先日はホテルタングラムへご宿泊頂きありがとうございました。
また全項目において高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は天候にも恵まれ気持ちの良い登山日和となったかと存じます。
ご宿泊者特典のチェックイン前/チェックアウト後のご入浴サービスをご利用。登山後にさっぱりと汗や疲労を流せると晴れやかな気持ちで帰路に就くことが出来ますよね♪
ご夕食バイキングの席ではスタッフの接客で心地よくお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。蟹もお気に召して頂け何よりでございます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
nekoten280様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

このたびはホテルタングラムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお子様アメニティやおもちゃ、お子様グッズ等が充実した小さなお子様向けのわくわく和室のご利用でございましたね。
わくわく和室はグッズの他にも空気清浄機や電子レンジ、DVDプレーヤー、客室金庫もお部屋に完備しておりますので不自由なくお過ごし頂けたかと存じます。

プールも通常プールの横に幼児向けの水深50㎝のものもございます。
オムツの取れる歳になりましたらまた楽しみも増えるかと思います。

次回も是非ホテルタングラムをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムのご利用、並びに全項目において高い評価を賜り恐縮です。重ねて御礼申し上げます。

ゲレンデ直結のリゾートホテルとして「最高」のお言葉も頂き嬉しい限りです。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムへのご宿泊とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

バイキングやゲレンデ直結のスノーリゾートステイ、そしてリーズナブルなお値段とご満足頂けた様で大変嬉しく思います。

ただ大浴場脱衣所のゴミについては申し訳ございませんでした。
定期的な見回り清掃は行っておりますが清掃が追い付かずご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。

今後も引き続き清掃はおこなって参りますが、今回頂いたご意見を元にお客様自身でも気になった部分を清掃できます様、清掃キットを近日中にセットする事と致しました。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ホテルタングラムをご利用頂けると幸いです。この度はありがとうございました。

過日は、ホテルタングラムにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

大浴場、バイキング共にご満足頂けた様で安心いたしました。
客室にはメイン照明というものは無く、ごゆっくりお寛ぎ頂けるような間接照明でのご用意でございます。
恐れ入りますがスタンドライトであればフロントにて貸し出ししておりますのでお声がけ下さい。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラム、並びにタングラムスキーサーカスのご利用、誠にありがとうございました。

スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂くのが一番嬉しいです！
スキー場スタッフの対応について子細にコメント頂きありがとうございます。早速、当日第3リフト降り口を担当していた方には早速お伝えいたします。該当スタッフも励みになるかと思います。

お部屋のご宿泊に関してもごゆっくりお過ごしいただけた様で安心いたしました。
今後も多くの方にお越し頂ける様、お客様の声にしっかり耳を傾け、皆様をお迎えいたします。毎日全力オジサン様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルタングラムへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

Wi-Fiはさりげなく自慢のひとつで１部屋１台、全室完備しておりますので動画等もサクサクご覧いただけます。
廊下も一応全てのフロアで使用可能な間隔で設置しておりますが電波の弱い部分も一部ございます。ただおっしゃる通り、廊下で動画は見ないもの・・・と認識しておりますので問題はないかと思います。

お食事にも満足頂けたようで安心致しました。今回、Wi-Fiの件に触れて頂きありがとうございました！
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

いつもホテルタングラムをご利用頂き誠にありがとうございます。
ペットルームの思い出話もご投稿頂き感謝申し上げます。

豪雪でチェーン破損はさぞかし大変でございましたね。恐らくその時の電話対応スタッフもお客様の状況を慮ってのご返答だったのかと存じます。
その際の前泊分も私共に出来る事を考えた上でのごく当たり前の対応をさせて頂いたまででございます。

アメニティを脱プラスチック素材に変更した際に歯ブラシが全て同じ色のものとなってしまいましたので、そのタイミングでコップの色も別なものをご用意いたしました。地味な事ではございますがお気づき頂け嬉しく思います。

これからもご投稿者様の様なファンを増やしていけるよう、スタッフ一丸となって皆様をお迎えさせて頂ければと思います。

次回もご投稿者様にお会いできる事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

先日はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、全項目において高い評価を賜り恐縮です。

そして、冒頭の「様々な利用者の意見を取り入れ、利用者が過ごしやすいようにと考えてくれていることを隅々から感じました」まさに、口コミ返信＆改善提案の私の日々の業務が実を結んだと申しますか、その様に感じて頂けて本当に本当に嬉しく思います！

安心してお過ごし頂けた様で何よりでございます。
チェックアウト後はもちろん、スキーをしないお連れ様もチェックイン前のプールや大浴場をご利用頂けます。

通常スタンダードツインルームはその限りではございませんが、和洋室に関しては5名セットを基本とし、アメニティやタオル等をセットしております。

森のフロアのランドリーコーナーはやはり同様のお声が多く、今後の改修工事にて増築予定でございます。それまではご不便をお掛け致しますが何卒ご容赦下さいませ。

ゲレ食もどこのスキー場も年々高くなっておりますが、私共も努力をさせ頂いております。バイキング会場でのカートもお子様連れやご年配の方を中心に勝手が良いとのお声を頂けております。

24時間コンビニは全国初のホテル導入より1年弱が経過しましたが、特にスキーシーズンのお客様からは需要が多く、沢山の方にご愛顧頂いております。

辛口評価のご主人様のお眼鏡にもかなったようで一安心でございます。
また2月にお越し頂けるとの事、次回も快適なリゾートステイとなります様、
皆様のご意見を取り入れ、より良い接客・サービスにてご投稿者様を始め皆様のお越しを心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムへご宿泊頂き誠に有難うございます。
その際のご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今年はかなりの暖冬ゆえ、各スキー場も苦戦を強いられております。
タングラムも安全・快適に滑走出来るようゲレンデ整備に努めております。

