設備・アメニティ3
和おじさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 和おじさん [50代/男性] 2013年09月08日 22:45:40
-
ゴルフの前泊として利用しました。
部屋が広いので、ゆったり過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2013年09月10日 13:55:48
-
先日はホテル、ゴルフ場とご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ゴルフ付きでお安いご宿泊プランもご用意しておりますので、
またぜひご利用下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
ホテルタングラム フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファイナルサマーSALE】【期日限定★お子様¥1,980】１泊（ワンパク）２食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月16日 21:54:15
-
以前にも宿泊したことがありますが、バイキングはもっと内容がよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2013年07月29日 18:57:29
-
先日はホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角再度お越しいただきましたのに、バイキングの食事でご期待に沿う事ができず申し訳ございませんでした。
今後はご意見をご参考に、改善して参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。
ホテルタングラム フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 50歳以上のお客様限定！7800円プラン（夕・朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
設備・アメニティ3
zeak rvtさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- zeak rvtさん [40代/男性] 2013年05月10日 23:47:23
-
金額を考えれば、得だと思います。ただし部屋の壁紙などはがれかかっているのが目立ったり、ベットなどは人によっては寝心地が悪いかもしれません。受付の人の対応は丁寧と思われます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2013年05月13日 19:40:34
-
先日はホテルタングラムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行でお越しいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
設備等につきましては、順次確認作業を行い、みなさまにご満足いただけるよう努めてまいりたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルタングラム フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW直前割】【5月5日、6日もお子様無料】高原リゾートでファミリーの休日♪（2食付・室数限定）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月07日 20:28:59
-
シーズンオフ間近でサービスを良くしてほしかった。OFFでもonでもかわらなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2013年04月08日 18:45:39
-
先日はホテルタングラムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
来シーズンに向けて、検討させていただきます。
ぜひ、来シーズンもご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルタングラム フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】【２０１２－１３スキーシーズン】きらきらスノードーム☆素泊まり（食事無し・リフト券無し）
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- 【スタンダード洋室 （40平米）】
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千秋の思いさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 千秋の思いさん [40代/女性] 2012年10月30日 06:47:13
-
バイキングの内容は豊富な方だと思いますが利用者側のモラルと器や料理の配置の悪さが重なり、最悪でした。配置の改善は必要と思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2012年11月01日 12:57:40
-
先日はホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングの件ではお客様にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
料理の配置につきましては今後改善を検討し、また、お客様への心配りを
スタッフ一同より一層強化して参りたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルタングラム フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月08日 23:40:35
-
ホテル周辺で遊ぶ若い人向き、ファミリー向けのお宿かな。とにかく大きいので 部屋からお風呂までが遠い！母との旅行でしたが 一人では迷って行けないからと 好きな朝風呂に行きませんでした。足も悪かったのでエレベーターを使うので遠回りをしなくてはならないし。バイキングは種類は多いけど味は普通でした。元気な人向きだと思いました。部屋は広かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2012年09月09日 09:22:37
-
朝風呂お楽しみいただけず残念です。とても大きな施設なので少し距離が離れてしまっています。ご面倒お掛けしますが、ご予約時、ご到着時ぜひご相談ください。満室時は調整できない場合もございますが、配慮させていただきます。併設のホテルハーヴェスト斑尾は、落ち着いた雰囲気をご提供しています。ぜひ次回は、こちらのご利用もご検討ください。
