お、お、お客様、お疲れ様で御座います。。。
駅から徒歩で、、、しかもお荷物を持ちながらとは、、、かなりハードトレーニングをなさったようで。。。
重いものを持ちながら歩いたりするのはかなりのエネルギー消費になると聞いたことがあります。
重いものを持つと筋力の鍛錬と脂肪の燃焼が同時に行われるようで効果はかなりあると聞いたことがあります。
ビ○ーズブートキャンプ顔負けですね。
お客様がご覧になられたとおり三沢は米兵がいて異国情緒のある町です。
三沢が気に入って移り住む人も少なくないくらい住みやすい町なんですよ。
そんな三沢にまた起こしになる機会があれば是非是非ハイパーホテル三沢をご利用してくださいませ。心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

「朝食おししかったです。」
この言葉にどれほど勇気付けられたことか！！！
有難う御座います。本当に有難う御座います。
また、夏の風情を感じるお祭りの風景をご覧頂いたようで嬉しい限りです。
何を隠そうこの私も毎年子供の頃はお客様がご覧になったお祭りに太鼓を叩く役として参加していました。
三沢は結構お祭りや催しものが結構多いんですよ。
また機会があれば是非是非利用して下さいませ。
また季節の風情が感じられる催しものがあればいいですね。私も調べてHPに載せておきますね。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

御宿泊ありがとうございます(*・人・*)
大変リラックス出来たと聞けてスタッフ一同♪
嬉しいです(☆ー゜)・‥…━━━★
朝食はスゴクお客様からオイシイと評判ですので美味しかったと言うお言葉を頂けて
また♪より一層腕を上げていかなきゃッと思いました☆(‾‾*)
後はオートロックの件ですねぇ・・。
オートロックに慣れてると部屋を出てから不安になりますよねぇ( p_q)
私も同じく思う時が有ります(・_・。)(._.。)
私だけでは決めることが出来ないので上の者と綿密に相談して行きたいと思います(・o・)
後は・・・私とお客様でオートロックになることを祈るだけですねm(゜- ゜ )
またの御利用お待ちしております(o*。_。)o

いやぁ～御宿泊誠に有難う御座います♪
皆様からご賛同頂いている値段と内容の充実を図り更なる高みへと常に前進していきますね。
お褒めの言葉誠に有難う御座います(o*。_。)o
お客様の仰るとおり

私も「朝食時に、牛乳かジュースが欲しいところ」と感じておりますが正直なところ予算が、、、、

朝食の充実を増す為にもう少し予算と格闘していきますね。

お客様が次回お越しになられた時も綺麗なお部屋と充実した朝食、お得感のあるプライスでスマイルでお待ち申し上げます。
今後ともハイパーホテル三沢を宜しくお願い致します。

満足頂きまして嬉しい限りで御座います♪

どのようなお客様でも我が家に居るときの様にくつろいでいただく事が目標で御座います。その為には大きいソファーも私的には必要かと(☆Д☆)自宅に居る時などはソファーにくつろぎますよね??その感じをホテルでも味わっていただきたくこの様な大きさとなっておりますＯ(≧▽≦)Ｏ
ホテルに居ながらにしてまるで自宅の様な休息間☆ミ　これからも追求していくテーマでもあります。

いつでま朝食無料で自宅にいるのと変わらぬリラックス間を味わっていただきながらホテルとしても更に質の良いサービスを提供していけるように頑張ります。　　

また足をお運びの際にはハイパーホテル三沢を御利用下さいませ(o‾ー‾o)

　この度はハイパーホテルにお泊り頂き誠に有難うございます(-m-) パンパン

始めての宿泊との事でしたが何か不便な事など御座いませんでしたでしょうか??気になって仕方が無いです(゜O゜しかしながら評判をきいて宿泊していただいた事を嬉しく思っているスタッフ一同で御座います☆

