この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
せっかくご宿泊をいただきましたのに野天風呂の故障で御迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
野天風呂開場前の突然の不具合で設備担当者もすぐに整備に取りかかっておりましたが開場時間に間に合わず、事故があってはいけませんのでやむなく閉めさせていただき、整備にあたっておりました。本当に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないように今まで以上に点検等を行ってまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。