ホテルタングラム支配人
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
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kyuriiさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- kyuriiさん [40代/男性] 2012年08月12日 19:47:00
-
家族利用者にとっては、気軽に利用できる施設だと思います。プールの更衣室が狭い割りにロッカーの数が多いので、着替えにくかったです。浮き輪用の空気入が備えてあればもっとよいと思います。
食事は価格相応のものです。小さなキッズルームがあり、先に食べた子どもがビデオを見ておとなしくしていられたので助かりました。
ボブスレーは、子どもが楽しめました。もう少し、アスレチックなどの施設があれば、滞在してもよいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2012年08月13日 11:45:29
-
ご意見ありがとうございます。今年の夏も多くのご家族連れのお客様にご来場いただいております。更にご満足いただける様努力に努めます。
ホテルタングラム 支配人
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- 【スタンダード洋室 （40平米）】
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GGまささんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- GGまささん [60代/男性] 2012年08月02日 11:39:36
-
７月２７日夫婦で宿泊しました。夕食のバイキングはイマイチでした。お風呂が宿泊翌日も利用できるのはよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2012年08月02日 12:58:08
-
ご宿泊ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
ホテルタングラム 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月02日 13:09:18
-
収容人数の割にはお風呂のシャワーの数が少し少ない気がしました。
お部屋のソファーベットはゆったり出来て良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2012年05月03日 18:47:26
-
ご宿泊ありがとうございます。ぜひまたご来場くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
ホテルタングラム 支配人
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月21日 19:23:44
-
ホテルリゾートを楽しむためのホテル。周りには何もない。
その代わり、とても静か。
ゴルフ客の利便性を中心に考えられている感は否めない。
フロントから部屋までの経路が物凄く分かりづらく、何度か迷子に。
基本、部屋までがとても遠い。
大浴場は、フロントを中心として更に反対側だったので、面倒で行かなかった。
部屋の窓からは、色付き始めた紅葉の借景が絶景だった。
長期滞在するには、これといった娯楽施設もなく、レストランも普通なので、
目指すところが中途半端な感じだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2011年12月04日 10:30:53
-
この度は、ホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、忌憚の無いご意見ありがとうございます。
お客様への十分な配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
次回ご予約の際は遠慮なくご希望をお伝えください。 可能な限り調整させていただきます。
ご感想は、真摯に受止め今後の施設運営、リニュアル計画に少しでも反映して行ければと考えております。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルタングラム 支配人
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月14日 21:37:27
-
8月10日から2泊しました。
足が悪いので事前に伝えておいたところ、フロント、風呂、レストランに近い部屋にしてもらえ、大変助かりました。
車いすは少ないという情報だったので、持って行きました。
遊ぶところがコンパクトにまとまっているので、長距離は歩けませんが、杖をついて歩けるので、ゴンドラに乗ってりプールに行ったりして、足が悪くても楽しめました。
ホテル前のアトラクションは、中１と小４の子供には、連泊するには少し物足りなかったようです。ZIPライダーと釣りが子供には好評でした。釣りは一瞬で釣れてしまいましたが。
予定以上に安く済んだのでまぁ満足なのですが、部屋、食事、プールとも思っていたより残念でした。プールの更衣室は、もう少し清潔感があった方がよいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2011年08月15日 13:10:13
-
この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いろいろと感想やご意見をいただきながらもご満足いただけて何よりです。
お部屋やお食事、プールで不愉快な思いをさせてしまい申訳ございませんでした。
足の悪い方は出来るだけ近くの部屋をご用意しております。
遠慮なくご希望をお伝えください。可能な限り対応させていただきます。
ここ数年はご家族に喜んでいただけるような施設整備や受け入れに際しての工夫を実施してまいりました。少なからずご満足いただけて何よりと存じます。
車椅子と部屋、プール更衣室については、大型施設ゆえ色々とわかりにくい点があったり、行き届かない点があり申訳ございませんでした。
お客様からの声には真摯に耳を傾け、今後の施設運営、リニュアル計画に少しでも反映して行ければと考えております。
貴重な感想・ご意見、誠にありがとうございました。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルタングラム 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スタンダード洋室 （40平米）】
設備・アメニティ3
