分かりにくい場所ではあるが、立地は良いと思います。
フロントのかたのサービスは抜群で、ホテルをよりよくしようとする姿勢が感じれます。皆さんの評価もいいのは、ここからだと思います。
が、顔となるフロントはもちろん、ほかの部署も仕事ではしっかりしているんでしょうが、就業終了後は、いかがなんでしょぷか？？仕事はおわっていても、従業員なら顧客が第一だと思います。
仕事は疲れますし、大変だったと思います・・・かといって、自分のホテルの風呂だからと、お客を無視して入浴するのはいかがでしょプか。自分のホテルだから、入浴されてもいいですが・・・マナーはあると思います。我もの顔で入浴・・・お客の前で、脱衣所で従業員同士の醜いやり取りは見たくも聴きたくもありません。育ちがわかりますね。
終業後入浴は、顧客食事後の入浴と重なります！！避けてください！！失礼です。
お部屋も、陰毛が落ちていて、げんなりしました・・・掃除されていますか？？
次回を期待します。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

エキストラ別途を入れた部屋でしたので、ベットだけで部屋がいっぱいでした。
食事は朝食はよかったと思う。夕食は普通のメニューだったが、もう少し工夫がほしかったバイキング形式でもよかったと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

フロントの対応が非常に悪い！
無線LANが部屋で使えないなら、嘘をつかずに言ってくれれば・・・！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

有馬でリーズナブルで駅から近くてベッドのあるホテルと言う条件に
バッチリはまるホテルでしたので利用しました。

朝１０時過ぎに部屋に
「チェックアウトの時間過ぎているので　部屋を出て欲しい」
と言うような電話があり
「チェックアウト１１時じゃないの？」
と答えると
「すみません」と謝られましたが　
従業員がチェックアウトの時間間違えるなんて　前代未聞だと思うのですが。。。。
フロントでもこの電話の話伝えたのですが　対応が中途半端でした。

施設的に問題なかったので　とても残念な気分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

部屋のエアコンが効いてなくて困りました。到着したとき、エアコンは入ってなくて４時間ぐらい「強」にしたのですが、全然効かなくて廊下のほうが涼しいほどでした。フロントに電話したら「調整します」と言われたのですが、同状態で再度電話したら、係りの人が来て「これで精一杯」と言われました。しばらく様子を見てたのですが、暑いままで温泉にも入れない状態でした。我慢の限界でフロントに電話して「直らないのなら帰ります」と言うと、やっと他の部屋を探してくれました。本当に家に帰りたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

お風呂は露天風呂はないですが、金泉・銀泉のどちらも入れてよかったです。
チェックアウトも１１時と遅く、朝風呂に入った後、のんびり出来るのも、温泉ではとてもうれしい事です。
お風呂＆チェックアウトについては満足なのですが、夕食時のサービスの仕方や部屋掃除などについては不満がありました。
まず、夕食ですが料理を置く時に既にある食器の位置を変えずに無理矢理置くなど、お客様にサービスするには十分教育されているとは思えない従業員がいました。ご飯は豆ご飯だったのですが、あられと海苔の小皿を黙って置き、いったいどうすればいいのか困り聞いてみると答えられず、料理長が来て説明する始末。あげくに、食後のデザートは後から来た隣のテーブにはサービスするのに要求するまで持ってこない。忙しいなら我慢も出来ますが、ぼ～っと立っているにも関わらずですから、ムッとします。料理は和牛茸鍋なども付き、それなりの物を出しているのにサービスの悪さで印象は最悪でした。
また、部屋は掃除はちゃんとしてあるようなのに、トイレの蓋には髪の毛が二本も乗っており「？？？」　アンケート用紙が置いてあるのにボールペンが見当たらず、これまた「？？？」
せっかくのノンビリ温泉のつもりがイライラさせられたので「総合評価はやや不満」となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

どうしても有馬温泉の金湯に入りたくなり、
有馬は５つめの宿体験となりました。
予算を抑えたので、こちらのホテルとなりましたので、
露天風呂がないこともわかったうえでの利用でした。
駅前の混雑したところにたっているまるでマンションのようなホテルに、
露天風呂がないことが納得できました。
仮に露天があったとしても、この状況では目隠しのしようがないのでしょう。
大浴場の金湯は、とっても薄かったです。
温泉宿の湯量のことについては無知ですが、
（そして、最近は金湯も薄まっているということは耳にしますが）、
本当に薄く感じました。
しかも、ニオイもほとんどなく、鉄のようななんともいえない金湯らしいニオイが全くなく、
とっても、とっても残念で仕方ありませんでした。
当方は、金湯を楽しむために、今回利用したものですから、
この事実はとても悲しく、腹立たしくさえ感じました。
そして脱衣所でお肌の手入れをしていると、当方グループだけがいる状態だったのですが、
掃除の方が何度も何度も何度ものぞきにきては、ウロウロ繰り返し、
「いったい、なんなの！？」と感じましたし、
しまいには、コロコロで激しく掃除をしだして、まるで追い払うような行動をしてきました。
大浴場利用時間の終わりでもなく、普通の時間にです。
大変、腹が立ちました。

