この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございました。

部屋のトイレの段差ですが高くて申し訳ございませんでした。

台座を置いてるのですがそれでもご不便をおかけしました。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そしてお部屋に関しましてですが、予約詳細を確認しましたところ、禁煙ルームと喫煙ルームのリクエストの記載がなかったため４階の喫煙可能なお部屋へのごご案内となっておりました。
当館では禁煙ルームの方が多くございますのでリクエストをいただいておりましたら可能な限りご希望のお部屋へのご案内をさせていただいております。またご宿泊いただく機会がございましたらぜひお申しつけ下さいませ。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてお部屋につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきましては毎日掃除機をかけておりますが、行き届いていなかったところがあったかもしれません。
今後はより細かくチェックを行いましてお客様に気持ち良くお過ごしいただけますように努力をしてまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は御不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
この夏は猛暑の為、ホテル内の冷房を毎日最大限に稼働させていたのですが、お客様に快適に過ごして頂くことができずに残念に思っております。
ルームチェンジにつきましては、満室の時以外はお客様皆様に南側の明るいお部屋でお寛ぎいただけるようにしておりますが、南側のお部屋ですと、どのお部屋も室温が下がらないかもしれないとのことで、やむなく山側のお部屋にお変わり頂いたとの報告を受けております。
今後は、お客様のご希望を細かくお聞きしながら迅速な対応ができるように努力してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。