総合5
あんな0120さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- あんな0120さん [40代/女性] 2010年07月20日 18:54:24
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お部屋が街側で山の緑も望めて良かったです。煙草の臭いが少し気になったのですが消臭スプレーが置いてあり、お心遣いを感じとても嬉しく思いました。懐石コース月山はどの品も手が込んでいて期待通りとても美味しかったです。鱧と但馬牛どちらも堪能しました。朝食はバイキングになっていて今迄以上に楽しめました。大浴場も綺麗にお掃除されていて気持ちよかったです。良い休日を過ごさせていただきました。ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
【１泊２食付】夕食アップグレード上懐石料理＋朝食バイキング～有馬駅から一番近いホテル
ツインルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
-
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2010年07月21日 15:34:00
-
この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お客様に楽しんで頂けました事をスタッフ一同、とても喜んでおります。
お料理は季節の素材を厳選し、料理長以下、調理場のスタッフが腕によりをかけておつくりしております。
大浴場に関しましては、清掃はもちろん、アメニティも豊富に取りそろえお客様にご満足いただけるように努力しております。
今後もお客様にお喜び頂けるホテルを目指して頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のご感想、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付】夕食アップグレード上懐石料理＋朝食バイキング～有馬駅から一番近いホテル
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合4
ettu-5123さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- ettu-5123さん [40代/女性] 2010年07月19日 20:26:31
-
有馬の金泉・銀泉を気軽に手軽に楽しめました。朝食のおかずの種類も多くご飯もおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2010年07月21日 14:26:33
-
この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
温泉と朝食をお楽しみいただけました事をとても嬉しく思っております。
また有馬にお越しの際はぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。
この度のご感想、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】朝食バイキング～有馬駅から一番近いホテル
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム（ツイン＋エキストラ）】
総合3
も0435さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- も0435さん [40代/男性] 2010年07月19日 18:10:10
-
立地が良く、温泉界隈のそぞろ歩きにも好適です。設備はお世辞にも素晴らしいとは言えませんが、清潔感もあり、料金からすれば十分です。ただ、室内のＴＶは今更ながらブラウン管で、更には小型ときています。来年の地デジ化に合わせて更新があるかと思いますが。従業員の方々は笑みを絶やさず、対応して頂きました。夕食はまずまず。朝食は味が良かったです。有馬温泉をリーズナブルに味わうにはもってこいのホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2010年07月21日 14:19:17
-
この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございました。
そして、スタッフにとりまして嬉しいお褒めの言葉を頂きました事に感謝いたします。
室内のテレビでございますが、地デジ化に合わせ順次取り換えていく計画でございます。
この度の御意見、ご感想、本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】季節の懐石料理＋朝食バイキング～有馬駅から一番近いホテル
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合4
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月06日 16:39:47
-
有馬でこのプランは破格でした。お風呂は金泉・銀泉ともあり、いいお湯でしたし食事も良かったです。
ただ残念だったのは部屋綺麗でしたが、入った瞬間ジメッとした匂いがしたのと布団も湿気を含んだ匂いが気になりました。
【ご利用の宿泊プラン】
７月平日限定 ☆ ９，８８０円１泊２食付き ☆ 特別プラン！！
ツインルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2010年07月06日 17:44:53
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お風呂、お食事ともにお客様にご満足頂けましたことをとても嬉しく思っております。
お部屋に関しましてはご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃時に窓を開けて空気を入れ替えながら清掃を行うのですが、梅雨時ということもあり、お客様のご到着時までに充分な除湿ができていなかったと思われます。
今後はこのような事のないように充分注意し、お客様に快適にお過ごしいただけるように努力してまいります。
この度のご意見、本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ７月平日限定 ☆ ９，８８０円１泊２食付き ☆ 特別プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合4
メンタルタフネスさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- メンタルタフネスさん [30代/男性] 2010年06月15日 08:05:42
-
温泉地であれば当たり前なのかもしれませんが、
下駄の無料貸し出しがとても嬉しかったです。
あと、
お風呂が金泉、銀泉の両方を備えていること。
朝食が美味しかった。
などが特筆すべき点です。
心残りなのが、部屋に染み付いてたタバコ臭がとてもきつかった点です。
全体的には満足しています。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2010年06月16日 17:25:35