また利用してくださるとのお言葉私は忘れませんッッ!!是非お越しくださいませ。その時までにもっと利用したいと思ってもらえるようにスタッフ会議を開きましてお客様のお越しをお待ちしております♪ルンルン♪o(^0^o)♪(o^0^)o ♪

御宿泊有難うございましたv(o‾∇‾o) ♪

お手軽に宿泊して頂いて何よりです。やはり宿泊していただいたからには満足して頂きたいというのが本音でございます。これからもずっとお客様に満足して頂けるように努めて参る所存でございますヽ(｀⌒´)ノ

そして更には付加価値も投入してますますお客様に泊まっていただきたいと思ってもらえるように日々スタッフ一同気合を入れなおして行きたいと思います ヽ(~-~(・_・ )ゝ

お褒めの言葉と御宿泊誠に有難う御座います。
これからも手抜かりが無い様何度でもチェックし清潔さを保ちますね。

ただ残念だったのが水道がうねりをあげてしまった事です。
早速節水器がとりつけられてないかどうか調べました。シャワーヘッドに取り付けられていましたので外しました。水道の蛇口には付いていなかったようです。う～ん、設備業者に問い合わせます。

次回もハイパーホテル三沢での御宿泊宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　フロントマンより

有難う御座います！
是非また来て下さいませ！！！
本気で信じてお待ちしておりますね。。。
この度は御宿泊誠に有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　　　フロントマンより

申し訳ないです。
このお客様のご報告が決定打になり冷蔵庫を変えることになりました。
いつも考えていた事なのですが連拍者のお客様があの容量の冷蔵庫では足りないのでは。。。。
ただ問題が御座いましてどこにキッチリ冷蔵庫を収まるかというう事と納期がどれくらいか？という事で御座います。早急に解決に向け対処致しますね。またの御宿泊お待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　フロントマンより

いつも御利用有難う御座います。。。
こちらこそお客様の心温まるお褒めの言葉を頂き大分助けられています。有難う御座います。
これからも細部にわたり手抜かりが無い様頑張ります。
いつも有難う御座います。
またの御宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　フロントより

お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りで御座います！！！
誠に有難う御座います！！！

これからも清掃やウォシュレット等のメンテナンスにますます力を入れてお客様がいつ来てもここのホテルは綺麗だねと評価をいただける様頑張ります。

次回も是非是非ハイパーホテル三沢にお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げます
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロントより

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。

私共はお客様が知らない土地へ来たら何が必要で何を知りたいのか常に念頭に置きながら対応させて頂いています。
また随時美味しい食事処の情報もスタッフ内であそこは美味しい店、ここは量が多い店等々日々更新して行きますので次回もご気軽にお声を掛けて下さいませ。（＾。＾）

これからも
駐車場：広くて無料！
品数豊富な朝食バイキング無料！
最近美味しさを追及し変更したコーヒー無料！
でお客様がいつ来ても満足される様努力致します

またのお越しを心より心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント嬢

お褒めの言葉有難う御座います！！！
フロントの対応の質を今後も維持し頑張ります。

トイレの件大変申し訳御座いません。ご迷惑お掛け致しました。
清掃スタッフと解決に向けどのように清掃するか決定しルームチェックで臭いが万が一ある場合消臭する為に最大限実行致します。
今後は臭いを撃退するために色々なことを試行してみます。

この度はご宿泊して頂き誠に有難う御座いました

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

小さな子供を持つ母の大変さお察しします。
当ホテルも小さな子供をもつスタッフが結構な割合でおります。
そんな大変さを少しでも和らげられたことにほんの少し安堵致しました。
こちらこそ宿泊して頂き感謝致します。

また機会があったらご予約お願い致します。
ちなみにお子様は何歳位でしょうか？

実は当ホテル小さなお子様には朝食に
【おかゆ】をお出しするかどうかフロントにてお伺いしております。
子供を何人か育て上げた朝食スタッフが精魂込めて愛情込めてお作り致しますね。

機会があれば是非是非ハイパーホテル三沢をよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　二児の母のフロントスタッフより

