋のご利用ではご不便とご迷惑を
お掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
またぜひ皆様でお越しいただけたらと思います。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月29日 00:14:43
-
チェックイン時刻が不確定だったので、夕食なしの朝食付きプランで予約しました。
近隣に飲食店があるわけでもないので、館内飲食施設が閉店してしまった後は、自販機の軽食以外調達できません。そういう意味では立地的な不便さは否めないと思います。
しかし、周辺の自然環境の素晴らしさを考えれば、それは仕方のないことでしょう。
東急リゾートの巨大ホテルですから、サービスは行き届いています。
マナーの悪い団体客が多いことには閉口しますが、値段を考えれば非常にお買い得で利用価値の高いプランだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2016年11月08日 08:24:51
-
この度はタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いろいろと、ご感想、ご意見を頂戴しました。
私共のみならず、これから宿泊を検討している他のお客様にも参考となるものと存じます。
ありがとうございました。
今後もお客様の利便性向上に繋がる方法に、
取り組んでいきたいと考えております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
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森のクマさん2011さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 森のクマさん2011さん [60代/男性] 2016年03月28日 13:01:18
-
案内された部屋には、前泊客の忘れ物やごみが残っていた、
処理を依頼したが、部屋のグレードアップで別の部屋をあてがわれたが、そこも一部の備品が壊れたままになっていた。
全体的には、満足のいく宿ではあったが、細部の確認点検に問題が残る。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2016年04月06日 10:58:14
-
先日はホテルタングラムにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
お部屋のご利用ではご不便をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
本当に恥ずべき事だと思っております。
今後はサービス業というものを見つめ直し、
ご指摘頂いた事を真摯に受け止めて
参りたいと存じます。
お客様に快適なご滞在を提供できずに
申し訳ありませんでした。
ご投稿、ご指摘ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月05日 16:42:45
-
今回、家族と利用させていただきました。
食事はバイキングプランにしましたが、殆ど食べない4歳になったばかりの息子の料金をしっかり取られ、他の宿よりも融通が利かないと感じました。
また、アメニティグッズが少ないのと、決め細やかなサービス等ができていないところなどが気になりました。
今後はサービスやプランの精査等を念入りにされることを望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2015年05月07日 11:23:48
-
先日は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
せっかくご家族とご利用頂いたにも関わらず、
お客様のご期待に添う事が出来ず、
誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
ご投稿、ご指摘ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
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kosan721さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- kosan721さん [40代/男性] 2014年03月11日 20:01:08
-
スキーに疲れてレストランで休もうとしたが、クローズで入れなかった。レストランしか休むところがないので営業時間を考えてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2014年04月01日 07:56:28
-
先日は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
スキーでお疲れのところ申し訳ございませんでした。今後の施設運営の
課題とさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルタングラム フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】しゃぶしゃぶ食べ放題☆朝食バイキング＆リフト１日券付（泊数分）【すべっ得】
- ご利用のお部屋
- 【室数限定洋室】
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月13日 15:19:37
-
今回リフト券付きのプランだったのですが、子供が小さくキッズパーク、スノーラフティングを利用しました。できたらリフト券の代わりにキッズパークの利用券等に変えられたら良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2014年01月18日 09:51:54
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
リフト券引換証とキッズパーク利用券の交換につきましては、今後の施設運営の課題とさせていただきます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルタングラム フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
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和おじさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 和おじさん [50代/男性] 2013年09月08日 22:45:40
-
ゴルフの前泊として利用しました。
部屋が広いので、ゆったり過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2013年09月10日 13:55:48
-
先日はホテル、ゴルフ場とご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ゴルフ付きでお安いご宿泊プランもご用意しておりますので、
またぜひご利用下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
ホテルタングラム フロント
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月27日 23:35:36
-
2年前の同時期に宿泊し、印象が良かったので、また今年も宿泊させていただきました。