-
この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同、とても喜んでおります。
お客様に「良かった」と言って頂けることが私どもの今後のパワーになります。
本当にありがとうございます。
ただ、お部屋に関しましては、御迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
禁煙、喫煙の御案内が行き届いていなかったことを反省しております。
次回お越し頂きます際には充分な御案内ができるようにスタッフ一同、努力してまいります。
この度のご感想、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付】朝食バイキング～有馬駅から一番近いホテル
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合2
こんちゃんママ117さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- こんちゃんママ117さん [50代/女性] 2010年06月09日 00:24:45
-
懐石料理 味は良かったのに なかなか料理がスムーズに出てこず 娘と主人と車椅子の母は途中で部屋に戻り 運んでいただきました。 残りの５人は じっと我慢して 最後までたべました。 スタッフの方々は 人のよさそうな方ばかりでしたが あたふたしていて イライラしながらの食事で 残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2010年06月09日 12:20:06
-
この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
そしてせっかくのお食事を私どもの不手際でご不快な思いをさせてしまいましたことを大変申し訳なく思っております。
本当に申しわけございませんでした。
今後このようなことのないように、サービスの向上を目指して努力してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆特選季節の上懐石！！ 夕食アップグレード月山コース♪【☆ポイント５倍☆】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイートルーム】
総合4
aiji3276さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- aiji3276さん [50代/男性] 2010年05月31日 23:06:23
-
車で行ったのですが、有馬では比較的入りやすい場所でした。
駐車場は機械式ですが係の人が入れてくれました。
夕食もレストランで一品ずつ出して頂きました。味も量も
よかったです。朝食も和食バイキングということでしたが
パンやコーヒーもあり楽しめました。ただデザートの種類が
もう少しあればと思います。お風呂も楽しめましたし、料金も
ほどほどで満足しています。チェックアウト後も車や荷物を
預かっていただき、遊びに行くことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2010年06月01日 07:45:28
-
この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思っております。
デザートの件につきましては、今後前向きに検討させて頂きたいと思います。
お客様からのこのようなご意見はスタッフにとりまして励みになり、勉強にもなります。
貴重なご意見、ご感想を本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【神戸で人気！マ・クルール☆バームクーヘン☆プレゼント♪】1泊2食癒しの温泉プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合5
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月17日 00:36:04
-
ＧＷで予定より早く到着したのにもかかわらず、気持ちよくチェックインさせて頂きありがとうございました。
料理もおいしかったです。
お風呂も金泉、銀泉あり、手摺りがついていました。ジャグジーも手摺りがあれば…と思いました。イイ湯でした。
何回も温泉に入れて、ゆっくり過ごせました。ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
トラベル駅伝 ポイント10倍！！ 3/1 リニューアルオープン記念プラン
ペアルーム（ツインルーム）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2010年05月18日 16:29:00
-
この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございました。
お料理、お風呂、共にお気に召して頂けた事を大変嬉しく思っております。
ジャグジーの手すりの件につきましては前向きに検討させて頂きたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。
また有馬へお越しの際はぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
この度のご感想、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- トラベル駅伝 ポイント10倍！！ 3/1 リニューアルオープン記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【ペアルーム（ツインルーム）】
総合4
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月03日 21:18:51
-
ホテルの雰囲気や部屋の作りはビジネスホテルのようでした。
しかし、風呂場は外観から想像したより綺麗で、夕食・朝食も美味しかったです。
また、駅・コンビニから近く便利でした。
女性用の風呂場にはホテルで販売している化粧水などが置いてあり試すことが出来良かったです。
お値段が少しはるので、リピートは悩んでいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2010年05月04日 14:15:10
-
この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂きまして本当に嬉しく思っております。
お客様にこのようなご意見を頂きますとスタッフも益々頑張ってサービスをさせていただけます！
お財布とのご相談もあるかとは思いますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご感想、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- トラベル駅伝 ポイント10倍！！ 3/1 リニューアルオープン記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【ペアルーム（ツインルーム）】
総合5
