この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
野天風呂ですがホテルの構造上あの場所にしか作ることが出来ずお客様にはご不便をおかけしまして申し訳ございません。

加湿空気清浄機ですが数に限りがございますがフロントにございますので次回ご利用の際にはお問い合わせください。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございました。

安心してご利用いただけたとの事で大変嬉しく思っております。

野天風呂、サウナがコロナの影響により閉鎖しておりまして申し訳ございませんでした。

また機会があればよろしくお願いします。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございました。

有馬温泉街は近くに食べ物屋が少ないうえ不定休、早い時間に閉店するお店も多いです。

ホテル、旅館もは完全予約制の所がほとんどになります。

当ホテルは前日の午前中まででしたら夕食のご予約いただけます。平日でしたらリーズナブルな価格でご案内出来ますのでまた次回機会がございましたらご検討くださいませ。

またのご来店を心からお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございます。

当館は会員制ホテルとなっておりますが会員のお客様、一般のお客様と差別化せず同等のサービスを心掛けております。

只お客様にそのように感じさせてしまいました事は反省すべき点であり改善しなければならないと思っております。

そのように感じさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お返事が遅くなりまして申し訳ございません。

アンケートの内容ですがお客様のおっしゃる通りです。本当に申し訳ございませんでした。

蟹プランのお造りで蟹でないのはお客様がご利用された後に厨房より聞き現在は訂正しておりますが以前よりお造りについてプラン内容と相違があったのは事実です。情けなく思います。本当に申し訳ございません。

お食事中もゆったりとしていただく事も出来ず雑炊が出るのにも関わらず香の物が無いと案内。楽しみにされていたお食事を台無しにしてしまいました。

この度の事を深く反省し改善するようにいたします。

アンケートを記入していただいたのにも関わらずお帰りの際にお詫びもせずお客様を帰してしまい本当に申し訳ございません。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋の眺望ですがこのプランは二名様利用でリーズナブルな価格で提供させて頂いておりますしてどうしてもお部屋に関しましては山側になることが多くなります。
眺望が悪いお部屋で申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。貴重とのお言葉をいただきましてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
またぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
建物は各フロアごとに改装しているのですがまだまだ古さを感じてしまう所もあるとおもいます。
申し訳ありません。
温泉は源泉かけ流しではありませんが有馬の金泉、銀泉を使用しております。

この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館は駅やバス停、温泉街にも近く便利なホテルかと存じます。
また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
この度ご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご意見をいただきましたアメニティグッズに関しまして、当館では過剰なサービスを控え、経費を抑えることにより、できる限りリーズナブルな価格で温泉やお食事を楽しんでいただくように努力しております。
何卒ご理解とご協力をお願い致します。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お部屋の引き出しやエアコン等につきましてはご面倒をおかけしまして申し訳ございませんでした。
貸し出しの暖房機がございますのでお申しつけいただきましたらお持ちさせていただいたのですが、ご案内が不足しておりましたようで誠に申し訳ございませんでした。
引き出しにつきましては各お部屋のチェックを行いまして修理してまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そして何かとご面倒をおかけしまして申し訳ございません。
野天風呂やお食事をお気に召していただけず残念に思っております。
お客様のご意見も参考にさせていただきまして今後も頑張ってまいります。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そして洗面、トイレにつきましては狭いスペースのため、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
改善できますように努力してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。
お食事に関しましてはお客様の御意見も参考にさせていただきまして今後のより良いサービスに向けて努力してまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いいただきましてありがとうございました。
そして何かとご不便があったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食につきましては前半、後半の２部制でお食事をして頂くようにしておりますが、前半のお時間でお食事をされていたお客様の片づけが間に合わず、後半のお客様をお待たせすることとなってしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましても私どもの不手際でご迷惑をおかけしましたことを深く反省しております。
今後はこのような事のないように注意してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありおがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
灰汁取りの容器等の準備ができておりませんでしたでしょうか。大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今後は今まで以上にレストランスタッフでお客様のお食事の準備、目配り、気配りに気をつけてまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてお食事につきましては大変申し訳ございませんでした。お料理の上に飲み物をこぼしたことやお料理の取り変えをしなかったことを大変恥じております。またお料理の説明も必ず行うようにしておりますが、スタッフの教育が行き届いておらずご説明も不十分だったとのことで大変失礼を致しました。レストランスタッフ全員で今後このようなことのないように再度勉強をしてまいります。

何かと行き届いていないことが多かったことと存じますが、お心遣い溢れる文章をいただき、深く感謝しております。
これに懲りず、また機会がございましたらぜひ当館にご宿泊下さいませ。スタッフ一同、またご来館いただけます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
ご朝食を喜んでいただけましたようで大変嬉しく思っております。
金湯に関しましては、温泉が空気に触れると徐々に色が茶色く濁っていくという性質がございまして温泉の入れ替え時間等によっては少し薄く感じる場合もございます。ですが、泉質に変わりはございませんのでご安心くださいませ。
野天風呂に関しましてはお父様にご入浴いただけず申し訳ございませんでした。
今後、手すりに関しまして検討してまいります。

春とはいえ、まだ少し寒い日もございます。お身体を御自愛下さいませ。そしてまた機会がございましたらぜひ当館に遊びにお越し下さいませ。
この度のご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。

お食事に関しましてご期待に添えず残念に思っております。
お客様にいただきました貴重なご意見も参考にさせていただきまして今後より良いお食事を召し上がっていただけますように努力してまいります。

この時期は比較的お客様も少なく空いてございますので温泉浴場はゆっくりとご利用いただけるかと存じます。
今後も多くのお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度の貴重なご意見、ご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてご朝食では大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今後はこのようなごとのないうように早急にレストラン担当者で対策を考えまして対応してまいります。
この度の貴重なご意見、そしてお心遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。
また機会がございましたらぜひメルヴェール有馬にご宿泊下さいませ。