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アネックスホテル アベのクチコミ･お客さまの声
地震の際に何の対応もなかった。通常なら客に設備や建物の説明や伺い等の何か対応や行動がある。見回りもしていない様子？空調が利かなくおそらくガス式なんだろうと思いましたがその夜は暑くて眠れなかったガス漏れしていないかも心配でした。我慢できず深夜明けにフロントに電話するとバイトの頼りない対応にお詫びもなく呆れた。年間２００日以上出張ホテル生活しています何度か災害にも遇いましたがこんな客をほったらかしにする所は今までなかった。以前に強い地震が遇った際に泊まったホテルは従業員が部屋を見回ったり館内放送で状況説明等あり停電したが仕方ないと納得できた。水害で停電になったホテルでは支配人がペットボトル茶を各部屋に配ってきたところも有りました。そうしてほしいとは思ってないが安心して泊まれるのが宿泊施設ではないのでしょうか？災害は仕方ないですが人が泊まっているんですからね、何が言いたいか解ってもらえたら幸いです。【ご利用の宿泊プラン】シングル
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この度は地震の際の対応等に関して、大変不快で不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。マネージャーである私の全責任でございます。心よりお詫び申し上げると共に、今回のご意見を大切にし全従業員で災害時の対応を再検討してまいりたいと存じます。アルバイトの指導の不足もさることながら、私の確認不足によりガスの停止を見逃してしまいました。本当に取り返しのつかないミスをしてしまい、心より深い後悔と反省をしております。今回、私どもがいただいたお客様のお言葉を宝物として、今後このホテルが続く限り肝にめいじて大切にしていきたいと思います。火災時の訓練はしておりましたが、地震時の訓練はしてございませんでした。早急に整備し、少しでもお客様の安全、安心していただけるよう、努めてまいりたいと思います。今回のお言葉は本当に勉強になることばかりでした。これを一生忘れることなくホテルの運営に生かして行きます。無理かもしれませんが、今後もご指導を賜り、ご指摘をどんどんしていただければ有難いです。勝手なお願いですが、ぜひ、もう一度お会いでき、ご指導していただける機会があればと思います。この度はお言葉を頂戴できましたこと心よりお礼申し上げます。このたびは大変不快で不安な一夜を過ごさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げると共にお言葉を頂戴できましたこと心よりお礼申し上げます。 マネージャー 阿部
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投稿者さんの アネックスホテル アベ のクチコミ
地震の際に何の対応もなかった。通常なら客に設備や建物の説明や伺い等の何か対応や行動がある。見回りもしていない様子？空調が利かなくおそらくガス式なんだろうと思いましたがその夜は暑くて眠れなかったガス漏れしていないかも心配でした。我慢できず深夜明けにフロントに電話するとバイトの頼りない対応にお詫びもなく呆れた。年間２００日以上出張ホテル生活しています何度か災害にも遇いましたがこんな客をほったらかしにする所は今までなかった。以前に強い地震が遇った際に泊まったホテルは従業員が部屋を見回ったり館内放送で状況説明等あり停電したが仕方ないと納得できた。水害で停電になったホテルでは支配人がペットボトル茶を各部屋に配ってきたところも有りました。そうしてほしいとは思ってないが安心して泊まれるのが宿泊施設ではないのでしょうか？災害は仕方ないですが人が泊まっているんですからね、何が言いたいか解ってもらえたら幸いです。
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この度は地震の際の対応等に関して、大変不快で不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
マネージャーである私の全責任でございます。心よりお詫び申し上げると共に、今回のご意見を大切にし全従業員で災害時の対応を再検討してまいりたいと存じます。
アルバイトの指導の不足もさることながら、私の確認不足によりガスの停止を見逃してしまいました。本当に取り返しのつかないミスをしてしまい、心より深い後悔と反省をしております。
今回、私どもがいただいたお客様のお言葉を宝物として、今後このホテルが続く限り肝にめいじて大切にしていきたいと思います。火災時の訓練はしておりましたが、地震時の訓練はしてございませんでした。早急に整備し、少しでもお客様の安全、安心していただけるよう、努めてまいりたいと思います。
今回のお言葉は本当に勉強になることばかりでした。これを一生忘れることなくホテルの運営に生かして行きます。
無理かもしれませんが、今後もご指導を賜り、ご指摘をどんどんしていただければ有難いです。
勝手なお願いですが、ぜひ、もう一度お会いでき、ご指導していただける機会があればと思います。
この度はお言葉を頂戴できましたこと心よりお礼申し上げます。
このたびは大変不快で不安な一夜を過ごさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げると共にお言葉を頂戴できましたこと心よりお礼申し上げます。
マネージャー
阿部