ジュニア1225さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- ジュニア1225さん [30代/男性] 2010年04月17日 03:48:03
-
お風呂が最高でした
有馬温泉で宿を探しており価格がリーズナブルで温泉も金泉・銀泉とあり満足のいくものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2010年04月18日 15:44:22
-
この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、お風呂、宿泊料金にご満足いただけましたことをとてもうれしく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるように
努力してまいりますので、どうぞよろしくお願い
致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン♪♪お部屋は山側です。眺望は残念ながら・・・・
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合5
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月28日 18:15:16
-
温泉は金泉、銀泉が両方あり良かったですが金泉は夜入った時湯船のお湯の量が少なかったです。また朝食は以前はバイキングでなく鯛の開きを焼いて食べた記憶がありましたがバイキング形式になっていて残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2010年04月12日 09:33:19
-
この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
温泉の湯量でございますが、お客様にご宿泊いただきました日にお風呂の故障があり、湯量が少なくなっておりました。
ご説明もせず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
朝食につきましては、リニューアルに伴いバイキング形式となりました。
これからもお客様の貴重なご意見を参考に、より良いサービスを目指して頑張ってまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- １泊朝食付きプランです。お部屋は残念山側プラン★
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月22日 14:05:30
-
お風呂は露天風呂はないですが、金泉・銀泉のどちらも入れてよかったです。
チェックアウトも１１時と遅く、朝風呂に入った後、のんびり出来るのも、温泉ではとてもうれしい事です。
お風呂＆チェックアウトについては満足なのですが、夕食時のサービスの仕方や部屋掃除などについては不満がありました。
まず、夕食ですが料理を置く時に既にある食器の位置を変えずに無理矢理置くなど、お客様にサービスするには十分教育されているとは思えない従業員がいました。ご飯は豆ご飯だったのですが、あられと海苔の小皿を黙って置き、いったいどうすればいいのか困り聞いてみると答えられず、料理長が来て説明する始末。あげくに、食後のデザートは後から来た隣のテーブにはサービスするのに要求するまで持ってこない。忙しいなら我慢も出来ますが、ぼ～っと立っているにも関わらずですから、ムッとします。料理は和牛茸鍋なども付き、それなりの物を出しているのにサービスの悪さで印象は最悪でした。
また、部屋は掃除はちゃんとしてあるようなのに、トイレの蓋には髪の毛が二本も乗っており「？？？」 アンケート用紙が置いてあるのにボールペンが見当たらず、これまた「？？？」
せっかくのノンビリ温泉のつもりがイライラさせられたので「総合評価はやや不満」となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
-
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2010年04月12日 09:08:10
-
この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
温泉、チェックアウト時間につきましては、お喜び頂けましたことを嬉しく思っております。
しかしながら せっかくの温泉旅行で当ホテルのスタッフがいたらないために、不愉快な思いをさせてしまいました事を申し訳なく思っております。
本当に申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご意見をふまえ、全スタッフもう一度勉強をしなおし、お客様にご満足いただける
サービスを目指したいと思います。
この度のご来館、並びに貴重なご意見、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【リニューアル記念】【人気温泉地ランキング１８位・有馬温泉内１位Ｖ２達成】季節懐石緑風コース
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
jsma8855さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- jsma8855さん [20代/男性] 2010年03月20日 13:48:24
-
駅から近く、スタッフの方の対応も良かったです。
また有馬の他の温泉宿と比べて破格の値段で泊まれたのも・・・。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2010年04月12日 08:26:57
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅から近い当ホテルは、お仕事でお疲れになった身体を温泉で癒されるビジネスマン、ビジネスウーマンの方々が多くいらっしゃいます。
これからもお客様に癒しのホテルとしてご利用いただけますように、スタッフ一同一丸となって頑張ってまいります。
この度の当ホテルへのご感想、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン♪♪お部屋は山側です。眺望は残念ながら・・・・
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合4
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月19日 18:29:38
-
夕食は大変おいしく、スタッフの方もとても感じが良かったです。
部屋については、布団のカバーやカーテンにタバコで焼けた穴があいていたのが残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【リニューアル記念】【人気温泉地ランキング１８位・有馬温泉内１位Ｖ２達成】季節懐石緑風コース
ツインルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2010年04月12日 07:59:53
