この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
　また、ご感想をいただけましたことにも深く感謝いたします。本当にありがとうございました。
　また有馬にお越しの際にはぜひメルヴェール有馬をご利用くださいませ。
　お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございました。

また、たくさんのお褒めの言葉を頂きまして本当に嬉しく思っております。
　お客様にこのようなご意見を頂きますとスタッフも益々頑張ってサービスをさせていただけます！

　お財布とのご相談もあるかとは思いますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度のご感想、本当にありがとうございました。

この度は、メルヴェール有馬をご利用頂き誠にありがとうございました。お父様やお母様が満足されたようでホテルといたしましても感謝いたしております。　期間限定でしたが、プランとして出せるようでしたらどんどん出して行きたく思いますのでその際はまた、どうぞよろしくお願いいたします。
このたびは御宿泊誠にありがとうございました。

メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平

この度は、メルヴェール有馬をご利用頂き誠にありがとうございました。立地は駅から近くで駅前にコンビニエンスストアのローソンがございますので、お客様皆様に重宝されております。　ご夕食時にご用意させていただいたお肉にも満足頂きましてありがとうございます。　
お部屋のタバコのにおいに関しましてはご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。　禁煙ルームの確定部屋が今現在はご用意が困難なため、空気清浄機や、当日他の部屋が空いておりましたらそちらへ移動していただくなどの対応を取っておりますが、やはりお客様に手間を与えてしましますので心苦しい次第でございます。申し訳ございません。
大浴場のアメニティは自慢の一つでございます。多岐にわたりいろいろな種類を取り揃えておりますので特に女性の大浴場には化粧品等もご用意がございます。少しでもお客様がより満足していただければと常々考えております。　ですがまだまだこれからのホテルでございますゆえ、至らない点も多数あるかとはございますが誠心誠意お客様をおもてなしできればと心より考えております。

このたびは貴重なご意見誠にありがとうございました。

メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

温泉浴場の塩素の臭いにつきましてですが、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
塩素は温泉施設等では殺菌、消毒の為に多かれ少なかれ使用致します。多めに入れる等ということはなく、毎日担当者がチェックをしておりましてお客様にご宿泊をいただきました日にちの担当者に確認をしましたところ特に問題はなかったとのことでございましたが、今後も気を付けて確認してまいります。

男性のアメニティにつきましてですが、シャンプー、トリートメント、ボディソープはもちろんの事、炭洗顔クリームや育毛剤、ボディクリーム、グルコサミンクリーム、トニックをご用意しております。男性のお客様からのアメニティの御要望はあまり多くなく、現在の形でご用意しております。
何卒ご理解をいただきますようにお願い致します。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見も参考にさせていただきましてより良いホテルを目指してまいります。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

野天風呂でございますが自然の景観を重視する理由で大浴場とは別の場所に建てられました。

大浴場からのご移動にご不便をおかけしましたがどうかご了承くださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテル二階のコーヒー無料サービスは大変好評いただいておりお客様に喜んでいただき大変嬉しく思っております。
朝食に関しましては当面の間コロナ感染症対策として和定食とさせていただいております。
ご了承くださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理お褒めのお言葉くださりありがとうございます。
朝食バイキングに関しましては当面の間コロナ感染症対策として和定食とさせていただいております。ご了承くださいませ。

また機会がありましたら是非お越しくださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉、料理のお味満足していただけて大変嬉しく思っております。
料理のボリュームにつきましては、よりご満足いただけるようサービス改善に活かして参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

塩素臭が気になったとのご指摘ですが神戸市の温泉対策として塩素消毒が義務付けられております。個人差はありますが多少の塩素臭は感じるかもしれません。

その点満足していただけず残念に思っております。

この度は貴重なご意見いただきありがとうございました。

また機会があれば是非お越し下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食お弁当工夫されていると言って頂きましてありがとうございます。
大浴場の金泉ですが温泉の成分の特性上浮遊物が出る場合がございます。
お客様には衛生面の不安を感じさせてしまいまて申し訳ございません。

また機会が有りましたら是非お越しくださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございました。
露天風呂感染症対策の為休止しておりまして楽しみにされてた所大変申し訳ございませんでした。
再開しましたらプラン説明文にてお知らせいたします。
またのご利用お待ちしております。

ありがとうございました。

いつもメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
お食事につきましてはご満足いただけず残念に思っております。今後お客様のご意見も参考にさせていただきまして多くのお客様に喜んでいただけますように努力してまいります。
そして温泉浴場につきましてですが、水はけを良くするために床の傾斜を考えたり溝を設ける等の策を工事関係者と考え、対策を行ってまいりましたが、今後もお客様に快適に温泉浴場をご利用いただけますように対策を考えてまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。
機会がございましたらまたぜひご利用下さいませ。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お風呂をごゆっくりとご利用いただけず申し訳ございませんでした。
野天風呂に関しましてはご面倒をおかけしております。森の中の野天風呂というコンセプトで増築をし内湯と離れた所にございますが、お客様からの貴重なご意見も参考にさせていただきまして今後のサービス向上に努めてまいります。
そしてバスタオルの件につきましては大変驚かれたことと存じます。私どもも大変驚きました。
今後の対策といたしまして脱衣所に注意書きを貼るなどしてまいります。
何かとお手数をおかけしましたが、また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご朝食がお口に合いましたようで大変嬉しく思っております。
そして温泉浴場につきましてはご期待に添えず残念に思っております。
コーヒーに関しましてはお部屋でごゆっくりと飲んでいただけますようにしておりまして多くのお客様から喜んでいただいております。
今後もお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。