【２通目】のお叱りの言葉頂戴し誠に有難う御座います。

誠に申し訳御座いません。
その日の朝食スタッフに確認し十二分に指導しておきました。

朝食の重要さを朝食スタッフ自身にもう一度認識してもらいサービスのバラツキが少しも出ないように致します。

なお
洋食５：３０～
和食６：３０～
バイキング形式２７品目以上になっておりました

どうかご了承下さいませ

　　　　　　　　　　　　　マネージャーより

誠に申し訳御座いません。
至急業者に確認し原因が何なのか調べました。

暖房と冷房の切り替えをした為に一時的にお湯の出が悪くなったのではないかという事でした。

ご不便かけたこと深く反省いたします

　　　　　　　　　　　　　　　　修繕係りより

非常に嬉しいお褒めの言葉頂戴し誠に感謝致します。
価格の面でお客様がご利用し易い様にしたことや
駐車場を１０台位余分に停めれる様にしたことや
朝食スタッフの補充のタイミングや整頓の仕方をもっとお客様が満足する様に一緒になって頑張ったこと
フロントスタッフがもっと柔和になる様話し合ってみたこと

すべてが報われた思いで感謝致します。

次回もまたお客様が満足されるよう努力を怠らず頑張りますので是非是非ご利用下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　フロントスタッフより

誠に有難う御座います。
とても快適に過ごしてくださり何よりです。
お客様の要望で早朝からの朝食スタートにした甲斐がありました。

これからも
早朝ＡＭ５：３０～
無料朝食バイキング２７品目以上の
ハイパーホテル三沢を
末永く宜しくお願い致します。。。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　ナイトフロントスタッフより

この度はハイパーホテル三沢をご利用頂き誠に有難う御座います。大館からの長いご移動お疲れ様で御座います。お客様のお疲れも吹き飛んだご様子でスタッフ一同安心致しました。またお褒めのお言葉も頂戴し誠に有難う御座います。

お客様のご指摘の通り競争が激しい中この様に設備・サービス・価格の事を評価して頂き深く感謝致します。また当ホテルに御宿泊して頂き色々な面を細部まで見て頂き嬉しく思います。

お褒めの言葉を頂き深く感謝する一方で、反省しなければならない点や修正点も多々気づかせて頂きました。
・お客様の返答がフレンドリーになりすぎた事
　それが原因でお客様のご予約を迷わせてしまった事
・冷蔵庫の設備に関する説明が不十分な事
・ＬＡＮケーブルの説明が間違っている事
・デラックスシングルのソファーの件
今「お客様の声」が如何に重要なのかは私共も日々痛感しております。
お客様のご指摘の通り相手の文面に合わせて返答するように致します。
相手の表情が見えない事・声の感じが聞こえない事を考えた場合もっと神経を使い返答すように致します。今後も更に「お客様の声」は重要になっていく事を充分に認識し大切に返答していくように致します。ただ通り一辺倒の返答にならない様にも致します。

冷蔵庫のコンセントの件ですがお客様のご勝手が利く様外しておりました。
説明が不十分で申しわけ御座いません。

ＨＰのＬＡＮケーブルの件ですがフロントにて貸し出すようにしていました。
ＨＰは至急修正するよう業者に連絡致します。

デラックスシングルの大きなソファーですが、以前部屋から試験的に外したところ非常に多くのお客様からソファーを入れて欲しいとのご要望があった為すぐにソファー付きのお部屋に戻した経緯がありました。どうかご了承下さいませ。

お客様がこの度ご宿泊して下さった御かげで今後も継続してサービスしていく点・修正していく点が具体的にわかりとても助けて頂きました。深く御礼申し上げます。

今後もこのまま低価格を維持し、良いサービスを提供してお客様の目線で物事に取り組む様認識し頑張ります。

お客様がまた三沢へのご宿泊の機会があればご利用して下さいませ。　　　　　　　　　
　　　　　　　　　ハイパーホテル三沢　支配人