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食、スタッフの応対にご満足いただけました事を大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋につきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早急に改善してまいりたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【リニューアル記念】【人気温泉地ランキング１８位・有馬温泉内１位Ｖ２達成】季節懐石緑風コース
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合5
りんりんちゃちゃちゃさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- りんりんちゃちゃちゃさん [30代/女性] 2010年03月16日 22:47:30
-
駅からすぐの立地で、夜遅めのチェックインにとても便利でありがたかったです。
ツインルームのお部屋はゆったりしてとてもくつろげました。また、大浴場の金泉・銀泉は混み合うこともなくゆっくり旅の疲れをとることができました。しかもリーズナブルで、同行の家族にも大変満足してもらえて、うれしく思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2010年04月12日 07:40:46
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この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけましたことは、当ホテルスタッフにとりまして大変な喜びでございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指して頑張ってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- １泊朝食付きプラン♪【ロビーにて無線ネット環境整いました♪無料パソコン設置中☆】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合2
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月22日 16:39:10
-
12月に宿泊しました。食事は食べきれないほどでしたが、美味しくいただきました。
部屋は隅々まで掃除が行き届いてなく残念でした。
お風呂も狭く宿泊料ほど満足はできませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ♪蟹すき鍋&特選三田牛ステーキ満腹プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ペアルーム（ツインルーム）】
総合4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
あずまびとさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- あずまびとさん [60代/男性] 2010年01月16日 10:07:20
-
駅からの距離が、他の旅館・ホテルは送迎車対応でしたが、ここは徒歩にて数分。便利でした。食事は他のコースより見劣りがするだろうと覚悟しましたが、そんなことはなく、朝晩ともしっかりお代わりをして、十分満足しました。有馬は古湯ゆえ、豪華・高額を目指している旅館・ホテルがほとんどですが、そんな中で安い料金で有馬が味わえるというコンセプトの経営戦略は、有名な所へ行きたいが不況なのであまり贅沢はできないというニーズに応えております。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ご利用の宿泊プラン
- １泊２食１００００円ポッキリプラン！！-楽天がんばれプラン掲載-【１２月限定】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合4
yoshi-kkkkさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- yoshi-kkkkさん [30代/男性] 2010年01月13日 00:21:33
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三田牛ステーキがボリュームがあって美味しかったです。施設がやや古い反面、接客努力が伝わってきました。お風呂をリニューアルしたら、もっといい宿になると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ご利用の宿泊プラン
- お客様の声から生まれました！♪季節のお弁当風ミニ懐石&特選三田牛ステーキ満腹プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合5
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月11日 15:28:41
-
夕食においてアルコールをいただかないので食事の進みがに合わせて一品ずつ運んでいただくのが早くて申し訳なかったです。まとめて並べていただくようお願いすればよかったなと思いました。期待通り季節の食材を量もちょうどよく美味しくいただきました。お部屋も浴室も丁寧に清掃されていて気持ちよく使わせていただきました。
【ご利用の宿泊プラン】
♪２つの特典付きレディースプラン♪
ツインルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ♪２つの特典付きレディースプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合4
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
毎年利用していますが、今回はがっかりしました。まず部屋のトイレ、ウシュレットの水圧が上がらず、お尻を洗える状態ではなかったこと。おそらく清掃をアウトソーシングにしたことからチェックがままならないのでしょうが、あれだけでマイナス１点は免れません。
次に朝食。味は悪くないどころか、まだまだ捨てがたいのですが、何だか病院食のような区切りのついたお皿に盛りつけるのはいささか興ざめです。安いビジホならいざ知らず、れっきとした老舗なのですからご一考を願います。
これらを総合すると、年々歳々サービスダウンの感じるのは私だけでしょうか？
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この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
そしてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申しあげます。
申し訳ございませんでした。
お部屋のトイレの件につきましてはご指摘いただきました後、早急に対処させていただきました。
朝食につきましては、以前使用しておりましたお皿は陶器で重く、またサイズが小さい、とのご意見があいつぎ、今の様なお皿にさせていただきました。
今回のご意見は私どもホテルのスタッフにとりまして大変貴重なご意見となりました。
今後のサービスに生かしていきたいと思っております。
貴重なご意見を本当にありがとうございました。