この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お食事、大浴場満足して頂きまして大変嬉しく思っております。

バスタオルが古く匂いが気になったと言う事ですが申し訳ございませんでした改善してまいります。

大浴場オープン時ですが夜の営業が完了した後清掃に入っております。
しっかり清掃が出来ておらず本当に申し訳ございませんでした。
こちらも改善徹底してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたら是非おこしくださいませ。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

当ホテルの露天風呂は建物の構造上あの場所にしか建築することが出来ずお客様にはご不便おかけし申し訳ございませんでした。

フロント従業員の対応ですが今後お客様に寄り添った親切な対応を行っていけるよう改善致します。申し訳ございません。

お客様にはホテルの車が邪魔をしていたという事でご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

レストランに関してお褒めの言葉頂きまして大変嬉しく思っております。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
食事、お部屋楽しんで頂き嬉しく思っております。
また有馬にお越しの際も是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉やご朝食をお楽しみいただけましたでしょうか。
当館はおひとり様でのご宿泊も歓迎しておりまして、できる限りリーズナブルな価格で温泉やお食事を楽しんでいただきたいと思っております。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そしてご出張、お疲れ様でございました。
ゆっくりとお疲れを癒していただけましたでしょうか。
まずエアコンにつきましてはご面倒をおかけしまして申し訳ございません。全館集中管理となっておりまして既に冷房に切り替えてはおりますが、部屋ごとの温度調整が難しい状況でございます。
温泉浴場につきましてですが金湯と銀湯の両方を用意しておりますが、広々とした大浴場ではなく、少し小さめとなっております。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
お食事につきましてはご満足いただけましたようで嬉しく思っております。
今後もお客様にリピートしていただけますように努力してまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のお心遣いいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
大変満足、とのお言葉にスタッフ一同、大喜びをしております。お心遣いいただきましたお言葉を本当にありがとうございます。
そして野天風呂につきましてはご面倒をおかけしております。野天風呂は森の中の秘湯というコンセプトで増設致しました。鳥の声や木、葉っぱの音、風の音等を聞きながらのんびりとした癒しの時間をお過ごしいただければ、という思いでおります。どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。
まだもう少し寒い日が続きますが、また季節の違う時にぜひ遊びにお越し下さいませ。スタッフ一同、またお会いできます日を楽しみにしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そしてフロントの応対をお褒めいただきましてありがとうございます。今後もお客様に丁寧なご案内ができますように頑張ってまいります。
次にお部屋の景色ににつきましてですが、ご宿泊いただきました日は満室の状態で山側のお部屋へのご案内となってしまいました。
申し訳ございませんでした。また機会がございましたらぜひ街側の方のお部屋にご宿泊下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
また、フロントの対応もお褒めいただきましてありがとうございました。
当館の温泉でお仕事のお疲れはとれましたでしょうか。
当館は２種類の温泉があることや駅、コンビニからとても近いことが自慢です。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またお会いできます日を楽しみにしております。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
温泉をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。
野天風呂に関しましてはご面倒をおかけしております。建物の構造上、内湯と続けて増築することができないことや森の中の秘湯とういうコンセプトのもと、現在の場所への増築となりました。どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。
当館は豪華絢爛なホテルではございませんが駅やバス停、コンビニから近く、金湯と銀湯を楽しめることが自慢でございます。
また機会がございましたらぜひ遊びにお越し下さいませ。スタッフ一同、またお会いできます日を楽しみにしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
またお会いできます日を楽しみにしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございした。
お早く御到着されましたお客様にはお部屋のご用意ができましたら順番にご案内をしております。
お食事に関しましては当館では御予約の方だけとさせていただいております、御理解をお願い致します。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
露天風呂につきましてはご期待添えず残念に思っております。
建物の構造上、内湯と続けての増築が難しいこと、また小鳥の囀りや木々の緑や澄んだ空気を感じていただくために現在の場所に増築を致しました。どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。
お食事やお部屋につきましてはご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。
今後もお客様に出来る限り喜んでいただけますように努力をしてまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そして何かとご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
温泉浴場や野天風呂に関しましては建物の構造上、改修工事等が難しい状態です。どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。
お食事のご案内に関しましては１９時３０分からのお席をご用意しておりましたが、諸事情により５分程お待たせをしてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
今後はスムーズにご案内できますように努力致します。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございます。
野天風呂につきましてはご面倒をおかけしまして申し訳ございません。
建物の構造上、また森の中の秘湯というコンセプトから現在の所への増築となりました。どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。
お食事はお口にあいましたでしょうか。
また機会がございましたらぜひ遊びにお越し下さいませ。
スタッフ一同、またお会いできます日を楽しみにしております。

