この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お部屋の温度設定の件でございますが、当館の空調設備はお部屋ごとに温度調節をする物ではなく、館内の温度を一定にしましてお客様のお部屋の方で風量を調整していただくようにしております。ここ数日、有馬は日中は蒸し暑く夜は涼しい日が続いておりますのでお客様にはご不便をおかけしたかと存じます。大変申し訳ございませんでした。
そして露天風呂につきましては２年前に増築をいたしましたが、建物の構造上、内湯と続けての増築が難しく、また「森の中の野天風呂」というコンセプトで設計をいたしましたので現在の位置への増築となりました。
お客様にはお手数をおかけ致しますが、どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。

何かとご不便をおかけ致しましたが、また機会がございましたらぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご宿泊料金でございますが、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後のサービス、料金等の改善に向けて参考にさせていただきます。
また機会がございましたらぜひメルヴェール有馬にご宿泊下さいませ。
スタッフ一同、心よりご来館をお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋がご期待に添えず大変残念に思っております。フロアごとにリニューアル工事を行っておりますのでまた機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そして何かとご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフのサービスにつきましてはすぐに改善しますように各部署で反省と勉強を行いました。
お部屋の温度設定につきましては細かな温度設定はできませんが、エアコンの調節でお部屋の温かさを調整することが可能でございます。ご案内不足のためご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
温泉浴場につきましては日々細かな清掃を行っておりますが、行き届いていない部分もあるかもしれません。早急に対応してまいります。脱衣所に関しましては浴場開場中でも清掃担当者が見回りを行いまして清掃をしておりますが、こちらも出来る限り巡回を多くしまして対応してまいります。
何かとご迷惑をおかけしましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を参考にこれからもスタッフ一同で頑張ってまいります。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋の件ではご面倒をおかけしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルの方でも今後お客様にご面倒をおかけしませんように早急に対策を考えてまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そして何かとご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
フロントの応対等を含め、全てのサービス、接客応対をもう一度勉強し直してまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そして何かとご不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋のタバコ臭につきましてはご予約の時点で禁煙ルーム、喫煙ルームのリクエストをお伺いするようにしておりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
観光のご案内につきましても不行き届きな点が多く深く反省をしております。
今後、もう一度全スタッフでサービスの勉強をし直してまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
ビジネスでのご利用とのことでございますが、お疲れを癒していただくことはできましたでしょうか。
有馬の金湯はテレビでも紹介されましたが疲れや痛みを取る効果があるそうです。
そして当ホテルは有馬温泉駅からとても近く便利でございますのでまた神戸方面にお越しの際もぜひメルヴェール有馬で疲れを癒していただけたら、と思っております。
この度のご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉をご堪能いただけましたでしょうか。
当ホテルには金湯と銀湯の温泉がございます。
また機会がございましたらぜひ温泉を楽しみにお越し下さいませ。
この度のご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
露天風呂につきましてはご面倒をおかけしまして申し訳ございません。
露天風呂は一昨年に増設いたしましたが、建物の構造上、内湯と併設することができず現在の形となりました。
何卒ご理解いただきますようにお願い致します。
ご不便をおかけすることが多々あったかとは存じますが、また機会がございましたら是非メルヴェール有馬をご利用下さいませ。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

この度は数ある有馬温泉の宿泊施設の中からメルヴェール有馬をお選びいただきましてありがとうございました。
そして、ご朝食時に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
私どものご案内不足でさぞかしご不快な思いをされたことと存じます。今後はスタッフ全員でご案内の徹底をしてまいります。
そしてお客様に快適にお過ごしいただき、スムーズにご出発いただけますように努力を致します。

何かとご不便をおかけしたことと存じますが、貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝を申し上げます。
本当にありがとうございました。
またメルヴェール有馬でお客様にお会いできますことを楽しみにしております。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、「貴重な存在」とのお言葉に大変感激しております。
当ホテルは外観がマンションのような造りになっているためお客様からよく「マンションかと思った」とのご意見を頂戴します。建築当初の様々な理由からこの様な建物になっておりますが、金湯と銀湯を持った小さな温泉ホテルとしてスタッフ一同、日々頑張っております。お客様のご意見の通り「バリバリの有馬温泉」「日本建築の温泉宿」という風情ではございませんが、多くのお客様にリーズナブルな料金で温泉とお食事を楽しんでいただけますように努力をしております。

当ホテルには、湯治を兼ねて３泊、４泊される方やお客様のように色々な温泉地等で宿泊をされてお越し頂くお客様も多くいらっしゃいます。そういった方々から「お湯もお食事も良くて安く泊まれて良かった」とのお声をいただきますと本当に嬉しく、日々の努力が報われる感が致します。
今後もお客様のためにスタッフ一同、頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のお心づかいいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
またお車の件につきましては大変ご迷惑をおかけしまて申し訳ございませんでした。
お車はお客様から鍵をお預かりする際に引換の番号札をお渡ししまして事務所で入庫場所と鍵の管理をしておりますが、お預かりしたスタッフと翌日担当のスタッフの連絡が不十分だったかもしれません。
今後はお客様にご迷惑をおかけしないようにスタッフ間の連絡を十分に行ってまいります。
何かとご迷惑をおかけしましたが、これからもお客様に喜んで頂けますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、ご丁寧なご感想や貴重なご意見をいただきましたことにも重ねて感謝申し上げます。

初めに露天風呂でございますが、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。建物の構造や土地の関係で現在の形となりました。どうぞご理解いただきますようにお願い致します。
次に大浴場のコロコロですが、ご不快な思いをさせてしまいましたことを恥じるとともに反省をしております。申し訳ございません。
早急に収納場所を変更致します。
そして和洋室の布団敷きでございますがチェックイン時にフロントで必ずご案内をするようにしておりますが、手違いでご案内ができていなかったのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事のないように対策を考えてまいります。

何かとご迷惑をおかけしましたにも関わらず、「機会があったらまた宿泊を」とのお言葉をいただきましてスタッフ一同、本当に嬉しく思っております。次回お越しいただきました時にはご迷惑をおかけしないようにスタッフ全員で努力致します。
この度のお気遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルは駅からとても近く、多くのお客様から「こんなに近いとは思わなかった。良かった」とのご意見をいただきます。
特に夜遅くにチェックインをされるお客様には喜んでいただいております。
今後もお仕事等で有馬方面にお越しの際はぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

いつもメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
ごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
ご意見をいただきました朝食の時間でございますが、色々なご意見を参考に今後前向きに検討させていただきたいと思っております。
貴重なご意見、ご感想を本当にありがとうございます。
今後ともメルヴェール有馬をどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ゆっくりとおくつろぎいただき、またお母様にも喜んでいただけましたことを大変うれしく思っております。
しかしながら、お客様のお帰りの時にスタッフがフロントにおらず、お見送りができませんでしたことを恥じるとともに深く反省しております。
本当に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のお出迎えやお見送り時にも細やかな気配りができるようにスタッフ一同で頑張ってまいります。この度の貴重なご意見、ご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましたことにも感謝申し上げます。
電車やバスの時刻表、乗り場、乗り継ぎのご案内はフロントでさせていただいておりますが、今後お客様のご提案を前向きに検討させていただきたいと思っております。
素敵なご提案を本当にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきましたことにも感謝申し上げます。
お客様のご意見を参考にスタッフ一同、今後も頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
　また、貴重なご意見をいただきましたことにも感謝申し上げます。
　今後、お客様のご意見を参考にしながら日々努力をしてまいりたいと思っております。
　この度のご感想、本当にありがとうございました。