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陸＆海さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 陸＆海さん [40代/女性] 2011年05月07日 00:11:10
-
やはり、メインは冬のスキー場のホテルです。健康な人向けのホテルといった印象です。部屋が館内でも一番はじっこの部屋だったため、足の弱い両親には館内の移動だけでも大変でした。食事やお風呂の移動だけでもへとへとです。
車いすを借りに行ったのですが、ホテルの車いすは2～3個しかないらしく、GWで込み合う時でもあり、車いすを借りれませんでした。若者が宿泊するには良いと思いますが、年寄りには、もぅとこじんまりした宿にすべきと反省。
しかし、部屋は広く、４つベットが入っても十分な広さでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2011年05月07日 18:13:10
-
この度はホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
近くにお部屋がご用意できず申し訳ございませんでした。
お部屋がお食事と大浴場等の施設から遠くご迷惑をおかけいたしました。
足の悪い方やお年よりがいらっしゃる場合は出来るだけ近くの部屋をご用意しております。
遠慮なくご希望をお伝えください。可能な限り対応させていただきます。
車椅子についても時々のニーズを想定しお客様にご不便をおかけしないよう取り組んで参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルタングラム 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【びっくりお得！お子様→０円！】GW訳有りファミリー応援プラン☆2食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
設備・アメニティ3
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pizza1213さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- pizza1213さん [30代/男性] 2011年05月06日 22:38:45
-
連休後半(5月3日より1泊)に宿泊しました。
アクティビティに関しては様々なものがありますが、短期間であれば飽きることは
無いと思いますが、“連泊となるとどうかは疑問”というのが総合的な感想です。
部屋はトリプルルーム(ソファベッドを含めるとクワッドルーム)、
夕食はバイキング(前半と後半の2部制)で我々は後半で利用したが、利用者が
殺到し各人がスムーズに食事を用意できるようになるまでに30分以上は有していた
と長く感じられたのは少々傷だが、食事の内容に関しては特に悪いところは無いと
思います(=内容がバイキングですから良くも悪くもあんなもんでしょう)。
その(=バイキング後半利用の)影響か、妻曰く、夜半(おそらく22時前後)は大浴場の
混雑が相当で、脱衣場から体の洗い場の利用まで、順番待ちであったとのこと。
大浴場自体が狭いのか運用がまずいのかよく分からないが、オピニオンリーダーで
ある女性客の感想としてこういうものであることはマイナスか。ちなみに朝食は可も
なく不可もなく。
従業員さんのホスピタリティーに関しては及第点と思われますが、その後に宿泊した
石川県の片山津温泉ではファシリティー・ホスピタリティーとも“わくわく感”があり
(=“また泊まってみたい”という思いがあり)ましたが当ホテルではそこまでではなく
(“普通のホテル”の域を出ない)、この“わくわく感”が欲しかったなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2011年05月08日 16:08:13
-
この度は、ご家族でゴールデンウィーク期間中にご利用いただきまして誠にありがとうございました。
総合的に疑問が有る中、いくつかの点で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
バイキングが混雑してしまったこと、ご迷惑をお掛けいたしました。
お料理台のレイアウトを改善するなどしましたが、それでも時間帯によっては列が出来てしまいました。大変に申し訳なく、今後も引き続き課題といたします。
大浴場の混雑に対して今後の施設運営、リニュアル計画に少しでも反映して行ければと考えております。利用されるお客様への事前のインフォメーション等多くの課題があると認識しております。
混雑時であっても一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう施設の一部リニュアルを含めて改善に取り組んでおります。
ご投稿まことにありがとうございました
今後とも忌憚の無いご意見をお寄せください
ホテルタングラム 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【びっくりお得！お子様→０円！】GW訳有りファミリー応援プラン☆2食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月06日 18:39:05
-
2月4日に宿泊しました。ゲレンデの見える広く綺麗なお部屋でとてもよかったです。食事は夕飯のバイキングだけの利用でした。2部制で混雑すると言ったお話を聞きましたが、座席がすべて埋まる事もなく余裕でした。お料理は普通でしたが、バイキング方式なのに、料理の所に数人の従業員の方が立っているのは、要らないなあ・・・と思いました。また、ソフトドリンクがフリーでないのはビックリでした。
翌日のわかさぎ釣りは、早めに行ったこともあり家族が並んで乗船出来、楽しむ事が出来ました。釣り好きの人には楽しいプランだと思いますが、年中の子供にとって早朝から15時までの釣りは退屈そうでした。また、船は喫煙なので煙がモクモクとしていてタバコの匂い等が苦手な人はやめた方が良いかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2011年02月13日 08:10:31
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
バイキングでのご指摘、スタッフが「要らない」と見えてしまったのは、働きやお声がけが不足していたのかもしれません。居るだけ無駄とならないよう、改善に努めたいと存じます。
野尻湖のわかさぎ釣りは、屋台船の船内から釣り糸を垂らすスタイルなので、真冬でも暖かく楽しめるのですが、場合によってご指摘のような難点もあるのですね。概ねご満足いただけたようで良かったですが、そのことについては、今後お客様へのご案内に生かしたいと存じます。ご投稿ありがとうございました。
ホテルタングラム 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- わかさぎ釣りプラン☆野尻湖で屋形船から楽しむ♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
なおぞーのパパさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- なおぞーのパパさん [40代/男性] 2011年01月31日 22:23:43
-
どなたかの投稿通り食事時間の人の導線の悪さは気になりました。1730になる前にバイキングの順番待ちが長蛇の列で、ここだけ見るとリゾートとは無縁の雰囲気です。殺気立っていて人気の献立の時の学食を思い出しました。1730開場でいっぱいになったら1930まで入場制限するというのがかえって心理的圧迫につながっているように思います。チェックインの時に食事時間を振り分けたらいかがでしょうか？
あと、スノーモービルの受付対応がいまいちです。従業員同士連絡しあう場合、お客様を前に『この人がやりたいと言ってます』はないですね。
それから私ではないお客様でしたが、親子でスノーモービル体験に来ているのにスピードが違うから別々に乗るよう指示してましたが、乗る間際に言う事ではなく、受付で説明する話です。しかも私達は親子で一緒に走りました。厳しいようですが、ハード面は悪くないのでソフト面の不備が目立ちます。
【ご利用の宿泊プラン】
【すべっ得】スキープラン☆朝食付 リフト券もついてくる♪
スタンダード洋室 （40平米）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2011年02月02日 18:38:21
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、夕食バイキングのレストラン開店前の列について、大変にご迷惑をお掛けいたしました。レストラン営業時間は18:00～21:00（混み合う日は17:30開店）とさせていただいておりますが、どうしても早めの時間の方に人気が集中してしまいます。
満席になった後に、席が空くのを待つ列ができたり、先に入店の方がそれを気になさって落ち着かないなどしないように、次の入場開始を19:30からに区切らせていただいておりますが、混雑を解消するには十分といえないのが現状です。
改善策を今後も課題とさせていただきます。申し訳ございませんでした。
また、スノーモビルの件については、弁解の余地もございません。大変に申し訳ございませんでした。本当にお恥ずかしい限りです。
失礼な応対と説明の不備を、そのスタッフ本人のみならず、モビルスタッフ全員の反省点とし、サービスの改善をお約束いたします。
ホテルタングラム 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【すべっ得】スキープラン☆朝食付 リフト券もついてくる♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
設備・アメニティ3
ｓｎｉｇさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- ｓｎｉｇさん [40代/女性] 2010年04月21日 15:41:06
-
スノーラフティングがすごーく楽しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2010年04月21日 18:07:14
-
このたびは、ホテルタングラムにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
そう、そうなんです。
スノーラフティング、とっても楽しいですよね。
私も家族で乗ったことがございますが、左右に振れるボートに揺られながら、息子は歓喜の声を上げつづけ、大人の私もテンションが上がりまくりでした。
次回はぜひ、ラフティングを引っ張っていた、そう、スノーモビルの運転にも挑戦してみてください。こちらも面白いですよ。
またのご来館を、スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
ホテルタングラム 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月22日 23:57:35
-
スキー場立地の会員制リゾートマンションの空部屋にゲストとして宿泊するということを事前に理解していないと、戸惑ったり失望するかもしれません。
今回シルバーウイークに2連泊しましたが、和洋中華の各食堂の予約は、時期にかかわらず事前予約ができず、当日15時以降の予約のみ受け付けるとのことでした。係の方に理由をお伺いしましたが、そういうシステムになっていますから、あるいは予約の公平をはかるための一点張りで残念ながら要領を得た説明を頂けませんでした。
結局当日15時にあらためて電話予約をし、和食堂と中華食堂を利用しました。なかなかの美味だったために食事予約方法の再考をお願いしたいものです。
また和食堂の朝食利用もできないとのことでしたが、ホテルＨＰの修正もあわせてお願い致します。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2009年09月24日 10:49:54
-
この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
客室につきましては、ご期待に添えず誠に申訳ございませんでした。
タングラムは、平成元年に法人会員制複合リゾートホテルとしてスタートし、現在も会員制度は継続されております。客室については、特に豪華な家具や調度品は備え付けておりませんが部屋の広さや使い勝手は多くのお客様から評価を頂いております。又、一部の客室はリニュアルも済み豪華な雰囲気の部屋もございます。
次回ご利用の機会が頂戴できましたら是非ご用命ください。
夕食の予約方法につきましては、今後の運用も含め再度検討させていただきます。
ＨＰの表記は、早速対応いたします。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ホテルタングラム 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 40㎡広々ツイン、プールに露天 お得な素泊まりプラン5250円～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月12日 23:55:09
-
部屋が非常にタバコ臭かった。
宿泊に使用する部屋だとわかっているはずなので、事前に空調ぐらいは入れて置くべきだと思います。
ただ、タバコの臭いは空調だけの問題ではなく部屋自体に染みついている感じで、たまたま持っていた芳香剤と消臭剤でどうにかしのぎました。今まで数々のホテルに宿泊しましたが、ここまで臭いのは初めてでした。