施設面は印象通り良かったのですが、食事の内容が低下した気がします。都合3泊し、夕食はバイキングとしたのですが、1日目と3日目の料理が、寸分違わず同じでした。それならば、せめてチェックイン時に教えて欲しいものです。さすがにこれまで完璧に同内容との経験は無かったので、驚きました。また、3日目の朝食は、あきらかに品数が少なかった気がします。食器もバイキング用の区分けされたトレーのような皿になっており、料理の質も低下し、食事の楽しみが半減と言った感じです。また、風呂掃除は時間前から、係りの人がどかどかと入ってきて、「掃除です」と、ほとんど追い出すような感じでした。東急のリゾートホテルなのに、と残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2013年08月29日 07:57:14
-
先日はホテルタングラムのご利用、誠にありがとうございます。
お食事の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
早速、レストラン・調理スタッフと打合せを行いました。
お風呂につきましても、申し訳ございませんでした。
こちらも打合せを行わせていただきました。
これからも、お客様にご満足いただける様に改善をしてまいりたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルタングラム フロント
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月16日 21:54:15
-
以前にも宿泊したことがありますが、バイキングはもっと内容がよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2013年07月29日 18:57:29
-
先日はホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角再度お越しいただきましたのに、バイキングの食事でご期待に沿う事ができず申し訳ございませんでした。
今後はご意見をご参考に、改善して参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。
ホテルタングラム フロント
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風呂3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月07日 20:28:59
-
シーズンオフ間近でサービスを良くしてほしかった。OFFでもonでもかわらなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2013年04月08日 18:45:39
-
先日はホテルタングラムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
来シーズンに向けて、検討させていただきます。
ぜひ、来シーズンもご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルタングラム フロント
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- 【スタンダード洋室 （40平米）】
風呂3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月08日 23:40:35
-
ホテル周辺で遊ぶ若い人向き、ファミリー向けのお宿かな。とにかく大きいので 部屋からお風呂までが遠い！母との旅行でしたが 一人では迷って行けないからと 好きな朝風呂に行きませんでした。足も悪かったのでエレベーターを使うので遠回りをしなくてはならないし。バイキングは種類は多いけど味は普通でした。元気な人向きだと思いました。部屋は広かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2012年09月09日 09:22:37
-
朝風呂お楽しみいただけず残念です。とても大きな施設なので少し距離が離れてしまっています。ご面倒お掛けしますが、ご予約時、ご到着時ぜひご相談ください。満室時は調整できない場合もございますが、配慮させていただきます。併設のホテルハーヴェスト斑尾は、落ち着いた雰囲気をご提供しています。ぜひ次回は、こちらのご利用もご検討ください。
ホテルタングラム支配人
- ご利用の宿泊プラン
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kyuriiさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- kyuriiさん [40代/男性] 2012年08月12日 19:47:00
-
家族利用者にとっては、気軽に利用できる施設だと思います。プールの更衣室が狭い割りにロッカーの数が多いので、着替えにくかったです。浮き輪用の空気入が備えてあればもっとよいと思います。
食事は価格相応のものです。小さなキッズルームがあり、先に食べた子どもがビデオを見ておとなしくしていられたので助かりました。
ボブスレーは、子どもが楽しめました。もう少し、アスレチックなどの施設があれば、滞在してもよいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2012年08月13日 11:45:29
-
ご意見ありがとうございます。今年の夏も多くのご家族連れのお客様にご来場いただいております。更にご満足いただける様努力に努めます。
ホテルタングラム 支配人
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- ご利用のお部屋
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風呂3
ジップTTさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
特に不満はないものの、とてもよかったとも言い難い。
お部屋の薄い方のロールカーテンの右上は、接着なのか剥がれて垂れていた。また、使用前のバスタオルの上に髪の毛があった。特別問題ではなかったが、気分的に最初から気持ちよくはなかった。
また、ユニットバスに換気扇が見当たらかったのですが、自動で部屋はごと換気されてるのか不明でした。
他アメニティは必要十分、部屋広さも十分でした。総合的にコスパは良いと思います。
ドッグランはまあ、あるといった感じで、利用したくなるほどのものではありません。
今回、その他施設利用の際に、お出かけ割チケットを使用したのだが、スタッフによって把握していない方もいて、電話なので上司に確認してくれればよいのに、わざわざフロントまで行かされたりして、情報徹底教育がされていないと感じました。ちなみに、シェイクハンドの卓球ラケットのラバーはボロボロでパカパカ剥がれていて、使いにくく、人件費かからない卓球で道具もちゃんとしてなかったので、かなり価格に対して満足度は低かったです。
また宿泊利用する機会があるときは、ラケット持参で行きます。
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この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、ハード面・ソフト面において不備が多く、ご満足いただけるご宿泊でなかったこと、深くお詫び申し上げます。
特にスタッフの情報共有・教育が不十分でありましたことは大変恥ずかしく思います。
今後はすべてのスタッフが情報共有を徹底し、お客様にご案内できるよう教育を行ってまいります。また、各備品につきましても、見直し・日々のチェックを徹底し、お客様が快適にご利用いただけるよう努力してまいります。
この度の様々なご指摘、本当にありがとうございます。ひとつひとつ真剣に考え、改善を行ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。