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有馬温泉 メルヴェール有馬 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 メルヴェール有馬のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:1592件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地4.20
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.64
  • 風呂4.00
  • 食事4.14
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食事5

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月13日 18:57:08

保養所のような雰囲気で「温泉宿」という風情はないです。お風呂は小さめですが、金泉・銀泉ともにひかれています。お食事は、夕食のお弁当も朝食もとても美味しくて、お値段以上でした。駅からも近いし、観光のひとつとして温泉も入りたい人にはコスパはいいと思います。

私の手違いで2重予約をしてしまったのですが、電話をくださった方の対応が最悪でした。過剰なサービスは気持ち悪いし求めてもいませんが、接客以前に大人としてどうかというレベルで(「電話が聞こえにくいんですけど!」と一方的に通話を切る、「そちらで予約落としてもらえます?」など)、行く前から萎えました。同じ方かはわかりませんが、当日、フロントに二人おられた女性のうちの一人も敬語も使えないのかと思うほどの話し方でした。

他のスタッフさんは丁寧だっただけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年07月14日 20:42:00

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場、夕食、朝食共に満足して頂きまして大変嬉しく思っております。

フロントの電話対応ですがお客様とのやり取りの中で聞こえにくい事や電波が途切れる事がございます。

その際こちらから電話をお切りする事もございます。

お客様には一方的に切られたと感じさせてしまいました所は大変申し訳ございません。

予約のお取り消しに関しましてはトラブル防止のため基本お客様自身でのお取り消しをお願いしております。

その際どうしてもお客様でお取り消しできない場合のみこちらでお取り消しをさせて頂いております。

電話対応時こちらの説明不足だった所もあったかと思います。申し訳ございません。

お取り消しに関しましてはご了承くださいませ。

当日のフロントでのスタッフの言葉遣いに関しまして大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

早急に指導し改善して参ります。

この度は貴重なご指摘ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【巣ごもりグレードアップ弁当】1泊2食★お部屋で太閤花暦弁当プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

食事5

ニベキスさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

ニベキスさん [40代/男性] 2021年07月12日 17:04:16

有馬温泉には一度泊まってみたく思ってましたが、今回出張移動で宿泊する機会に恵まれました。

場所が側道に有りちょっと分かり難いですが、ナビが有れば問題無し。マンションみたいな感じでしたが景観が非常に良く、部屋はツインで広くシングルユースだと尚快適でした(ちょっとベッドはヘタレ気味)。

夕飯はお弁当でしたが、かなり豪勢で美味しかった(高級弁当)。また、朝食も美味しかった。温泉は野天(露天)風呂が休止中で内風呂のみ。ちょっと狭いがお客も少なく快適。泉質も2種類有り、それぞれ楽しめました。

価格もリーズナブルだったので、機会が有ればまた宿泊します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年07月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年07月14日 16:06:46

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夕食弁当、朝食、大浴場満足して頂けて大変嬉しく思っております。
野天風呂は感染症対策の為休止中でしてお客様には残念な思いをさせてしまい申し訳ございませ
ん。
また有馬温泉にお越しの際は是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【巣ごもりグレードアップ弁当】1泊2食★お部屋で太閤花暦弁当プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

食事5

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月06日 06:27:47

せっかくの旅行でお弁当というところに少し気が引けていたのですが、予想を大きく上回るとても立派なお弁当が出てきて大満足でした!部屋で安心して食べることが出来ました!温泉も混み合うことは少なくゆっくりと疲れをとることが出来ました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年07月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年07月08日 07:10:13

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

夕食大満足して頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。

現在当ホテルではリーズナブルなお弁当プラン大変好評頂いており売りにしております。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

食事5

すいれんのはなさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

すいれんのはなさん [40代/女性] 2021年07月03日 15:07:23

温泉、お部屋、食事、立地どれもコスパ最高です!また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年07月04日 16:19:11

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございます。

当ホテル全ての項目で満足していただきましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

食事5

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2021年06月29日 18:32:41

チェックイン前にも車を置かせていただけますし立地も良く、なによりお弁当や朝食が予想を超えた豪華さでした。クチコミにあったコーヒーも美味しくいただいて、このお値段は本当にコスパが良いと思います。
コロナが収まっても、このようなプランも良いのかもしれないと思いました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年06月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年07月04日 16:16:06