食事ですが、夕食のブッフェの内容はそこそこですが、値段には見合っていないと思います。ファミレスのちょっと豪華版という感じです。それと、朝食や前日に出ていた料理が多少見た目を変えて出ていたのは、いかがなものかと思いました。残りではないと信じたいですが疑ってしまいます。（例、朝食で出たコロッケが夕食ではあるメニューで食材の一部になっていた、夕食でうどんが出た時は次の日の朝食ではうどんをアレンジしたメニューがあったなど）追加料金なしでも他の食事が選べればいいと思いました。
朝食も９：３０まであったのですが、９：３０きっかりに下げはじめたのは少々驚きです。受付が９：３０までと思っていました。
ドアマンもいないし、サービスもリゾートホテルという感じではないですね。正直、リピートしたいとは思いませんでした。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2009年08月13日 12:40:57
-
この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お使いいただいた客室に臭気が残っていて不快な思いをさせてしまいましたこと申訳ございませんでした。
本来は清掃の過程で何らかの対処が出来ていなければならなかったと考えております。インスペクションの品質管理を再検証いたします。
ブッフェの夕食につきましては、これまでも様々なご意見を頂戴しており、日々改善に努めておりますが残念ながら全てのお客様からご満足いただける状況には至っておりません。メニューの組み立ても含め、さらなる改善につとめて参ります。
３階各レストランご利用時の差額発生については、サービス方法も異なりますので、どうかご理解ください。
朝食時の下げのタイミングつきましては、ご指摘のとおりで弁解の余地もございません。
早速、見直しを実施いたします。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ホテルタングラム総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休み遊ぼうサマープラン！2食付
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- 【スタンダード洋室 （40平米）】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月26日 21:53:46
-
偶々部屋が空いていたので、スキーついでに直前予約しました。
スタンダード洋室は広くて荷物の置き場が確保できたのは良かったのですが、前宿泊者らしき髪の毛がそのままテーブルの上に残っていたのはびっくりしました。
ここは奇麗に掃除しておいて欲しかった。
部屋の設備が古いのは仕方ないですが、空調はOFF、弱、強と言ったレベルの調整しかできず、暑かったり寒かったりで室温調整が難しかった。
部屋に備え付けのドライヤーも昔ながらの形で使い物にならないので、部屋風呂ではなく大浴場一択です。
あと部屋のスリッパがほつれてよれよれだったので、あれは交換しておくべきですね。
大浴場は部屋から遠く反対側に位置しているのが不思議なレイアウトでしたが、奇麗に掃除されており、ドライヤーなども整備されているので問題ありません。
露天風呂も小さいけれどよかったです。
フロントやレストランの若いスタッフは対応も良く、非常に好感が持てましたが、比較的年配のスタッフは説明スキルが不足していて話が分かりにくかったのは残念です。
またレンタルスキーのスタッフは、このホテルと関係があるのか不明ですが、正直言葉遣い含めてダメでした笑
ブッフェの食事は種類は多いのですが、これと言った特徴もないので推しが1つでもあると良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2024年03月27日 17:16:14
-
先日はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、口コミにもご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
客室清掃にて不備があり誠に申し訳ございませんでした。清掃業者には清掃完了時の点検を徹底するよう、共有させて頂きました。
館内も一部客室を除き、全館一括空調、客室内の風量を大中小で切替えとなっております。ご希望の温度帯に出来ずに申し訳ございませんでした。空調の交換となりますと莫大な費用となります為、まだまだ設置は難しいですが今後の課題とさせて頂きます。
お恥ずかしい話でございますが、ドライやーは一部の客室に関してはまだ昔ながらの壁掛けタイプを使用しております。こちらは今後、全室変更予定でござます。
今回のご滞在ではご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
古くなったスリッパに関しても清掃業者には破棄の旨、再度申し伝えました。
若いスタッフの接客においてはお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
また、年配スタッフやレンタルスタッフへも接客レベルの差が無い様、注意・指導を致しました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならずにお詫び申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい私どもも残念でなりません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本優待】シングルユース限定！タングラム Theスタンダード＜１泊２食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【【シングルユース利用】スタンダード洋室（40平米）】
設備・アメニティ3
touryannseさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
部屋はそこそこ広く只４０平米ってもっと広いと思っていました、それと枕が小さくないでしょうか・・・？。洗面に入浴用と別にトイレ用のタオルが有った方がありがたいです。食事は沢山有り良かったです！外の緑が綺麗で癒されました＾＾ここは出来たらゴルフでとか、子供とかで来ると楽しいと思います。帰りは台風で何処も通行止めになっていて大変でしたが、ゆっくり過ごせました＾＾
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先日は、ホテルタングラムをご利用いただきまして、ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後のホテルの参考にさせていただきます。
台風で大変な中お越し頂き、このようにご感想を賜りまして、本当にありがとうございます。
これから斑尾も冬を迎えますが、冬の斑尾も雪景色がとても綺麗ですので
また機会がございましたらぜひお越し下さい。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルタングラム フロント