夕食は、こちらのクチコミでもありましたように、普通においしかったですが、
前半に出てくるべきお造りが後半になっても出てこず、
そのことを伝えると、軽く「すいません」という言葉でお造りが出てきましたが、
こんな後半のごはん出てくるようなタイミングで出しておいて、それだけかと思いました。
というか、こちらから言わなければ気づきもしなかったことに対してそれだけかと。

安かろう悪かろうだと、当方は感じました。
とっても残念です。

宿泊年月

2009年07月

価格相当の食事や接客ではなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

ユニットバスのタイルはひび入ってました。
部屋に置いてたスリッパこわれてました。
食事は普通。
子供用の盛り付けは、喜んでました。
レストランの方の接客は丁寧で
朝にすれ違うベッドメイクの方もしっかり挨拶してくださいましたが
フロントの方は、そつなくかなしてる感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

温泉施設が貧弱。特に金湯は狭く、今の御時勢一人入ると入浴が躊躇われる。露天風呂はチープ。
履き替え必要で行く迄に雨でびしょ濡れ。朝の食事はハーフビュッフェで選択肢は少なく、
貧弱。施設は老朽感が漂う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

食事が最悪でした。お造りは古い、天ぷらは臭く、吐いてしまいました。母のおもてなしのつもりでしたが、残念な思いをさせてしまいました。ただ、小学生の娘のお弁当スタイルの夕食は美味しく、娘が本当に幸せそうに喜んでいたのが救いでした。朝食は味が全て辛かったです。他よりリーズナブルな分、仕方ないんでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋からトイレへの段差が凄かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事は隣の方とのテーブル間隔が狭くてゆっくり食事ができませんでした。隣の方も同じことを言われていました。テーブルが小さいのでもう少し大きくするか間隔をあけてあげないと従業員の方が配膳に苦労しかわいそうだと感じました。口コミ評価との違いがありすぎてがっかりでした。爪切りを頼んだら全く切れないものを出されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

15日1泊しました。ホテルタイプなのに荷物を自分で部屋まで運んだの初めてでしたね！
お風呂は写真よりも、かなり狭くて、露天は別の入り口から外に出て行かないと入浴出来ないなんてー寒くて入浴は無理だと思う！
食事も普通で、別メニューがあると思ってたけどそれも無かった！決まった物しか食べられないなんて残念でした。
色々改善することを期待したいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

家族とゆっくりするために訪問。
年に1度のことなので期待はしたが、それなりに終わった。

まず、朝食会場の料理が減った分を補う担当が無愛想かつやる気が無く、動作が鈍い。

そして、
部屋の掃除が完全に終わっていない部屋で、クローゼットの中にはしわくちゃになったLサイズの浴衣がそのままおいてあった。
残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

昔ながらの旅館って感じですね。
なにも感じません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

駅近な所は良いと思いましたが温泉付きビジネスホテルに感じました。朝食バイキングにあった焼き魚はホットプレートに一口大のペラッペラな干物のようなお魚。大器に入っていた大根とスジの煮物には飛び散ったひじきか何かが乗っていたり、頂いたお味噌汁もぬるく…ゴホゴホ咳をしながら料理の所にいる女性スタッフさんにもがっかりしましたし残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

１２月２７日に宿泊しました。
部屋は禁煙室で良かったです。
問題は夕食です。夕食時の子供用の料理なんか袋から出しただけの物とかありましたね。
隣の席の女性二人組なんかは、一品目来てすぐに料理の写真を撮っていましたが、その後一切撮っていなかったですね。
あと夕食時、隣の席でも女性の店員がお皿をさげる時、汁物をこぼしてたんですけど、私の所でもこぼされました。私が言うまで拭こうともしませんでした。
最後はご飯物が出て来ていないのにデザートが出てきました。
朝食は良かったです。
男性用の風呂でも洗顔位欲しいですね。
安いと言えばそれまでなんですが、夕食の内容、夕食時の店員のみが不満でした。
その他はフロントの対応など丁寧で満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

金泉・銀泉があるだけで、温泉付きビジネスホテルに食事処が付いただけといった感じです。
内湯と外湯の連携も悪く、温泉も長い時間浸かっていた割にはあまり汗もかきませんでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

懐石料理　味は良かったのに　なかなか料理がスムーズに出てこず　娘と主人と車椅子の母は途中で部屋に戻り　運んでいただきました。　残りの５人は　じっと我慢して　最後までたべました。　スタッフの方々は　人のよさそうな方ばかりでしたが　あたふたしていて　イライラしながらの食事で　残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月