この度は数ある宿泊施設の中からメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そしてお心遣いいただきましたご感想や貴重なご意見をいただきました事にも深く感謝申し上げます。
チェックインの時間につきましては１５時くらいからお部屋の準備が整っておりましたらお入りいただけるようにしております。
お早く御到着の場合、お手数をおかけ致しますが
スタッフにお声掛けいただけましたら嬉しく思います。
これから日々温かくなり、有馬も桜の美しい景色がご覧いただけるようになります。
また機会がございましたらぜひ遊びにいらして下さいね。
スタッフ一同、またお客様にお会いできます日を楽しみにしております。

この度メルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お煙草の件ですが、喫煙可能な部屋もございますが、満室の場合はご希望に添えない場合がございます。お客様にご宿泊をいただきました日はあいにく喫煙可能なお部屋が満室となっておりました。最近は禁煙ルームをご希望のお客様が大変多く、私どもでも禁煙ルームの方を多くご用意しております。
また、３階に喫煙コーナーを設けておりますので喫煙ルームをご利用いただけないお客様にはそちらでの喫煙をお願いしております。
お手数をおかけいたしますがどうぞご理解とご協力をお願い致します。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
楽しい時間をお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思っております。お友達との旅行は本当に楽しいですよね。
これからもお客様にプライベートな時間や楽しい食事、癒される温泉をご提供できますようにスタッフ一同で頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のお心遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
ご宿泊いただきましたお日にちはたくさんのお客様にご宿泊をいただいておりまして温泉浴場も混み合っていたかと存じます。平日等でしたら比較的空いている日もございますので機会がございましたらまたぜひ有馬の温泉を楽しみにお越しいただけたらと思っております。
そして当館はお客様のおっしゃる通り、有馬温泉駅やバス停からとても近く、好立地に位置しておりますので電車やバスをご利用の方に大変喜んでいただいております。
電車やバスでのんびりした旅をご計画の方にお勧めでございます。

この度は何かとご不便なことがあったかとは存じますが、お心遣いいただきましたご意見やご感想にスタッフ一同、深く感謝しております。
今後も精一杯頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
まず、当館の野天風呂へは階段が６段ほどございます。建物の構造上、スロープを造ることができませんでした。ご面倒をおかけしまして申し訳ございません。
金湯の温泉につきましてはお気に召していただけましたようで大変嬉しく思っております。関節の痛み等に効能があるようでご近所の方も温泉に入りによくお越しいただいております。
当館はこれからもリーズナブルな価格で温泉をお楽しみいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

二度目のご利用、ありがとうございました。

初めにエキストラベッドの件でございますが、基本的に予約の段階でお申し込みをお願いしております。と申しますのも、当館ではエキストラベッドを設置できるお部屋の数が少なく、またご宿泊日によっては満室のためご用意できないことが多々ございます。お客様にご宿泊頂きました日もお盆の時期で満室のためお部屋のご用意ができませんでした。申し訳ございませんでした。
そして幼児様のご夕食に関しましては、楽天トラベルの方では幼児の夕食のみ、という設定がございません。そのため当館からのご予約のご案内になったかと存じます。説明が不足しておりましたようで申し訳ございませんでした。
お子様の縁日駄菓子につきましては夏休み期間中のみご用意しております。喜んでいただけて嬉しく思っております。

何かとご不便があったことと存じますが、今後も精一杯頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。