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございます。

ご夕食と朝食満足して頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。

コーヒーサービスも喜んで頂けて良かったです。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

食事5

びびっとるまんさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

びびっとるまんさん [60代/男性] 2021年06月25日 17:50:17

ありがとうございました。夕食のお弁当はビックリする品数に美味しさも大満足でした。温泉もゆっくりできて、元気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年06月26日 10:20:25

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございます。

当ホテルはコロナ禍になり夕食のお弁当に力を入れております。大変好評頂いておりお客様の美味しかったというお言葉が励みになっております。

満足して頂き大変嬉しく思っております。

ありがとうございます。

また機会がありましたら是非お越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

食事5

楽天ミミーさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

楽天ミミーさん [40代/女性] 2021年06月25日 17:30:43

久しぶりに出張でまともなご飯が頂けました。いつもはスーパーのお惣菜やコンビニ弁当で済ませていましたが、こちらの巣篭もりプランを利用させていただき美味しいご飯を頂けました。
温泉も入浴時間は短めに夜と朝二回入りました。長距離移動の疲れやむくみもとれて、旅行気分もあじわえてのんびり安心してとまれました。
感染対策もされていて、お風呂も窓が開けてありましたし、脱衣所もかごが感覚をとって置かれていました。
お部屋に温泉らしくお湯が入ったポットとお茶や湯呑が置かれていて、暖かな飲み物も飲めたのも嬉しかったです。
近くに泊まる際はまた利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年06月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年06月26日 10:13:42

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございます。

夕食弁当、館内設備、大浴場満足して頂きまして大変嬉しく思っております。

長距離移動のお疲れも取れて良かったです!

また機会がありましたら是非お越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

食事5

楽天ミミーさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

楽天ミミーさん [40代/女性] 2021年06月25日 17:20:41

お風呂、ご飯、お部屋
全て大満足でした。
お弁当が想像以上に豪華で暖かくお部屋まで運んでいただけてゆっくり凄ぜました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年06月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年06月26日 10:07:25

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場、お部屋、特に夕食弁当をお褒め頂き満足して頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

食事5

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2021年05月24日 18:08:35

弁当付きの超が付く程お得なプランでした。
是非また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年05月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年05月26日 10:23:11

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
弁当付きのプランに当ホテル力入れておりましてお客様に満足して頂き大変うれしく思っております。
また是非お越しくださいませ。

ありがとうございました。

食事5

chon4241さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

chon4241さん [50代/男性] 2021年05月23日 20:25:12

宿泊中ホテルの案内見ていたら、ツインルームで値段が15,000円くらいでしたが、今回一泊2食(夕飯は弁当)で
一万切る値段で利用できました。温泉も金泉、銀泉両方利用できて満足でした。ツインルームで一人旅の人をお値打ちな値段で受け入れてくれたことに感謝です。今度は夕飯をレストランでいただきたいです。駅もコンビニも近く有馬温泉の中では利用しやすいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年05月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年05月26日 10:20:27

この度はメルヴェール有馬をご利用頂き誠にありがとうございます。
リーズナブルな価格に有馬の温泉も堪能して頂き大変うれしく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

食事5

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2021年04月26日 08:53:20

特製弁当とても美味しかったです!
部屋もゆったりしていたのでとてもゆっくり過ごせました。
温泉も気持ちよかったです!
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年04月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年04月28日 15:40:13

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に夕食のお弁当、お部屋、温泉満喫して頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。

また機会がありましたら是非お越し下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

食事5

shigeji1001さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

shigeji1001さん [40代/女性] 2021年04月20日 11:30:05

今回の旅行の目的が達成
というのも、金
銀それぞれの、お湯が大有りこのパターンの宿泊施設は初めてでした。総合的に、大満足致しました
ゆっくりと快適に過ごすことができ、感謝です
肌の調子が悪く利用させて頂ましたが、克服改善されました
身体のリセットする
できる最高な時間でひとときでした。有難うございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年04月20日 16:16:57

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの金泉、銀泉大変満足して頂きましてスタッフ一同心より嬉しく思っております。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】1名利用も大歓迎!1泊2食★末広御膳プラン★
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

食事5

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2021年04月06日 19:26:11

設備は少し古いですが、その他は満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年04月07日 09:36:34

この旅はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは所々改装リニューアルをしておりますが古く感じる所もまだあるかと思います。
申し訳ございません。
その他満足して頂きまして大変うれしく思います。 
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】金湯と銀湯のあるホテル★癒しの湯と季節懐石・緑風コースを楽しむプラン★
ご利用のお部屋
【トリプルルーム(ツイン+エキストラ)(禁煙)】