ホテル廊下の絵はオークションにて購入頂けるもので定期的に更新されます。私も絵が切り替わった時はついつい見入ってしまいます♪

ビュッフェに関してお気に召して頂け安心いたしました。
温泉用の備え付けバッグも時々ご意見を頂戴します。コスト面等を鑑み、検討してみたいと思います。

館内案内に関しては横に広い造りで初めてのお客様は慣れるまでは迷路の様だという方もいらっしゃいます。こちらも館内の景観のバランスを加味しつつ、検討させて頂ければと存じます。

生憎、スキーレンタルサイトの体裁は東急スノーリゾート統一の予約システムである為、すぐに変更というのが難くなっております。より見やすく、分かりやすいサイトになる様、提案はしておりますので来シーズンはご期待に応えられればと思っております。

今回様々なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
より皆様にご満足いただける様な施設造りの参考にさせて頂きます。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムへご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回は中華のご予約を頂き、ありがとうございました。
料理センスと季節感、そして「今まで食べてきた担々麺の中のナンバー１」
これ以上のお褒めの言葉がありますでしょうか。
早速、料理長へ共有させて頂きます。大変励みになるお言葉、日々の活力になります！

ぜひ、また召し上がりに来てください。
コース料理は中華に限らず席数に限りがございます。
ご宿泊日の2か月前よりお電話にてご予約を承っておりますため、次回も忘れずに
ご予約頂ければ幸いです。

これからもご宿泊の皆様が快適でご満足いただける様な施設造りを目指し、従業員一同、精進して参ります。
コジロウ405様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

先日はホテルタングラムへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉、並びに高い評価を頂戴し大変恐縮です。

今回ご宿泊頂いたお部屋は和洋室でしたね。リニューアルしたお部屋でベッドと畳スペースがあり、お子様連れのファミリー利用には過ごしやすいお部屋かと存じます。

これから寒い冬・ウインターシーズンの楽しい季節がやって参ります。
お身体にはご自愛頂くとともに、是非冬の斑尾にも滑りに来てください。

ご投稿者様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

折角のワンちゃんとのご宿泊にも関わらずごゆっくりお過ごし頂けなかったとの事、申し訳ございませんでした。

改めてホームページを確認したところ、『ペット対応施設』の箇所に宿泊条件として『無駄吠えをしない事』と記載しておりますが、ご予約者様、全ての方がこの案内をご覧になっている訳ではない事が原因かと存じます。

今一度、ペット対応ルームの予約フォームは社内で協議し、ご予約者様皆様の目に留まる様な仕様を検討して参ります。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムへご宿泊頂き誠に有難うございます。
コメントは1行ですが、全ての項目において満点！！
言葉よりも行動でご評価頂きありがとうございます。

次回は是非冬のスキーのシーズンにご利用頂けましたら幸いです。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。

お部屋や館内、バイキングやその会場においてもお寛ぎ、お楽しみ頂けたようで安心いたしました。

現在自動販売機は１号館・２号館共に2階のエレベーターのみの設置としております。分散してしまうとどうしても「あっちにはこれがある、こっちにはあれがない」等、お手間も発生しうる事。そして何よりコストの面等を鑑みますとなかなか難しいのが現状でございます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

この度はホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
また全ての項目において満点を頂戴し恐縮でございます。

前回のご利用は８月の夏休み期間中でのご利用ありがとうございました。

ラベンダーは６月上中旬が最盛期。８月上旬はユリが大きな花を咲かせその美しさは一見の価値があります。

上位のリゾートホテル、そのご感想に恥じぬ様、今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また来年の夏、お孫様とのご来訪をお待ちしております。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムにご宿泊賜り誠にありがとうございました。10年来のお越し。そしてそのご感想は・・・

コメントを拝見しこれはと身構えてしまいましたが、『とても良い』意味でご期待を裏切る事が出来、心からホッと致しました。

バイキングの品数や味、混雑状況も感じる事なくご利用頂けたとの事、嬉しく思います。混雑緩和の為の可視化出来るサービス等が約に立っていたのでしょうか。

タングラムを拠点とした信州旅行。良い思い出のお手伝いが出来何よりでございます。

次回も是非ホテルタングラムをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングに関してご満足頂けた様で安心いたしました。
キャッシュレスポイントのプランもそのお得感からかご好評頂いております。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひホテルタングラムをご利用ください。
この度はありがとうございました。

過日は、ホテルタングラムにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

お召し上がり頂いたフレンチの斑尾コースは山の食材と海の食材を活かしたお料理で、レシピコンクール入賞作のオードブルは自信作でございました。お気に召して頂けて何よりでございます。

お部屋の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。レジデンシャルスイートルームは全３部屋あり、生憎この日は全てのお部屋がコジロウ405様含め満室。消臭をご入室の直前まで行っておりましたが代替が利かず心苦しい思いでございました。

今後の対応といたしましては無煙ロースターを購入する方向にて現在進めております。また、レジデンシャルスイートルームに関してはチェックアウト後、早急に臭いの確認を行い、必要があれば十分な時間を掛け脱臭対応をするようオペレーションを変更致しました。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
これに懲りず、またタングラムへお越し頂ければ幸いでございます。この度はありがとうございました。