スタッフさんとの接触があった、フロント、食事について書きます。
フロントはとても簡素で助かりました。丁寧にご説明下さいました。
食事ですが、盛りがネットで見た感じより少ないかなと感じましたけど、少食の私達には良い量でした。少し、説明？案内等の言葉が早すぎて、聞き取れずも、聞き返すほどのこともない内容だと思ったのでそのままに。

気になったのは、どうでもいいことでしょうが、若い方が、朝食などでご飯を持ってきて下さるのに、ご飯の出し方というか、置き方というか、言葉こそ丁寧でも、テーブルの空いているところに置いたという、なんとも無作法な感じを受けました。
声掛けは丁寧な口調ではありますが、このホテルでの朝食や夕食を提供するに、心の温かみをもって接している感じを受けにくかったですね。
あくまで、業務としてではなく、人として自ずと習得する環境になかったのかなぁと思い、また、社員教育も大変だよなと感じたまでです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

一人予約ゴルフ旅の宿泊拠点として活用、一人旅で困るのは温泉地での手頃な宿が無いこと。私の旅は温泉とぐるめと
ゴルフ、神戸地区一人予約ゴルフツアーでは、必ず有馬温泉メルヴェール有馬に泊まり最高の時を過ごしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

部屋のクーラーが微妙で暑かったので窓を開けてたけど・・・
駅が近いので騒音とか・・・うーんって感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年04月

３月３１日に泊まりました。夕食はお弁当だったので、きっと冷たいお弁当だろうと思ってまったく期待していなかったのですが、温かいものは温かく、大変美味しく頂きました。朝食も和食で美味しかったです。お風呂も大変気持ちよく、夕食前、夕食後、朝食前と３回入りました。
残念だったのは朝食前のフロントの方の対応でした。有馬ケーブルカーに乗ろうと思って、無料送迎バスが今日もあるのか、ケーブルカー下車後、山頂からロープウエイ乗り場は近いのか、お聞きしたのですが分からなくて、後から出勤された従業員の方も私たちの会話に入ることなく素通りでした。朝食後に再度フロントへ行ったのですが、まったく調べた形跡がなく、レストラン担当の方がPCで調べ始めて下さいました。分からないことは仕方がないのですが、調べようとする姿勢がありませんでした。ちなみにケーブルカーに乗ろうと思って坂道を上り始めたら風が強くて、近くのお店の方にこの風でケーブルカーは動いていますか？と話しかけたら、ケーブルカーの電話番号を調べてくれて、電話してみたら止まっているとのことでした。フロントの方々も、このようにお客様のために動くという対応ができたら良かったかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

金泉銀泉、サウナともゆったりと入れました。
お造りは普通でしたが神戸ビーフは本当に美味しかった。
コーヒーマシンを自由に使えるのはありがたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

落ち着いた部屋で、食事は美味しく、ゆったりと夜朝2回も温泉を楽しみました。銀泉、金泉に加えてジェットバスで疲れを癒しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

今回は六甲山登山の為に２泊の利用をさせて頂きました。
チェックインの時の丁寧な説明や清掃スタッフさんの親切な対応がとても良かったです。
特に清掃スタッフさんの笑顔での対応が良く、気持ち良く登山へ出かける事ができました。
お食事も2日間違うメニューで、大変美味しく頂きました。
お風呂もゆっくり入れて癒されました。
充実した2日間を過ごせました。
また、秋に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

連休中にこのような価格で有馬温泉に滞在できて幸せです。
これもコスト削減に努めた、経営努力の賜物だと思います。
温泉も金泉と銀泉が楽しめ、食事も大変美味しかったです。
過剰なサービスは一切ありませんが、快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

仕事と癒しを兼ねて利用させていただいています。銀泉、金泉とお風呂で疲れを癒すことができます。感染対策も講じられており、ありがとうございます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

初めて宿泊しました
フロントの皆さん、とても親切でした
ありがとうございました
温泉とても良かったです
お部屋は高齢の母のためにエレベーター近くにして下さり母も喜んでいました
楽しみにしていた野天風呂に掛かり湯をする場所がなく
入りませんでした
残念でしたが大浴場は大満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

前回は部屋での弁当、今回の会席料理はまずまずです。風呂も有馬温泉ではありませんが、金泉、銀泉が楽しめます。何よりも有馬温泉駅から徒歩2分の立地が便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

久々にゆっくり温泉に入る事が出来てリフレッシュ出来ました。
夕食はお弁当で正直期待していなかったのですが、豪華で美味しくて想像以上でした。
朝から温泉にも入る事が出来て温泉好きには嬉しかったです。
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

朝食も日替わりです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

弁当のクオリティが高く、数日宿泊しても日替わりとなるので飽きません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

料金の高い有馬温泉で、リーズナブルなホテルだと思います。
金泉、銀泉の揃った温泉も選択肢の一つでした。
駅からも近いので、荷物を預けて有馬温泉を散策できました。
また、チェックイン前にホテルに戻って来たのですが、寒い日でしたので早めにチェックインさせていただき嬉しかったです。
料理も予想以上に美味しくいただけました。
難を言うと、帰宅してから領収書を見て気が付いたのですが、お酒２合（大徳利）を２本頼んだのに、会計では１合４本で計算されていました。大した金額の違いではありませんが、正確性と言う面で～あれれ～でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

温泉目的で宿泊しました。
夕食のお弁当はちょっと期待はずれでした（写真との違いが…）朝は良かったです。まーこの料金なので、想定内との事で…
お風呂は、金泉と銀泉の両方を楽しめ、ゆっくりと入れたので、とても大満足でした。
お部屋ですが、とにかく暑かった。温度調整もなかったので、窓を開けて調整しましたが、お風呂上がりはかなり汗をかき、部屋内でのぼせそうでした。
後、トイレの臭いが気になったので消臭剤でも置いてあったら良かったかなと思いますね。
何より、お風呂が良かったので、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

値段が安くて良かった。
一人でも泊まれたので良かった。
夕食のお弁当が美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

初めての有馬温泉訪問で一泊しました。
非常に丁寧に接していただきスタッフの方の接客はどの方も気持ちが良かったです。チェックイン後はホテルの良さでもありますが、必要以上に干渉されずに温泉を楽しむことができました。冷水やコーヒー等がサービスされており気遣いも非常に良かったです。

肝心のお風呂は金泉、銀泉を一度に体験できますし洗い場の数等も十分かと思います。広さは一人が入ったら一杯というわけではありませんが、一つに人が集中するとやや狭いのでタイミングもあるかと感じました。朝食はコロナ対策もあってかバイキングでなく和定食でしたが美味しかったです。夜はホテルで取らない場合、食べる所に少し困るかもしれません。。

あと個人的にはベッドサイドテーブルが懐かしのBGMが流せるタイプで久しぶりに感動しました。ホテルを支えてきたのだなと思いながら音楽を聴きつつ朝は寛げました。総合的に非常にゆっくりでき満足できる滞在期間でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

温泉リラックスできました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

スタッフの皆様には、色々とお世話になり感謝の気持ちで一杯です。
お風呂が広くないという口コミもありましたが、金泉と銀泉を一度に体験できますし、時間をずらしたりして工夫すれば、混まずにゆっくりお風呂に入ることも出来ました。何より有馬温泉内で、このお値段で泊まれるのは、お得だと思います。
一緒に行った両親も喜んでくれました。また利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月