食事5

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月26日 11:41:47

清掃も行き届きお部屋館内色んなところに気配りが感じられ大変よかったです。コーヒーサービスも有難いです。改善点、強いて言うならばフロントでの案内(大浴場へカミソリ・タオル持参など)少し足りてない気がします。手短にするのは結構ですが、案内書きを渡すなどはいかがでしょうか。共用エリア洋式トイレの便座は昨今防疫の観点から便座除菌を置くなどお願いしたいです。また30年ぐらい前の古い便座ですのでそろそろ交換されてもいいのではないでしょうか。エレベーター前で心配でしたが防音もよく快眠でとっても満足しております。是非また泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年03月28日 09:55:09

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
清掃、コーヒーサービス満足して頂きまして大変うれしく思っております。ありがとうございます。

チェックイン時のご案内が足りず申し訳ございませんでした。改善してまいります。
トイレ便座の件ですが直ちに検討させて頂きます。

改善点的確に指摘して頂きましてありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

食事5

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月15日 20:23:33

お料理はとてもおいしく、量もちょうどよかったです。
工事中だったので、野天風呂が使えず残念でした。
あと小さな子ども(お座りが難しい年齢の子)が使える椅子やラックなどがあれば、もっとよかったと思います。椅子と椅子をくっつけてどうにか…と対応してくれた女性スタッフの方、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年03月21日 10:04:32

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
野天風呂ですがコロナ感染症対策の為休止しておりまして楽しみにしていただいてた所申し訳ございませんでした。
小さな幼児用子供椅子も検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

食事5

びびっとるまんさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

びびっとるまんさん [60代/男性] 2021年03月15日 09:13:04

スタッフの方々と関わることは少なかったのですが、感染症対策も講じられており、有馬の湯も堪能しました。部屋でのお弁当の夕食はとても満足しました。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年03月21日 09:55:30

この度はメルヴェール有馬をご利用頂き誠にありがとうございます。
新プランのお弁当プラン満足して頂き、大浴場も堪能して頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

食事5

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2021年02月23日 17:11:43

とても清潔で皆様の接客もいいし
お弁当もとても細やかで美味しい。
アメニティは全てあるので、ポイントメイク分だけ持参すればok
また伺います、よろしくお願いします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年02月24日 13:10:17

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お弁当、スタッフ対応お褒め頂きましてスタッフ一同大変励みになり嬉しく思っております。

また有馬温泉に来る機会がございましたら是非お越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

食事5

鶴橋太郎さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

鶴橋太郎さん [50代/男性] 2021年01月07日 11:29:54

 有馬温泉で、非常にリーズナブルな価格だと思います。以外と部屋は6Fだったので、
景色がありました。(有馬温泉 立地が窮屈なので、通常部屋の眺望は無いので)
金泉と銀泉が楽しめます。浴槽は小さいですが、リゾートマンション風なので、
十分ではあります。 金泉の露天風呂はありません。元々小食なので、
ちょうどいい感じのごはん量でした。
また機会があればよろしくお願いします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年01月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年01月09日 15:09:25

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場、お食事満足して頂けて大変嬉しく思っております。
また機会があれば是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】シングル利用も大歓迎!1泊2食★末広御膳プラン★
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

食事5

◯わっか◯さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

◯わっか◯さん [20代/女性] 2020年12月23日 20:20:39

露天風呂が想像と少し違いましたがそれ以外はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2020年12月25日 17:50:06

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

野天風呂ですが当ホテルの構造上あの場所に作ることが出来ず大浴場と別の場所ということもありお客様にはご不便をお掛けしまして申し訳ございません。

その他は満足して頂けたとの事で大変うれしく思っております。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ひょうご再発見】1泊朝食付★金泉、銀泉有馬の湯を堪能★
ご利用のお部屋
【Mツインベッドルーム(禁煙)】

食事5

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月22日 10:19:53

お食事が大変美味しかったです。
量的には育ち盛りの息子には足りなかったようですが、お味は本当に美味しかったです。

お風呂も金、銀どちらのお湯も1度に楽しめて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2020年12月23日 18:16:03

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございます。

お食事の味お褒めいただきまして大変うれしく思いっております。ありがとうございます。

金泉、銀泉も満足して頂けてとても良かったで
す。

夕食レストランはお問合せ時にはよりますが追加のお料理が出来る可能性もございます。

またよろしくお願いいたします。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

1291件中 81~100件表示